IU 项目点员工职责描述-IU5 Unit Manager_项目经理(清.doc

职责描述职位Unit Manger 项目经理（清洁）汇报-支持服务地区部门营运 - 职级IU5此职责描述是您执行工作的基本要求。它可能因您所实际承担的工作的改变而不时修改。此职责描述是雇佣合同的一部分并且用作年度和不定期绩效考核的考核基础。试用期阶段，本职责描述亦将作为员工录用条件的一部分，公司将根据员工入职时所约定的职责描述对员工进行试用期评估。职位概述根据康帕斯集团中国公司所要求的标准、合同明细及法规政策，组织及管理项目点。确保项目点有效高效的管理，根据要求提供高品质的支持服务。通过对团队成员的管理和组织，负责按照认同的标准和说明对支持服务进行整体准备和服务。确保包括团队成员及公司财产的所有资源的有效、经济的运用。主要职责健康、安全、环境业绩指标考核标准 接受、阅读并理解”健康、安全、环境”员工手册的内容 顾及自身及他人的健康和安全，其他人的健康可能因为你的作为或不作为而受到影响 在入职两周内完成项目经理入职培训 在以下方面运用相关的”健康、安全、环境”流程并进行审核：- 根据合同条款规定， 服务区域内的清洁与消毒- 根据合同条款规定， 执行品控部门所有的“健康、安全、环境 ”的流程 确保所有”健康、安全、环境”事件通过相关工作流程的审核被正确的汇报、彻底的调查 确保将所有”健康、安全、环境”信息、指示和管理信息传达到所有员工 确保下属员工能够安全有效地开展工作 妥善保存下属员工的培训记录 与下属员工、在同一场地的其他承包商及客户讨论分享”健康、安全、环境”相关的事务 向你的直线经理汇报超出职权范围的”健康、安全、环境”问题 运用为提高”健康、安全、环境”业绩的”健康、安全、环境”活动的相关要求客户销售业绩指标考核标准 理解并根据所有合同条款执行 与直线经理沟通任何现场客户变动的情况 经常与客户沟通（按照约定） 根据客户满意度调查完成行动计划 时时作为康帕斯提倡者提升项目点表现 确保根据标准为客户提供服务并且寻找机会提升销售并/或增加收入 客户非常满意 客户获悉任何相关的信息 客户推荐我们为首选供应商 向直线经理提供服务情况报告项目点成本业绩指标考核标准 依照人工预算，确定人员排班 有效减少任何机构及加班相关的费用 根据客户需要情况调整排班 有效地对所有项目点成本进行分析和管理 确保理解并完成预算 确保按照预算及直线经理要求有效管理所有成本 完成人工成本率的预算 项目点成本在预算内或好于预算 全面完成预算或有提升 确保项目点考勤表的数据准确性 在项目点的关键成本方面取得同比下降非项目点成本考核指标 康帕斯内部人员调动 将项目点员工部署到其他项目点以尽可能减少机构及额外的加班成本人员管理及绩效报告业绩指标考核标准 沟通项目点及公司的目标 支持、培训、指导并发展自己的团队 团队内员工及时招聘保证人员充足(IU1-IU4) 监督员工流动状态 按照雇佣法及公司流程管理并汇报考勤 员工参加入职培训，遵守所有”健康、安全、环境”和食品服务相关的政策。 定期召开团队内部的沟通会 遵守雇佣法及公司有关招聘、选拔、培训及雇佣条件、员工矛盾及惩罚相关的流程 将所有证实文件妥善保存，以备查验 制定并运用接任计划 指定团队成员的绩效评估 团队成员完全认识到自身在完成总体项目点和公司目标中所起的角色 所有团队成员有现场的评估 团队能够成功执行任务 空缺职位在4周内能被填补 根据直线经理和公司政策，提升团队成员并使他们能够担当额外的职责 减少”健康、安全、环境”和食品服务事件的发生 团队在正面、积极的气氛下工作 每月人工离职率小于3% 确保员工的缺勤率降到最低水平，最多每人不超过3天缺勤 完成%的员工评估 0%的员工矛盾及仲裁案例录用条件（个人要求）技能， 知识，经验，行为，能力体现康帕斯价值观 大专以上学历 熟练操作办公软件 优秀的管理、领导及提高团队的能力 良好的沟通技巧 以结果为导向的行为方式 具有3年以上物业或外包清洁服务管理经验； 针对部门内部管理目标具有高度执行力； 关注部门内部下属思想动态,并积极调整良好成本控制能力； 针对各项工作具有良好计划与实施能力； 日常协助和支持各项服务项目更好的完成运营工作。 熟练掌握清洁工作相关技能录用条件（任职要求） 个人行为、知识、能力要求完成主要工作职责 全面履行公司设定的岗位职责，达到入职时与公司约定的绩效标准 熟练使用公司办公软件 与员工、客户、其他部门等相关人员良好、顺畅、及时的沟通 严格执行公司规定及指引， 将项目点的日常营运的效率最大化 不断的提高以提供高品质的服务 及时、有效、积极的沟通方式打造专业的项目团队及良好的客户关系 致力于不断的实现并超越客户、消费者及日常管理的要求 不断的通过职业化及诚实的方式确保所有的结果符合公司标准 为增加项目点员工的个人责任感确定每个具体职位的业绩指标 有预算、利润损益管理的经验 优秀的财务意识及商业敏感度 制定所负责工作的每月计划和目标。 合理安排下属班次，布置任务并进行分工。 检查下属仪表仪容行为规范及出勤情况。 负责所使用清洁设备的培训维护和保养。 监督、检查各岗位工作/安全状况，协调各环节运行操作。 纪录并及时上报所有工作区域内的工程问题，并检查落实情况。 检查各班次的交班日志及物品消耗情况，做到物尽其用。 传达上级下达的清洁工作任务，并及时汇报工作成果。 按照公司制定的服务标准及工作技能规范，定期培训下属员工。 定期对下属员工进行绩效评估，上报奖惩建议。 以书面形式向上级汇报每月工作情况。期望职位对个人行为期望要求 自我激励和适应变化环境的能力 项目变化管理的经验 对品质的高标准要求 勇于承担的工作态度业务范围年度业务量年度利润额直线汇报员工数量非直线汇报员工数量负清洁区域数量工作关系主要联络人 直线经理 助理经理 项目点团队成员 区域支持部门及审计团队 客户及