组织文化评估工具及诊断步骤.doc

组织文化评估工具组织文化评估工具工作表现状得分1A2A3A4A5A6A总分平均分（总分除以6）现状得分1A2A3A4A5A6A总分平均分（总分除以6）现状得分1A2A3A4A5A6A总分平均分（总分除以6）现状得分1A2A3A4A5A6A总分平均分（总分除以6）现状得分1A2A3A4A5A6A总分平均分（总分除以6）现状得分1A2A3A4A5A6A总分平均分（总分除以6）现状得分1A2A3A4A5A6A总分平均分（总分除以6）现状得分1A2A3A4A5A6A总分平均分（总分除以6）组织文化评估工具现状1.主要特征现状A组织是一个人性化的地方，就想是家庭的眼神，人们不分彼此。B组织具有很高的活性和创业精神，人们勇于冒险和承担责任。C组织的功利性很强。人们主要的想法是完成工作，员工的能力很高并且期望成功。D组织被严格地控制且规范严明。人们按照条例办事。总分1002.组织的领导能力现状A组织的领导通常被视为体现了导师、推动者或者培育者的作用。B组织的领导风格主要是创业、创新和尝试冒险。C组织的领导风格主要是“没有废话”，具有进取性和高功利性。D组织的领导风格主要是有条理、有组织性、运作顺畅且充满效率。总分1003.员工的管理现状A管理风格是团队合作、少数服从多数以及参与性强。B管理风格是个人英雄主义、喜欢冒险、勇于创新、崇尚自由和展现自我。C管理风格具有很强大竞争性，要求和标准都非常严格。D管理风格主要是确保雇佣关系，人们的关系是可以预见、稳定和一致的。总分1004.组织的粘合力现状A组织靠忠诚、互信粘合在一起。人们都具有承担义务的责任感。B人们靠创新和发展结合在一起，走在时代的前段是重点。C成功和完成目标把人们联系在一起。进取和取得胜利是共同的目标。D人们靠正规的制度和政策在一起工作，维持一个顺畅运作的组织是非常重要的。总分1005.战略重点现状A组织重视人力资源发展、互信、开诚布公和员工持续的参与。B组织主要寻求新的资源和迎接新的挑战。尝试新的事物和寻求机遇是员工价值的体现。C组织追求竞争和成功，打击对手和在市场中取得胜利是组织的主要战略。D组织希望看到持久和稳定，效率、控制和顺畅的运作是工作重点。总分1006.成功的标准现状A组织对成功的定义为人力资源、团队合作、员工的贡献和对员工的关怀上的成功。B组织对成功的定义是组织是否就有最特别和最新的产品，组织是都是产品领导者和创新者。C组织对成功的定义是赢得市场份额并且打败对手，成为市场的领导者。D组织视效率为成功的基础，相互传递、平稳的工作安排和低成本是至关重要的。总分100组织文化评估工具期望的状态1.主要特征期望状态A组织是一个人性化的地方，就想是家庭的眼神，人们不分彼此。B组织具有很高的活性和创业精神，人们勇于冒险和承担责任。C组织的功利性很强。人们主要的想法是完成工作，员工的能力很高并且期望成功。D组织被严格地控制且规范严明。人们按照条例办事。总分1002.组织的领导能力期望状态A组织的领导通常被视为体现了导师、推动者或者培育者的作用。B组织的领导风格主要是创业、创新和尝试冒险。C组织的领导风格主要是“没有废话”，具有进取性和高功利性。D组织的领导风格主要是有条理、有组织性、运作顺畅且充满效率。总分1003.员工的管理期望状态A管理风格是团队合作、少数服从多数以及参与性强。B管理风格是个人英雄主义、喜欢冒险、勇于创新、崇尚自由和展现自我。C管理风格具有很强大竞争性，要求和标准都非常严格。D管理风格主要是确保雇佣关系，人们的关系是可以预见、稳定和一致的。总分1004.组织的粘合力期望状态A组织靠忠诚、互信粘合在一起。人们都具有承担义务的责任感。B人们靠创新和发展结合在一起，走在时代的前段是重点。C成功和完成目标把人们联系在一起。进取和取得胜利是共同的目标。D人们靠正规的制度和政策在一起工作，维持一个顺畅运作的组织是非常重要的。总分1005.战略重点期望状态A组织重视人力资源发展、互信、开诚布公和员工持续的参与。B组织主要寻求新的资源和迎接新的挑战。尝试新的事物和寻求机遇是员工价值的体现。C组织追求竞争和成功，打击对手和在市场中取得胜利是组织的主要战略。D组织希望看到持久和稳定，效率、控制和顺畅的运作是工作重点。总分1006.成功的标准期望状态A组织对成功的定义为人力资源、团队合作、员工的贡献和对员工的关怀上的成功。B组织对成功的定义是组织是否就有最特别和最新的产品，组织是都是产品领导者和创新者。