社会化电商竞品分析.docx

社会化电商导购竞品分析蘑菇街VS美丽说作者：师妹 时间：2014-8-20目录一、前言3二、产品发展31、市场分析31.1电商市场空间仍然很大31.2服装鞋包类市场巨大41.3用户分享购物需求被挖掘和培养52、产品目标群体及定位63、产品的现状73.1SEO现状73.2上游网站8三、产品设计101、功能与内容101.1内容对比101.2功能对比132、信息架构142.1组织系统152.2导航系统202.3搜索系统223、信息呈现293.1首页293.2社区首页293.3商品类目列表（以衣服类目为例）293.3商品标签列表（以衣服-上衣-T恤为例）303.4商城商品详情页313.5分享详情页323.6晒单详情页343.7店铺列表353.8杂志界面373.9试用界面383.11个人主页39四、可用性（关注功能使用）424.1购买功能424.2分享功能464.3晒单功能484.4关注功能504.5点赞功能50五、总括51六、后续发展的几点小建议51一、前言电商市场不管是原有的互联网企业还是传统的企业都在试图掠夺自己的一块蛋糕。于是近年来，类似于蘑菇街、，美丽说这样的社会化电商导购平台一拨一拨的涌现。作为国内做的比较知名的蘑菇街和美丽说又有哪些不同呢？各自的优势是啥？本次竞品分析主要从产品发展、产品设计、产品可用性设计。设计主要聚焦于内容功能，信息架构，呈现；可用性主要聚焦于用户需要完成的特定任务。二、产品发展1、市场分析1.1电商市场空间仍然很大2013年中国网络购物市场交易规模达到1.84万亿元，增长39.4%，与2012年相比，仍然处于不断增速的阶段。网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.9%，比去年提高1.6个百分点。2013年中国有48.9%的网民参与网络购物，明年将过半。艾瑞咨询认为，随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场将逐渐开始进入成熟期。同时，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份以及中东部三四线城市的网络购物潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网络购物日渐便捷。中国网络购物市场整体还将保持相对较快的增长，预计2016-2017年中国网络购物市场交易规模将达到4万亿元。数据来源于：艾瑞咨询官方行业报告数据来源于：艾瑞咨询官方行业报告1.2服装鞋包类市场巨大由下面的数据我们可以看出，网购用户以年轻型为主，主要几种在19-35之间，而网购用户经常买的类目是服装鞋包、化妆品。数据来源于：艾瑞咨询官方行业报告数据来源于：艾瑞咨询官方行业报告1.3用户分享购物需求被挖掘和培养63.9%的网络购物用户一般会写商品评论，主要是为了“分享购物经验，帮助他人选购”；30.4%的用户“一般不写，只是单纯表示是否满意”；而另外23.0%的用户除非商家给积分和优惠券时才写评论。从性别来看，近7成女性写评论是为了“分享购物经验，帮助他人选购”，占比超过男性11.6个百分点。数据来源于：艾瑞咨询官方行业报告总结不得不说不管是蘑菇街还是美丽说，它们的成功并不是偶然，而是精准的洞悉了电商女性市场足够大的机会。