九型人格与有效沟通(学员).ppt

九型人格与有效沟通 中小企业服务中心培训讲师 李莉 对九型人格的解析 培训讲师李莉 九型人格分类 1完美型2助人型3成就型4感觉型5思想型6忠诚型7活跃型 重原则 不易妥协 黑白分明 对自己和别人均要求高 追求完美 渴望与别人建立良好关系 以人为本 乐于迁就他人 好胜心强 以成就去衡量自己价值的高低 是一名工作狂 情绪化 惧怕被人拒绝 觉得别人不明白自己 我行我素 喜欢思考分析 求知欲强 但缺乏行动 对物质生活要求不高 做事小心谨慎 不易相信别人 多疑虑 喜欢群体生活 尽心尽力工作 乐观 喜新鲜感 爱赶潮流 不喜承受压力 8领袖型追求权力 讲求实力 不靠他人 有正义感 培训讲师李莉 9和平型 须花长时间做决策 怕纷争 难于拒绝他人 祈求和谐相处 1号 完美主义者 爱秩序 关注焦点 对还是错 改还是不改 身份标识 完美主义者 改革家 十字军战士 道德家 培训讲师李莉 培训讲师李莉 形象气质 体态类型 身体语言 面部表情 讲话方式 语气语调 常用词汇 给人感觉 培训讲师李莉 基本特性基本恐惧 怕自己错 变坏 被腐败基本欲望 希望自己是对的 好的 贞洁的 有诚信的对自己的要求 只要我做得对 我就OK了 特质 世界是黑白分明的 对是对 错是错 做人一定要公正 有节制 做事一定要有效率 顺境 被认同时 追求崇高的理想 追求完美逆境 不被认同时 过度批判 缺乏弹性 自以为是 6 行为特点 完美主义 自律 公正 爱憎分明 很多应该和不应该 黑白分明 害怕中间地带 正义感强 原则性强 责任感 使命感 对自己要求高 遵守规则 工作严谨高效一丝不苟 善于统筹和安排 以我为标准 自以为是 喜欢批评和责备自己和他人 感情压抑 外冷内热 培训讲师李莉 一号性格变化 处于安定和人格提升时 走向第七型 处于压力和自我防卫时 走向第四型 培训讲师李莉 屑与厌恶 与1号的沟通之道 你必须以理性 合乎逻辑 并且正经的态度和他们沟通 才能获得他们的认同 接着你可以适时表现一些幽默感 缓和他们的严肃僵硬 藉以牵引他们放松心情 放心发挥他们可以有的幽默 并且凡事试着朝正面想 当他们不知为何生气 或是显得很 龟毛 时 我们不必太在意 不必追究他们的态度由来 不必跟之衡突 因为他们的怒气大多不是冲着你来的 它可能只是把无名火 也可能是针对其它跟你完全没相关的事 说话要真诚 直接了当 因为他们十分感敏 加上判断力很佳 对于别人玩弄技俩 背后动机 他了然在心 如果你拐弯抹角只会令他不 培训讲师李莉 9 2号 给予者 爱给予 关注焦点 我是被需要的吗 别人会喜欢我吗 身份标识 给予者 助人者关心者提供者 培训讲师李莉 形象气质 身体语言 面部表情 语气语调 常用词汇 培训讲师李莉 基本特性 基本恐惧 被爱 不被需要基本欲望 感受爱的存在 对生命的要求 如果有人爱我 及有人被我爱护 我就ok了 特质 感性 热心 友善 取悦人 时常感觉自己 付出得不够 乐于助人 甘于牺性 占有欲强 感情帐簿 培训讲师李莉 12 培训讲师李莉 行为特点 喜欢别人喜爱他们 以赢得别人好感为荣 容易感受他人的需要和感觉 常看别人好的一面 乐于助人 重视他人的需要更甚于自己的需要 非常重视友情 乐于赞赏他人 很会用心聆听 感情推动多于理性推动 富于同情心 善于为他人考虑 9 2号性格变化第二型处于安定和人格提升时 走向第四型处于压力和自我防卫时 走向第八型培训讲师李莉 7 86 5 4 1 3 2 与2号沟通之道 对于他们的付出 一定要表现出感激之意 二型人最讨厌别人拒绝他们的好意 所以如果你想拒绝他们 就必须很清楚地把你的理由 感觉告诉他们 让他们知道真的不需要他去帮你什么 因为这才是你最需要的 也是对你最好的 帮助 二型人总是将关注放在别人身上 