C组织对成功的定义是赢得市场份额并且打败对手，成为市场的领导者。D组织视效率为成功的基础，相互传递、平稳的工作安排和低成本是至关重要的。总分100组织文化评估工具有6道选择题。每个选择题都有4个选项。将100分分配到这些选项中，情况越接近你组织情况的选项将获得越多的分数。例如，在问题1中，你觉得选择A最接近你的组织的情况，B和C则有些接近，D就不怎么接近了，那么你就给选择A打55分，B和C各20分，D只有5分。你必须确保四个选项的总分是100分。文化评估实例现状ABCD总分100期望的状态ABCD总分100组织文化评估工具的得分第一步：将“现状”中所有A选项的分数相加，然后除以6，得到A选项的平均分。然后同样的方法计算出B、C、D选项的平均分。第二部：将期望的状态的A选项分数相加然后除以6得到平均数，以此类推计算出B、C、D选项的平均值。对立价值构架灵活性和适应性 注重内部管理和整合关注外部竞争和差异性 部落式 临时体制式 等级森严式 市场为先式 稳定和控制关于领导能力、效力和组织远离的对立价值观 灵活性和适应性 文化种类：部落式 文化种类： 临时性体制 领导者种类：推动者 领导者种类： 革新者 导师 组织家 家长 幻想家 效率的条件：凝聚力 效率的条件： 前沿产品 道德 创造力 人才成长 增长性 管理理论： 参与 管理理论： 革新 造就了承担义务 造就了新的资源 注重内部 关注外部 管理和整合 竞争和差异性 文化种类： 等级森严式 文化种类： 市场为先式 领导者种类： 协调者 领导者种类： 强力驱使者 观察员 竞争者 组织者 生产者 效率的条件： 高效 效率的条件： 市场份额 时间管理 目标管理 平稳的流程 打击竞争对手 管理理论： 控制 管理理论： 竞争 造就了效率 造就了生产力 稳定和控制 组织文化的轮廓部落式文化 人们在一个非常有山的场所工作，且共同分享成果，就像是一个大家庭。组织的领袖或者带头人通常被看做导师甚至家长。组织通过忠诚和传统来维系，成员自觉自愿地承担所有的义务。组织强调人员的发展和长期目标，同时也认为凝聚力和士气都非常重要。在这里，成功的定义是对客户的敏感和对员工的关心程度。组织专门为团队协作、参与和协调设置了奖励机制。临时体制式文化 人们在一个动态的、创业的和充满冒险的工作场所努力寻求着他们的需求，同事承担着风险。组织的领袖被看做革新者和冒险家。对试验和革新的义务感使得整个组织结合在一起。站在行业的前沿是组织的工作重点，长期目标则是创造和获得新的资源。在这里，成功的定义是创造出新的产品和服务。组织期望成为产品和服务领袖，同时组织鼓励员工的个人创造能力和自由。等级森严式文化 人们在非常正规和构架森严的工作场所里按照程序工作。好的协调者和高效专家被看做好的领导。维持组织的顺畅运作是至关重要的。组织靠严格的制度和政策结合在一起。组织的长远目标是稳定和高效的生产运作。管理员工的重点是确保雇佣关系的稳定和可预见性。市场为先式文化 一个以结果为向导的组织，他的重点就是能够完成任务。员工十分具有竞争力且以目标为向导。组织的领导都是强力的推动者、生产者和竞争者。组织的长期目标是赢得竞争和实现计划目标。成功的定义是市场占有率和渗透力。具有竞争力的价格和市场领导地位是组织考虑的重点，组织的风格也是强势的竞争者风格。部落式文化 组织注重灵活的内部管理，对员工非常关心，对客户很敏感。临时体制式文化 组织非常灵活地应对外部活动，强调个人努力。 灵活性和适应性 注重内部管理和整合关注外部竞争和差异性 部落式 临时体制式 A B D C 等级森严式 市场为先式 稳定和控制 等级森严式文化 组织在稳定和控制的前提下强调内部环节的维持。市场为先式文化 组织在稳定和控制的前提下强调外部市场竞争。文化变革中的“表示”和“并不表示”每个人都确定出哪些是“表示”，哪些是“并不表示”，最后决定加强或减弱某些文化类型。值得注意的是，加强一种文化类型，并不表示就要放弃或者忽略其他的文化类型。部落式文化 增加 减少 保持不变 表示并不表示临时体制式文化 增加 减少 保持不变 表示并不表示等级森严式文化 增加 减少 保持不变 表示并不表示市场为先式文化 增加 减少 保持不变 表示并不表示需要展开的行动首先，完成下图，找到每个象限中最关键的行动。找出组织文化变革中需要实施的行动和行为。