助理物业管理师考试试题附答案课件

助理物业管理师考试试题附答案课件一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.由转让人和受让人协商C.不转让D.由转让人决定2.根据《物业管理条例》，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的（）作出约定。A.使用、维护、管理B.销售、出租、转让C.装修、抵押、租赁D.投资、开发、建设3.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.善后B.调查C.救助D.维修4.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.55.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护、（）责任。A.更新B.改造C.安全D.管理6.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需重新签订D.处于待定状态7.违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向（）起诉。A.业主委员会B.物业所在地人民法院C.物业所在街道办事处D.房地产行政主管部门8.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上20%以下B.20%以上30%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下9.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.指导性C.约束力D.参考性10.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3，1/3B.1/2，1/2C.2/3，2/3D.3/4，3/411.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上50万元以下12.在物业管理活动中，业主与物业服务企业之间是（）关系。A.行政管理B.雇佣C.民事服务D.上下级13.物业管理招标投标活动应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先、兼顾公平C.政府主导、市场运作D.服务第一、业主至上14.建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（）的罚款。A.1万元以上10万元以下B.10万元以上50万元以下C.20万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下15.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.大修、中修和更新、改造B.日常维修和养护C.小修和综合维修D.翻新和扩建16.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳一定期限的物业管理费，这种期限通常不超过（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月17.物业管理招投标中，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交有关材料到物业所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A.5B.10C.15D.3018.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.6019.物业服务企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后的（）日内，到资质审批部门申请办理资质证书变更手续。A.15B.30C.45D.6020.下列选项中，不属于物业管理区域内共用设施设备的是（）。A.绿化景观设施B.消防设施C.业主自家的防盗门D.避雷设施21.房屋交付使用后，对于房屋共用部位、共用设施设备的维修费用，应当从（）中列支。A.物业服务费B.专项维修资金C.开发商的质量保证金D.业主自筹资金22.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.民事责任D.违约金23.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知（）。A.开发建设单位B.物业服务企业C.城市规划部门D.业主委员会24.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.政府定价、合理收费B.市场调节、质价相符C.保本微利、服务第一D.统一标准、公开透明25.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括（）。A.装修工程内容B.允许施工的时间C.废弃物的清运与处置D.以上都是26.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.一级、二级、三级、临时级27.物业管理用房的产权属于（）。A.物业服务企业B.开发建设单位C.全体业主D.社区居委会28.因物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由（）维修养护，费用由责任人承担。A.物业服务企业B.开发商C.业主委员会D.社区居委会29.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况。A.1B.2C.3D.430.业主大会会议可以采用（）或者书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。A.集体讨论B.投票表决C.举手表决D.轮流发言31.建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的（）责任。A.维修B.保养C.质量保修D.更新32.物业管理招标中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/433.业主大会作出制定和修改管理规约、业主大会议事规则，选举业主委员会或者更换业主委员会成员，选聘和解聘物业服务企业等决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。这被称为（）。A.全体通过原则B.多数通过原则C.普通决议原则D.特别决议原则34.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下35.物业管理区域内，相关管线和设施设备的维修、养护、更新责任主体是（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.相应的市政公用单位D.房地产行政主管部门36.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和（）资料交还给业主委员会。A.部分财务B.规划设计C.规定应当移交的D.