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领导科学理论一、领导与领导者内涵领：率领、领航导：引导、导向领导：对一个组织起来的集体为实现群体目标进行领航导向的过程。一是建立目标和方向；二是以既定目标为中心，将工作人员组织、团结起来；三是鼓舞和推动他们朝着既定方向前进 美著名领导科学约翰考特尔美国经济领导学家黛博拉本顿认为：“领导者的工作始终是推销。他必须推销他的变革主张，推销他的思路，推销他的远见和战略规划，推销他的形象。”“推销他的主张、方针、决定、目标或他需要的任何东西。”美国密斯安大学一学者提出十大毁灭世界的重大威胁：1、核战争或毁灭人类的突发事件 2、世界范围的瘟疫、饥饿和经济萧条 3、各类各级组织的劣质领导和管理领导者：即从事领导工作的个人或班子。就是领导活动过程中的指导者、组织者。在领导者身上应体现出三位一体的完整内容：权力、责任和服务。（毛泽东）领导就是“出主意”、“用干部” （邓小平） “领导就是服务”为什么说“领导就是服务”？ 这种服务能力主要体现在如下方面：为下属和下属单位提供良好的工作条件和环境，包括硬件服务和软件（如信息）服务；为下属和下属单位提供指导、辅导、培训等提高业务水平和知识水平的帮助；进行双向性的沟通，知其所需所愿、所思所求，尽可能地“雪中送炭”；进行内部的疏通协调工作，减少组织内部各部门之间、各个体之间的磨擦；进行对外的疏通协调工作，理顺“周边”环境的关系；建立和完善市场经济、知识经济条件下的各种机制，包括公平竞争的环境和规则，相应的激励机制和约束机制。“要研究领导科学”（江泽民）领导者的新角色：设计师（彼得圣吉）在一艘轮船中，领导是什么角色呢？（船长、领航员、舵手、工程师、设计师领导者的设计工作包括设计组织的政策、策略和系统，组织的发展愿景、价值观等，不仅使内部各个组成部分相互搭配，也要与外部连接，发挥整体功能。）设想家（杰伊康格，哈佛大学客座教授） 领导设想组织设想成员设想 教师（迪亚尼特拉西）1、使部属工作表现更好、更出色；2、使组织的效率更高；3、使部属觉得受到尊重与赏识，因此更快乐，工作更有信心与力量；4、由于受到领导的关心与培养，对组织更忠诚；5、他们不会呆坐着，不知自己该做什么； 6、你很快就会发现，自己有时间做计划，更有创造力。善于概括，不断加强自身的综合能力。二、领导的要素：领导者（火车头）被领导者（车厢）客观环境（铁轨）群体目标（前方车站）三、科学领导的标志：1、主观与客观相一致实事求是、求真 务实2、领导与群众相一致从群众中来，到群众中去3、战略与务实相一致既海阔天高，又脚踏实地4、权威与感召相一致令行禁止，以德服人四、科学领导的动作：1、信息迅速、准确、全面2、目标正确、明确、执着3、决策力求科学化、民主化、法制化4、实施有力度、有效果、有后劲5、不断反馈、不断调整、不断完善五、领导能力科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法执政、总揽全局的能力1、基本领导能力理论与实际相结合、调查研究、办事操作、口头表达、文字表达、执行政策、掌握会议、安排时间等能力2、综合运作能力战略运筹、审时度势、科学决策、人力资源配置、权力、管辖治理、组织指挥、把握全局、处理危机、开拓创新等能力综合能力是一个领导者的基本能力，除了组织能力外，还包括信息获取能力 、知识综合能力、利益综合能力、组织协调能力以及语言表达能力和社会交往能力等等。3、经营理财能力市场预测、经营决策、公关外交、随机应变等能力4、思想工作能力说理说服、化解矛盾、斡旋调解等能力5、自我修养能力驾驭情绪、自律控制、合作共事、凝聚人才、学习求知等能力 美国的陆军名将麦克阿瑟，单就其军事才能而言，谁都得承认他“出其不意，攻其不备”是厉害的一招，在“密苏里”号战舰上接受日本投降书，可谓风头出尽。但是，麦克阿瑟的性格注定了他最终是一个悲剧人物，因为他惟我独尊，极端傲慢，自我吹嘘，贪功诿过。