部落式文化什么需要多做一些临时体制式文化什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要继续做什么需要继续做等级森严式文化什么需要多做一些市场为先式文化什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要继续做什么需要继续做为了确保组织文化变革的顺利进行，建议：突出小成功获得群众支持设计后续方案和划分责任提供信息测量做好前期准备解释和沟通埋葬过去象征性改变和实际改变同时进行过程是关键组织文化评估工具中单个指标的文化轮廓选择象限A部落式（左上）B临时体制式（右上）C市场为先式（右下）D等级森严式（左下）组织特点 部落式 临时体制式 等级森严式 市场为先式组织的领导 部落式 临时体制式 等级森严式 市场为先式组织的员工 部落式 临时体制式 等级森严式 市场为先式组织的黏合度 部落式 临时体制式 等级森严式 市场为先式策略重点 部落式 临时体制式 等级森严式 市场为先式成功的标志 部落式 临时体制式 等级森严式 市场为先式描述组织文化轮廓主导你组织的文化类型现状和期望之间的差距主导你组织的文化的强度不同组织文化轮廓之间的一致性你组织的文化轮廓与1000多家组织的平均文化轮廓的对比组织与潮流质之间的对比组织文化变革公式在一个组织面临挑战需要作出调整的时候，通常某种（或多种）文化类型将会因为特定的价值观、条件和优先程度而成为组织的主导文化。这些主导文化将帮助组织在快速变化的竞争环境中变得更加协调、稳定，同时又不失灵活性和适应力。组织文化变革的步骤第一步：诊断和明确现状首先选定一些重要的组织成员，确保这些人是进行变革的关键力量。让这些人先填写组织文化评估工具表格，确保这些人所评估的对象是同一个组织。比如说，不要发生有的人在评估他们所在的部门，而另外的人却在评估整个公司的情况。让这些人集中起来描绘一个可以被大家认可的组织文化现状。请不要对所有个人的评估计算平均分。一定要认真对待每一个个体对组织的评估。如果参与这次评估的人数非常多，那么可以把这些人分成几个组，然后由每个组总结出组织文化的情况。请不要忽视任何个人的评估，及时他的评估非常与众不同。在分组得到组织文化的轮廓后，再由每个组的代表来共同描绘出整个组织的组织文化轮廓。在这些达成共识的讨论中，大家需要明确一下这些问题：你是基于什么基础来做评估的？你的评估反映了什么样的组织和管理行为？我们的组织有没有忽视什么东西？我们最重要的评估是什么？组织以前和现在有什么不同？什么事件最能反映整个组织的文化？什么样的符号和表现最能精确反应组织的文化？第二步：诊断和分析未来这一步将重复第一步的步骤，不过谈论的是大家所期望的状态。下面的问题将有助于我们的讨论：要获得更多的成功，我们要成为什么样的组织？我们需要了解什么样的潮流？我们要怎样才能成为行业领先着？我们有什么不足？顾客和竞争对手在未来对我们有什么要求？我们需要做什么样的改变才能成为行业的主宰？记住，每个人都要参与这个讨论。任何人的观点都不应该被忽略。第三部：到底要表达什么意思在组织文化轮廓图中，绘制现状和期望状态的文化轮廓，特别标明二者的不同。这个步骤最重要的部分就是让每个人完成文化变革中的“表示”和“并不表示”表格。第四步：例证性的故事组织文化最好用故事来交流和展示。这就是说，核心价值观、期望的状态、以及行为原则等代表新组织文化的要素通常是通过故事而不是其他方式进行交流的。在这个步骤中，团队最好能列举出23个事件来刻画出组织未来应该具有的核心价值观。第五步：战略行动步骤首先，完成下图，找到每个象限中最关键的行动。找出组织文化变革中需要实施的行动和行为。部落式文化什么需要多做一些临时体制式文化什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要继续做什么需要继续做等级森严式文化什么需要多做一些市场为先式文化什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要继续做什么需要继续做为了确保组织文化变革的顺利进行，建议：1.突出小成功。找到一些容易改变的东西，改变它，然后公开庆功。然后再找到一些小东西2.获得群众支持。建立联盟，得到支持。确定哪些人是提出意见的领袖，将他们融入工作中。听取他们的意见，让他们感觉自己得到尊重、理解和参与。3.设计后续方案和划分责任。设计好时间表，设计好后继工作和报告事件，开发出可行的方案，让人们按