番禺疗养院15年物业管理招标需求书_GZSPYLYY_1447815258008.doc

采购人需求书一、 招标项目的名称、数量、招标项目的内容（一）项目名称：广州市番禺疗养院物业管理服务（二）项目编号：（三）数量: 1项，采购预算：人民币92.16万元/年(3200元人/月*24人*24个月=184.32万元/两年)。（四）招标项目的内容：负责广州市番禺疗养院的秩序维护、治安防范、疗养院范围内（占地32万平方米）的人员、设备设施的安全保卫、闭路电视监控系统值班、各类车辆管理停放、消防安全、防汛防风等提供专业化的物业管理服务。委托管理期限为贰年。（五）投标人资格要求1、参加本项目投标的投标人除应具备政府采购法第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：2、中华人民共和国的法人或其他组织；3、具有中华人民共和国物业管理企业二级以上（含二级）资质的物业管理公司或专职的保安服务公司；4、投标人如为物业管理公司必须具备取得内部保安组织许可证的条件，中标后必须在与采购人签订合同之日起2个月内向公安机关申请并成功取得由区级以上公安机关颁发的内部保安组织许可证。二、物业管理的地域范围广州市番禺疗养院院区所属范围。 三、总体要求（一）疗养院（以下亦称采购人）对岗位设置和管理工作具有直接指挥权决定权。（二）中标单位对所录用人员（保安员）要严格政审，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录，健康状况良好、无精神病史、初中以上学历，身高不得低于165CM、五官端正，身材均匀、年龄18至35岁,具备广东省保安员资格证，退役军人应优先录用。驻院项目经理（主管）必须持消防安全员证，康体楼消防监控室值班员必须持有自动消防系统操作人员资格证。（三）中标单位保安员要遵纪守法，文明执勤。按岗位要求着装统一，注意仪表仪容，使用文明礼貌用语，会说普通话。中标单位须根据广东省保安服务管理条例实施细则实施管理，并自备制服、警具、对讲机、电筒、值班登记等用具用品。（四） 中标单位对其人员实行准军事化管理，采购人对委托护卫管理服务项目的综合满意率应达到90%以上。（五） 中标单位应当自保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关备案，并于停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。四、服务要求（一）安全保卫、消防安全与防汛防风1、由采购人确定值勤岗位，由采购人和中标单位共同制定岗位职责，采购人批准后实施。全天候24小时对疗养院围墙以内各区域进行安保值班巡查、道路交通停车场秩序维护、消防监控（主要为疗养院范围内火灾的发现（包括山地）、报警、初起火灾的救援），确保疗养院财物安全。 2维护疗养院的正常秩序，保障工作人员、来院疗养康复就医、体检保健、会议度假者和游客的人身安全，保护疗养院的设施和设备，预防各类刑事案件和治安事件的发生。3、熟悉疗养院地理环境、道路、各区办地域范围、楼房名称等基本情况。检查、熟悉、维护好院内各区、各场所的消防设施设备。4、全体保安员均为义务消防员，中标单位应对保安员进行岗前培训，特别是消防技能的培训，全体保安员要接受每月一次以上不少于2小时的消防培训及演练，同时做好记录，交总务科保存，使保安员具有一定的业务素质（有消防培训证书优先录用）。5、全体保安员均为疗养院义务应急救援队员，中标单位应对保安员进行培训，特别是应急救援培训，使保安员能有效地协助处理突发事件。 6、建立消防救援队及各项应急救援方案（火警、爆炸、防汛防风、扰乱公共秩序、其它破坏、盗窃等），确保各类突发事件得到快速、妥善处理。确保院内无火灾、治安、交通、刑事等事件发生。7、建立消防器材（设施）检查管理制度台帐，每月对采购人消防器材（设施）进行全面检查，对损坏的消防设施器材及时报告采购人维修，过期失效的及时更换补充。8、中标单位要订立广州市番禺疗养院消防演练方案，每年度负责举行一次有采购人相关部门参加的消防演练。9、中标单位要建立完善的管理制度。