行政部2011年工作总结与2012年工作计划.doc

2011年度工作总结与2012年度工作计划行政部是公司人才开发与管理的核心部门；是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽。2011年9月份后，公司管理层重新制定了经营战略方针，改变了管理模式，在短时间内给公司内部带来了极大的冲击，公司各部门都经历着前所未有的考验。在公司领导的大力支持下，行政部在这期间果断的在行政制度和人员配置等方面推出了一系列的改革措施,部门全体员工相互鼓励、共同协作，其它部门全力配合与监督，终于在2011年年底，使公司行政部工作逐渐步入正轨。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2011年度工作总结及2012年度工作计划汇报如下：一、2011年年度工作总结（一）以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破1人力资源战略管理：行政部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在2011年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源6大管理模块中的3个模块的建立：及招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2各类制度的修订和编写2011年10月行政部根据原有的行政、人事制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，修订、编写了考勤制度、招聘与录用制度、加班管理制度、计算机和网络管理制度、培训制度、奖惩制度、车辆管理制度、保安管理制度等一系列管理制度，使员工在工作中有了奖罚准则，同时规范了员工行为。3组织优化2011年下半年，公司重新对各部门人员工作内容进行了梳理，并依据个人工作岗位内容编写了岗位职责针对前期部分人员配置多而工作效果差做出重大调整，重新对部分人员进行了合理调配与规划，使人员达到人尽其用、配置合理，减少了人力成本的浪费。4员工招聘与入职管理A招聘管理：根据公司发展需要以及公司人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。2011年随着公司经营战略方针的变化，工作量及工作难度加大，公司的招聘情况也一度陷入僵局。行政部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已与2家职业中介机构、2所大专院校建立联系，并免费注册了3个招聘网站。同时，部门建立了公司的招聘和面试管理流程，从2011年9月开始，新进人员的留岗率为90.9%左右，减少了在招聘费用上的不合理浪费。行政部在抓住“人力资源是企业的第一生产力”的这一前提下，努力把好招聘环节，根据公司发展要求和各部门的实际需求，提高招聘员工学历及技能的要求标准，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。目前在用人才市场招聘情况及费用分析如下：人才市场价格效果分析日照市各人才中介机构免费一般日照市各免费信息发布网站免费一般日照市人力资源市场380元/次一般各大招聘网站2000-6000/年较好 （表一） （表二） 在此基础上，行政部尽可能地节约人力成本，使人尽其才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。B员工入职和转正管理：2011年上半年，公司在员工入职及转正方面比较随意，既缺少转正相关程序及入职工作监控，同时劳动合同也未及时签订，并且对员工档案也十分疏忽，导致员工档案及入职、转正情况相当混乱。2011年9月份以后，随着行政部内部人员配置到位后，对公司员工的所有档案进行了造册登记，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。同时对新进的人员在入职后一个月内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。对于转正的员工，全部进行转正前考核，如有不合格试用员工，都提前与用人部门负责人联系，或进行办理试用期不合格离职，或对试用员工岗位进行合理的调整，优化人力资源，减少人力成本浪费。5培训管理： 公司在2011年下半年，实现了培训机制从搭建到实施的零突破，目前已建立了入职培训流程，主要是针对员工入职前后的培训，包括：入职培训、试用期在岗培训、技能培训，保证使每个新入职员工平均参加培训时间每次为2小时左右。通过培训，使员工更快融入公司环境，理解公司企业文化。6薪酬和福利管理A薪酬体系管理 自2011年9月份起，公司为提升员工工作积极性，针对前期混乱的薪酬体制进行了重大改革，行政部在此其中结合以往的薪酬制度和相关依据客观公正的献策及把关，力求使这一重要的人力成本控制更为严谨，促使公司付出的成本和员工价值达到双方共赢。B福利管理公司在社保方面从2011年起行政部对已办理社保人员进行了梳理，并完善了缴纳社保流程，从而使参保人员更便捷的享受到自己的福利。在广泛征求了大多数生产一线员工意见的基础上，对公司的加班管理制度进行了合理的完善和修正，重新定义了加班的概念，并将加班结算变为费用结算和调休相结合的方式，降低了员工的抱怨。6企业文化建设2011年9月，行政部根据公司现状，利用一切开放资源作为平台，开始企业文化创建工作，目前已建成企业信息看板以及室内文化看板。行政部将利用好如上平台，加大企业文化修整及宣传力度，使全体员工展现出更好的精神风貌和工作激情，让员工和外部合作企业见证公司的成长。（二）规范流程、优化制度，完善企业行政体系1.制度管理行政部根据原有的行政制度，完善了如考勤制度、奖惩制度等制度，同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了改善。2. 加强考勤管理，规范员工行为行政部在完善考勤管理制度的同时，明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到 “公开、公平、公正”。