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旅游企业跨文化管理培训 讲师：谭小芳跨文化管理培训课程有哪些？跨文化管理培训培训讲师有哪些？跨文化管理培训内训师哪位最权威？跨文化管理方面的培训讲师哪里找？国内最知名的跨文化管理培训培训师是哪位？欢迎进入著名跨文化管理培训专家谭小芳老师课程跨文化管理培训！助理网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的旅游企业跨文化管理培训课程您将学习到:旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。随着国际经济的一体化、中国加入WTO，中国旅游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。其目标是培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位与各类企业从事旅游事业管理与现代企业管理的高级专门人才。培训大纲：谭小芳老师的旅游企业跨文化管理培训课程主内容概括：第一天：管理心理学的内容第一部分：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也感人5、心理测定：你是否适合做管理三、自我之个人行为风格分析1、顺逆境卓越风格行为解析2、顺逆境行动风格行为解析3、顺逆境理性风格行为解析4、顺逆境和谐风格行为解析四、人性假设理论与管理1、人性假设的含义2、人性假设的X理论与Y理论3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论管理心理学与跨文化管理培训讲师：谭小芳助理网培训时间：2天培训地点：客户自定培训收益：1、掌握跨文化管理技巧；2、提高企业工作绩效与业绩；3、了解管理心理学的原理与应用；4、解决管理者在跨文化管理方面的难题。培训受众：董事长、总经理、跨国经营企业的中国职员、中国外向型企业的高管人士以及企业驻外管理人员等。培训背景：有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。加拿大的一项调查显示，有1/3的海外经理失败而归，主要原因就是跨国企业未能挑选那些经过文化差异培训的合适人选去海外。跨文化经营的企业应该通过有效的培训，培养能够适合各种不同的文化并具有积极的创新精神的经营管理人员。因此，成功的跨文化培训能够使企业改变传统的单元文化管理的状况，充分发挥文化协同的作用，克服多元文化和文化差异带来的不利影响，使企业在国际竞争中具有相当的竞争力。培训大纲：第一部分 跨国经营中的文化及跨文化第一讲 跨国经营中的文化概念与文化分析一、文化的概念二、文化的两个常用比喻三、文化的特性第二讲 影响旅游企业经营管理的文化层面一、文化与管理二、文化的趋同性与差异性三、文化模式与管理模式第三讲 旅游企业的跨文化管理理论及实践实例一、适用于旅游企业跨文化管理的基本理论二、实践中的旅游企业跨文化管理实例第二部分 旅游企业国际化经营第一讲 旅游企业国际化的动因及模式一、旅游企业跨国经营的动因二、旅游企业国际化的模式第二讲 中国旅游企业全面开放及其国际化进程一、中国旅行社业的开放格局及其国际化二、中国饭店业的开放格局及其国际化三、中国旅游景区的开放格局及其国际化四、中国旅游交通业的开放格局及其国际化第三讲 中国旅游企业国际化面临的挑战与机遇一、中国旅游企业国际化面临的挑战二、中国旅游企业国际化面临的机遇第三部分 文化差异对旅游企业经营管理的影响第一讲 世界范围内的文化差异一、东西方文化的差异二、东西方管理文化的差异第二讲 文化差异下各国管理理念与风格的差异一、日本二、美国三、欧洲四、综合比较与借鉴第三讲 不同文化背景下管理制度的建立一、文化对管理的影响二、不同文化背景下管理制度的建立第四讲 文化差异对旅游企业经营管理的影响一、文化差异二、文化差异对跨国旅游企业经营管理的消极影响三、文化差异对跨国旅游企业经营管理的积极影响第四部分 旅游企业跨文化管理中的沟通与协调第一讲 沟通的含义及意义一、沟通过程模型二、沟通的意义第二讲 跨文化沟通的影响因素一、感知二、价值观三、成见四、组织五、种族中心主义六、缺乏共感第三讲 跨文化沟通的基本原则和具体方法一、完善组织架构设计，有效匹配人力资源二、明确文化层次，找出主导文化元三、掌握不同的沟通风格四、强化文化敏感性五、消除文化成见第四讲 有效的跨文化协调一、建立相互信任的协调机制二、选择合适的跨文化管理人员三、加强跨文化协调能力的培训第五部分 旅游企业跨文化管理中的激励第六部分 领导