2014商场购物中心的发展趋势.docx

2014商场购物中心的发展趋势 遍地开花的购物中心是越来越多，正在悄然改变着我们的消费习惯。悬在半空的所谓的“购物体验感”该如何真正的标准化？建立消费者与零售商的服务创新平台，到底有多难？业界又该如何看待零售商业的变与不变？昨日，行业协会、各路专家和零售商业企业代表围绕“业态变革与品牌扩张”的核心议题，深度探索中国当下风起云涌的购物中心的新服务模式。与此同时，购物中心如何应对电商的冲击、同质化需不需要规避等议题也引起业界的深思。 融入社会化服务元素，把深化顾客体验转为核心竞争力，正处于“大跃进”时期的购物中心，服务模式变革引来了各方思考。瞳孔设计小编觉得现阶段购物中心成功关键词是社会、社区、顾客。商业地产开发商要考虑社会化服务元素，比如购物中心要承载社交场所功能。 瞳孔时尚小编了解到，中国现在有3000多家购物中心，如果同时按照“零售商比较认可、消费者比较认可、业主的资产回报比较理想，这三个指标来评价购物中心的时候，发现只有15%是优质的购物中心，这也意味着有80%多需要进一步进行优化和调整。 购物中心设计专业要求明显提高，从零售到服务再到体验。在追求差异化时代，购物中心必须强化和改善服务观念。从过去提供商品服务，转为提供生活方式场所和社交场所。从追求物业地产投资，转化为建立消费者和零售商服务创新平台。结合社会、社区以及顾客需求的变化，将深化顾客体验转化为核心竞争力。 在当下的无序规划和竞争升级时代，目前业界的解药是，建立消费者与零售商的服务创新平台，体现社会化内涵和本质服务社会发展、服务社区配套、服务生活方式。 乐观P K悲观：招商、租金、网络冲击等会成为下一年的“难关”？今年有很多便利的小超市出现，都会是一些有实力的公司。其实这一两年瞳孔时尚小编感觉到很多品牌的日子不好过，它们其实也在被市场逼迫转型，这个转型的过程一方面是网络等，另外一方面是自身。这个转的过程其实与购物中心有密切的关联。 这几年商业地产做的量很大，到明年的这个时候，招商难可能是做商业地产的一大问题。就瞳孔时尚小编个人的感受来看，可能是十年以来最为悲观的一年。对于购物中心的开发商来讲，租金明年会成为一个巨大的坎。有两个信号，一个信号是部分城市的购物中心出现了波动和明显的下滑。第二是我们合作商的业绩增幅明显下滑。明年将会有更多的购物中心在定位上会有大的调整，是大的周期性的调整，这个时候租金要承担巨大的压力，不要对于租金过于乐观。 不过，也有乐观派提出不同意见。从国内来讲，回暖的现象还是比较明显的。作为世界经济的火车头，中国目前虽然处于调控阶段，它一定需要保持一个相对的发展速度，所以对于整个的发展是看好的。在瞳孔时尚看来，消费品市场会有一个上涨，可能未来会有大量的购物中心入市，这些购物中心的入市可能使有些人日子过得更好，但可能有一些人受不了这种竞争。 购物中心设计的目的是应该在小事上让客人觉得便利，服务创新是不是空头支票？顾客到达购物中心之后，最困惑的大概是停车场停车，等出来的时候去找车到底停在哪。有的购物中心设计的像酒店服务一样，进去之后服务生会给一张卡，它会给你开到一个位置上去，等你出来的时候他把车开到门后。 还有的购物中心开出一个V IP室，提供的是形象设计服务。每一个顾客可以去预约时间，同时电脑会生成这样的一种效果。这两个例子都来自澳大利亚，这是购物中心提供的服务，都是一种增值性的服务，并不是免费的服务。所谓的购物中心