00176物业管理 浙江省13年10月自考 试题.doc

浙江省2013年10月高等教育自学考试物业管理试题课程代码：00176一、单项选择题(本大题共16小题，每小题2分，共32分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.清洁卫生工作的基本要求是A.定人员、定时间、定任务、定数量、定标准B.定人员、定地点、定时间、定任务、定质量C.定时间、定标准、定人员、定范围、定任务D.定人员、定时间、定地点、定数量、定质量2.物业管理的消防工作主要包括_两个方面。A.宣传和演习B.防火和灭火C.防火和演习D.灭火和疏散3.物业管理的早期介入应当从物业管理的_阶段开始。A.房屋销售B.规划设计C.楼宇入伙D.接管验收4.环境卫生、绿化管理属于A.公共服务B.专项服务C.特约服务D.社区服务5.新建房屋，在保修期满后，由_承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。A.业主B.施工单位C.物业管理公司D.业主委员会6.房屋设备管理是对房屋设备的_与更新的管理。A.使用、日常养护B.使用、零星养护、维修C.使用、零星养护D.使用、日常养护、维修7.物业区域交通管理的重点是A.自行车停放管理B.停车场管理C.停车收费管理D.机动车行车管理8.根据有关规定，并结合实际情况制定管理办法是物业管理企业的A.责任B.职责C.权利D.义务9.业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设计图纸等向_提出装修申请。A.业主委员会B.业主大会C.物业管理公司D.房产办事处10.绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按_相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。A.点、线、块B.点、线C.点、面D.点、线、面11.消防栓周围_内严禁堆物，15米内不准停车。A.5米B.10米C.15米D.20米12.物业档案资料管理的特点是A.动态性、复杂性B.动态性、基础性C.静态性、复杂性D.静态性、基础性13.物业装修施工单位在_不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。A.1800-800B.2000-600C.2000-900D.1800-60014.物业管理用房的所有权依法属于A.业主委员会B.业主C.建设单位D.物业管理企业15.前期物业管理招标人A.物业买受人B.物业接收单位C.物业建设单位D.物业使用16.建设单位与选聘的前期物业管理企业，应签订书面的A.物业管理合同B.住宅使用公约C.业主公约D.前期物业服务合同二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。17.档案资料的建立主要抓住_四个环节。A.产权、产藉B.报表、帐册C.收集、整理D.归档、利用E.收集、销毁18.住宅装修的禁止行为有_等几个方面。A.不得损坏房屋承重结构B.不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层C.不得大量使用易燃装饰材料D.不得随意增加楼地面静荷载E.不得改变房屋装修设计19.绿化评价单位指标中绿地率和人均公共绿地面积含义分别是A.绿地覆盖面积小区总用地面积100B.小区内绿地用地面积小区总用地面积100C.小区公共绿地面积小区内居住总人口D.小区内绿地用地面积小区内居住人口E.绿地覆盖面积100小区总用地面积20.绿化养护管理的特点是A.专业性B.经常性C.针对性D.动态性E.复杂性21._是房屋修缮管理的内容。A.房屋修缮计划管理B.房屋修缮技术管理C.房屋修缮资产管理D.房屋修缮施工管理E.房屋机构设计22.停车场管理要点有A.场内车位划分要明确B.场内行驶标志要清楚C.进出停车场管理要严格D.车辆防盗和防损坏措施要得力E.管理人员要有驾车技能23.物业租赁管理模式有A.包租转租模式B.委托管理模式C.出租代理模式D.包租模式E.出租模式24._属于物业使用中禁止的行为。A.乱停放车辆B.乱设摊C.排放有毒、有害物质D.擅自设置公告E.不按规定扔垃圾25.业主委员会在选聘或解聘物业管理企业时，要与物业管理企业_物业管理服务合同。A.订立B.变更C.解除D.口述约定E.重申26.房屋修缮是指对已建成的房屋进行_和维修保养。A.翻修、大修B.中修、小修C.局部维修D.综合维修E.重建三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)27.简述工业物业的特点。28.简述建立质量管理体系的基本要求。29.简述物业综合经营服务的作用。30.简述物业租赁关系终止的几种情况。四、论述题（本大题10分）31.简述物业管理早期介入的定义及其实施的意义。五、分析题（本大题共14分）32. 几年前，一刘姓业主在山东省日照市开发区的某小区购买了一套临街的位于二层的商品住宅，并兴高采烈地搬进了新居。乔迁本想好好享受一下新居的惬意生活，不料好日子没过多长时间，就大失所望了。楼下的业主王某于1999年底在一层和地下室搞起了餐饮，红红火火的生意给他们一家生活带来了挥之不去的烦恼。楼下王某开始做的是小生意，开了一家馄饨铺。每天早晚用餐高峰时段，楼下的叫卖声不绝于耳，吵得刘某及其家人心烦意乱。更难以忍受的是，店铺的废水、废料被随意倾倒在地面上，时间一长气味难闻，令人作呕，以致刘某一家终日不敢开窗。刘某期间多次到物业公司投诉，请求物业公司出面制止王某的行为，但物业公司一直推三拖四、支支吾吾。2000年6月馄饨铺扩建成饺子城，2001年底又改建为饭店。楼下王某的生意越做越大，楼上刘某的烦恼也越来越多。窗外整天车水马龙，喧嚣声从中午绵延到深夜，一家人终日不得安宁，无法安心学习和正常休息。有时酗酒的食客在楼下斗殴，更让他们心惊肉跳。刘某及其家人一直没有中断到物业公司投诉，然而得到的答复仍旧不是“自己管不了”，就是“请去政府找”（一个并不复杂的问题，足足找了、等了两三年还没有得到解决，业主仍旧在饱受折磨中努力着，物业公司仍旧无动于衷地旁观着，两家都够有毅力、有耐心的了）。最后，实在忍无可忍的刘某不得不将物业公司告上了法庭。法院审理认为，物业公司在业主刘某按时交纳了物业管理费后，并未按照购房时签订的物业管理条约规定，提供一个安全、卫生、舒适的生活环境，反而由于其不作为行为致使王某的违