[46-030] 2008年长沙万科房地产营销策划有限公司销售部管理文件汇编

长沙万科房地产营销策划 有限公司 销售部管理文件汇编 编写日期： 2008 年 2 月 目 录 一、 长沙万科房地产营销策划 销售部职责 . 7 二、 长沙万科房地产营销策划 有限公司销售部介绍 . 8 1、 长沙万科房地产营销策划 有限公司销售部发展规划 . 8 2、组织架构设计原则 . 8 3、销售部组织架构 . 9 4、人员编制 . 10 5、各岗位职责描述： . 11 三、销售部人才管理制度 . 11 1、人才战略 . 11 2、人员招聘 . 12 3、薪酬制度 . 12 4、内部竞争机制 . 13 5、员工激励制度 . 13 6、建立部门员工职业档案制度 . 14 四、销售部岗位责任制 . 14 五、销售部述职制度 . 17 1、述职种类 . 17 2、述职办法： . 17 1）基层员工的述职。 . 18 2）各级管理人员的述职 . 18 3）对重要工作事项的述职 . 18 六、项目销售经理负责制 . 19 1、项目销售经理职责 . 19 2、项目销售经理权限 . 19 3、控制与检查 . 21 七、销售部会议制度 . 22 1、会议制度的原则 . 22 2、销售部会议的种类 . 23 3、分项规定 . 24 （ 1）、项目销售部早会 . 24 （ 2）、项目销售部每周总结会 . 25 （ 3）、销售 部每周例会 . 27 （ 4）、项目小组每周工作例会 . 27 （ 5）、专题会议 . 28 (6)、网络会议 . 28 八、销售部培训制度 . 29 1、培训原则 . 29 2、培训的种类 . 30 1）、上岗培训 . 30 2）、项目销售部的定期培训 . 31 3）项目销售部的临时专项培训 . 32 4）项目销售部的日常培训（主要针对售楼员） . 32 5）销售部的集中培训： . 32 6）网上学习： . 33 3、培训的组织 . 33 4、培训的考核 . 33 5、其它规定 . 34 九、销售部考勤制度 . 35 1、考勤 . 35 2、请假 . 35 3、轮休和补休 . 37 4、 违规处罚 . 37 5、管理责任 . 38 十、销售部违纪处罚办法 . 39 1、目的 . 39 2、违纪种类： . 39 3、处罚方式： . 39 4、处罚权限： . 40 5、具体权限分配如下： . 40 6、处罚的程序：（详见图表） . 40 7、处罚细则： . 42 8、处罚的执行 . 44 十一、销售部激励制度 . 44 1、最佳项目评选 . 44 2、优秀员工（非售楼员部分）评选 . 45 3、各项目售楼员的激励 . 45 4、特殊贡献激励 . 45 十二、销售部岗位综合考核办法 . 46 1、项目经理的考核 . 46 2、项目经理助理的考核 . 46 3、销售代表的考核 . 47 4、实习售楼员的考核 . 47 十三、项目部佣金制度 . 48 1、制定原则 . 48 2、项目架构 . 49 3、部门提佣 . 49 4、部门内佣金分配 . 49 5、公佣的使用 . 50 6、特殊公佣 . 51 7、佣金发放办法 . 51 8、发放流程 . 52 十四、销售部离职