营销中心职责.docx

营销中心组织架构网络推广策划员策划经理客户经理商超经理订单管理员客服专员市场(销售)部营销中心总监客服部经理1.市场（销售）部职责基本信息部门名称市场部部门编号部门直接上级岗位名称营销总监所属单位岗位数量3人员数量11部门使命1.根据公司发展规划，制定营销策略和公司品牌树立和推广策略，汇同相关部门选择合适的定价策略；2.负责公司市场的开拓，提高公司产品的市场占有率；3.负责市场信息的收集、整理和分析；4.在保证公司产品价格竞争性的前提下努力实现公司利润最大化组织结构岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制营销（客户）经理6网络推广员1商超经理2策划经理1策划员1市场部工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容市场调研1. 收集、分析和研究农业果蔬产品行业市场信息；2. 根据企业的经营目标和经营范围，确定市场调研的相关内容，开展市场调研，研究相关市场发展趋势和消费者需求变化；3. 参与新产品可行性研究，从市场角度提供专业意见；产品分析和定义4. 结合收集的内部信息、外部信息，以及公司的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行产品综合分析和定义；品牌树立和维护推广5. 制定企业、产品形象设计、对外参加展会，制定宣传方案和行动计划；督导执行公司品牌建设方案；协助人力资源开展企业宣传文集、企业内刊的策划工作； 价格制定6. 负责依据市场信息分析结果，结合公司产品成本并汇同相关部门制定通用和非标产品的价格策略，在保证公司产品价格竞争力的前提下，努力实现公司利润最大化；产品推广7. 制定执行新品推广方案，并对新品推广情况进行监管评估、分析反馈；8. 负责制定3年营销规划及年度的销售计划；9. 负责市场开发、客户开发与渠道建设；营销管理10. 负责公司销售管理制度的建立和监控，并报公司管理部门备案；11. 据市场信息和公司生产能力制定公司年度销售计划，报营销总监；12. 负责维护客户关系，保持良好的客户沟通；13. 制定分阶段的销售计划和收款计划，并负责监控计划的落实情况；14. 负责权限范围内的销售合同签订和确认工作；15. 负责营销中心市场部销售费用的控制，降低销售成本；16. 负责营销人员的考核管理工作，提高营销人员的工作积极性及其业绩；17. 负责拟定营销人员培训计划，并报人力资源人员备案，协同人力资源人员进行实施和评估；市场营销管理18. 负责公司品牌的注册等工作；19. 具体负责公司品牌推广活动的策划和实施，提高公司品牌的知名度，并结合公司的企业文化，增加公司品牌的内涵；20. 负责配合人力资源人员设计、优化本部门组织架构、岗位设置及职责，与人力资源人员协作进行人员招聘，组织员工业务培训和交流；市场信息管理21. 负责了解同类产品国内全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析国内市场的饱和程度和价格变化趋势；22. 负责了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，制定相应的市场开发战略；23. 负责预测国内各地区及国外市场各占的销售比率；部门管理24. 主动沟通、协调部门内部及部门与其他部门之间工作关系；25. 负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作，负责直接下属绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；26. 部门内部管理费用预算编制、调整与执行情况的控制与评估总结；27. 负责建立和完善公司在市场营销方面规章制度及相关流程；其他28. 配合其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。编制日期编制人审核人审批人版本号修订日期修订内容摘要修订人修订审核人修订审批人2、客服部部门职责基本信息部门名称客服部部门编号部门直接上级岗位名称营销总监所属单位岗位数量3人员数量7部门使命负责客户关系管理工作，合同管理，订单管理，与生产中心的协调，提高公司顾客的产品忠诚度；协助相关部门进行价格策略的制定组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制客服经理1订单管理员3客服人员3销售部工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容订单管理1. 负责接收订单和订单管理，负责大客户的订单合同管理；2. 进行销售信息的汇总统计工作，及时、准确地编制销售统计报表；3. 负责及时准确地将汇总的订货单、附件及有关修改通知下发到生产中心；4. 负责及时准确地将送货清单送达仓储管理员和配送员；5. 负责客户的订单送达协调与反馈；6. 负责销售款项的登记回拢工作，并及时通知财务部；客户关系管理7. 负责制定公司的客户关系管理制度和流程，并报公司管理部门备案；8. 负责制定公司客户分级管理制度，并报管理部门备案；9. 负责客户信用的评级；10. 负责客户信息的收集、汇总、整理和分析；11. 负责对重点客户进行回访和意见收集，并将相关信息提供给产品研发部；12. 负责客户接待工作，协助市场策划人员组织的客户活动；13. 负责客户有关服务和质量的投诉备案与处理工作，并将结果反馈给客户；部门管理14. 主动沟通、协调部门内部及跨部门工作关系；15. 明确本部门人员岗位责任和业绩目标；16. 负责本部门人员业绩面谈、考核与技能培训，促进人员与公