包括消防控制室管理制度、消防安全管理制度、停车场管理制度、监控摄像点维护检查管理制度、值班巡逻制度、保安交接班管理制度、消防器材（设施）检查管理制度、防汛防风检查管理制度、保安交接班管理制度、集体宿舍管理制度、保安器材管理制度；消防控制室管理及应急程序、雷暴雨（洪水）的预防及应急处理程序、爆管（水浸）事故处理程序、火警处理程序、电梯困人处理程序、停水停电应急处理程序、新入职保安员培训流程及制订各岗位的职责、要求等，各项制度须经采购人审查同意后实施（二） 院内车辆停放管理1、 疗养院与中标单位共同确定车辆停放管理制度及岗位设置。2、负责停车场（道闸）管理系统设备的使用操作管理。3、引导进入院内的车辆停放在指定区域，必须按划线车位规范停放，保持院内道路畅通。4、加强对车辆出入管理和查验登记制度，防止可能发生的盗窃事件。进入院内的车辆，中标单位有责任协助采购人按有关规定收取停车保管费（是否及何时收取保管费由采购人决定，并由采购人支配，发票由采购人提供）。（三） 闭路电视监控系统及消防监控系统管理1、中标单位需派专人在监控室实行24小时值班制度，严密监控，发现情况立即报告和处理。2、制定闭路电视监控系统值班等管理制度，指定持有自动消防监控系统操作人员资格证并已在疗养院工作满三个月的人员参加康体楼消防监控室值班，该类人员不得随意更换到其它部门。3、消防监控室值班人员应熟悉疗养院整体地理环境及监控范围，正确使用、熟练操作、维护监控系统设备。发现摄像点图像模糊不清故障时，及时通知巡逻岗加强巡逻并上报主管派人维修。五、服务质量监控（一）管理服务总体目标监控1、树立“业主至上，服务第一”的思想，为疗养院创造一个安全、畅通、舒适、文明的疗养康复、体检保健、会议度假环境。2、实行优质服务，优质管理，为疗养院提供礼貌、主动、热情、周到的服务，最大限度满足其服务要求。每月进行一次由疗养院组织、中标单位参与的满意度调查，在各区办发放不少于10份调查表，调查表回收率要达到不少于90%，调查对服务质量的评价分为：很满意、满意、基本满意、不满意。中标单位必须在进驻两个月内使服务质量满意度（含很满意、满意、基本满意）达到90%以上（即不满意率在10以下），如果二个月未达到上述满意度要求（85%以上），扣除履约金50%，三个月未达到上述满意度要求，采购人有权终止合同，并扣除全部履约金。3、中标单位对员工的违纪违法处理、突发事件处理及时率（5分钟内必须到达事发现场）达100%，有效投诉处理率（接到投诉后24小时内必须作出处理）达100%，投诉回复率达100%。4、如发现中标单位员工监守自盗，中标单位须按财产损失价值赔偿并处以5倍的罚金。如发生火灾、治安、交通、刑事等事故，按事故性质、责任进行赔偿，必要时追究刑事责任。如造成采购人声誉或利益严重损害，采购人有权终止合同，并扣除全部履约金。5、中标单位员工出现违法、违纪、违规行为，所造成的一切后果及损失，由中标单位承担责任和负责赔偿。后果严重的，采购人有权单方面解除合同，并追究相关法律责任。6、中标单位必须保证派驻疗养院保安员的稳定性，如保安员有调入或调离，须提前一周书面通知采购人并征得同意,新进人员必须有不少于三天的跟班熟悉时间,经采购人考核通过后方可单独上岗。如发现未经采购人核准擅自调整人员，按有关奖惩措施处罚。7、中标单位每周一上午八点前，将本周保安岗位工作（值班）人员安排表交采购人以备查核。每月月底，必须把保安巡查记录表（含卡钟记录表）等交采购人存档。8、驻院区项目主管要24小时保持手机在开机状态，保证通信畅通，安排24小时驻院区领班人员，项目主管每月向采购人汇报工作情况。（二）管理服务责任与奖惩措施1、采购人派出相关主管部门（总务科）对中标单位的工作进行监督检查和协调沟通。2、中标单位项目主管须主动与采购人总务科联络，定时征求意见并改进工作。中标单位如更换主管应征得采购人总务科同意方可更换。3、奖惩措施之一采用计分办法，每1分值为10元，所扣款项由中标单位承担，该款在当月的服务费中扣除。4、在安全保卫、消防安全、防汛防风及处理突发事件过程中，能避免和减少采购人的人员、财产损失，作出突出贡献的（由采购人确认），奖励2550分。5、每月满意度调查，满意度低于85%，每下降1%扣10分。6、中标单位员工的违纪违法、突发事件处理的及时率，有效投诉处理率，投诉回复率任一项未达100%，扣5分。7、中标单位未按有关规定擅自调整人员，每一人次扣10分。8、中标单位未按有关规定按时上交保安“排班表”和“巡查表”的，扣5分。