监控专业考试试卷.doc

通信网络运行维护规程考试试卷（监控）一、 填空题1、 传输与交换专业之间的运行维护界面为电数字通道以交换侧的数字配线架DDF为界，DDF和DDF内侧（至交换机侧）端子至交换机归交换专业维护，DDF外侧端子至传输设备归传输专业维护。2、 接入网使用内置传输责任划分：以ODF为界，ODF及ODF内侧端子至接入网设备由接入网维护部门负责，ODF外侧端子至传输设备归传输维护部门负责。3、 接入网使用外置传输责任划分：以传输机房的DDF为界，DDF及DDF外侧端子至传输设备归传输维护部门负责，DDF内侧端子至接入网设备归接入网维护部门负责。4、 网管人员负责集中监测所辖网络的运行状态，及时发现网络故障和业务故障，按要求完成故障定位处理。5、 遵守故障处理规定，发现异常时应准确、迅速处理，并立即上报，不应以任何理由和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间；6、 各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限三年；定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年；重大故障记录应长期保存。7、 传输网分为一级干线、二级干线和本地网，各省会（自治区政府所在地、直辖市）之间，由集团公司指定的长途通信网及国际通信国内段为一级干线。省内不同本地网之间的长途干线以及相邻省本地网之间的不属于一级干线的长途干线统称二级干线，同一个本地网内的传输系统统称为本地传输网。8、 传输网络维护管理的基本任务包括管理和维护两部分9、 传输网管系统分操作系统和应用系统两个层面，操作系统是传输网管系统的基础层面，为网管应用系统提供运行环境；应用系统运行在操作系统之上，为用户提供具体的网络管理手段。10、 禁止在网管上进行与维护无关的操作，或使用与维护无关的软盘等移动存储媒介，严防感染计算机病毒。11、 长途传输网故障分为重大故障、严重故障、一般故障。12、 不得任意关闭设备告警，不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话，不得做与工作无关的事务，机房内不得存放与业务无关的物品13、 当接到用户故障通知时，应问明故障现象，发生时间及通知人姓名或代号。故障排除后，应及时通知用户，并核对阻断时间，认真填写故障记录。14、 传输网主要设备包括：基本传输设备、复用设备、监控设备及其它配套设施。15、 网管系统应具备以下主要功能：故障管理；性能管理；配置管理；安全管理。16、 不得随意关闭网管工作站（或计算机）的电源，网管设备必须配备不间断电源（UPS），在系统运行状态下禁止断电。工作站如因故确需关机，应严格按照正确的关机步骤进行。17、 各通信设备及系统维护单位应实行帐号的分权、分域管理，并遵循最小授权和权限分割原则设置不同的用户权限，每个操作人员均应设立独立帐号，并授予与其岗位职责相对应的操作权限。18、 当机房的交流供电系统全部停止工作或蓄电池的直流工作电压降到最低时，运维人员应立即向主管部门报告，并采取必要措施保证设备安全。19、 二级干线传输网的网管实行“集中管理和分级维护相结合”的原则。网管系统分为两级：网络级网管和网元级网管。20、 当机房确认故障为光缆线路故障时，应在20分钟内迅速判明故障段落，及时通知线路维护单位进行处理。21、 为重要大客户业务提供冷备份电路或热备份电路保护，在大客户业务主用电路发生故障时能够正常启用备份电路。备份的方式可以是同种业务类别的相同速率电路的备份，也可以是不同业务类别的相同速率电路或不同速率电路的备份。22、 专线类产品客户申告响应时限：自受理客户故障申告之时起30分钟内首次回复故障处理情况。首次回复后，在故障处理过程中至少每隔1小时反馈故障处理进度23、 互联网类产品开通时限：互联网接入产品不超过15工作日；互联网数据中心（IDC）产品、互联网内容（信息层服务）产品依据与客户签署的协议执行。24、 加强对网管监控设备本身的检查和诊断。由于网管监控设备本身故障无法正常工作时，值班维护人员应立即向相关主管部门汇报。处理时应有两人以上在场，处理过程与结果应作详细记录。25、 在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不宜影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。