日常管理37.物业管理招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A.7B.10C.15D.3038.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主同意。A.全体B.相邻C.有利害关系D.楼上楼下39.物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的义务，业主可以请求人民法院（）。A.撤销业主委员会的决定B.解除物业服务合同C.判令物业服务企业赔偿损失D.判令物业服务企业公开道歉40.在前期物业管理期间，建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）的内容。A.临时管理规约B.前期物业服务合同C.业主公约D.装修管理规定二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集约化2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.监督业主委员会的工作3.业主在物业管理活动中，履行下列义务（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用4.物业服务企业应当履行的义务包括（）。A.遵守行业规范B.履行物业服务合同C.接受业主、业主大会和业主委员会的监督D.定期公布物业服务费用收支情况E.协助有关部门提供安全防范服务5.下列属于物业管理区域内共用部位的有（）。A.物业的基础、承重结构、柱、梁、楼板、屋顶B.外墙、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯井道C.小区内市政道路D.小区内绿化带E.业主户内的承重墙6.物业服务费用可以采取的定价形式包括（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.业主委员会定价E.物业服务企业自主定价7.物业服务企业在发生下列情况时，应当及时向有关部门报告（）。A.发生火灾B.发生燃气泄漏C.发生水管爆裂D.发生刑事案件E.发生电梯困人8.前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别在于（）。A.签订主体不同B.生效时间不同C.有效期不同D.内容不同E.法律效力不同9.物业管理招投标的范围包括（）。A.新建住宅物业的前期物业管理B.业主大会选聘物业服务企业C.单一项目的专项服务D.物业咨询E.物业评估10.专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位的大修B.物业共用部位的中修C.物业共用设施设备的更新D.物业共用设施设备的改造E.业主自用设施的维修11.业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施E.调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷12.物业服务企业资质等级标准主要考虑的因素包括（）。A.注册资本B.专业技术人员数量C.管理物业的类型和规模D.物业管理业绩E.企业信誉13.物业服务收费包括（）。A.物业管理服务成本B.物业服务企业的利润C.税金D.专项维修资金E.装修押金14.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.清洁卫生B.绿化养护C.秩序维护D.设施设备维修E.客户服务15.在住宅室内装饰装修活动中，禁止（）。A.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗E.拆改供暖管道和设施16.物业管理区域内发生下列突发事件，物业服务企业应当启动应急预案（）。A.火灾B.水灾C.气象灾害D.地质灾害E.公共卫生事件17.物业服务企业资质证书是（）。A.物业服务企业承接物业管理业务的凭证B.物业服务企业具备相应物业管理能力的证明C.物业服务企业设立的必要条件D.物业服务企业等级的标志E.物业服务企业收费的依据18.业主大会议事规则应当约定（）。A.业主大会的议事方式B.表决程序C.业主委员会的组成D.业主委员会委员的任期E.业主委员会的职责19.物业服务企业应当建立健全安全管理制度，配备相应的（）。A.安全管理人员B.安全防范设施C.消防设施D.监控设备E.保安人员20.下列关于物业保修期的说法，正确的有（）。A.保修期自物业交付之日起计算B.保修期由建设单位与业主在合同中约定C.建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担保修责任D.保修期内发生的维修费用由建设单位承担E.保修期满后，维修费用从专项维修资金中列支三、判断题（共20题，每题0.5分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.业主是指房屋的所有权人，不包括房屋的承租人。（）2.物业管理区域内全体业主组成业主大会。（）3.只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。（）4.物业服务企业可以根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）5.物业服务企业可以自主决定是否向房地产行政主管部门备案。（）6.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。（）7.物业管理用房的面积没有具体规定，由建设单位自行决定。（）8.专项维修资金经业主大会同意，可以用于购买国债。（）9.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人，但需征得业主委员会同意。（）10.业主委员会是依法成立的群众性自治组织，具有独立法人资格。（）11.物业服务收费实行政府指导价的，由政府价格主管部门会同房地产行政主管部门制定基准价及其浮动幅度。（）12.业主转让物业时，专项维修资金余额不予退还，随房屋所有权同时过户。（）13.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，但不对安全事故承担法律责任。（）14.住宅室内装饰装修活动，必须经过城市规划行政主管部门批准。（）15.物业服务企业未履行物业服务合同，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业应当承担相应的法律责任。（）16.物业管理招投标中，招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人。（）17.业主大会会议应当由业主委员会组织召开。（）18.物业服务企业资质等级越高，可以承接的物业管理项目规模越大。（）19.建设单位在销售物业之前，可以不制定临时管理规约。（）20.物业服务企业应当向业主公布物业服务合同履行情况，接受业主监督。（）四、填空题（共10题，每题1分）1.《物业管理条例》规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作；县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的________管理工作。