天虹收银员实习总结.doc

天虹收银员实习总结篇一：我在天虹果蔬区的实习报告超市蔬果区实习报告姓 名： 易娉工 号指导教练： 实习时间实 习 总 结-千里之行始于足下 在长沙淅淅沥沥的春雨中，一个月的实习时间很快就过去了，在这一个月里我实习的岗位是超市果蔬区营业员。在实习的过程中我也有过退缩，有过彷徨，有过抱怨，收获过感动，流下过汗水，一个月的时间真的很短，在不停的忙碌中就已经接近尾声，在这短短的一个月里，我要感谢天虹商场给我实习的这个机会，感谢上级领导多次的沟通与指导，谢谢我的教练对我的耐心帮带，谢谢蔬果区的大姐们对我的关心，这些都是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。现在的我与刚入天虹的那时候相比，已不再懵懂，经过时间的磨砺，我最终掌握了相关的技能并且找准了自己的位置，相信自己在不断的努力后，可以在天虹找到适合自己发展的一片天地，回顾过去的一个月，学习主要分为以下几个步骤，天虹企业文化，公司文件及果蔬区相关业务。学习公司的企业文化让我从书面上系统的了解了天虹是一家怎样的企业，大家都说天虹做的是服务，在天虹的一个月里，我深深的了解到了天虹在这方面对员工的严格要求和努力，在“真、诚、情、信”的核心价值观、“至始至终为顾客倾注一点一滴的关怀”的使命和四个度的行为准则等等组成的企业文化沐浴下，我们所学习所体会的是一个现场工作者对本职工作的熟练操作，更是对企业深远文化的深刻理解和贯彻。通过文件的学习与教练同事的帮带，结合营业员工作实际，让我更好的了解到营业员的工作职责与流程。 “带上一个笔记本”和“做体力活”两句话，它概括了我在实习中的所有收获：一个是通过笔记本学习的文件，一个是通过干活体会到的实际操作，还记得第一天刚来天虹上班时没有适应新环境的迷茫，第一次促销的尴尬，记得学习文件和跟在师父屁股后面跑的快乐，也还记得和同事一起吃饭的温馨?实习的每一天都是浴血奋战又是充满感动的，这对一个还在学校的学子来说是新鲜是充满挑战的。一个营业员工订货、上货、促销、护理、报损、盘点的每一个细节都充满着学问，订货的准确、上货的效率和细致、促销的降低姿态和针对性、护理的仔细认真耐心、报损的责任心、盘点的熬夜和坚持?每一个细节都充满着学问，虽然我的工作不像收银员那样频繁的与顾客打交道，但我们的言行举止仍关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的服务理念，在卖场我们看到的第一把漂亮的蔬菜，每一个整齐的排面，都有我们营业员在后场的努力，挑选，修剪，捆扎，打包，所以我们有时候会开玩笑的说我们不是营业员，是一个蔬果美容师。一个月的营业员实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。我曾经有过怀疑，我想我应聘的岗位与卖菜卖水果是八竿子也打不着的事，但通过这一个月我认识到一个优秀的管理者不仅仅需要具备统筹能力和对规章制度的实践能力，更需要对具体一线或前沿工作的了解和理解，只有知道自己所管理的人每天在做些什么，想些什么才能更好的领导你的团队走向成功。实习期带给我的不单是业务知识的积累，更多的是我在工作的态度，思维方式，个人能力等方面的转变与提升，同时，在工作中我也发现了自己的好些不足之处，首先，对于文件的学习太过于死板，不能够灵活自如的运用到实际中来，理论往往与实践脱节，其次在日常的工作中不能及时的发现问题，经验太平乏，以后一定要多向教练同事请教，多观察，多做事，多总结，多积累经验。千里之行始于足下，不管未来有多少荆棘在等着我，我都会劈荆斩棘努力前行。感谢天虹给我们放飞梦想的舞台，祝愿长沙芙蓉天虹的销售业绩蒸蒸日上。篇二：百货商场实习个人工作总结善于学习，勇于挑战！