9、如果发现中标单位员工出现脱岗、打瞌睡、赌博、不按规定巡查或其他违纪现象，每例次扣5分。10、中标单位未按采购人岗位设置要求配备足够人数，采购人有权按人均管理服务费扣减空缺岗位人数工作日的管理服务费；如出现缺岗现象，则加倍扣罚。11、由于中标单位服务人员监管不力、失职、渎职造成疗养院范围内发生被盗案件或疗养院工作人员、来院疗养康复、体检保健、会议度假人员及游客等人身伤亡和财产损失，中标单位须承担相应责任和经济赔偿损失。六、其他要求（一）中标单位负责员工的工资和社保等费用，服务人员工资按番禺区劳动用工相关标准执行，不得低于番禺区最低工资标准。合同期内如番禺区调整最低工资标准，若发生员工工资争议由中标单位自己解决，采购人无连带关系和责任。1、若发生劳动争议均由中标单位自己解决，采购人无连带关系和责任；如发生违反计划生育规定的，由中标单位承担所有责任。2、中标单位不得将委托管理项目转包给第三方管理，不允许分包或转包管理责任和管理事宜。3、如有重要检查、重要嘉宾参观以及重大活动时，采购人提前通知，中标单位应根据采购人要求加强保安服务。若遇火警、水灾、台风暴雨、等特殊情况，要立即组织应急小组配合采购人进行抢险，不得以任何理由推卸责任。4、疗养院协助中标单位对员工进行工作所需急救处理知识的培训和技术指导。5、中标单位在康体楼保安值班室设办公点，采购人不再另外提供办公用房，同时为中标单位免费提供住宿房间共17个床位，宿舍房间及保安值班室电费由中标单位向采购人支付。除当班保安员外，每晚必须安排不少于五名保安员在院区宿舍内留宿（含东门口）。6、疗养院为中标单位提供就餐方便（在疗养院员工餐厅就餐），伙食费由中标单位负责。中标单位员工不得在宿舍内生火煮食。7、疗养院如有基建维修工程时，中标单位有义务协助做好设施设备、家具的搬迁工作，平时协助做好院内小件物品的搬运。巡逻岗协助采购人做好鱼塘白天来院钓鱼人员的管理工作.8、体检大楼晚班值班要携带犬只，平时由东门卫保安员负责饲养管理，饲料由疗养院负责提供。9、中标单位要配备对讲机7台及以上，各通信工具的使用、维护由中标单位负责。七、岗位人员设置（一）本项目配备人员不少于24人）（二）、项目主管：1人（常驻疗养院内）；保安员：14人；停车场管理人员：3人；闭路电视监控系统及消防监控系统管理员：6人。（三）、人员岗位设置如下：区域保安岗位班次、人员要求广州市番禺疗养院驻院项目经理（主管）1人康体大楼安保、消防监控中心岗三班24小时；3人康体大楼正门岗三班24小时；3人体检楼安保巡逻、消防监控岗三班24小时；3人进院大门口岗三班24小时；3人院区巡逻岗（1）三班24小时；3人院区巡逻岗（2）三班24小时；3人网球场车库、东门口岗二班16小时；2人轮休3人（四）、上述位设置为实际岗位设置。即每日上班总人数为21人（节假日轮休机动人员数量3人），中标单位在采购人登记在册在职员工不少于24人。在履行合同期间，若采购人发现中标单位在册员工少于24人或保安岗位设置岗位出现缺岗人数现象时，采购人有权扣减缺岗人数的管理费，所扣金额为合同价除以服务人员人数（即保安岗位设置24人）的平均价格计算。（五）、采购人可根据实际需要在法律允许的范围内增减服务人员数量，其增加或减少价格，按中标单位的合同价除以服务人员人数（即人员岗位设置24人）的平均价格计算。（六） 岗位的主要职责内容和要求1、项目主管职责及要求1）负责本项目的管理工作及保证各类管理制度的落实。维护好院区的治安秩序、消防安全、交通秩序；防风、防汛等安全。保证院内客人、本院员工的人身和财产安全。同时应当做到管理到位，沟通能力强，刻苦耐劳，全面掌握情况，工作积极主动等。2）督促、检查保安员做好岗位工作，全面掌握全队的岗位值勤情况。制定保安队的工作计划，了解保安队员的思想状况，对队员定时进行业务培训，定期对保安员的工作进行评估。3）根据社会治安情况变化和季节特点，修订安排保安队的工作，以适应变化的情况。4）制定的突发事件应急预案，同时把各种预案以书面形式报告总务科，每季对预案演练，合理安排人力，杜绝各种不安全因素。5）制定每日保安队员身体训练计划，制定每日领班巡查计划。6）坚持深夜班跟班执勤及签到制度，检查各区域职责范围保安员执勤和院区安全情况保证院区安全。7）按照管理要求，做好安全设施、消防器材和防风、防汛、设施的检查工作，做好全院的安全预防工作。