有人说“女性服装鞋包类市场机会大，竞争更大”，然而，想做出一个好的产品不仅要洞察到市场的存在，同时，也要知道如何做差异化的区别，如何捕获用户的需求。当大家都在淘宝热时，蘑菇街、美丽说开始了自己的导购之旅，因为它们发现淘宝的商品太多了，商品的等次差异太大了，用户想要挑选一件符合自己心意的商品太难。2、产品目标群体及定位l 蘑菇街数据来源：摘自网络l 美丽说数据来源：摘自网络总结蘑菇街和美丽说不管是目标群体还是产品定位初衷都是相同的：年轻女性购物社区。相对而言，蘑菇街的内容形式更多，以更多维度满足女性购物的不同需求，社交元素也更为突出。蘑菇街以用户分享为主，而美丽说则以用户分享和编辑推荐并重，这也是导致目前美丽说的内容更偏向于推荐性，而蘑菇街的内容感觉更偏向于话题性。蘑菇街相比美丽说而言更懂电商基因，更清楚知道用户在网购过程中需要以哪些基点和因素为基础，这或许和双方创始人背景的不同有必不可分的关系。然而由于淘宝对淘宝客政策的一次又一次的缩进，迫使蘑菇街和美丽说开始了自己转型的尝试。从目前来说，蘑菇街和美丽说虽然都有自己的商店系统，但美丽说的分量更重些，基本都是商店商品，很难发现用户分享的东西；而蘑菇街应该是并重发展，走两条路的模式。3、产品的现状3.1SEO现状l 蘑菇街数据查询来源于站长工具l 美丽说数据查询来源于站长工具总结可以看出蘑菇街的发展大好与美丽说，蘑菇街的日均流量是美丽说的1.8倍左右。从网站PR、反链以及关键字可以看出，美丽说更注重搜索营销的推广，而蘑菇街除了SEO外，在其余营销渠道获得的流量远多于美丽说。其次，从日均IP和PV比例来说，蘑菇街的内容相比美丽说而言，更更丰富更吸引用户，用户粘性更强。3.2上游网站l 蘑菇街数据来源l 美丽说数据来源总结从用户在去蘑菇街和美丽说之前去过哪些网站，我们不难发现这两个网站的用户习惯及其类似，而且有不少的重复用户。但是，又可以知道蘑菇街的流量从QQ的来源多于美丽说，而美丽说的流量多依靠baidu。三、产品设计1、功能与内容网站1.1内容对比内容项蘑菇街美丽说潮流单品单品推荐编辑推荐今天穿什么衣服 蘑菇街作为二级导航 美丽说作为一级导航鞋子 蘑菇街作为二级导航 美丽说作为一级导航包包 蘑菇街作为二级导航 美丽说作为一级导航配饰 蘑菇街作为二级导航 美丽说作为一级导航达人搭配当季追捧至IN单品看场合穿衣体形入座风格style懒人全套购美妆团购优店（好店）社区我的关注 关注商品、店铺 关注人员的动态今日最热特卖杂志（专辑） 蘑菇街则是融合在其它模块，入口比较深，比较难找 美丽说将杂志作为单独的导航模块爱美丽club达人福利社粉丝专区个人主页粉丝关注专辑（杂志）动态小组美妆留言板个人资料勋章分享商品 美丽说有单独的模块喜欢商品关注杂志晒单关注店铺 融合在我的关注里个人中心（订单中心）我的订单（已买到的） 收货地址优惠特权 仅优惠券安全设置维权管理 仅投诉帐号设置 藏的比较深，设置的信息量不齐全购物车退款/退货售后其余内容APP下载客户服务消费者帮助中心商家帮助中心关于公司商家平台商家培训网站地图意见反馈关注我们商家推广总结可以看出，蘑菇街和美丽说在内容呈现上有极大的不同。其次，有的内容名称虽然一致，但其本质展现的内容是不同的。例如我的关注，对于蘑菇街而言是关注的店铺、关注的主编、达人、单品等等，而在美丽说相当于是动态信息的展现；例如同为个人主页，美丽说的个人主页更突出以自己为主操作的事物（晒单、喜欢的商品、分享的商品、关注的杂志、关注的店铺等），而蘑菇街将个人主页作为信息交流的聚集地，有好友动态、小组动态、留言板等，将关注的信息单独列为功能项放置在网站的左上角。