车险理赔技能大赛题目(定损).doc

中国人民财产保险股份有限公司车险理赔技能大赛笔试 （查勘定损） 考生单位（省公司名）姓名 （时间10：0011：30）一、填空题（每题2分，共10题，）1.道路交通事故涉及的法律关系比较复杂，有民事法律关系，(行政法律关系 )、还有刑事法律关系。2.车辆识别代码JTBS3UF2050056552中第10位码5表示（ 2005年生产的车 ）。3.轮胎P195/75SR15表示轿车用轮胎，胎宽195，（_）为0.75,轮辋直径为( )的子午线轮胎。 4.中级轿车的排量为（大于1.6L小于2.5L ）。5.汽车的构成主要有四个部分组成车身、（ 底盘 ）、发动机和电器系统。6.车身板件钣金矫正时重点的矫正部位是（ 间接损伤部位 ）。 7.按照总公司的要求，各省级分公司必须严格控制询价车型，不得将目前规定的奔驰、（宝马）、丰田、凌志、富豪、（ 绅宝 ）、日产、本田、三菱、奥迪、现代等十一个进口品牌乘用车系列之外车型的赔案上报广东报价信息分中心询价。8.A车在某保险公司投保交强险和第三者责任险，08年春节期间被盗抢后撞伤一行人，负次要责任，发生抢救费25000元，误工费用1777元，财产损失2600元保险公司应（ 垫付10000元 或 垫付8000元 ）。9.一辆核载5吨的货车在我公司足额投保营业用车辆损失险，交强险，商业三者险，和车损三者的不计免赔险，投保次日在高速公路上载货6吨因轮胎爆裂发生碰撞高速栏杆事故，车辆损失1000元，其中轮胎200元，高速公路护栏损失3200元，路面污染500元，我公司商业险应赔付（ 2290 ）。10.对事故车辆定损时，损坏的零部件究竟是更换还是维修，必须坚持一定的原则。对于总成的修理费用，不可大于新件价格的（ 80% ）。三、判断题（每题1分，共20题。 “”表示正确，“”表示错误）。1.道交法第七十五条规定，未参加交强险的机动车发生交通事故，造成人员伤亡，由保险公司先行协商只垫付部分抢救费用。（ ）2.发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人一律承担全部责任。（ ）3.整体承载式车身车辆没有车架。（ ）4.夹层玻璃破碎后，其状态与钢化玻璃不同，破裂仅局限于冲击点的周围，呈蛛网裂纹，冲击点以外区域不出现小裂纹，所以不妨碍驾驶员的视线。（ ）5.当撞击力穿过车辆重心时，车辆受损较大，反之，车辆受损较小。（ ）6.汽车安全气囊及安全带引爆后，安全气囊及安全带必须要更换，气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予以更换，但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过处理后继续使用。（）7.车身大梁维修时，弯曲、扭曲可修，折曲不可修。（ ）8.应力集中通常发生的部位有：截面积改变的部位；形状改变的部位；支点部位。（ ）9.主挂车同时投保交强险，当发生保险事故后，主挂车可互为第三者保险责任理赔处理。（）10.保险条款中明确了碰撞是指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。（ ）11.有关批改的效力一般规定为：批改的效力优于原文；如存在多次批改，最近一次批改的效力优于之前的批改，打印批改的效力优于手写批改。（ ）12.对于与军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算其车损险赔款时，根据损失补偿原则，应扣除对方交强险应赔偿部分。（ ）13.被保险人家庭成员伤亡的损失不属于第三者责任保险赔付的范围，也不属于强制责任保险赔付的范围（ ）14.对于因自然灾害引起的不涉及第三者损害赔偿的单纯车损险案件，在免赔率的确定上，只要被保险人尽到了妥善保管或及时施救义务就可不扣免赔。（ ）15.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件，无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字，均可注销立案。（ ）16.在新车险理赔系统，定损岗对涉案损失项录入明细，如果选择“交强险责任类型”会直接影响到理算计算方式。（ ）17.在新车险理赔系统中，定损员不能进入第三方定损工具中定损可能原因是在定损方式的选择上选择了“协议定损”或“推定全损”方式。（ ）18.被查勘车辆选择“无损失”是不会再发起定损任务的。（ ）19.新车险理赔系统设置了自动立案功能，对于简单的人伤事故可以自动立案。（ ）20.在查勘环节，如果车辆无损失或不需要索赔，可以将该车辆删除，不会影响该案件的处理。（ ）三、多项选择题（每题2分，共20题，备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将代表正确答案的标号填入答题卡内。少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分）。 1.机动车登记包括（ABCD ）注销登记。（A） 注册登记 （B） 转移登记（C） 抵押登记（D） 变更登记2.下列（ BCEF ）构成车辆底盘部分。（A） 点火系（B） 行驶系（C） 传动系（D） 悬架系（E） 制动系（F） 转向系3.主销内倾角失准后，将会出现（ ）的故障。（A） 制动距离拉长（B） 汽车行驶不稳定（C） 转向沉重（D）制动距离缩短4.在配备有AT的车辆中，其液力变矩器主要由（ ）组成。（A） 泵轮（B） 涡轮（C） 导轮（D） 叶片5.发动机润滑系统的主要功能是（ABCD ）（A） 润滑（B） 冷却（C） 密封（D） 防锈6.