26、 质量统计与分析采取自下而上、逐级汇总、审核的办法，各级质量统计人员应认真记录统计报表，根据质量统计的数据，可采取定期提交质量分析报告和召开质量分析会等多种办法，对影响网络运行的各项目进行综合分析，及时发现问题，提出改进意见。当网络出现重大故障时，应立即调查，及时分析。二、是非题1、 数字数据专线类产品包括基础数据类专线、SDH专线和SDH以太网专线、IDC产品，其中基础数据类专线有DDN专线、ATM专线、FR专线等。（N）2、 互联网类产品客户申告响应时限：自受理客户故障申告之时起30分钟内首次回复故障处理情况。首次回复后，在故障处理过程中至少每隔1小时反馈故障处理进度。（Y）3、 大客户通信保障A级服务通信保障前：检修相关设备；提供可优先使用但与其他客户共享的备品备件。（ N ）4、 大客户通信保障服务时间为2小时至25天。如果客户部门有明确需求可适当延长。（N）5、 根据通信设备及系统的防病毒管理规定，定期更新防病毒软件的病毒库的周期为至少每月一次。（N）6、 互联网接入产品IP业务可用性99.99%（N ）7、 在长途传输网中，由于全国省际、省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断，历时60且没有保护属重大故障。（Y ）8、 传输重大故障处理完毕后，应在48小时内写出包括故障现象、原因、处理过程、经验教训等内容的书面故障分析报告并报上级管理部门。（N ）9、 禁止在网管上进行与维护无关的操作，或使用与维护无关的软盘等移动存储媒介，严防感染计算机病毒。（Y ）10、 不得随意关闭网管工作站（或计算机）的电源，网管设备必须配备不间断电源（UPS），在系统运行状态下禁止断电。工作站如因故确需关机，应严格按照正确的关机步骤进行。（Y ）11、 互联网类产品开通时限：互联网接入产品不超过12工作日；互联网数据中心（IDC）产品、互联网内容（信息层服务）产品依据与客户签署的协议执行。（N ）12、 加强对网管监控设备本身的检查和诊断。由于网管监控设备本身故障无法正常工作时，值班维护人员应立即向相关主管部门汇报。处理时应有两人以上在场，处理过程与结果应作详细记录。（ Y ）13、 在处理低速率电路故障时，如果必需的话，可以影响和中断高速率电路。（N ）14、 在长途传输网中，由于全国省际、省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成2.5G及以上速率的传输主用通道发生中断，且没有保护属重大故障。（N ）15、 对大客户通信保障A级服务，客户业务中断时间或性能劣化时间超过5分钟，故障消除后4个工作小时内提供故障报告。通信保障结束后3个工作日内提供通信保障总结报告。（ Y ）三、选择题1、当机房确认故障为光缆线路故障时，应在( B )分钟内迅速判明故障段落，及时通知线路维护单位进行处理。A. 10分钟B. 20分钟C. 30分钟D. 40分钟 2、如通信设备及系统具备条件，应设置远程登录自动退出时限，在空闲( A )分钟后自动断开。A. 10分钟B. 25分钟C. 20分钟D. 30分钟3、及时了解病毒预警信息及相应的防范措施；定期检查防病毒软件的可用性；对系统中的程序或数据文件进行病毒检查的周期为至少每（ B ）一次A. 周B. 月C. 季度D. 半年4、根据通信设备及系统的防病毒管理规定，定期更新防病毒软件的病毒库的周期为至少每（ A ）一次A. 周B. 月C. 季度D. 半年6、传输重大故障处理完毕后，应在（ C ）小时内写出包括故障现象、原因、处理过程、经验教训等内容的书面故障分析报告并报上级管理部门A. 8B. 12C. 24D. 487、大客户通信保障服务时间为2小时至（ B ）天。如果客户部门有明确需求可适当延长。A. 20B. 30C. 35D. 408、专线类产品客户申告受理服务时间为（ A ），即实时接受客户故障申告。A. 7*24小时 B. 5*89、长途传输网故障分为( A、B、D )。 A. 重大故障B. 严重故障C. 紧急故障D. 一般故障12、对A级专线类产品，重大故障处理报告提交时限为（ A ）： A. 1天内B. 2天内C. 3天内D. 5天内13、对B级专线类产品，重大故障处理报告提交时限为（ B ）： A. 1天内B. 2天内C. 3天内D. 5天内14、对C级专线类产品，重大故障处理报告提交时限为（ C）： A. 1天内B. 2天内C. 3天内D. 5天内15、专线类产品开通时限要求如下（ A、B、C、D ）A、 省内5个工作日；B、 国内内长途15个工作日；C、 国际长途22个工作日；D、 用户有特殊需求，应执行与客户签定的协议中规定的时限要求。