在天虹已经半月有余，对环境和同事也已经大部分熟悉，开始进入工作状态，感觉自己已然是天虹的一份子。在这段时间里，更多的也还是学习，提升自己对工作的认识和领悟能力。除此之外，更多地感受到了天虹的文化气息，我参加了多项天虹的文化活动，不仅从中感受到天虹人的激情与和谐，也学到了许多“入世”的哲学。第一，不要轻易说不会。天虹的领导层非常重视我们这些新员工，为了让我们更快地成长起来，让我们学到更多，我们可以参加天虹的各项活动。315作为消费者的节日，在天虹人眼里同样非常重要，因为我们把顾客放在第一位。为此，领导组织要求开展一次以3.15为主题的板报活动，我们大学生必须参与。当时郑经理问我会不会出板报，我说不会，没出过板报，郑经理对我的回答很失望，但还是微笑着对我说：谁天生就会呢？很多东西不都是因为需要，所以会的，很多事情不能轻易说不会。而要勇于挑战，善于学习。这让我想起了一个真实却被我淡忘的故事，一个朋友去面试，老板问他会不会photoshop，会不会dreamever软件，他停顿了一下，坚定的回答“会”。回家后用了一个晚上学会了两个软件的基本操作，其实在此之前什么都不会。很多事情需要毅力需要勇气，不要对轻易说不会，要勇于挑战，善于学习，相信这一课是我今后人生的又一个垫脚石。第二，勇于尝试挑战。篇三：天虹商场柜长实习报告天虹百货柜长实习报告时光流逝，岁月如梭，转眼来到天虹已经快有两年的时间了。在这两年间，获益良多，感受也颇多。我也由一名普通的员工，得到公司的培养，有机会去实习做百货柜长。现将近期的学习总结详述如下，望领导给予批评及指导。1、作为一家全国连锁的大型百货商场，通过销售赚取利润是企业最根本的目的，当然，不是唯一的目的。但是没有利润，企业无从滚动发展。所以，了解各种品牌及货品的当日销售情况，及时反馈信息，对畅销品及时跟进补货，对次销品和滞销品进行销售分析，提出合理的销售方案或其他意见。也是做为柜长必修的课题。带领好员工执行公司营业规范，提供优质服务，满足顾客的购买需要，展现公司优秀的企业文化。2、刚才提到了服务，所以这里也想说一下自己对于客户服务的感受。自己也做过收银员，所以对于客户服务这一块，真的是感触颇深。每天面对形形色色的顾客，那么，我们如何才能让不同的顾客都得到满意呢？这对自己的沟通能力也是一种提高。做为百货柜长，也是经常负责处理一些顾客的投诉，一些特殊的要求。在力所能及的范围内，尽量满足客户的要求。让我们的客户得到满意。帮助公司管理层一臂之力，一同合力培训优秀店员，统一提高服务水准。让我们的服务口碑一传十，十传百，为公司开发更多的顾客资源。3、对商场的专柜进撤柜管理，学会如何的区分商品的畅滞销，总结个人的经验，为公司提出良好的建议。从专柜的一些装修方面也可以学到是否店内灯光与商品搭配不当，使得商品不够鲜艳。南北楼通道是否装修不到位，没有起到吸引顾客的作用。等等。4、做为柜长，起到了一种监督员工、协调上下级关系等的作用。所以，也要学会及时的向上级领导反映工作中所遇到的困难，寻求解决的办法。更要学会关心下属员工的工作方面所遇到的困难，帮助指导其克服工作中的困难，从而双方都不断的提高自身的业务水平。另外，对于新员工，也要协助培训好新员工的操作技能，教会其日常的工作的操作流程，使新员工工作起来得心应手。其实，公司的管理制度都比较完善，管理成熟，稳定模式化；人力资源也充足，岗位配置合理，各部门分工较明确，工作中积极配合，部门负责人各司其职，认真负责，员工爱岗敬业，工作态度积极，各项工作顺利完成，保证了公司的稳定性及可持续发展性；另外公司资金力量雄厚，财务管理完善，保证了公司的发展能力及市场竞争能力。我明白个人的能力毕竟有限，但是将有限的能力放在无限发展的事业里，我觉得很充实。虽然本人还有很多的不足之处，但是在以