直到1961年他80多岁了，当时的美国总统肯尼迪到他的寓所拜访，就入侵古巴的问题征求他的意见，他狂妄地给肯尼迪一个“笨头笨脑”的评价。像这样缺乏协调关系、缺乏合作共事能力的人，怎么可能善终呢？6、思维筹谋能力辨别真假、判断是非、谋略用智等能力7、非权力性领导能力高尚的品格、诚实守信、个人魅力、宽厚仁德良好的能力素质主要表现在以下六个方面： 统揽全局要提升高度。领导者要有全局、大局意识，要有统揽全局的战略思考能力。要有开阔的眼界，了解世界，熟悉国情，认清大局，善于把一个地区的改革与发展放在全国乃至世界的大格局、大趋势中去考察，对照先进找差距，结合实际定思路，抓住机遇促发展。要努力提高战略思维能力，尤其在当前新矛盾、新问题不断出现的情况下，要善于用独特的眼光，多角度、全方位地去思考问题，在一些事关全局的大问题上，站高一步，看远一步，想深一步，深刻洞察时局和态势的发展走向，审时度势，做出合乎时势的正确选择 制定方案要具有深度。凡是实施过程中可能情况多变的重要工作，都要制定出多种方案，不要事到临头才“一计不成，又生一计”。工作方案的制定要建立在熟悉情况的基础上，它应是从实际出发的方案，是周到细致的方案，而不是拍脑袋、想当然的方案。它既要有很强的针对性，又要简明扼要便于操作，更要深谋远虑无漏洞。这样，办事就能心中有数，即使遇到特殊情况，也能成竹在胸，应变有方。 解决矛盾要加大力度。领导者对各种矛盾的解决有着不可推卸的责任。解决矛盾首先要抓主要矛盾。主要矛盾客观地存在于各种矛盾之中，领导者要认真分析，仔细研究，依据有关资料，发现并找准主要矛盾。其次要用科学的方法解决矛盾。领导者必须认真分析主要矛盾的成因、发展变化过程、目前发展的程度、在全局中的位置、对其他矛盾的影响及相互关系，并在此基础上研究切实可行的方法予以解决。 处理事情要做到适度。一是意义重大的事要优先考虑，放在前面去做。二是事半功倍的事要尽快安排，优先办理；三是久拖不决的事要赶快了断，以便腾出时间和精力做其他更重要的事；四是劳而无功的事要坚决拒绝，防止时间、精力和财力、物力的浪费；五是操作难度大的事要精雕细琢，切不可粗心大意，以免半途而废或功败垂成；六是实施代价高的事要仔细斟酌。非做不可的事要精心实施，力求成功，否则宁可放一放，等条件成熟再行定夺；七是制约因素多的事要未雨绸缪，使拟办之事一旦进入运作程序便能水到渠成；八是影响范围广的事要郑重其事，千万不可掉以轻心。 做好工作要提高速度。一是长线工作与短线工作要穿插做。不要按部就班做完一件再做另外一件。二是内容相关的工作可以合并做。这样统一筹划，同时实施，有利于使许多工作在短时间内一起完成。三是程序相联的工作应该循序渐进地做。如果不理清头绪盲目乱干，势必费时费力却无法达到预期的目的。四是开了头的工作便要把握进度抓好结尾。以免久拖未果，分散精力，影响其他工作的开展。五是复杂的工作要理清头绪做。办事之前要深思熟虑，办事之时要抓住关键，不可草率行事或不得要领地瞎忙乎。六是繁琐的工作要用科学的方法做。七是有现成经验的事不要自己再去从头摸索。可以借鉴别人的经验，结合自己或本单位的实际情况，从而制定出一套科学、合理的方法，使所办之事办得更快、更好。八是可以由别人代做的事不要亲力而为。担任领导职务的人善用此法，可以节省时间做他人无法代劳的事，可以做其他更重要的事。 团结同志要注意广度。团结能力是领导能力的重要内容。领导者要强化团结共事意识，倡导精诚团结之风，做到团结协作多补台，相互支持不拆台，坚持五湖四海大团结，不搞个人“小圈子”，真正形成个人与群体同荣辱、共命运、团结奋斗的整体格局。美国总统尼克松谈成功领导：坚强的意志、高度看到凡人所看不到的、崇高目标、富于人情味、相信自己，说服别人、富于智慧、容人之量、学会沉默、善于授权、像思想家那样干，像实干家那样想。你是怎么理解最后的这句话？美国通用电气公司总裁杰克韦尔奇认为领导素质必具有：活力、激励、敏锐、执行。