8）保持各岗位对讲通信或手机的畅通。9）遇到严重特发事故要立即通知总务科，如下班时间则通知院区行政值班。10）定期（每季）组织保安员学习指挥交通的手势，合理安排车辆。11）定期（每季）组织保安员进行消防演练，加强消防基础知识培训。12）安排保安做好各公共地点开、关灯工作，做好报刊的收接工作，做到不拆封、不损坏丢失交给接收负责人。13）项目主管要24小时保持手机在开机状态，24小时驻守院区，如有事外出要以书面的形式向院方总务科请假，同时也时考核主管是否称职的内容之一。2、康体大楼安保、消防监控中心岗位（三班）负责康体楼监控中心监控系统监控范围的安保、消防安全监控及情况处理、上报、记录工作。上岗人员必须熟悉和掌握安保、消防监控系统的工作原理、操作规程、监控系统所监控范围的全部位置，能对监控系统进行日常的维护与使用，熟悉各种按键功能，能够熟练操作才能上岗。能及时发现和处理设备故障的能力，在岗时掌握安保、消防监控系统的正常运行，熟练掌握消防控制室火灾事故紧急处理程序，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。3、康体楼正门岗位（三班）负责康体楼及正门范围的安保、消防安全、交通秩序、车辆停放（安全）指挥等工作。岗位职责为根据实际情况需要，正门与正门广场道路区域进行站岗、指挥交通、楼内安保情况巡查岗位。本岗位设为站岗巡逻岗，维持正门范围道路交通畅通、楼内安保情况巡查，并在门口位置主动为有需要的宾客提供装卸物品上车的服务；晚上、深夜时间为在正门及正门广场道路范围巡查时，要同时兼顾其他保安岗位，照应好大楼范围、宿舍楼至网球场车库（仓库）西南侧、南楼至工程部南侧、聚贤楼至电房东侧一带区域的安保情况及车辆安全看管；晚上11时后有宾客来院住宿时，负责引领客人到前台办理手续。负责二楼办公区、大堂二楼走廊、三个楼梯公共照明灯傍晚、第二天早上的开关工作。4、体检楼安保、消防监控岗位（三班）负责体检楼监控中心监控系统监控范围的安保、消防安全监控及情况处理、上报、记录工作，负责体检楼及西门康复范围的安保、消防安全、白天时间交通秩序、车辆停放指挥等工作。上岗人员必须熟悉和掌握安保、消防监控系统的工作原理、操作规程、监控系统所监控范围的全部位置，能对监控系统进行日常的维护与使用，熟悉各种按键功能，能够熟练操作才能上岗。能及时发现和处理设备故障的能力，在岗时掌握安保、消防监控系统的正常运行，熟练掌握消防控制室火灾事故紧急处理程序，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。本岗位设为白天站岗兼巡逻岗，非正常上班时间（中午及傍晚至第二天早上）在体检楼大堂前台负责监控系统监控范围的安保、消防安全监控及情况处理。白天疗养院正常上班时间时，保安员在体检楼正门及正门广场、康复楼、道路、西门区域进行安保情况巡查及维持正门范围道路交通畅通，指挥车辆按位停放，傍晚后回到体检楼大堂前台负责监控系统岗位。负责体检楼科室下班后（傍晚前）大楼门窗的检查关好，体检楼每天安保用照明灯的开关工作。5、进院大道大门口岗（三班）负责进院大道大门口岗亭停车场系统设备操作及管理，车辆、行人出入登记检查放行、物品登记检查；负责石景墙（灯塔）及该区域林地树木的安保、消防安全；负责禁止在该区域道路违规停放车辆，闲杂人员溜达或停留，保持该区域道路安全畅通秩序良好。遇到进出院里的车辆应面带微笑行军礼，车辆司机在道闸取停车卡有困难时主动上前帮忙；出入车辆严格按一卡一杆放行，对遗失停车卡的车辆要提高警觉上前查看，检查证件，并向上级报告情况，经上级批准并补交停车卡工本费，做好登记后方可放行；所有物品出院区，必须先收物品放行条，并核对清楚才给予放行，凡是货车必须开车箱门检查车上物品才给予放行；对不适合进入院区的人员，如呆傻、捡破烂或携带违禁物品的人员、车辆禁止进入院区。6、院区巡逻岗(三班 )负责院区巡逻范围楼房、道路及公共区域的安保、秩序维护、消防安全（含山坡林地）、道路安全畅通、道路交通指挥及车辆停放秩序安全、行人及车辆违章纠正、楼房门窗安全检查、负责所在区域外围墙门的检查关好等。本岗位设为24小时巡逻岗。巡逻范围的安保重点白天设在院区东片区域（小瀛洲区、工程部洗衣房区、小蓬莱区、聚贤楼、康体楼、网球场车库（东门）。