银行声誉风险.doc

声誉风险管理考试题声誉风险管理考试题 窗体顶端 1、()是指由于银行操作上的失误，违反有关法规，资产质量低下，不能支付到期债务，不能向公众提供高质量的金融服务以及管理不善等，从而使银行在声誉上可能造成的不良影响。 A操作风险 B国家风险 C声誉风险 D法律风险 2、可能影响商业银行声誉的事件不包括：（ ）。 A流动性恶化 B出现重大操作失误 C国家 监管政策变化 D由于市场利率波动导致投资头寸价值恶化 3、任何危机事件的发展过程都包括突发期、扩散期、爆炸期、衰退期这样四个时期，银行应尽量在（ ）采取有利措施。 A突发期 B扩散期 C爆炸期 D衰退期 4、声誉风险识别的核心是( )。 A识别声誉风险所采用的统计方法 B精确预测声誉风险发生的时间 C管理层指定的风险管理政策 D正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的因素 5、在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括( )。 A不定期审核声誉风险管理政策 B识别、评估和监测声誉风险状况 C制定危机处理程序 D制定声誉风险管理原则和操作流程 6、声誉危机管理的主要内容不包括( )。 A危机现场处理 B危机处理过程中的持续沟通 C模拟训练和演习 D明确记载的危机处理/决策流程 7、商业银行可以将声誉风险划分为严重风险、较大风险、一般风险三个层次，对于有（ ）的商业银行，要采取紧急应对措施，启动声誉风险应急方案。 A一般风险 B较大风险 C严重风险 8、重大声誉事件（级）事件发生后 小时内我行应向银监会或其派出机构报告有关情况，并及时递交处置及评估报告。 A10 B24 C15 D12 9、声誉事件处置结束，责任单位须在 个工作日内按照本办法规定的声誉事件基本报告路径提交处置报告；总行办公室负责声誉风险报告的存档，做好声誉风险信息管理。 A3 B5 C15 D7 10、董事会及风险与关联交易控制委员会职责不包括： A负责建立全行声誉风险管理体系； B承担声誉风险管理的最终责任； C督促高级管理层采取必要措施，持续、有效地监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件 D定期评估本行声誉风险管理状况，监督和评价各部门声誉风险管理的有效性； 11、汉口银行声誉风险突发事件应急预案中规定应急领导小组下需设办公室，其办公室设在 A总行监察室 B制庸问责小组 C总行办公室 D党群工作部 12、协助_建立和完善声誉风险突发事件应急处理政策、程序和操作规程 A信息科技部 B办公室 C法律合规部 D风险管理部 13、当声誉风险突发事件的等级随着时间的推移有所上升时，应按照_的级别程序处理。 A升级后 B升级前 C第一级别 D第二级别 14、_声誉风险突发事件发生后，本行立即上报政府、监管部门，并在保密的原则下根据情况需要，与有关部门实现信息共享 A特别严重、严重 B比较严重 C一般严重以上 D稍有风险 15、声誉风险突发事件报告的内容不包括 A发生声誉风险事件的机构名称、地点、时间 B事件的原因、性质、等级、可能涉及的金额及人数、影响范围以及事件发生后的稳定情况 C事态的发展趋势、可能造成的损失 D行领导的态度 16、2007年底，美国爆发了次级债危机。长期以来，有些美资商业银行员工违规向言用分数较低、收入证明缺失、负债较重的人提供贷款，由于房地产市场回落，客户负担逐步到了极限，大量违约客户出现，不再偿还贷款，形成坏账，次级债危机就产生了。危机殃及了许多全球知名的商业银行、投资银行和对冲基金，使长期以来它们在公众目中稳健经营的形象大打折扣。上述信息包含了( )等风险。(多选) A市场风险 B信用风险 C操作风险 D流动性风险 E声誉风险 17、良好的银行声誉有利于（ ）。(多选) A提高银行的稳定性 B使银行形成竞争优势 C增加银行的财务绩效 D影响利益相关者的决策 18、在声誉风险评估中，商业银行通常需要做出预先评估的风险事件包括()。(多选) A市场对商业银行的盈利预期 B商业银行影响客户或公众的政策性变化 C商业银行改革重组的成本和收益 D监管机构责令整改的不利信息和事件 E市场利率短期内剧烈波动 19、商业银行应对媒体危机的预防型策略包括（ ）。(多选) A建立专业化的媒体工作团队 B建立完善的服务咨询、反馈机制 C及时处理产生的媒体危机 D建立媒体危机事件应急处理机制 20、银行声誉事件的应急处置措施包括（ ）。(多选) A及时启动应急预案 B结合不同的利益相关主体进行针对性处置工作 C适时公开相关信息 D及时向相关监管机构进行报告 E根据具体情况不断优化管理方案 21、董事会和高级管理层要切实承担声誉风险管理的决策、实施以及监测等方面的工作。 A正确 B错误 22、由于商业银行的声誉危机也许永远不会发生，因此声誉风险管理从成本收益来讲并不划算，声誉风险管理不能给商业银行增加价值。 A正确 B错误 23、银行声誉事件管理的应急预案一旦制定出来就不要再修改。 A正确 B错误 24、当银行员工与顾客发生纠纷时，银行应秉持“顾客至上”的理念，满足顾客提出的要求。 A正确 B错误 25、银行声誉危机发生之后，银行应立足于自己的力量进行控制和补救，不要向银行监管机构和当地政府寻求帮助。 A正确 B错误 26、在与媒体的沟通过程中，银行应完全公开对自己有利的信息，有选择性公开对自己不利的信息。 A正确 B错误 27、商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦。 A正确 B错误 28、社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。 A正确 B错误 29、声誉危机的现场发言人不需要具有法律背景。 A正确 B错误 30、中国政府对银行业的隐形担保有助于提高银行业的稳定性，因此没有必要以银行声誉取代政府的隐形担保。 A正确 B错误 31、风险管理委员会负责管理全行包括声誉风险在内的八类风险，制定商业银行的声誉风险管理政策、措施。 A正确 B错误 32、商业银行的分支机构应建立声誉风险管理团队，该管理团队可以由银行分支机构的行政办公室人员兼任。 A正确 B错误 33、商业银行的声誉风险管理主要由高级管理层、总行、分行进行集中管理，支行不用专门设置声誉风险管理的岗位。 A正确 B错