16、密码应至少每（ C ）修改一次A. 1个月B. 2个月C. 3个月D. 半年17、重要通信设备及系统的密码须至少（ A ）修改一次。A. 1个月B. 2个月C. 3个月D. 半年20、SDH以太网专线产品技术指标：网络可用性为（ B ）。 A. 99.9%B. 99.99%C. 99.999%21、互联网类产品包括（ A、B、C ）A、 互联网接入产品； B、IDC产品C、信息层服务产品 D、SDH产品22、互联网类客户申告受理服务时间为（ A ），即实时接受客户故障申告。A. 7*24小时 B. 5*827、互联网接入产品IP包丢失率平均值（ B ）A. 1%B. 2%C. 3%D. 4%28、互联网接入产品IP业务可用性（ A ）。A. 99.9%B. 99.99%C. 99.999%29、SDH以太网专线产品技术指标：本地SDH以太网专线要求的丢包率为（ A ）。A. 0B. 1%C. 2%D. 3%30、干线故障处理时限：重大故障发现及时率、上报率为：（ D ） A. 99.9%B. 99.99%C. 99.999%D. 100%31、干线故障处理时限：在具备空余资源时，倒通电路时限（ C ）A、 40分钟；B、50分钟；C、60分钟；D、70分钟33、SDH网管系统的告警共分为五个级别，其中紧急告警(Critical)用（ A ）表示：A. 红色B. 橙色C. 黄色D. 紫色34、SDH网管系统的告警共分为五个级别，其中严重告警（Major）用（ B ）表示：A. 红色B. 橙色C. 黄色D. 紫色35、SDH网管系统的告警共分为五个级别，其中一般告警（Minor）用（ C ）表示： A. 红色B. 橙色C. 黄色D. 紫色36、各传输机房应按规定要求装设地线。机房地线接地电阻要求（ C ）（暂定）；A. 1B.1.5C.2D. 2.537、 网管系统操作时应注意（ A、B、C、D ）：A.严禁擅自增减网管系统中硬件设施；B.严禁在网管系统终端上运行其它软件；C.严禁擅自修改、删除操作文件；D.严禁擅自修改数据；38、在长途传输网中，一条或多条国际陆、海光（电）缆中断属（ A ）A. 重大故障B. 严重故障C. 一般故障39、在长途传输网中，由于光缆线路、传输设备的故障，造成党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等相关通信中断属（ A ）A. 重大故障B. 严重故障C. 一般故障40、在长途传输网中，由于全国省际、省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成业务网组网中继一个方向中断，历时（ B ）且没有保护属重大故障A. 30B. 60C. 90D. 12041、在长途传输网中，由于一个或多个卫星转发器通信连续中断，历时（ B ）属重大故障A. 30B. 60C. 90D. 12042、在长途传输网中，由于全国省际、省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成2.5G及以上速率的传输主用通道发生中断，且没有保护属（ B ）A. 重大故障B. 严重故障C. 一般故障43、在长途传输网中，由于国际传输系统国内段发生故障，造成45M及以上速率的传输业务中断，历时30分钟且没有保护属（ B ）A. 重大故障B. 严重故障C. 一般故障45、任意两个IP骨干网节点的时延值应（ C ）；A.50msB.80msC.100msD. 120ms46、省网出口节点到相邻骨干网节点的时延值应（ C ）A.10msB.15msC.20msD. 25ms47、省内城域网接入节点到省网出口节点的时延值应（ C ）A.50msB.80msC.100msD. 120ms48、省内城域网节点到省网出口节点之间的丢包率以及省内城域网节点之间的丢包率应（ A ）A. 1%B. 1.5%C. 2%D. 3%49、IP网络中继电路带宽峰值约平均利用率，指IP网上指定中继电路在一个月内每日峰值利用率的平均值。其指标为（ C ）。A. 60%B. 70%C. 80%D. 90%50、IP网络设备CPU月平均利用率，指IP网上指定的网络设备在一个月内CPU利用率的平均值，其指标为（ C ）：A. 30%B. 40%C. 50%D. 60% A. 50分钟B. 60分钟C. 80分钟D. 90分钟51、长途通信一个方向全阻（ B ），各省公司在按规定向集团公司报告的同时，应按照政府主管部门的行业规定的要求，向当地政府通信主管部门报告事故情况。