拟以由康体楼正门康体楼五楼康体楼厨房中心仓库（东门）小瀛洲区怡乐楼工程部洗衣房小蓬莱蓬莱楼聚贤楼进院大门口康体楼正门不定时间隔签到点方法巡逻。晚上负责全院区的安全巡逻。负责汛期怡乐楼山坡地排水口、玉宇楼鱼塘排水口；康体楼西侧环山至中心仓库山坡地排水口的安全检查排水疏通。负责晚上检查巡逻范围（东片区域全部楼房）门窗关好，及该区域早上公共安全照明灯的关好。7、院区巡逻岗2（三班）负责院区巡逻范围楼房、道路及公共区域的安保、秩序维护、消防安全（含山坡林地）、道路安全畅通、道路交通指挥及车辆停放秩序安全、行人及车辆违章纠正、楼房门窗安全检查、负责所在区域外围墙门的检查关好等。本岗位设为24小时巡逻岗。巡逻范围的安保重点白天设在院区西片区域（康体楼、聚贤楼、体检楼、西门（污水处理系统）、康复楼、疗养餐厅、A座、B座、C座、D座区域）的安保、消防安全。拟由聚贤楼西门（污水处理系统）体检楼餐厅康复楼高压氧后侧墙疗养餐厅厨房后门B座东侧墙聚贤楼共6个点，不定时间隔签到方法巡逻。晚上负责全院区的安全巡逻。负责汛期电房至聚贤楼环山山坡地排水口的安全检查排水疏通。负责晚上检查巡逻范围（聚贤楼）门窗关好，及该区域早上公共安全照明灯的关好。8、网球场车库（仓库）、东门口岗负责网球场车库（仓库）、东门口及（污水处理系统）、宿舍楼区域安保、消防安全，负责该区域道路安全畅通、停车场停放车辆安全有秩序、消防安全（含山坡林地）行人及车辆违章纠正、楼房门窗安全检查等。安保重点是网球场车库（仓库）及该路段停放的车辆。本岗位设为中午12时至2时，晚上6时至第二天早上8时时间段巡逻岗。拟以由东门口网球场车库（仓库）南侧环场路网球场车库（仓库）正门口不间断时间签到方法巡逻。晚上巡逻至东门侧玉宇楼大路位置时要照应远望玉宇楼区域一带的安全情况。巡逻至网球场车库（仓库）南侧环场路与餐厅厨房交接路口时，要照应远望餐厅厨房、宿舍楼、康体楼南侧路区域一带的安全情况，巡逻至网球场车库（仓库）正门场与康体楼交接路口时，要照应远望宿舍楼正门、康体楼东侧区域一带的安全情况及车辆安全看管。负责东门每天傍晚6时检查关门，第二天早上6时开门，负责检查中心仓库（新网球场停车场）门窗的关好，及该区域公共安全照明灯的开关。负责汛期东湖泄洪口的检查安全疏通。八、服务期、服务地点（一）、服务期：签订合同后两年。（二）、服务地点：番禺疗养院内。九、付款方式每月管理服务费在下月10日前支付，中标单位开具税务部门认可的发票与采购人结算上月的服务费。如中标单位提供保安服务管理服务不足一个月按日计算服务费（如遇节假日或特殊情况，付款时间则顺延）。十、履约保证金中标单位应在合同签订后5个工作日内，向采购人支付履约保证金，履约保证金额为一年管理服务费总金额的5%。若中标单位在签订合同后2个月内未能成功取得由区级以上公安机关颁发的“内部保安组织许可证”，采购人有权终止合同，同时不予退还中标单位交纳履约保证金的50%。若中标单位没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后5个工作日内由采购人无息退还中标单位。 广州市政府采购合同一 总则第一条 本合同当事人甲方（采购人）：广州市番禺疗养院乙方（中标供应商）：根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国政府采购法及广州市政府采购中心“广州市番禺疗养院物业管理采购项目”（项目编号：）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分）：第二条 基本情况物业类型： 办公楼/政府物业 座落位置：广州市番禺区市桥禺山西路688号占地面积： 约32 建筑面积：约 4.5万 第三条 乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。二 服务事项第四条 具体委托管理事项见本项目招标文件采购人需求。三 服务期限第五条 管理服务期限及服务方式：1. 服务期限： 20 年 月 日 20 年 月 日。服务期满后,如甲方未能确定物业服务供应商需乙方继续提供服务,乙方应继续提供服务,但服务费用由甲乙双方根据市场行情协商确定。2. 服务方式：采取包工包料包质量的总价包干形式。四 双方权利义务第六条 甲方权利义务1. 代表和维护产权人、使用人的合法权益；2. 