营销部题库.doc

市场营销部题库一、选择题1、抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开局发票、收取电费必不可少的（A）。A:基础资料；B：原始资料；C：存档资料；D：结算资料。2、抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是（A）当日工作的记录。A：抄表人员；B：核算人员；C：收费人员；D：统计人员。3、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（A）统计分析几个环节。A：电费；B：电价；C：票据；D：台帐。4、抄表是（C）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要。A：电价管理；B：售电量管理；C：电费管理；D:电能表管理。5、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（A）A：补偿；B：开支；C：营业外收入；D：资金。6、用电容量是指（D）的用户设备容量的总和。A：发电厂；B：变电所；C：供电线路；D：用户。7、售电量是指企业通过（A）测定并记录的各类电力用户消耗使用的点能量的总和。A:电能计量装置；B：电流表；C：电压表；D：功率表。8、抄表机是一种用来抄录（C）示数的卫星计算机。A：电流表；B：电压表；C：电能表；D：功率因数表。9、电费计算和审核工作应在抄表的（A）进行。A：当日；B：隔3日；C：第五天；D：一星期。10、电力销售收入是指（A）。A：应收电费；B：实收电价；C：临时电价；D：实收电费和税金。11、用电业务工作（C）是建立用户分户账和更动其记在内容的重要依据。A：凭证；B：账本；C：传票；D：记录。12、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装（D）。A：符合装置；B：考核装置；C：受电装置；D：电能计量装置。13、正确核算电费是用电营业部门进行（C）的重要工作环节。A：差错分析；B：质量检查；C：电力销售；D：负荷管理。14、供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户（A）。A：计收电费；B：计算电费；C：集合电价；D：计约抄表。15、无功电流与（A）产生的功率成为无功功率。A：电压；B：电量；C：电阻；D：电功率。16、电费核算是电费管理的（C）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。A：基础；B：目的；C：中枢；D：最终。17、计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均有（C）负责办理。A：用户；B：乡电管站；C：供电企业；D：电力管理部门。18、因用户原因连续（B）不能如期吵到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户停止供电。A：3个月；B：6个月；C：1年；D：2年。19、准确抄录各类用户的（B），核算员才能准确地计算出应收的电费。A：电能表；B：用电量；C：设备台帐；D：装见容量。20、电费管理系统的计算机操作人员一般由电费（C）人员直接担任。A：抄表；B：收费；C：核算；D：会计。二、判断题1、供电量就是售电量。（）2、电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（）3、正常情况下，我国使用的正常电压是46V。（）4、电缆金属外皮可做零线。（）5、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。（）6、电费管理工作程序是抄表-收费-核算。（）7、用户提高功率因数对用户和供电企业都有利。（）8、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。（）9、供电质量是指电压、频率和波形的质量。（）10、发现有人触电时，应吉利将触电者拉开，然后进行急救。（）11、接地线可做工作零线。（）12、电费的“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。（）13、触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平且确保气道畅通，并用5s时间呼叫伤员或轻拍肩部，以判定伤员是否意识丧失。（）14、当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不逊于变更或解除合同。（）15、当发生电气火灾时，严禁用水破灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。（）16、通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。（）17、无功功率的高低对电压损耗并无影响。（）18、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（）19、临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费。（）20、供电企业不接受使用不符合郭家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。（）三、填空题四、简答题1、保证安全的组织措施和技术措施分别是什么？答：保证安全的组织措施是：1） 工作票制度；2） 操作票制度；3） 工作许可制度；4） 工作监护制度；5） 工作间断、转移和终结制度。保证安