所以你不妨鼓励他们多谈谈自己 并告诉他们你想知道他们的事 多了解他们一些 当你想为他做某件事时 告诉他们这么做会让你觉得快乐 他们便会接受你的付出 当他们只顾着为别人忙碌 或是显得情绪化 心神不宁时 不 培训讲师李莉 妨问问他们正在想什么 心情如何 以及此刻有什么需要 15 3号 成就者 爱成功3号 规划他们的人生去实现特定的目标 同时他们也表现出成功的形象以赢得他人的尊敬和好评关注焦点 我怎样赢得他人的尊敬和好评 身份标识 演员出类拔萃者成功人士 培训讲师李莉 开创者 培训讲师李莉 三号基本特性基本恐惧 没有成就 一事无成基本欲望 感觉有价值 被接受 对生命的要求 如果我成功及受人家敬仰 我就ok了 特质 重视名利 是个实用主义者 在意自己在别人面前的表现 让人看到最好的一面 喜欢出风头 17 每个机会 行为特点 喜欢参与 喜欢成为行动中的重要人物 好胜心强 重视名誉地位 刻意打扮自己 表现成功形象 出众的社交能手 善于表达 善于激励他人 对自己过去的成就引以为荣 善于目标设定和决策 积极进取 完成工作 他们能在每一刻钟都适当地表现出该有的反应 善于掌握 培训讲师李莉 务求达到成功 第三型性格变化 处于安定和人格提升时 走向第六型 处于压力和自我防卫时 走向第九型 培训讲师李莉 与3号沟通之道 希望他们改变作风 或是思考其它方案最有效的方法便是 告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果 如果你喜欢他们 不妨尽量配合他们 因为当你与他们站在同一阵线时 他们也乐于保护你 与你分享他们的成就 如果你有被他们利用或操纵的感觉时 不妨让他们知道你的感受 因为他们有时真的会忽略别人的感受 告诉他们后 他们多半会收敛一些 特别是当他无心伤害你时 过度地批评只会让他们为了讨好你 顺应你 而矫情地做改变 所以要真正改变他们 应该是去爱他们 设法让他们去探索自己真正的感觉 培训讲师李莉 20 培训讲师李莉 4号 浪漫主义者 爱独特 4号 希望自己的内在世界以及他人的内 在世界深深地连接 当四号真正表达了自己的体验与感受时 四号才感觉到他们的真实存在 关注焦点 我会被拒绝吗 我会感到不舒服吗 我能表达我自己吗 身份标识 悲情浪漫者 艺术家 唯美主义者 自我为中心 外表与气质 从衣着品味和外形 他们都富有个人风格 有眼光而不落俗套 讲究搭配和款式 有艺术家的气质 有时会十分突出而令人震惊 他们通常会拥有一双柔情似水的眼神 目光永远有所思忆 却又感性而迷人 培训讲师李莉 培训讲师李莉 4号自我评价 我很讨厌纸上作业冗长 科学化 理论性及烦腻的工作 体会万物的神奇 常与万物相看两不厌 并为此感动流泪 虽然已经关系亲密 但总害怕有一天自己会失去或别人会背弃这份感情 我害羞 内向 陌生的场合中总是让我不自然 并很难表达自我 很喜欢幻想及遇事在内心时自做文章 我喜欢探索自己 察觉自己 我讨厌平凡 重复的事或物 我喜欢创新 我常被莫名的事物感动并道出灵性的语言 我很享受独处 我喜欢用很长的时间来沉思 我有独待的感受及敏感度 我喜欢一些比较有品味及赏心悦目的事 23 四号基本特性 基本恐惧 有独特的自我认同或存在意义 基本欲望 找自我 在内在经验中找到自我认同 对生命的要求 如果我忠于自我 我就ok了 特质 浪漫 有幻想 喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情 内向 情绪化 容易忧郁及自我放纵 追求独特的经验 培训讲师李莉 24 行为特点 他们觉得自己与众不同 常认为自己很独特 容易对别人的批评反应过敏 容易对事情误解 想象力丰富 富创意及艺术气质 细腻和拥有敏锐的审美观 占有欲强 需要情感上的依靠 行为自我 