审定乙方拟定的保安管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；3. 检查监督乙方保安管理工作的实施及制度的执行情况；4. 负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；5. 对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；6. 协助乙方做好管理工作；7. 按时支付管理费给乙方；8. 在合同生效之日起向乙方提供适当的办公、宿舍用房（产权属甲方）供乙方使用（乙方员工宿舍所产生的水电费用由乙方向甲方支付）；9. 招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。第七条 乙方权利义务1. 根据有关法律法规及本合同的约定，制订保安管理制度，编制保安管理年度计划，并经甲方审定后实施；2. 乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料；3. 对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；4. 在日常管理过程中无法解决的事项，发生的事故应及时告知采购人；物业设施需要维修、保养的，应事先告知采购人；5. 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；6. 在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；7. 自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案；8. 在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；9. 乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；10. 乙方员工的工资、社会保险等福利，必须符合国家有关规定；11. 本合同终止时，乙方保证甲方保安服务的交接过渡，必须待甲方办理好新签约保安服务事情，待甲方新签约保安服务公司人员到位后，在各个保安岗位双方现场交接后，乙方人员才能撤离，同时必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；12. 招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。五 服务质量第八条 具体质量要求详见招标文件第二章“采购人需求”。六 服务费用第九条 管理服务费 1、耗材、税费等所有费用。服务人员工资（含社保）不得低于广州市企业最低工资标准元/人/月；乙方必须于合同签订后 月内，为本项目所有工作人员在甲方属地的劳动部门购买社会劳动保险并提供相关资料报甲方备案，乙方如违反须负相应耗材、税费等所有费用。服务人员工资（含社保）不得低于广州市企业最低工资标准元/人/月；乙方必须于合同签订后 个月内，为本项目所有工作人员在甲方属地的劳动部门购买社会劳动保险并提供相关资料报甲方备案，乙方如违反须负相应的法律责任，甲方可单方面终止合同。2.在合同服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额为人民币 元（￥ ）。此费用甲方分 24 次支付，每次支付金额为 元。3.甲方于每月 10 日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）办理支付手续，向乙方支付上月服务费，如乙方提供服务不足一个月时按日计算。乙方须在甲方办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续。第十条 甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。第十一条 按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。 七 履约保证金第十二条 关于履约保证金 乙方在合同签订后5个工作日内，向甲方提交履约保证金