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好保持。3. 文件和档案管理A档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。B文件管理：从制定文件编号制度开始对各部门、公司的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。C印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。4.加强资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，行政部对原公司资产进行了盘点，并与财务部核对，建立固定资产变动流程，按照谁使用，谁负责的原则，定期检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序。5. 成本支出（表三）二、2012年度工作计划根据2011年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从九个方面开展2012年度的工作。人力资源规划绩效管理（1） 搭建机构、优化团队，梳理编制，做好人力资源规划 招聘与配置人事工作薪资与福利培训与开发劳动关系1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司在既有的组织架构中正常运行。下图为预计组织架构图：2、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、考核等提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度和考核提供良好的基础。（二）丰富招聘媒介，招募优秀人才，满足企业发展。满足岗位需求实现梯队建设保证人才储备人力资源目标1、完成日常人力资源招聘与配置；行政部明年在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，主要是做好技术人员和业务人员的储备工作，提升公司技术专业人员的专业水平，企业做好人才储备。同时，丰富招聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业所需人才。（三）努力搭建更合理的薪酬体系 1、完善薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；行政部将本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬体系，进一步完善薪酬管理、薪酬控制的工作。同时，对相关行业的薪资水平进行摸底调查，为年度调薪向领导提供决策依据。2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。薪酬仅是短期内员工物质需求的体现，在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。在2012年，计划对公司福利政策进行一些调整，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。形成公平向上的企业精神。（1）计划设立福利项目：员工生日慰问、（2）计划制订激励政策：年度优秀员工评选、员工合理化建议提案、销售指标完成奖等。（四）搭建内训机制，完善培训体系 1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。（1）行政部将在2012年年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2012年度培训计划。（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。外部培训主要是挑选优秀员工到专业培训机构接受培训；内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训；自学主要是购买视频教学、书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到预期培训效果。（3） 计划培训内容需根据培训需求和公司发展要求及员工自我发展需求而定（4） 建立外部培训服务协议制度，使公司培训的员工能按照公司预期想法为公司发展服务。（5） 规范管理，加强行政服务 行政工作 事务管理 文书管理 出入公司管理 安全防范办公用品管理 卫生管理 车辆管理档案、文件管理人员进出管理 工作服管理 保安管理电话、网络管理车辆进出管理 宿舍行事纪要管理物品进出管理 固定资产1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员工作能力体现，它同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。在2012年，将更为规范行文格式，如字号、排版等，保持公文格式运用的统一性。2、2012年公司生产线重新布置后，行政部拟与生产部合作推行6S管理，使生产部工作流水化、规范化，减少安全事故对公司内部管理及外部声誉的冲击。3、有效利用资源，加强后勤服务，营造良好办公环境。（1）强化办公纪律，杜绝员工上班时间聊QQ、网上购物、看电影等不良行为。（2）抓好备用金支出流程，切实做好行政成本费用控制。（六）以人为本，提升企业文化品质 1、做好企业文化的总结和培训工作。在丰富企业文化内容的同时，做好企业精髓的文字提练工作，并进行宣传与培训，如制作企业简报、张贴文字标语、组织员工进行拓展培训等，从多方面加强员工对企业文化和团队精神的理解。2、关心员工，做好行政服务细节工作。行政、人事对内要做好员工之间的工作沟通，使员工工作保持良好衔接，同时，计划每半年以部门为单位召开员工茶话会，倾听员工意见。3、树立外部企业良好形象（1）与主管职能部门保持沟通，争取更多支持。（2）加强企