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家电潜规：空调没插头 电视没底座家电行业“潜规则”多如牛毛请消费者货比三家谨防各种陷阱新买的柜式空调没有插头，导购竟然不向消费者提示，直到安装工人将空调安装好后才说：“您家买的空调没有插头，需要自己配”家住新九州花园小区的刘女士近日给报社打来电话投诉道。刘女士气愤地告诉记者，明明买的是成品家电，为啥还要用户自己添置配件，真是花钱买了个“闹心”。然而，根据记者调查发现，家电行业类似这种潜规则多如牛毛，举不胜举，竟然还有买个电视连底座也得消费者掏钱买。新买的空调没有插头据刘女士讲，每年家里的暖气老是出问题，为了孩子，今年就决定买个柜式空调过冬。她和老公转了很久，终于在南关的一家电器专卖场花5400元买了一台国产的柜式空调。当时导购在推销的时候说得天花乱坠，变频啊、省电啊、噪音小啊等等一系列的好处，甚至连“支持国产”都搬出来了。但是在10月19日安装完空调后，刘女士傻眼了，他们家的插座不合适，而且空调本身竟然没有插头。安装人员告诉刘女士，插头需要他们自己配置，而且插头要自己安装到空调的电线上。真是惊得人半天说不出话来：“买了个电器没插头，这还叫电器吗？”无独有偶，家住新港城的张先生也说，今年夏天他买了台柜式空调，当时也让他傻眼了，“新买的空调怎么会没有插头？”张先生说，自己活了40多年，还是第一次碰到买电器不配插头的稀奇事，他甚至怀疑自己的空调是不是被人用过的残次品。于是他按照这台空调的客服电话打了过去，没想到商家毫不讳言地告诉他，他所买的这个品牌的柜式空调，就是不配备插头，而且还明确告诉他，就是要用户自己去买。电器行业“潜规则”多如牛毛记者来到双城门一家电器商场进行调查。在一家名牌空调的销售处，一位姓陈的女销售员告诉记者，据她所知，目前多数柜式空调厂商一般都不配备插头，需要的话用户自己去买。然而如果是消费者因为自己买的插头质量不好而导致空调损坏，厂家是不保修的。让记者大跌眼镜的是，买空调不配插头并不是家用电器行业唯一的潜规则。平板电视选择底座或挂墙要收费，高清液晶电视机不配高清线，高端家电维修动辄上万，质量问题爆发在保修期后面对家电企业在降价后的变相创收，消费者总是在不知不觉中“伤痕累累”。比如时下流行的平板电视可以挂墙上，可以摆桌上，底座、挂架都可以分离，于是一些商家干脆就以裸机价格示人，到你付钱的时候才晓得，那么便宜的价格原来没包底座、挂架在内，电视买回家不管你要怎么放，起码都得多掏几百块买个底座或者挂架。记者走访各大家电卖场发现，大多数厂家是需要单独收费，而且每个品牌对于底座和挂架的收费规定也是不同的，一个底座或挂架的价格大约100-400元不等，这无形中增加了消费者购买电视的使用成本。而对于平板电视的后期维修费用却是贵得让人咋舌。家住广场附近的严先生购买了一台1.6万的进口液晶电视，因为显示器有一道痕迹，这样的维修竟然要高达数千元，多次与销售商联系都没有一个满意的答复。严先生说，后来一打听才知道，有的液晶电视的维修价格竟然高过了电视本身的价格。另外，现在市场上需要上门安装的洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等家电商品，随机附带的配件尤其是管件长度较短，客观上加大了消费者的付费压力。消协提醒小心行业“潜规则”商家承诺要落实为此，记者采访了兰州市消费者协会，一位负责人告诉记者，他们每年都会接到很多这方面的投诉，消费者协会也和部分空调生产厂商有过接触，可是收效不大。这位负责人无奈地说：“柜式空调不配插头，这已经是行业的潜规则;而且目前也没有这方面的法律法规，因此消费者只能自己配备了。”但是并不是没有解决的方法，这种做法很明显是不负责任的表现，生产厂家既然表示害怕不配套，那么能不能在消费者购买的时候详细解说，然后根据消费者自身提供配套的插头，其实只有从一个小的细节才能体现出一个企业的理念。现在还有一种说法就是，如果生产厂家以不配套为借口省去了插头，就拿一个插头5块钱的成本，这个数字累积起来也是非常可观的，所以空调生产厂家很难逃脱偷工减料追求利润的嫌疑。消协同时提醒消费者，在购买家电产品前要认真阅读相关的说明书和保修卡，对商家的各种承诺要清楚并落实到字据上。随着家电行业的新一轮增长，各大厂商为了更好地宣传，提高销量，竞相推出了很多五花八门的概念，消费者不要盲目追求那些所谓的新技术、新概念，最好的办法就是在购买前做好充分的了解，购买时要充分结合自己的实际需要，避免花高价购买了华而不实的产品。律师提醒购买大型家电严防各种陷阱勇盛律师事务所的火高发律师认为，根据他们了解，现在许多家电的确存在这样的问题。他认为，空调插头和液晶电视的支架，这些都是产品自身设备的一部分，让消费者另外花钱买单，肯定是不合适的。尤其是空调的插头、