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麦肯锡全球调查：危机后的研发 麦肯锡的一项调查发现，企业研发计划普遍出现了恢复性反弹。高管们声称，他们的企业在2009年采取了正确的行动，如今正准备从研发中获益。麦肯锡的一项调查发现1，走出全球经济危机后，研发在企业议程中的地位急剧上升。40%的受访者表示，与2009年相比，其研发预算和研发力度均有所上升。此外，高管们还对其企业在经济低迷时期所采取的研发措施的预期表现极其乐观，认为企业在未来35年将从中受益。上述内容是此次调查结果的一部分，调查内容不仅包括研究高管们对当前研发状况的看法，还涉及在最近的经济低迷中，高管们所在企业的研发部门采取了何种应对措施，从中学习到了什么以及受到了何种影响等。调查表明，某种程度的乐观情绪是有道理的：有相当多的受访者表示，2009年针对研发的组织、基础设施和流程所采取的有益的变革措施，企业将继续保留，但对那些在危机中有所助益但从较长的时期看并不需要的措施，企业将予以废除。尽管如此，仍然有些高管担心，其企业2009年在研发方面的成本削减措施将产生令人痛苦的后果，这包括并不充足的人才储备以及新产品渠道收缩所导致的市场份额丢失等。与之相反，从创新中获得最大收益的企业表现得最为乐观。这些高绩效企业在经济低迷最严重的时期缩减研发活动规模的可能性最低；事实上，它们在全球经济前景变得逐渐光明之际，利用该段时期作为保持甚至提高其长期优势的契机。研发回升随着经济环境的改善，研发的战略重要性也日益提高。近60%的高管称，研发将是今年的首要议程或者位列前三项议程之中，而一年前持此观点的高管比例为47%，二者相比，今年有了大幅度提高。有40%的高管称，其企业2010年的研发预算将高于或大幅高于2009年。而在2009年，人们对同类问题的反应是，只有20%的高管预计其该年的研发预算将会增加。此外，今年接受调查的受访者称，其企业将扩大研发活动的可能性是2009年的两倍（44%比22%）。有三分之二的欧洲高管称，研发将是其2010年的首要议程或位列前三项议程之中。尽管研发支出和研发力度都有所提高，但企业对于招聘研发人员却采取了等等看的做法。称其企业正在招聘或解聘的受访者相对较少；最常见的方法是将注意力集中于留住人才（图表1）。Weathering the storm高管们承认，推迟、削减或取消研发项目会限制长期竞争力的提高。尽管如此，依然有42%的受访者称，其企业在2009年削减了研发经费，这或许反映出某些企业为了在最近的经济动荡中生存下来所采取措施的幅度。此外，当我们对企业在2009年春季（当时我们进行了首次研发调查）与2009年底所采取的措施进行比较时，我们就会清楚地发现，对于某些企业而言，条件一直在持续恶化。随着时间的推移，有更多的企业在2009年取消了项目、推迟了支出并且开始停止招聘（图表2）。这些措施对某些企业的影响可能会持续反映在未来数年里。在削减了成本的企业中，有很大一部分高管预计，这些措施在未来35年会产生不利影响。受访者认为，很有可能遇到的问题包括市场份额下降、技术领地落入竞争对手之手、研发人才储备削弱、经验知识损失以及企业士气受挫（图表3）。与此同时，有很多企业却以经济低迷为契机，加强了针对研发的组织、基础设施和流程方面的规范度。2009年最为常见的变化是增强了绩效和支出方面的问责制，提升了与外部研发部门的协作，提高了对于全球研发资源的使用以及精简了核心研发流程。长期来看，所有这些举措均有助于企业提高创新的效率（图表4）。研发的下一步？令人鼓舞的是，在2009年实施了富有远见的变革的企业中，大多数受访者预计这些变革措施在今后5年中将会保持下去。与此形成对照的是，那些单纯削减成本的变革似乎难以坚持下去，通常这类变革包括扩展现有产品线和短期项目转移。这一结果很有可能反映了在经济低迷最严重的时期，许多企业在提高短期业绩方面面临着非常大的压力。无论受访者所在的企业在2009年采取了何种行动，他们目前都相当乐观，或许有些过分乐观了。有2/3的高管相信，在2009年所采取的研发行动，会使其在未来35年能够比竞争对手表现得更为出色。其中最为乐观的是那些声称自己的企业去年没有削减研发支出的高管。在这些受访者中，有81%的人称，2009年的研发活动将使其企业的表现优于竞争对手，而在削减了研发支出的企业中，持此观点的人只有52%。当我们询问高管其企业2010年的研发目标是什么时，他们列举了创新或改进产品或服务，以应对消费需求或竞争格局的变化等长期目强者更强正如我们在去年的调查中所做的那样，我们密切关注从研发中获益最大的高绩效创新企业高管的回答。根据高管们的陈述，我们将这类企业定义为其自身增长率高于竞争对手，且超过30%的自身增长是通过新产品的内部开发来实现的企业。这些企业采取的行动所反映出的不同模式令人印象深刻。比如，尽管今年高绩效创新企业扩大研发活动的可能性并不比其他企业大，但它们进行长期投资以利用发展机遇的可能性却是其他企业的1.5倍。在将产品组合转向全新产品的可能性方面，我们发现，高绩效企业与一般企业之间存在着类似的差距（高绩效企业为26，而其他企业为15%）。这一结果表明，与一般企业相比，高绩效企业对于风险的承受能力更强。高科技与电信企业的高管最为乐观：有82%的人称，2009年采取的研发措施将使其企业的表现优于竞争对手，而其他企业持相同观点的高管为67。与此同时，与其他企业相比，参与我们调查的高绩效企业更加重视研发“软”的方面的协调。例如，高绩效企业的高管表示，其企业正在关注留住关键员工的可能性要高出许多（40%比29%）。大部分高绩效企业在2009年没有削减研发开支，在这方面，高绩效企业与一般企业之比为63%比56%。与其他企业相比，那些在2009年削减了研发开支的企业，担心研发人才储备遭到削弱、机构知识受到损失、以及企业士气受挫等问题的可能性要高得多。在高绩效创新企业的高管中，有40%的人说，为了在发展中处于有利地位，他们正在比平常时期投入更多的长期投资，而其他企业的受访者持此观点的比例为27%。最后，在精简核心研发流程与扩大研发基础设施这两个代表着重大长期投资的运营领域里，高绩效企业要比其他企业积极主动得多（图表6）。展望未来 根据我们的经验，在更加关注现有员工的企业中，有30的企业正在采取明智的措施。当经济环境改善时，企业的注意力往往会分散并且难以留住关键人才。事实上，有远见卓识的企业应该考虑在近期内从注意力分散的竞争对手那里挖到人才的机会。 调查发现，企业计划保留业已增强的研发支出问责制，并进一步加强与外部研发部门协作，这些都是正确的做法。前者常常能促使不适宜的项目终结，这样能够释放资源用于产生新的创意。此外，根据我们的经验，与客户和其他外部有关方面共同产生的创意，常常是更好的创意。 一般的企业应该注意到高绩效企业对于精简流程和扩大研发基础设施的重视。精益的流程和出色的基础设施常常有助于企业更加成功地进行创新，这些方法对于欧洲、美国和其他高成本地区的企业尤为重要，因为它们面临着来自亚洲和其他地区企业的新的低成本竞争。作者简介：对于本调查的开发和分析做出贡献的人员包括麦肯锡底特律分公司咨询顾问C