很容易掉到自己的情绪中 培训讲师李莉 第四型性格变化 处于安定和人格提升时 走向第一型 会变得冷静而较为理性 做事有原则 而不会感情用事 处于压力和自我防卫时 走向第二型 会在感情道路上一意孤行 痴缠 任性 占有欲强 有时会感到失落 抑郁和培训讲师李莉行为反复无常 4号 感觉型 与4号沟通之道 感觉对他们而言是最重要的 与他们沟通一定要重视他们的感觉 另方面也要让他们知道你的感觉 想法 密切地配合他们 令到他们感觉到你是关心他们 愿意支持他们 如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时 问问他们当下的感受 让他们有机会抒发情绪 是帮助他们走出情绪的最好方法 不要老是以理性来要求他们 评断他们 听听他们的直觉 因为那可能会开启你不同的视野 称赞他们 特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时 因为他们是极容易有负面情绪 容易否定自我的人 培训讲师李莉 27 5号 观察者 爱知识 5号 渴求知识 情感自闭 通过这 些把来自他人的影响降到最小 关注焦点 他人对我的时间 能量 资源上的要求对我合适吗 身份标识 观察者 隐居者 思想者 调查者 培训讲师李莉 是 形象气质 体态类型 瘦的比较多 身体语言 防守式 双手交叉胸前 上身后倾 翘腿 面部表情 喜怒不言于色 木纳 不拘言笑 不强反应 皱 眉 着装特点 简单 朴素 语气语调 平板 没有感情色彩 常用词汇 惯性保持静默 如说话 直接居多 我想 我 认为 我分析是 我的意见是 我的立场 培训讲师李莉 培训讲师李莉 5号自我评价 我常为别人的行为没有经过一番仔细 冷静地思考而做出来的 感到非常的惊讶及受不了 当我不是很了解别人行为的动机时 为了保护自己我总保持距离 我的思虑一向周详 因此我善于提供计谋 当参谋是我的专长 我的社交活动大部份是被动的 我常因思考过多而绑手绑脚并错失很多垂手可得的机会 我喜欢看书及收集资料 以确定我做事与为人处事的准则 我常常被不同的人吸引 但又因不了解人是怎么运作情绪和情感的 所以我害怕与人相处 宁可埋首工作及书堆比较安全 我的聪明可使我展露有趣动人的思想 使别人被我的智慧吸引 在我没有绝对弄清楚每一件事之前 我不轻易行动 我细心观察每件事 并用我的智慧和学识去分门别类 因此所有 的脉络都了如指掌 30 培训讲师李莉 行为特点 善于把情感抽离 喜欢做旁观者多于参与 喜欢搜集信息和知识 喜欢成为专家 喜欢逻辑思维和分析 需要了解事情的全部而不是部分 非常重视个人空间 对社交应酬感到浑身不自在 不随波逐流 知识渊博及丰富的精神生活 不喜欢求助别人 生活在自己的思想世界 性格变化 处于安定和人格提升时 走向第八型处于压力和自我防卫时 走向第七型培训讲师李莉 5号 思想型 培训讲师李莉 与5号沟通之道 他们在面对人群表达自己时往往有困难 所以不要在这方面给他们太大的压力 要表现出亲切的善意 以减轻他们的紧张 焦虑 要亲切 但不要表现出依赖或过于有压力的亲密 因为 他们喜欢与人保持一定的距离 要尊重他们的界线 要求他们做决定时 请尽量留给他们独处的时间和空间 当你请求他们某件事时 请记住你表达态度应该是一种 请求而非要求 作为第五型人的伴侣 要增加他们的信任 减轻其焦虑最好的方法是身体的接触 例如按摩 这对他们而言是胜于语言的沟通 33 6号 怀疑论者 爱权威 6号 深谋远虑 富有洞察力 关注焦点 这里什么可能会变坏 我能信任谁 我正在做的决定是最好的吗 身份标识 唱反调者 忠诚者 质问者 怀疑论者 培训讲师李莉 形象气质 体态类型 不一定 身体语言 面部表情 着装特点 语气语调 常用词汇 培训讲师李莉 培训讲师李莉 