养护式洗车十九步的操作方法及流程说明.doc

养护式洗车十九步的操作流程说明：第一步拉机头盖拿地毯（标准完成时间： 秒 ）：1）、其中地毯清洗，视地毯清洁程度进行不同方式的洗刷，做到对号入座，预防张冠李戴，如果地毯破旧，可以推荐引导。第二步精洗吹洗地毯（标准完成时间： 分钟 ）：用龙卷风从上而下，左右来回吹干净，不许留有污物。第三步整车冲水（标准完成时间： 分钟 ）：用微水洗车机冲去附着在车身上的泥土、沙尘等。第四步冲洗纲铃（标准完成时间： 分钟 ）：用专用轮毂清洗液喷，一分钟内冲洗干净，做到无污垢、无斑点，光洁明亮，对结构复杂的轮毂用专用毛刷清洗，预防死角。轮胎无瘀泥可以直接冲洗，如果有瘀泥，喷洒轮胎清洗液，用毛刷清洗。对氧化严重，生锈的轮毂可以推荐钢圈单项清洗、护理.第五步柔水冲洗车身下部（标准完成时间： 分钟 ）：视车辆下沿泥沙附着程度，如果泥沙堆积多，先用高压水枪冲洗全车包括底盘、挡泥板，门踏板、门边，再喷液；如果车身没有泥沙，可以直接用水毂冲洗。第六步专业精洗液沐浴车身（标准完成时间： 秒 ）：用专业精洗液喷洒在全车，重点在前部、挡风玻璃、下沿为重点。第七步轻擦细洗车身上部（标准完成时间： 分钟 ）：用干净的熊掌手套，按顺序从前部、引擎盖、玻璃、侧面、顶棚、行李箱、尾部进行擦拭。擦拭过程中容易造成的死角通风罩、牌照、车标、反光镜、装饰条、车身下沿、排气管尾部等。在擦顶部时，注意皮带、铕匙等坚硬东西直接接触车身，以防刮伤油漆。站木登上擦车，木凳必须放稳，离车身不得少于20CM。特别在擦越野车顶部时不能站车轮上擦拭，擦拭时动作要规范、大方、专业。左右摇动。第八步微水冲洗精洗液（标准完成时间： 分钟 ）：在水毂压力不够时间用水枪冲洗，冲枪与车表面成45度角、冲洗要干净，从顶部、挡风玻璃、门窗、引擎盖、行李箱、侧面按顺序冲洗，减少重复劳动。第九步喷车身保护剂（标准完成时间： 秒 ）：用专业的喷剂壶，从上而下喷洒全车。第十步微水漂洗车身保护剂（标准完成时间： 秒 ）：冲枪与车表面成45度角、冲洗要干净，从顶部、挡风玻璃、门窗、引擎盖、行李箱、侧面按顺序冲洗，减少重复劳动。第十一步专用鹿皮巾脱水（标准完成时间： 分钟 ）：用鹿皮巾按照顺序从前至后对全车进行吸干。第十二步喷气式车身烘干（标准完成时间： 分钟 ）：用龙卷风或微水洗车机对前脸、雨刮、反光镜、玻璃、拉手、门条、油箱盖、轮毂等容易积水的缝隙部位进行吹干，水珠不得外流。吹干后，用干净毛巾对全车擦拭一遍，全车不得有水珠、水印、指纹等，检查汽车的漆面有无划痕、氧化、色泽或漆面的破损情况，用专业的口语及时与客户沟通，引导车主进行漆面护理或补漆。第十三步细擦门边（标准完成时间： 分钟 ）：打开车门，从门边的中间开始擦起，按序擦干净，不得存留灰尘、泥沙等。第十四步室内吸尘（标准完成时间： 分钟 ）：每边一人从坐垫、门箱、烟缸、杯座、坐垫下面、后备箱等依次进行。吸尘时注意杯座周围的票据、硬币等吸入。后备箱内，如果货物多，吸尘后必须摆放整齐，车主的任何东西不得占为己有。第十五步细擦室内（标准完成时间： 分钟 ）：手拿2条专用毛巾，从门板、玻璃、仪表台、方向盘、通风口、烟缸、档位杆、杯座等部位进行擦拭，不得存留灰尘。如果发现车内脏或有异味。建议客户进行内室清洗及消毒。开门时注意旁边车辆和门柱，以防碰擦。第十六步细擦车身玻璃（标准完成时间： .5分钟 ）：用专用毛巾擦拭车身全部玻璃，从前挡风玻璃起，由左侧玻璃到后挡风玻璃至右侧玻璃进行擦拭，第十七步放地毯（标准完成时间： 分钟 ）：双手拿着地毯，轻微放回原来所放位置，保持干净无污。第十八步均匀涂刷轮胎蜡（标准完成时间： .5分钟 ）：用海绵在轮胎的外部均匀上蜡，如果上到轮毂上面，及时擦拭，对有塑料装饰的包围视情况进行涂刷。第十九步竣工检查（标准完成时间： 分钟 ）：双手拿专用毛巾检查全车的每一个细节。如发现有不干净的地方，马上返工修复。以上作业流程的工作质量标准为：工作质量控制标准：1、 车辆外表无水洗污渍；完工后车辆无水滴落或流出；2、 边缝及视线不直接观察到的地方清洁无遗漏；3、 内室整洁，内饰部位表层无灰迹