再例如：对于优惠特权这块来说，美丽说仅单独的商家优惠券，而蘑菇街则除了优惠券外，还利用自己的魔豆积分，同时将用户分等级、分权限来对优惠特权进行更充分的实现，更易刺激用户进行不断的消费。其次，这也是本次分析中再三提及的。蘑菇街的内容推荐来说更符合女性购物中的多样化需求，搭配推荐、各类专题形式的推荐、场合推荐、体形推荐、风格推荐、元素推荐、色彩推荐、适于不同系别的主题推荐等等。而美丽说的推荐形式显得略微单薄，除了基本的分类推荐、标签推荐外，有一个今日最热的推荐，但这个推荐对于真正想购买商品的用户而言，显的有些牵强。对于社区的因素，蘑菇街主要以兴趣图谱为概念，将用户进行聚合；而美丽说则将晒单、达人、福利社、粉丝专区作为社区概念。美丽说的特卖和团购本质上没有区别，弄成两个内容版块或许是为了更加突出特卖中的商品！最后，美妆频道而言，蘑菇街的美妆与其它频道走的是不一样的路线。美妆是个不同于衣服鞋包属性的类目，女性往往担心商品的品质、适用性等，购买时会更为谨慎。于是，蘑菇街将测评、导购、试用、资讯等结合，让用户从多维度角度衡量。而美丽说的美妆则和衣服鞋包的类目相同。1.2功能对比网站功能项蘑菇街美丽说评论点赞/喜欢商品分享晒单小组发帖创建小组关注杂志（专辑）购物搜索加入专辑（杂志）登录/注册每日签到积分兑换试用总结最明显的功能差异就是蘑菇街的小组和签到功能。对于蘑菇街而言，每日签到魔豆不仅激励用户的回流，后期还能利用魔豆拓展很多功能项，例如淘宝的淘金币，而小组可以将有共同喜好的用户融合在一个圈子里，更易产生社交的互动。其次，蘑菇街和美丽说对于杂志（专辑）的理解也是不同的，蘑菇街的专辑没有单独的关注功能，而是基于用户去关注；而美丽说的杂志则有自己单独的关注功能，可以不关注杂志的创建者，单独关注杂志。试用功能来说，蘑菇街则主要针对美妆频道，而且供应的商品丰富基本每天都有；美丽说则临时性比较大，品类比较杂，化妆品、手机、电影票等都有。最后对于晒单来说，美丽说的要求比较严苛，对用户来说更为真实，必须是用户购买的商品；而蘑菇街则无这个要求。2、信息架构产品信息架构包括组织系统、导航系统、搜索系统、标签系统。蘑菇街和美丽说的标签系统基本一致，通过给商品打上各类标签将同一标签下的商品进行整合罗列。因此，本次信息架构主要分析组织系统、导航系统、搜索系统。2.1组织系统l 蘑菇街l 美丽说总结从蘑菇街和美丽说的整体信息架构而言，蘑菇街的架构比美丽说的更复杂，蘑菇街的内容比美丽说的更为丰富。蘑菇街更深层次挖掘女性用户在网购过程中的不同需求，从而以更多的维度推荐来满足不同用户角色的个性需求。女性在网购过程中常碰到的使用场景有哪些呢？不妨认真思考下：场景一：我很喜欢这件衣服，非常漂亮，但是我不知道需要怎么搭配。场景二：我是个特别喜欢红色的女孩，购买任何东西都想要是红色的。场景三：我特别喜欢一些蕾丝啊、或者蝴蝶结之类的衣服和东西。场景四：我的手臂好粗，我要穿什么衣服能遮挡一下我的手臂呢？场景五：我上次看到一件很好看的衣服，我想不起来具体在哪看到了？但我记得大致的特色。场景六：我想买衣服，但是我自己也不知道到底想买怎么样的？场景七：周末要去相亲，买个什么衣服比较合适呢？场景八：公司要开大会，要求员工穿着职业化些。