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浅析如何正确引导社会热点和公众情绪亳州市文化旅游局【内容摘要】正确的思想舆论导向是促进社会和谐的重要因素，也是建设和谐文化的重要任务，面对当前纷繁复杂的社会经济发展环境，社会热点层出不穷，公众情绪很难把握，如何正确引导舆论，让新闻媒体成为维护社会团结稳定的重要保障成为重要的研究课题。【关键词】社会热点 舆论 社会稳定正确的思想舆论导向是促进社会和谐的重要因素，也是建设和谐文化的重要任务。当前社会，报刊杂志、广播电视这些主流媒体仍是主导，但是网络媒体已经成为舆论的重要战地，而且越来越显其重要性。面对纷繁复杂的社会经济发展环境，如何正确引导舆论，防止因报道不当或个案炒作引发不稳定成为重要的研究课题，就此拙见如下，敬请指正。一、正确引导社会热点和公众情绪，必须把握正确的导向。“舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸”。新闻舆论处在意识形态领域的最前沿，对社会精神生活和人民思想意识有着重大影响，做好新闻宣传工作，关系党和国家工作全局，关系改革开放和经济社会发展大局，关系国家长治久安。新闻媒体要坚持对群众必须始终坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，唱响主旋律，打好主动仗，使有利于国家富强、民族振兴、社会和谐、人民幸福的思想和精神成为时代的最强音。新闻媒体是党联系人民群众的桥梁和纽带，在构建社会主义和谐社会中发挥着重要作用。新闻工作者要充分认识自己肩负的责任，坚持以正确的舆论引导人，积极宣传党的主张，弘扬社会正气，引导社会热点，通达社情民意，疏导公众情绪，搞好舆论监督，努力营造倍加顾全大局、倍加珍视团结、倍加维护稳定的良好氛围。要深入研究各种受众群体的接受习惯和心理特点，把我们所倡导的和群众所需要的结合起来，把正确导向体现在新闻事实之中，寓思想教育于信息服务之中。要深入研究社会思想动态，从群众的关注点、兴奋点入手，把握好舆论引导的时机、节奏和力度，在与群众的交流互动中引起共鸣。要下力气改进文风，防止把正确导向变成居高临下的空洞说教，变成干巴巴的大话套话，以清新朴实的文风和丰富多彩的形式，使新闻宣传更加生动活泼，更具亲和力、感染力。二、正确引导社会热点和公众情绪，必须高度重视做好热点引导、突发事件报道和舆论监督工作。胡锦涛总书记在建党90周年的讲话中指出，“当前我们面临着世情、国情、党情发生深刻变化的新形势”，我国正处在黄金发展期和矛盾凸显期，营造良好的舆论环境，必须紧紧围绕群众普遍关心的社会热点问题，针对人们的思想疑虑，积极主动做好解释说明工作，充分反映党和政府的积极努力，引导社会舆论沿着理智、建设性的轨道发展；必须进一步健全突发事件新闻报道机制，及时发布准确信息，表明政府部门的立场态度、处置意见和工作进展，最大限度压缩噪音、杂音的传播空间。必须按照有利于反映群众意见和呼声、有利于维护党和政府的形象、有利于维护社会稳定的要求，加强和改进舆论监督。贴近实际、贴近生活、贴近群众这“三贴近”是党的十六大以来中央对宣传思想文化工作提出的重要原则，是新闻宣传工作深入贯彻落实科学发展观的必然要求。新闻工作者要深入到改革开放和现代化建设的伟大实践中，深入到丰富多彩的现实生活中，深入到人民群众中，真实反映党领导人民建设中国特色社会主义的生动实践，真实反映时代变化和社会进步，真实反映人民群众为创造美好生活不懈奋斗的精神风貌。三、正确引导社会热点和公众情绪，要努力提高舆论引导水平，不断进行改革创新。改革创新是推动新闻事业发展进步的不竭动力。要进一步解放思想、实事求是、与时俱进，勇于探索，大胆创新。要从社会舆论多层次的实际出发，把握媒体分众化、对象化的新趋势，坚持以党报党刊、电台电视台为主体，整合都市类媒体、网络媒体等多种宣传资源，努力形成定位明确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的舆论引导新格局。要切实做好重大公共突发事件新闻报道和舆论引导，坚持及时准确、公开透明的原则，第一时间发布权威信息，满足人们的信息需求，回应社会关切，努力抢占先机，引导社会舆论。要切实加强主流媒体国际传播能力建设，着力提高我主流媒体在国际上的原创率、首发率和落地率，着力建设语种多、受众广、信息量大、影响力强、覆盖全球的国际一流媒体，不断提高影响国际舆论的能力和成效。四、正确引导社会热点和公众情绪，必须实际出发，形成多种媒体齐心协力的舆论引导工作机制。当前，要深入研究媒体分众化、对象化的新趋势，坚持以党报党刊、电台电视台为核心，有效整合都市类媒体、网络媒体等多种宣传资源，努力构建定位明确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的舆论引导新格局。党报党刊和广播电视的新闻时政类节目，要充分挖掘自身的政治资源、品牌优势、队伍潜力，强化新闻报道与受众需求的关联度，积极关注社会热点，有效引导社会舆论，充分发挥“社会安定团结中心”的作用。都市类报刊和广播电视专业频率、频道，要充分发挥发行量大、覆盖面广、服务性强的优势，不断强化导向意识，主动融入宣传工作体系，自觉承担重大宣传任务，多侧面、多角度地弘扬主旋律。网络媒体要针对青少年和知识分子的特点，注重发挥传播及时、交流互动的优势，做大做强重点新闻网站，办好政府网站，团结商业网站，共同壮大舆论引导力量，形成网上正面舆论强势。当前，网络媒体在舆论的受众面、传输速度，甚至公信力上越来越发挥其重要作用，以下对如何正确理性引导网络热点做简要论述。一要发挥权威媒体的优势。报刊杂志、新闻媒体是权威信息资源的独家占有和发布者，而商业网络仍然陷入散乱和以二手转载为主的状况。报纸将原创的权威信息和权威观点及时发布于网上，就能够实现热点引导、正确引导、理性引导。二要善用事实说话。事实构成真实，运用决定效果。很多事件不应只报一下权威部门表态就完事，而是要实施跟踪报道，人们在接受事实中自己就能辨真伪，解疑惑。媒体不是通过作者的直接议论，而是让经过精心选择的事实，运用事实的逻辑说服力，充分而含蓄地表现作者的倾向与观点。三要快速反应，及时发声。先入为主是舆论的特征之一。在搞清事实、判明性质后，要及时发布和发言，如开辟在线访谈等栏目，有针对性地选择“发言人”谈看法，抢占先机，避免失语。四要俯下身子，平等交流。网络虚拟环境之中人人平等，要放低姿态，俯下身子，创新形式，实现平等交