领导人的基本素质可概括为：一、是挥动令旗，气定神闲，调动千军万马的将军；二、是轻摇羽扇、出谋划策，高招叠出的军师；三、是鼓舌摇唇、情理结合，善于振奋人心的说客；四、是春风化雨、循循善诱，团结单位全体同志长者；五、是精通教育、深通专业，两方面有机结合的专家；六、是胸有大局、居高临下，擅长上下结合的决策人；七、是严以律己、宽以待人，具有良好道德情操的楷模。六、领导艺术1、它是高超的领导工作技巧如我党的军事家彭德怀，“谁敢横刀立马，唯我彭大将军”，长征路上，过五关斩六将；延安保卫战，力挫国民党的王牌军；朝鲜战场，敢与不可一世的美国军队一决雌雄，逼迫克拉克在谈判桌上签字停战。说到底，这是因为彭德怀具有一种超凡脱俗的军事才能。平平庸庸之辈、“60分干部”是建立不起丰功伟业的。领导效能与领导能力是成正比的，还可以用公式表示如下：领导效能 = 工作目标 领导能力 2、鲜明的个性：领导艺术的基本特征 周恩来一生接待过许多记者，有的记者提问是十分刁钻的。周恩来的有些回答是十分精彩、令人难忘的，如：问“请问总理阁下，中国人民银行有多少资金？”这句话实际上是在讥笑中国贫穷。答：“中国人民银行的资金嘛有18元8角8分。”全场愕然，鸦雀无声。周恩来进一步解释：“中国人民银行发行面额值为10元、5元、2元、1元的主辅10种人民币，合计为18元8角8分。”“中国人民银行信誉卓著，币值稳定。”又在一次记者招待会上记者问：“中国有妓女吗？”答：“有。”周恩来稍稍停顿了一下，再说：“在中国台湾。”全场喝彩 、鼓掌。又在一次记者招待会上，有位女记者好奇地问：“总理阁下，你已经是60多岁的人了，看上去还是那么健康，您是怎样保养的？”实际上话中有话，弦外有音。答：“我是一个东方人。我是按照东方人的生活方式生活的。”一阵满堂彩。这些巧妙的回答，即表现了周恩来的睿智，也表现了周恩来的应变能力和善辨能力。3、用好权：确保领导权力运行畅通（1）用权之大忌：忌为私、忌谋私、忌徇私无私才能无畏（2）把握好权力运用的“预期效应”（3）言必信，行必果（4）奖惩并用，张驰结合有效激励人的“皮格马利翁效应” 1968年美国心理学家罗森塔乐和贾可布森做了一个实验：他们煞有其事地来到一所小学，对所有学生进行智力测验，然后神秘地交给有关教师一份“新近开放的花朵”的名单，这些学生具有“学业冲刺”的潜力，并再三嘱咐“保密”，其实这份学生名单是随意的。但不多久奇迹出现了，凡被列入这批名单的学生成绩提高很快，求知欲望强烈，性格开朗。原因是教师不怀疑这份名单，对名单上的学生特别厚爱，学生也产生了自信自强心理。希腊神话中有这样一种传说：皮格马利翁王子爱上了一座少女塑像，在王子的热诚期望下，塑像成了活人，并与之结为夫妻。罗森塔乐和贾可布森借用王子名字，把这个实验叫“皮格马利翁效应”。由此，领导者应该得到启迪，在对待自己的下属实施领导时，应该善于把握和运用激励手段来调动他们的积极性。（5）调节情感距离4、授权：实现高效领导的客观需要（大权独揽，小权分散）韦尔奇指出：掐着他们（员工）的脖子，你是无法将自信注入他们心中的。你必须松手放开他们，给他们赢得胜利的机会，让他们在自己所扮演的角色中获得自信。美总统里根说过：让那些你能特色到的最出色的人在你身边工作，授予他们权力，只要你制定的政策在得到执行就不要去干涉。防止“霍布森效应”1631年英国剑桥商人霍布森贩马，把马区放出来让顾客挑选，但附加一个条件，即只许挑选最靠近门边的那一匹马。显然，加上了这个条件实际上就等于不让挑选。对这种没有选择余地的所谓挑选，后人称之为“霍布森效应”。 从这个典故中，你能得到什么启示？（1）因事择人，视德才授权（2）权责同授，交待明确（3）不越级授权，不授权力之外之权 （4）关心、支持被授权者，及时给予指导（5）不轻易授予重大权力5、借权：借用他力实施有效领导（1）借信息权（2）借人际关系权（3）借统御权（4）借集体领导权6、用人艺术以柔克刚“企”字从人，人为上。人不在，企业也就“止”也。