场景九：上次在那个电视节目里看见的刘诗诗穿的衣服很好看，我也想要买。.认真思考应该还有很多。2.2导航系统2.2.1一级导航l 蘑菇街l 美丽说2.2.2侧边导航蘑菇街 美丽说 2.2.3二级导航l 蘑菇街l 美丽说2.2.4内页引导l 蘑菇街l 美丽说总结蘑菇街和美丽说的一级导航和左侧导航都采用相同的模式，头部横条导航和左侧边类目导航；不同的是当页面下拉时美丽说的一级导航始终至于网站顶部。二级导航蘑菇街采用的是直接显示，将字号变小；而美丽说采用鼠标移入下拉的模式显示二级导航。内页的引导蘑菇街依然将其放于顶部，将要推荐的专题、单品、标签、细分类目等融合在一起；而美丽说将标签导航位于左侧垂直展示。一般而言，用户的视觉都是从上而下，因此将导航放最顶部是比较合理的，先让用户了解大概后，进行下一步的浏览，用户花费的认知成本会比较小。导航固定头部是现在很多网站的做法，能够让用户在浏览首页的过程中随时跳出去其余的频道，不过建议将搜索功能一起固定头部是否会更好。2.3搜索系统2.3.1支持搜索范围l 蘑菇街l 美丽说总结由于蘑菇街的架构功能和内容比美丽说丰富，所以搜索系统支持的范围也比美丽说广些，除了一样可以搜索商品、商家、杂志、用户外，还支持搜索美妆、小组。2.3.2搜索推荐/历史记录l 蘑菇街l 美丽说总结蘑菇街在搜索商品时，输入框获得光标时，自动出现历史搜索；若输入文字，则出现相匹配的内容进行推荐。快捷似的用户操作，而且符合用户习惯。用户在使用baidu、google等产品时已产生了这种使用习惯 。2.3.3搜商品l 蘑菇街l 美丽说总结蘑菇街的商品搜索结果页让用户按照自己的意愿更加精细化的筛选内容，方便用户快速搜索找到对应商品。也符合目前用户在淘宝、京东等几大大型电商平台的操作习惯。而美丽说只是把结果进行简单的罗列，同时还混着着商家付费推广的商品，对用户来说，体验是比较糟糕的。2.3.4搜店铺l 蘑菇街l 美丽说总结蘑菇街的店铺结果显示的店铺信息比较齐全，包括店铺名称、商品、粉丝、快捷关注和咨询通道、地区、销量、评级，用户能通过列表了解到店铺的主要核心信息，方便做出选择。美丽说的店铺结果则将店铺的名称、商品、优惠活动、销量。对于用户来说一家店铺的好坏不是依靠活动，而是依靠商品的同时，以及大众对这家店铺的评价和口碑。因此，在此应该需要展现的是所有决定用户进入哪家店铺开始购物的因素。2.3.5搜杂志（专辑）l 蘑菇街l 美丽说总结蘑菇街的专辑以单一的商品为封面，专辑和人物结合，突出专辑的创建者。同时，提供用户排序的功能，方便用户在浏览时选择自己的兴趣点。美丽说则将商品拼接成杂志的封面，同时不和人物相结合，而是将杂志单独成列，并且用户关注杂志的功能。在视觉上，蘑菇街的形式比较清晰；美丽说的显得比较零散。2.3.6搜用户l 蘑菇街l 美丽说总结蘑菇街的人物搜索结果以列的形式展现，除了基本信息外，还展示该用户的签名、介绍、身高等详细的信息，这样做的好处是当用户查找一个人，出现同样昵称的用户时，可以根据其余信息进行判断。而美丽说的方式则较为困难，而且点击进个人主页也无法查看个人资料的详细信息。PS：对于搜索系统而言，美丽说做的比较好的一点是它在搜索内容间的切换非常方便，而蘑菇街的商品和店铺搜索没有办法和其它内容的搜索进行整合到一块。3、信息呈现3.1首页蘑菇街和美丽说都采取1200PX宽屏模式设计，整体都以白红黑三色为主色调。