六号基本特性 基本恐惧 得不到支援及引导 单凭一己的能力没法生存 基本欲望 得到支援及安全感 内在声音 如果我能够达到他人对我的期望 我就okay了 特质 认同及服从权威 有责任感 面对异己者时 容易陷入强忍 攻击的矛盾中 因而变得优柔寡断 及过分谨慎 36 培训讲师李莉 6号自我评价 我和家庭与朋友的紧密关系 使我觉充实而不孤独 我常不清楚别人对我感觉如何 因此我曾用各种方式考验别人 以搜集别人对我喜欢与否的证据 我很清楚我的焦虑 有时可以抗拒它 但多半时候我不由自主屈服于焦虑之下 在我极端焦虑之下 我曾倾向于指责并怪罪别人 我需要权威人士来指引我 什么事该做 什么事不该做 有时候我冲到喉咙的忿愤 使我骂出刻薄的话 事后后悔 又很难同别人认错 我很有责任感 并努力做好与团队精神有关的事 我忠于团体 我讨厌别人对团体的付出不够及不忠 我努力做我该做的事 而且我相信我的能力 但周围的人总是如此懒散 没有规距 真气人 37 培训讲师李莉 行为特点 警惕性强 很有危机意识 有时会杞人忧天 勤奋 吃得苦 尽忠职守 做事认真负责 服从指挥 需要清晰指引 必须有明显的证据来做决策 是忠诚可靠的朋友 不喜欢环境多变 不轻易尝试新奇的东西或事物 容易因不稳定而感到压力 第六型性格变化 处于安定和人格提升时 走向第九型处于压力和自我防卫时 走向第三型培训讲师李莉 6号 忠诚型 培训讲师李莉 与6号沟通之道 他们是多疑的 所以很难相信你对他们的赞美 唯有不断的倾听 并愿意支持他们 和他们站在一起 才是取得他们信任最好的方法 保持你的一致性 不要言行不一 变来变去 这样自然会让他对你产生信任 不要讥笑或批评他们的多疑 这会使他们更缺乏自信 说话必须真诚 清楚明白 因为他们很会猜测你的 言外之意 而做不必要的联想 身为六型人的伴侣 请务必让他们知道你每天的行动 他们不是要控制你 干涉你 只是他必须知道这些才能觉安心 40 家 鉴赏家 7号 享乐者 爱快乐 7号 渴望新主意 新朋友和新体 验的刺激 他们喜欢逃避痛苦 七号精心制作计划 让他们对事情有各种可能性和多种选择 关注焦点 什么是让人兴奋的 我感觉到受压抑的不自在了吗 身份标识 美食家 多面子 幻想 培训讲师李莉 培训讲师李莉 形象气质 体态类型 倾向肥胖 但活力充沛 身体语言 神采飞扬 笑容亲切 行动敏捷 不断转动身体 坐立不安 面部表情 目光明亮 机灵 大笑或不笑 很少微笑 有不屑 的表情 有时瞪眼望人 着装特点 通常比较光鲜 突出 男的仪表出众 气宇轩昂 女的精灵可爱 衣着配搭创新 语气语调 快而清脆 语不惊人死不休 一针见血 刻薄 常用词汇 即兴 闲谈式 似在耍乐 管他呢 爽 用 了 吃了 做了再说 给人感觉 没有压迫感 开心 无忧无虑 贪新鲜 好奇 七号基本特性 基本恐惧 被剥削 被困于痛苦中 基本欲望 追求快乐 满足 得偿如愿 对自己要求 如果我得到我需要的一切 我就okay了 特质 外向 非压抑性 见闻广博 物质主义者 喜欢探索新鲜事物 深谙自我娱乐之道 培训讲师李莉 43 培训讲师李莉 7号自我评价 我渴求满足欲望的力量很强烈 因此我有需要 我要立刻满足我自己 我很喜欢生活于人群中 我参加多样性地活动 使生活变得很有趣 人是因为快乐而存在世上 所以立即满足自己的所想 是人生最重要的事 我常会为自己和他人带来快乐 我对感官知觉特别敏锐 所以外在的丰富世界 总让我觉得又快乐又刺激 我常觉得想太多 烦恼太多的人真无趣 事实上明天会更好 我常被人觉得多才多艺 事实上学习任何技能都很容易而且好玩 我很喜欢拥有财富 因为财富可使每个人享受美好及奢华的生活 我想要拥有更多 并经历更多新鲜事 如此一来我可以生活在更快乐中 别人都看我是热衷于社交并有趣的人 其实我讨厌别人冗长的故事 