LTE移动互联网分析专题.ppt

LTE移动互联网分析专题交流 亿阳信通2014 9 10 LTE客户感知分析 客户感知分析 关键环节 终端是起点加强终端测试 加强兼容性评估 加强感知指标分析 无线网是关键完善网络覆盖 降低无线干扰 规范参数配置 核心网是衔接跟踪现网问题 规范参数配置 提升容灾能力 内容源是终点加强热点分析引入 优化内容调度策略 提升点击本网率 在2 3G时代 影响移动互联网业务感知的最主要因素是无线网络的带宽 而在4G时代 无线网络带宽呈十倍 数十倍增长 已不再是主要瓶颈 终端 平台 内容源等各环节对用户感知的影响作用更加突显 客户感知分析 评测方法 对典型业务的每用户每次会话质量进行感知评估 根据各种业务的特性制定相应的评分规则以及对应评估门限值 然后通过关键指标组合运算形成感知指标 从而得到用户 小区 地区等汇聚维度的感知评估 客户感知分析 概览及钻取 各地市总得分分布情况 业务维度得分 无线维度得分 核心网维度得分 终端维度得分 应用服务得分 域名得分 BSC RNC得分 小区得分 DNS得分 BSC RNC得分 小区得分 域名得分 小区得分 终端型号得分 客户感知分析 维度查看 基于BSC网元维度的评分展示 基于应用服务维度的评分展示 基于域名维度的评分展示 LTE移动互联网业务质量端到端分析 目录 背景 现有的业务质量端到端分析 实为网元KPI分析 一般从手机上网的各个环节作为分析入口 分析终端 无线网 核心 业务平台对手机上网的影响 通过查看各环节的性能波动钻取查看环节中设备的性能的波动情况 实现环节 设备的定位挖掘 并通过改进设备的性能 达到整理提升移动互联网客户感知的目的 没有结合业务 体现客户感知度好坏 网元KPI分析 体现设备性能波动 不体现端到端过程 不能准确分析上网业务失败原因 建立业务质量KQI指标体系 关联体现上网业务过程的KPI指标 分析问题阶段 使用错误码分析与多接口分析 确定失败原因 NO 1 不足 提升 目录 分析目的与总体思路 终端 用户维度 SP维度 终端流量分析 终端质量分析 VIP用户分析 SP流量分析 SP质量分析 服务器IP分析 IP归属分析 网元维度 eutrancell eNodeB SGW PGW 关联KPI 附着 承载激活 DNS解析 TCP链接 浏览类 页面响应成功率 XX XX 网元波动 HTTP过程 失败原因分析 客户端原因 无线侧原因 核心网原因 传输原因 ISP ICP原因 横向对比分析 无线侧KPI 核心网KPI分析 设备告警分析 FM PM CM排查KPI DNS服务器原因 业务信令过程 t3 网页浏览KQI UE eNodeB EPC DNS SP Attach和PDP建立指标 DNS查询指标 TCP连接建立指标 RandomAccessProcedure RRCConnectionSetup NASAttachProcedure DNSRequest DNSRes TCPconnectRequest TCPconnectReply TCPconnectRequest HTTPGET urll HTTPReply200ok HTTPReplyDATA 手机接入全流程 最后一个HTTPReplyDATA 完整页面下载完成 客户体验点 用户是否能够使用手机浏览业务 计算公式 网页响应成功率 第一个GET请求的200OK次数 页面第一个GET请求数 100 客户体验点 任意显示或打开一个页面到页面完全显示成功 计算公式 网页显示成功率 页面所有GET POST请求都100 响应的次数 页面请求次数 100 客户体验点 用户在下载网页时的速率快慢计算公式 网页下载速率 File size T3 T1 File size为打开页面的大小 T3 T1为收到页面最后一个包的时间与页面第一个请求包的时间差 t2 页面接入成功响应 t1 网页接入请求 Mobile NetworkOriginatedDataCall 承载过程 业务过程 