3.2社区首页 蘑菇街的社区首页头部力推3个社区达人，第二频主推小组和小组内的热门话题，继续往下是晒单和专辑的信息。而美丽说的社区概念的首页氛围2级，1级为首页，点击进去是晒单信息。2级信息包括达人、福利社、EXO-M粉丝专区：达人主要是推荐达人；福利社主要以试用为核心；EXO-M粉丝专区则是该明星的代言专区，用户可以用积分兑换相应的商品。 蘑菇街的社区更有社区的氛围和让用户参与的冲动。美丽说让用户无从参与的感觉，没有用户认同感和参与感，我想对许多用户来说，也就是看过了而已。3.3商品类目列表（以衣服类目为例）这个界面都以瀑布式为主展示商品，区别在于蘑菇街推荐的内容信息更多，单品的最新推荐、单品的搭配推荐、限时购等。包含字段网站蘑菇街美丽说导航推荐最新推荐限时购搭配推荐流行推荐排序 热门、爆款、最新、信用 流行、热销、上新筛选 商品呈现3.3商品标签列表（以衣服-上衣-T恤为例）仍以瀑布流的形式展现商品，美丽说的导航仍保持原有的类目标签，而蘑菇街的导航则与类目标签不同。包含字段网站蘑菇街美丽说导航推荐 和类目列表的导航不同流行推荐新品推荐编辑精选排序 热门、爆款、最新、信用 流行、热销、上新筛选 商品呈现3.4商城商品详情页蘑菇街和美丽说对于商城商品界面的布局，除了基本的商品信息展示外，侧重点各有不同。蘑菇街的90天销量、店铺承诺、举报等的信息意在告诉用户真实性以及服务的保障性，而美丽说的购物晒单、收进杂志、成交记录主要突出商品的热门度和商品的真实质量。最后，蘑菇街支持用户移动端的消费，培养用户使用移动端。就目前市场而言，移动消费的趋势越来越增强。而美丽说似乎没有意识到这点。包含字段网站蘑菇街美丽说标题图片促销信息原价现价（折扣/包邮）运费销量评价客服规格选择数量立即购买加入购物车先穿后付喜欢收进杂志分享举报店铺承诺商品详情买家评价90天销量成交记录相关商品推荐店铺信息购物晒单店铺商品分类移动端推广3.5分享详情页l 蘑菇街l 美丽说蘑菇街的分享注重分享的内容以及和分享者有关的信息，给人感觉比较舒适，评论功能也可以让用户实现互动。美丽说则比较注重相关商品、店铺等的推荐，不但给人不人性化的感觉，还觉得一股商业的气息。只能说都是促进用户去消费购买，蘑菇街来的比较婉约、大气，导购服务态度比较好；而美丽说来的比较直接，就像一进门导购就开始拼命让你买这买那。包含字段网站蘑菇街美丽说标题图片推荐理由喜欢/赞加入杂志（专辑）图片详情晒单人去购买所在杂志相关单品推荐推荐店铺相关标签推荐搭配单品评论TA的更多搭配分享3.6晒单详情页l 蘑菇街l 美丽说蘑菇街的晒单商品界面和分享界面一样，将两者功能进行了融合处理；而美丽说的晒单商品必须是已购商品的晒单，同时晒单直接在爱美丽club显示。美丽说的晒单更有真实性，在用户购物过程中更有实际参考价值；而蘑菇街只要求用户上传图片相对来说很难掌握用户晒单信息的真实。包含字段网站蘑菇街美丽说晒单人商品链接晒单图片晒单理由分享回复喜欢浏览今日晒单最新发布我要晒单操作搭配推荐TA的更多搭配3.7店铺列表l 蘑菇街l 美丽说对于店铺列表界面展现的内容相同，无本质区别，重点在于展现形式。蘑菇街和美丽说都采用了两种方式的展现，对于特别推荐的商家蘑菇街采用通栏的形式；而美丽说采用区块，突出大图的视觉效果来突显。对于其余的店铺，蘑菇街也采用了区块，采用横栏标签形式，将区块分为上下两块；美丽数依然采用区块的形式，弱化了大图，采用竖栏表现形式将区块氛围左右两块。