以柔克刚的“南风效应”法国作家拉封丹写过一则寓言：北风和南风比赛威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先发威，呼啸凛洌，寒冷刺骨，结果是行人把大衣裹得紧紧的。南风则不然，而是徐徐吹动，让行人觉得春暖到来，于是解扣、脱衣。这就是“南风效应”社会心理学概念的出处。由此，领导者应该得到启示，在处理某些突发事件、理顺群众情绪和开展思想工作时，并不一定全部都要运用雷厉风行、强硬刚直的方式，有时候，南风徐徐的“柔”比北风刺骨的“刚”效果更佳。（1）以理服人（2）以礼待人（3）以智驭人（4）以情动人（5）以信处人（6）以法治人7、日常管理：博采众长，出神入化（1）举纲张目，抓住中心（2）十指弹琴，默契配合（3）加强薄弱，动中求衡（4）以目促纲，反弹琵琶8、时间运筹：把握光阴，讲求时效（1）化繁为简：提高时间使用效率（2）委托权限，分身有术（韦尔奇在谈到企业领导时说：有人告诉我他一周工作小时，我会说：你完全错了，写下件每周让你忙碌小时的工作，仔细审视后，你就会发现其中至少有项工作是毫无意义的或是可以请人代劳的）。（3）有效地利用零碎时间（4）尽是避免干扰（5）抓住一天中“高效时间” 情商：是最近几年来出现的、由美国心理学家提出的心理健康新概念。它是测定和描绘人的情绪、情感的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我了解的程度以及对他人的理解与宽容等。情商不高的人可以当领导，但很难成为一个优秀的领导。情商高的人，意味着能够很好地理解自己和其他人的情感，能够调动并激励人们朝着一个共同的方向去努力。著名心理学家戈尔曼说过：20的智商80的情商100成功。可见情商对于领导者十分重要。培养领导者健康心理：1、有事业心、责任感。对领导工作有紧迫感，如果所领导的单位、所分管的工作没有搞好，食不甘味，寝不安席。工作有了成绩，认为这是本份、应该的；工作出了问题，深深自责、切肤之痛。2、善于驾驭自己的情绪。有较强的自控能力，理智而不情绪化。不意气用事、不感情用事，不是动辄则怒、应激强烈。有一个积极、稳定的情绪、情感状态。3、海纳百川，有容乃大。善于搞“五湖四海”，团结大多数人合作共事。有宽容的胸怀，不苛求于人，带头当好团结人的表率，不拉山头、搞帮派。能够宽容人、理解人和尊重人。相信和依靠群众的大多数，相信干部和群众的大多数是好的或比较好的。4、在物质享受的问题上知足常乐。不贪、不占、不馋，不属于自己的、不该分给自己的，坚决分文不取。在条件允许时还好善乐施，富于同情心，强化社会责任感。5、在情欲问题上坐怀不乱。“食、色，性也。”情欲是人之本能。但是，身处在领导者这个岗位上，拈花惹草确有许多便利之处，越是这样越要遵守自己当“官”的“行规”，越要控制自己的“色心”管住自己的“色胆”。6、工作上遇到挫折不灰心丧气。在领导工作中，变数是很多、很大的。一帆风顺、心想事成只是一种祝颂语言。领导者在失败之后重要的是总结教训，自立自强，败而不馁，也可以视坎坷曲折为一笔财富。7、具有十分清楚的自我意识。江泽民要求的“自重、自省、自警、自励”，就是自我意识清醒的重要标志。要清楚地明白自己的工作表现如何，自己在群众中的评价如何，自己在上级领导者心目中的位置如何，自己所领导或分管的工作与左邻右舍的排位次序如何，以及自己的优缺点动态发展和今后努力的方向如何。8、具有良好的上下左右关系协调的心理适应能力。领导者应该把握真诚待人、勤政为民的要旨，真心实意地为老百姓办好事、办实事而不求回报、不怕怨言，真心实意为老百姓动真情、解忧愁。这些就是获得充满人间温情的社会安全感、得到“群众公认”的奥秘，也是关系协调的心理基础。9、具备健全的性格结构。这指的是性格在态度上、情绪上、理智上和意志特征上表现出的稳定性和完整性。态度上的表现如：为人正直、刚正不阿、虚怀若谷、勤奋朴实；情绪上的表现如：精神饱满、积极乐观、心境平静、神态自若；理