博星实验报告模版.doc

电子商务实验-四川大学课程实验报告四川大学工商管理学院实验中心制20012年10月课程名称：电子商务实验名称：熟悉B2C/B2B业务流程实验编号：NO.3指导教师：何跃学生姓名：江俊学 号：1144015001学 院：公共管理学院专 业：档案学实验日期：2012.10.172012.10.24实验地点：四川大学江安校区计算机中心实验成绩：4第 4 页 共 4 页一、实验目的通过扮演不同流程角色，体验整个电子商务运行流程，掌握B2C/B2B业务运行流程，了解其中各主体的职责以及需要完成的任务，并在角色体验中体会不同角色之间的关系及衔接。二、实验内容与实验步骤内容：体验电子商务运行流程步骤：1 组成小组 2 分配实验角色 3 协同试验，体验所扮演角色应负职责和职能。 4 与小组成员协同合作共同完成试验分配任务三、实验环境联网计算机一台，博星电子商务软件。四、实验过程与分析（一）B2C业务流程图以及各主体功能流程图如下图所示：常规流程：退货流程：商城用户-销售部-用户正常采购：采购部发起的采购采购部-财务部-采购部-储运部缺货采购：用户已下订单，但是库存不足，于是产生缺货订单商城用户-销售部-采购部-财务部-采购部-物流部-储运部预警采购：采购部设置每个产品的最小库存，当商品的数量少于最小库存时，自动产生预警采购订单流程：商城管理员-采购部-财务部-采购部-物流部-储运部各角色在流程中的作用：商城管理员：商品一级分类管理，商品二级分类管理，商品管理。公告管理，商城基本信息，供应商管理，物流管理。商城用户：注册，登录，下订单（物流公司送货），付钱买东西。销售部：在商城用户下订单之后操作财务部：在销售部或者采购部产生订单之后操作采购部：自发采购（需要在商城管理员进行商品管理之后进行），预警采购（预警设置，用户下订单后），缺货采购（用户下订单购买的数量大于库存数量）物流部：销售部或者采购部确定订单之后操作。储运部：需要运货之时发挥作用。（二）B2B业务流程图以及各部分功能流程图如下图所示：B2B管理员企业用户货场货场企业用户1122344各主体在流程中的作用：企业用户角色功能:产品管理、产品分配、增加货场库存、供求信息管理、维护企业信息、财务收支记录、提示付款订单、交易完成订单、缺货订单、会员注册及登陆、查询和采购商品、虚拟银行注册及登陆、注销登陆。货场角色功能:新订单管理、正常订单管理 、缺货订单管理、已付款订单管理、处理问题订单、维护货场信息、查看货场所有库存商品、财务收支记录、虚拟银行注册及登陆。总结来说，货场主要负责企业商品的分散化仓储、配送功能和订单接收处理。B2B实验中管理员的职能包括行业分类管理、公告、商城基本信息管理、供求消息管理、用户信息反馈管理和商城收入日志管理。整个职能体现了整个流程的完整性，起到对商城的维护管理功能。五、实验总结通过这两次上机，我对电子商务有了更加深刻的理解。主要是对电子商务的两个业务系统有所了解。首先呢，是B2C业务系统。我知道了B2C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了B2C交易的整个流程。这一次的B2C实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。其次呢，B2B也是一个很重要的业务系统。第二次上机给我们模拟了电子商务B2B交易过程，使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化，认识企业用户、货场、管理员等不同角色在电子商务交易中的职能。该实验不仅模拟了电子商务B2B交易过程，还模拟了商城交易的工作流程。这样使我们不仅掌握了电子商务B2B交易过程，还掌握了网上交易的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。B2B主要是针对企业内部以及企业与上下游厂商之间