从用户视觉来说，用户视觉焦距的只会是一个点，对于其它内容只是浏览过。蘑菇街的横条展现形式更容易让用户产生焦点，同时将上下采取完全不同的形式，告诉用户哪些是重点内容。美丽说的会让用户产生视觉不知往哪放的迷茫感。包含字段网站蘑菇街美丽说广告位编辑推荐热门推荐全部3.8杂志界面l 蘑菇街l 美丽说蘑菇街突出与人结合，和该人物下的其余专辑，以人为主轴；美丽说突出专辑本身，弱化创建者，以商品为主轴。对于社区而言，个人觉得不是简单的信息展现、点赞或者评论，而是要促使用户建立庞大的关系链。而商品或杂志是用户建立联系的因素和理由，不能把用户关系和商品/杂志进行单独的脱离3.9试用界面l 蘑菇街l 美丽说蘑菇街和美丽说的使用都以图片为左，试用信息为右显示。蘑菇街的展现形式让用户能够快速找到商品的体验报告，而美丽说突出的是哪些用户申请了这个试用。对于用户而言，试验报告和试验的哪些用户都是直接决定是否购买和试用的因素，因此，两者信息能够同时结合展现，相信效果会更好。3.11个人主页l 蘑菇街l 美丽说蘑菇街将人物信息通栏显示在顶部；而美丽说的人物信息在左侧顶部一个区块，从视觉而言，很容易忽略了人物自身。其次，个人主页展现信息侧重点的不同，蘑菇街将互动和信息展现相结合，因此设置了留言板、动态等的版块；美丽说重在信息展现。 用户进入个人主页的目的：第一、对该人感到兴趣；第二、在其余界面看到了用户发布的东西，想要查看更多该用户发布的内容。可以得出，在个人主页除了简单的信息展示外，还需要有互动的区域，使用户间建立关系，从而提高用户间的粘性。包含字段网站蘑菇街美丽说人物头像昵称粉丝关注喜欢勋章杂志（专辑）动态小组美妆个人资料分享商品 美丽说有单独的模块喜欢商品关注杂志晒单关注店铺四、可用性（关注功能使用）4.1购买功能 蘑菇街美丽说总结蘑菇街和美丽说的立即购买流程的不同点：第一，蘑菇街支持未登录状态下，使用手机号进行购买追踪；而美丽说则不可以，必须登录或者注册帐号。对于未登录用户来说吗，蘑菇街的方式更为方便和人性化，且不破坏用户购买的行为和积极性。第二，蘑菇街的支付方式选择是在订单信息确认之后；而美丽说的则在订单信息确认页进行选择。至于支付方式的这个流程，个人比较偏向美丽说的模式，用户操作起来节省了步骤。l 购物车蘑菇街美丽说总结在购物车功能区块，蘑菇街的是否结算以弹窗的形式，而美丽说采用新界面的模式。个人认为，弹窗的模式更为友善。比如我还想继续逛，关闭弹窗就可以在原来的界面继续，不会打断我的计划；而新界面等于打断了我的购物计划，我需要重新投入开始。4.2分享功能蘑菇街美丽说总结从分享来说，蘑菇街分享的都是图片，只是把图片分从3个分类来区别，但用户在操作时，操作流程和步骤都是一致的。美丽说则是分享商品、图片、专辑3个完全不同性质的东西。商品和图片流程基本一致，专辑相当于是创建单独的专辑，这和美丽说突出专辑的意义和功能有关系。蘑菇街的专辑只能在分享加入专辑的操作中创建专辑，而美丽说则有一个专门的明显的入口供用户操作。蘑菇街的形式用户更容易记忆和识别，养成一种自我的习惯和意识；而美丽说的做法需要用户小小的花费一点脑力，在操作前做好选择。建议美丽说把分享宝贝和图片改成一个入口，模仿蘑菇街用户可以在具体信息填写时决定是否添加链接信息。4.3晒单功能蘑菇街美丽说总结蘑菇街的晒单和分享的流程几乎是一样的，而美丽说则采用了完全不同的机制，必须是