管理学 第一篇 习题与案例分析.doc

第一篇 习题与案例分析一、选择题1.群体行为学派的最早代表人物是( )。A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德2.组织理论之父是( )。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥3.古典管理理论认为，人是( )。A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人4.科学管理之父是( )。 A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯5.行为科学理论认为，人是( )。 A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人6.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是( )。A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛8.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能9.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导10.管理人员与一般工作人员的根本区别在于： A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标11关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（ ）。A. 管理就是决策 B. 管理就是制定并执行计划 C. 管理就是组织。20古典管理理论的代表人物有( )。A.泰罗 B.韦伯 C.德鲁克 D.马斯洛 E.法约尔21法约尔认为企业的职能包括管理以及( )。A.技术 B.商业 C.财务 D.核算 E.安全22法约尔认为管理这一职能活动由( )职能组成的。A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制23“管理科学理论”的内容包括( )。A.运筹学 B.系统分析 C.激励过程理论 D.激励强化理论 E.决策科学化24下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于25. 美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论26.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？A.责权对应原则 B.指挥链的指挥统一性原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则27管理的二重属性是指( )。A.科学性与艺术性B.自然属性和科学属性C.自然属性与社会属性D.科学属性与社会28.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列( )。A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能29从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制30.现代管理理论中的代表学派有( )A.管理过程学派B.科学管理学派C.社会合作系统学派D.社会技术系统学派E.决策理论学派31“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D激励32如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户33.管理过程理论强调( )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系34.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论35.管理的核心是( )A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系二简答与论述及思考题1如何理解管理既是一门科学，又是一种艺术2你是如何看待管理的科学性这一特性的？在哪些管理职能中我们应该更注重管理的科学性？为什么？3论述泰罗的科学管理理论4霍桑实验的结论是什么？5人际关系学说的主要内容是什么？6 现代管理理论包括哪些主要学派？7有效果的组织一定是有效率的吗？8法约尔的14项原则9管理者履行的四种基本职能是什么？10你会把从事管理看成像律师或会计这样的职业吗?11学院的教师是管理者吗? 12你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义?13管理的基本职能有哪些?它们之间的关系如何?三、案例分析题1、管理的理论流派某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔(Ernest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。 问题: 1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么?2、在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来? 3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?2管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 3：管理工作的特性。 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？ 4如何进行管理？ 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普