就受损机动车辆定损方式而言，根据不同的损失程度和承保方式正确的定损方式有以下几种：（ ABC ）（A） 修复定损，采取材料费人工工时费的方式，需有更换件的清单和金额；（B） 符合条件推定全损，采取出险时实际价值残值的方式；（C） 一次性包干修理；无需更换件清单和金额，协商确定包工包料的总修理金额；（D） 损失程度比例确定方式，根据保险金额按损失程度比例确定损失金额；7.甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后，下车办事去。一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车上，造成两车车损。甲某向保险公司提出索赔，保险公司则应（BD ）（A） 本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任范围，故拒赔（B） 本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔 （C） 本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应予以拒赔。（D） 停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于保险责任8.营业用汽车损失保险合同的以下所组成中哪一条的表述是正确的：（ABC ）（A） 营业用汽车损失保险条款；（B） 保险单；（C） 投保单（D） 批改申请书9.车险核损报价工作内容包括（ABCDE ）（A） 车损部位（B） 换件项目（C） 零配件价格（D） 维修项目和方式（E） 维修工时和单价（F） 残值做价10.在核定车辆轮胎价格前应查看（ABCD ）（A） 宽度和轮辋直径（B） 品牌（C） 适用车速（D） 花纹款式11.车身、车架检验矫正时，常用到四个控制点，它们分别是（ AC ）。（A） 前横梁、前围板横梁 （B） 前拖挂挂钩、后拖挂挂勾 （C） 后车门横梁、车身后横梁12.一般机动车辆保险的除外责任包括（ ABC ）（A） 地震 （B） 腐蚀、故障（C） 车所载货物撞击造成的损失 （D） 倾覆13.交强险中死亡伤残赔偿限额项下负责下列项目的赔偿（ABD ）等等。（A） 丧葬费 （B） 死亡补偿费 （C） 伙食补助费 （D） 残疾辅助器具费14.一辆投保07版特种车保险条款的吊车在起吊作业时，发生意外事故，由于吊车的支撑脚下没有放垫木，受力后土质太松而下陷造成车体失去重心，吊臂折弯，吊臂折弯后砸坏了驾驶室，正在起吊的一辆被施救汽车摔坏；对于保险责任下列表述正确的有：（ A ）（A） 吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失不构保险责任。（B） 造成被保险吊车驾驶室的损失构成车损险责任；（C） 举升、吊升物品过程中发生意外事故，造成被吊汽车的损失构成第三者责任。15.对于营业用汽车保险条款以下哪条可以适用责任免除：（ABD ）（A） 驾驶员钱某驾车从积水的立交桥下通过，因为进气管吸进水，造成发动机咬死受损；（B） 查勘员小陈发现驾驶员王某总想拖延出示驾驶证，经确认是在驾驶证被暂扣期间驾驶车辆；（C）被保险人张某没有在出险后48小时内及时报案，致使翻落在干水塘中的车在第三天的大雨中被积水泡了1天后才被拖吊施救，致使该车的电器部分与所有的控制模块受损；（D） 查勘员小陈在停车场发现，所查勘的货车驾驶室已被压扁，施压方向是从货箱过来的，经了解该平板货车装运的是筒状钢板，直径1.5米；因紧急制动，筒形钢板的固定绳断开碰撞驾驶室；16.主车和挂车均投保交强险，在连接使用时发生交通事故，以下描述正确的是（ ）。（A） 保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算赔偿。（B） 若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责任，按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原则计算赔款。（C） 主车与挂车互碰，分别属于不同车主的，按互为三者的原则处理。（D） 挂车交强险不参与事故的赔付（E） 交警没有规定调解的情况下，两车的商业险要以挂车的金额为限。17.在新车险系统中，对于核损环节，以下说法正确的是（ ）（A） 核损员可以修改定损价格。（B） 核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。（C） 核损员可以对定损员的工作质量评分。（D） 核损员可以录入协议金额。18.新车险理赔系统中，若标的车对应多张保单，通过关联操作可生成一个报案号，下列说法正确的是： （ACD ）（A） 一个报案会对应多个立案（B） 一个报案只对应一个立案（C） 立案号与保单号对应（D） 立案号与报案号对应19.车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。（ DEF ）（A） 不属于保险责任，立案注销的案件；（B） 属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件；（C） 客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字），立案注销的案件；（D） 无效数据（垃圾数据），立案注销的案件；（E） 不属于保险责任，报案注销的案件；（F） 属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。20. 对于07版车险条款，下列哪条是正确的：( AD )（A） 被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为30%；（B） 被保险人根据有关法律法规规定选择