基于业务过程的KPI指标能够定位业务失败原因 对业务质量进行管理和优化 HTTP请求指标 问题溯源 成功率类指标 成功率类KQI 页面响应成功率 页面显示成功率 DNS解析成功率 TCP建立成功率 GET响应成功率 DNS解析成功率低 TCP建立成功率低 首GET响应成功率低 业务失败 错误码分析 业务失败 错误码分析 业务失败 错误码分析 客户端问题 DNS服务器问题 S1 U以下问题 服务器问题 页面下载成功率低 业务失败 错误码分析 S1 U以上问题 失败错误码分析 步骤1 关联KPI指标 步骤2 失败原因分析 步骤4 排查KPI 横向对比分析 告警分析 步骤3 详单分析 页面下载成功率 基础值 问题溯源 时延类指标 时延类类KQI 页面响应时长 页面显示时长 DNS解析时长 TCP建立时长 GET成功响应时长 首DNS查询时长异常 TCP建立时长异常 GET成功响应时长异常 DNS服务器问题 S1 U以下问题 无线侧QoS分析 页面平均下载时长 页面平均下载时长异常 S1 U以上问题 TCP时延 进行多接口对比分析 挑战值 步骤1 关联KPI指标 步骤2 失败原因分析 QoS分析 步骤4 排查KPI 横向对比分析 网元告警关联 步骤3 详单分析 问题溯源 速率类指标程 速率类类KQI 页面下载速率 指定页面下载速率 TCP丢包率 TCP重传率 TCP乱序率 TCP丢包率异常 TCP重传率异常 TCP乱序率异常 核心网问题 指定页面下载速率异常 无线侧 核心网分析 步骤1 关联KPI指标 步骤2 失败原因分析 多维度分析 步骤4 排查KPI 横向对比分析 网元告警关联 步骤3 详单分析 SP分析 终端分析 目录 网络拓扑图 以趋势图呈现业务质量KQI趋势 点击趋势 实现时间点切换 以网拓扑图展现移动互联网端到端过程 直观查看业务质差环节 网元 终端和SP 的问题对象TOPN列表 实现直观 精准的定位 业务质量KQI概览 以趋势图呈现业务质量KQI趋势 实现时间对比分析 浏览类业务所有业务质量KQI指标进行横向对比 发现质量较差指标 问题溯源 典型案例1 成功率类指标 浏览类业务主要包括附着 承载激活 DNS解析 TCP链接 HTTP请求的五个阶段 当成功率类指标发生波动时 首先关联KPI指标确定业务失败在哪个过程 然后根据这个过程中出现的错误码分析失败原因 最后通过FM PM CM排查KPI 横向对比 定界具体异常点 通过浏览类KQI指标趋势分析 主动发现7月30日15点页面响应成功率有明显下降 点击下降时间点进行钻取 进入网元维度 终端维度与SP维度分析 对省内所有SGW进行TOPN对比 HZSAEGW99BHW的页面响应成功率较低 导致整体成功率低 关联KPI指标分析 发现首次GET响应成功率低于挑战值 点击进入失败原因分析 错误码1003占比最大 定位SP服务器原因 横向对比SP 服务器IP与ICP ISP归属 发现异常点 点击放大 点击放大 点击放大 目录 LTE用户面信令数据网管KPI数据终端信息库 CSFB分析 目标 输出 输出 输出 规划 网优 集团 厂家 市场 客服 分析思路 三横 发现问题 分析问题 输出方案 解决问题 分析思路 两纵 全流程分析 UE EnodeB MME MSC 1 ExtendServiceRequest 2 s1 apRequestmessagewithCSFallbackindicator 3 RRCConnectionRelease 4 CMServiceRequest 5 SetUp 6 Alert 接续 回落 呼叫 振铃 根据用户体验定义相关 体验点 如Alert 划分环节 细化分析 定位问题 LAupdateorcombinedRA LAupdate MSC 分析思路 两纵 差错分析 提取信令交互失败中的错误码进行统计分析 包括请求次数 成功次数 失败次数以及失败的Cause 对于Cause进行聚类分析 分析失败次数和比例 对于异常的数量和比例重