2.业主委员会由业主大会会议选举产生，由________至十五名的单数委员组成。3.物业服务企业应当具有________的法人资格。4.物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、________等主要内容作出约定。5.前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由________选聘物业服务企业进行的物业管理。6.物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交有关材料向物业所在地的________以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。7.业主大会会议分为定期会议和________会议。8.物业服务企业资质证书分为正本和副本，具有________法律效力。9.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用________方式选聘具有相应资质的物业服务企业。10.违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以向________起诉。五、简答题（共5题，每题5分）1.简述业主大会的职责。2.简述物业服务企业在物业管理活动中的权利。3.简述前期物业服务合同与物业服务合同的区别。4.简述专项维修资金的用途。5.简述物业服务企业承接查验的主要内容。六、案例分析题（共2题，每题10分）1.某住宅小区业主李某在装修房屋时，未向物业服务企业申报登记，擅自拆改了连接阳台的砖、混凝土墙体，并扩大了承重墙上原有的门窗尺寸。物业服务企业发现后，多次劝阻无效，遂向当地房地产行政主管部门报告。房地产行政主管部门责令李某改正，并处以罚款。问题：（1）李某的行为违反了哪些规定？（2）物业服务企业的做法是否正确？为什么？（3）李某应承担什么法律责任？2.某物业服务企业接管了一个新建住宅小区。在入住期间，业主王某发现房屋存在墙面开裂、渗水等质量问题，要求物业服务企业进行维修。物业服务企业告知王某，房屋在保修期内，应由建设单位负责维修，拒绝承担维修责任。王某因此拒绝交纳物业服务费。问题：（1）物业服务企业的答复是否正确？为什么？（2）王某拒绝交纳物业服务费的做法是否合法？为什么？（3）房屋质量问题的维修责任应由谁承担？七、计算分析题（共1题，10分）某住宅小区总建筑面积为10万平方米，其中住宅建筑面积8万平方米，商业建筑面积2万平方米。该小区物业服务费实行包干制，住宅物业服务费标准为2.0元/月·平方米，商业物业服务费标准为4.0元/月·平方米。该小区共有业主500户，其中住宅业主480户，商业业主20户。某月，该小区实际收缴率为95%。问题：（1）计算该小区该月应收物业服务费总额。（2）计算该小区该月实收物业服务费总额。（3）若该小区该月物业服务支出成本为15万元，请计算该物业服务企业该月的经营利润（不考虑税金）。参考答案一、单项选择题1.A2.A3.D4.B5.D6.B7.B8.C9.C10.C11.B12.C13.A14.B15.A16.C17.B18.C19.B20.C21.B22.C23.B24.B25.D26.A27.C28.A29.B30.A31.C32.C33.C34.B35.C36.C37.C38.C39.C40.B二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.AB6.BC7.ABDE8.ABC9.AB10.ABCD11.ABCDE12.ABCDE13.ABC14.ABCD15.ABCDE16.ABCDE17.BD18.AB19.AB20.CD三、判断题1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×11.√12.√13.×14.×15.√16.√17.√18.√19.×20.√四、填空题1.监督2.五3.独立4.违约责任5.建设单位6.县级7.临时8.同等9.协议10.人民法院五、简答题1.简述业主大会的职责。答：业主大会履行下列职责：（1）制定和修改管理规约、业主大会议事规则；（2）制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业；（5）筹集和使用专项维修资金；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）改变共有部分的用途；（8）利用共有部分从事经营活动；（9）有关共有和分有管理权利的其他重大事项。2.简述物业服务企业在物业管理活动中的权利。答：物业服务企业的权利主要包括：（1）依照物业服务合同和管理规约，对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行专业化的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序；（2）依据物业服务合同收取物业服务费用；（3）可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；（4）对业主违反法律法规和管理规约的行为进行劝阻、制止，并向有关部门报告；（5）要求业主协助管理，对业主的违规行为造成损失要求赔偿。3.简述前期物业服务合同与物业服务合同的区别。答：主要区别如下：（1）签订主体不同：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订；物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订。（2）生效时间不同：前期物业服务合同自签订之日起生效，至业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日终止；物业服务合同自业主大会选聘物业服务企业并签订合同之日起生效。（3）目的不同：前期物业服务合同是为了确保物业在交付使用后得到正常的维护和管理；物业服务合同是为了满足业主大会的意愿，对物业进行长期的管理。（4）内容侧重点不同：前期物业服务合同侧重于物业的接管验收、装修管理、前期介入等内容；物业服务合同侧重于日常的物业管理服务、服务质量、业主满意度等内容。4.简述专项维修资金的用途。答：专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造。具体包括：（1）物业共用部位的大修、中修和更新、改造，如屋面防水、外墙修缮、楼梯间维修等；（2）物业共用设施设备的大修、中修和更新、改造，如电梯更新、水泵更换、消防设施改造等；（3）经业主大会同意的其他共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造项目。5.简述物业服务企业承接查验的主要内容。答：物业服务企业承接查验的主要内容包括：（1）物业资料查验：包括竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（2）物业共用部位查验：包括建筑物的基础、承重结构、柱、梁、楼板、屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道、门厅等；（3）物业共用设