A. 50分钟B. 60分钟C. 80分钟D. 90分钟54、在通信保障前，检修相关设备；提供可优先使用但与其他客户共享的备品备件，属于大客户通信保障（ B ）服务A. A级B. B级C. C级55、对大客户通信保障B级服务，客户业务中断时间或性能劣化时间超过 分钟，故障消除后 个工作小时内提供故障报告。通信保障结束后 个工作日内提供通信保障总结报告。（ B ）A、5，4，3； B、5、6、6； C、5，24，不提供； D、5、不提供、不提供56、在通信保障前，提供与其他客户共享的备品备件，属于大客户通信保障（ C ）服务A. A级B. B级C. C级57、对大客户通信保障C级服务，客户业务中断时间或性能劣化时间超过 分钟，故障消除后 个工作小时内提供故障报告。通信保障结束后 个工作日内提供通信保障总结报告。（ C ）A、5，4，3； B、5、6、6； C、5，24，不提供； D、5、不提供、不提供58、专线类产品客户申告响应时限：自受理客户故障申告之时起30分钟内首次回复故障处理情况。首次回复后，在故障处理过程中至少每隔（ B ）反馈故障处理进度。A、30分钟； B、1小时； C、1.5小时； D、2小时59、数字数据专线类产品包括（ A、B、D ），其中基础数据类专线有DDN专线、ATM专线、FR专线等。A、基础数据类专线； B、SDH专线C、IDC产品 D、SDH以太网专线60、专线类产品到达客户故障现场时限是指自中国网通的维护人员通过电话确认需要到达客户现场之时起至抵达客户现场时止的时间间隔，A级专线类产品到达客户故障现场时限为（ A ）A、30分钟； B、60分钟； C、90小时； D、120小时61、专线类产品到达客户故障现场时限是指自中国网通的维护人员通过电话确认需要到达客户现场之时起至抵达客户现场时止的时间间隔，B级专线类产品到达客户故障现场时限为（ B ）A、30分钟； B、60分钟； C、90分钟； D、120分钟62、专线类产品到达客户故障现场时限是指自中国网通的维护人员通过电话确认需要到达客户现场之时起至抵达客户现场时止的时间间隔，C级专线类产品到达客户故障现场时限为（ D ）A、30分钟； B、60分钟； C、90分钟； D、120分钟63、专线类产品业务恢复时限是指自客户申告故障起至客户业务恢复时止的时间间隔，A级专线类产品业务恢复时限（ A ）A、1小时； B、2小时； C、3小时； D、4小时64、专线类产品业务恢复时限是指自客户申告故障起至客户业务恢复时止的时间间隔，B级专线类产品业务恢复时限（ B ）A、1小时； B、2小时； C、3小时； D、4小时65、专线类产品业务恢复时限是指自客户申告故障起至客户业务恢复时止的时间间隔，C级专线类产品业务恢复时限（ C ）A、1小时； B、2小时； C、3小时； D、4小时66、计划中断提前通知服务是指中国网通在进行网络升级、扩容、割接等操作之前，提前至少（ C ）通知受影响的客户。A、24小时； B、48小时； C、72小时； D、96小时67、A级专线类产品业务电路备份服务应采用：（ C ）A、逻辑双路由； B、物理双路由，冷备份； C、物理双路由，热备份68、C级专线类产品业务电路备份服务应采用：（ A ）A、逻辑双路由； B、物理双路由，冷备份； C、物理双路由，热备份69、A级专线类产品网络运行分析报告应（ A ）提供 A、每月 ； B、每季度； C、每半年D、每年70、B级专线类产品网络运行分析报告应（ B ）提供 A、每月 ； B、每季度； C、每半年D、每年71、A级专线类产品网络运行分析报告应（ C ）提供 A、每月 ； B、每季度； C、每半年D、每年72、互联网接入产品开通时限应不超过（ B ）工作日 A、10天 ； B、15天； C、17天D、20天73、系统管理员应对通信设备及系统帐号进行超时设置，在会话空闲（ A ）分钟后应自动退出。A、10 B、20 C、30D、6085、接入设备主要包括（ A、B、D ）A、窄带拨号接入服务器 B、DSLAMC、IP骨干网路由器 D、城域网楼宇（局域网）二层以太网交换机86、（ A、B、C ）属于IP网重要设备A、IP骨干网路由器 B、城域网汇聚层及以上网络设备C、DNS系统、网管系统 D、城域网楼宇（局域网）二层以太网交换机87、IP网络设备内存月平均利用率应（ B ）A. 6