听起来好烦 我不喜欢听不好 或不幸的事 那会让我情绪低落 所以最好不要告诉我 我过得很好 很快乐 每件事都好玩 没有任何事值得我烦心 44 行为特点 喜欢不断探索新奇有趣的事情 勇于尝试新鲜刺激的事 富于冒险精神 乐天知命 精力充沛 善于逃避不快乐的事情 讨厌闷 享受交际应酬 相识满天下 喜欢有多样的选择 对将来有很多计划 多才多艺 知识广阔 但什么都钻研不深 培训讲师李莉 第七型性格变化 处于安定和人格提升时 走向第五型 处于压力和自我防卫时 走向第一型培训讲师李莉 7号 活跃型 培训讲师李莉 与7号沟通之道以一种轻松愉快的方式和他们交谈 是建立彼此好感的第一步 因为他们不喜欢过于严肃 拘谨 无趣的人 倾听他们伟大的梦想和计划 不必马上点出其中不切实际的地方 把它当成是一种分享想法 分享喜悦的方式 如果你要点出他们计划中的一些问题点 请不要用一种高姿态的批评或指示 改用一种建议 提供参考的口吻 他们会比较容易接受 当你提出不同的见解 方案时 他们当下可能会有点反弹 但记住 他们是善于思考的 给他们重新思考的时间 他们自然会判断是否接纳你的想法 或是找时间跟你进一步讨论 如果你是他们的好朋友 看到他们逃避问题时 不妨提醒他们 找时间静下来面对问题 把问题想清楚 2010 10 12 47 保护着 8号 保护者 爱权利 8号 追求真理 他们喜欢控制局 面 他们希望自己把握重要的事情发生 同时隐藏自己的弱点 关注焦点 是不是所有的事情都以公正和有效的方式在我的掌握之中 身份标识 老板 领导 挑战者 培训讲师李莉 形象气质 体态类型 身体语言 面部表情 着装特点 语气语调常用词汇 给人感觉 培训讲师李莉 培训讲师李莉 8号自我评价 我很乐观坚强 吃苦耐劳 觉得天下无难事 我喜欢学很多东西 为了帮助自己 常常一头栽进去所学 我一向主张君子之交淡如水 我跟人相处总是以事为主 有事时全力以赴 没事时就不见人影 我看起来很外向 事实不然 我害羞而且不喜欢客套 所以常常做很多事情来掩饰自己的不自然 我觉得自己不很聪明 但也并不笨 我宁愿踏踏实实走出自己的脚步 我相信如龟兔赛跑的乌龟一般 胜利最后属于乌龟 我因为学了很多知识所以不免以学问经验支持自己现地固执己见 我很相信自己的决心和毅力但忍耐力却差一些常常会暴怒 我很踏实 也很努力 我可以担当很多事情我会把事情摆平 50 行为特点 态度直接 讨厌转弯抹角 有话直说 识英雄重英雄 遇强愈强 喜爱接受挑战 任何时候都要以领导者姿态出现 冲动派 勇者无惧 顽强的谈判专家 喜欢支配他人 喜欢控制 硬朗 对自己的信念充满自信 培训讲师李莉 第八型性格变化 处于安定和人格提升时 走向第二型处于压力和自我防卫时 走向第五型培训讲师李莉 8号 领袖型 培训讲师李莉 与8号沟通之道 说话尽量说重点 他们才不会不耐烦 并愿意听你继续陈述 你认为你们彼此起了争执 冲突 他却可能觉得这是很过瘾 很有效的沟通模式 所以你要记着 冲突对他们而言是进一步沟通的开始 而非结束 万一你觉得 争吵 太过厉害 感觉不舒服时 不妨直接告诉他们你的感受 他们可以接受直接的批评 但不要取笑或讥讽他们 这 会使他们产生敌意 做出攻击的行为 玩弄权谋 操纵他们 说谎 都是他们讨厌的行为 记 着跟他们沟通的最好方式是 直接 说重点 53 培训讲师李莉 9号 调停者 爱和平 9号 寻求和平相处 相互之 间正面肯定的评价 关注焦点 每个人的想法包括我自己的想法都被关注到了吗 身份标识 调停者 和平者 联系着 协调者 形象气质 体态类型 身体语言 面部表情 着装特点 语气语调 常用词汇 给人感觉 培训讲师李莉 培训讲师李莉 九号基本特性基本恐惧 失去 分离 被歼灭基本欲望 维系内在的平静及安稳 对世界的要求 如果你身边的人ok了 我就o