刍议计算件维护的全面性.doc

芜湖信息技术职业学院刍议计算件维护的全面性姓名：陈玲专业：计算机系统维护班级：09系统维护班指导老师：马家龙 2011 2012学年第1学期 刍议计算件维护的全面性【摘要】电脑在使用过程中，人为因素、使用环境（包括温度、湿度、电源和清洁等）、硬件本生质量问题、电脑病毒等都会给电脑的正常运行带来很大的影响，因此电脑故障的现象千奇百怪，处理的方法也大不一样。电脑有软件和硬件组成，因此电脑故障可以分为硬件故障和软件故障两大类。希望通过本文，能对从事计算机维护的工作者或于计算机维护不熟悉的广大群众有所帮助，使大家少走维护上的弯路。【关键字】硬件故障；软件故障一、 电脑故障的分类1.硬件故障硬件故障是指由电脑中的硬件设备及外部设备等发生接触不良、性能下降、电器元件损坏或机械方面问题引起的故障。硬件故障可分为“真”“假”故障。（1）“真”故障：各种板卡、外设等出现电气故障或机械故障等物理性故障。（2）“假”故障：电脑系统中德各部件与外设完好，但由于用户的不当操作导致电脑不能正常工作。2.软件故障软件故障是指由于软件的不兼容、软件本身有问题、操作使用不当、感染病毒或电脑系统配置不当等因素引起电脑不能正常工作的故障。二、 电脑故障的产生原因 1.操作不当 2.感染病毒 3.电源不良 4.应用程序损坏或文件丢失 5.软件与操作系统不兼容 6.连线与接插件接触不良 7.系统配置错误 8. 跳线设置错误 9. 硬件不兼容 10.部件质量有问题 11. 电磁破的干扰三、 故障维修法则1. 先软件后硬件即在整个维护判断的过程中，本着先判断是否为软件故障，在能正常开机的情况下可先重新安装操作系统，当确认软件环境正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。2. 先外设后主机先外设后主机是指检修故障时应遵循先从外设找故障，再从主机找故障，从大设备到校设备，逐步缩小查找范围的原则，最终找到故障点。3.先简单后复杂 简单的事情一方面是指观察，另一方面是指简捷的环境。观察包括以下各项内容： （1）.计算机周围的环境情况计算机位置、电源、连接线、计算机外设、温度与湿度等。 （2）.计算机表现出的故障现象、显示器显示的内容及其与正常情况下的异同。 （3）.计算机内外的物理情况灰尘是否过多、线路板和元器件的颜色状况、部件的形状有无变形、指示灯的显示状态等。 （4）.计算机的软硬件配置安装了哪些硬件，系统资源的使用情况；使用的是哪种操作系统，安装了哪些应用软件；硬件的设置驱动程序的版本等。简捷的环境包括：（1）.最小系统：从维护判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维护效率。（2）.基本的运行部件/软件和被怀疑有故障的部件/软件（3）.在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断。 4.先一般后特殊 5.先电源后部件 6.先清洁后检修四、故障检修方法 1.观察法 （1）望：仔细观察电脑的元器件。 （2）闻：问电脑元器件有无烧焦的味道。 （3）听：听电脑工作声音是否正常。 （4）触：在设备运行时触摸或靠近芯片温度是否过高导致电脑不能正常运行；查看各卡是否松动。 2.清洁法 注意风扇清洁；注意、座、槽、板卡金手指部分的清洁；注意大规模集成电路的清洁；注意使用清