人际沟通与交往 第二章--人际关系艺术.ppt_第1页
人际沟通与交往 第二章--人际关系艺术.ppt_第2页
人际沟通与交往 第二章--人际关系艺术.ppt_第3页
人际沟通与交往 第二章--人际关系艺术.ppt_第4页
人际沟通与交往 第二章--人际关系艺术.ppt_第5页
已阅读5页，还剩21页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第三节人际关系艺术 一 基本的态度1 对人要有礼貌 2 保持适当距离 3 不可锋芒毕露 4 说话要留余地5 见机赞美别人6 小心群众运动 二 和谐的要领 处事待人要和谐 人际关系也需要和谐 和谐代表一种正气 和气才能生财 这是中国人最喜欢的主张 它的表现 正是当年朱子所说的 从容不迫 一个人 一个家庭 一个机构 如果真能够从容不迫 无论人际关系 公共关系 都是第一流的 1 简化2 别爱3 谅解 有些人对伦理有成见 一提起人伦关系 可能会产生三种误解 那就是 阴险 权术 并且圆滑 我们也提出一些看法 供参考 一 正直而不阴险二 艺术绝非权术三 圆通不是圆滑 三 诚恳的艺术 1 自信赢得别人的信赖 2 合理考虑他人的立场 3 赞美别人的五个原则 1 不要害怕面对面称赞别人 2 找机会向对方求助或征求意见 3 依据事实 以诚恳的态度来满足对方被尊重的虚荣心 4 比较具体说出对方的优点 5 诚恳称赞对方得意的成就 4 轻松幽默地劝阻别人 1 在愉快的气氛中 用比较轻松的方式来进行 希望在不惹对方厌恶的情况下 指出他的缺点 2 若无其事地说出对方的错误 比较有效 如果忽然间大声责骂 对方心理上会产生强烈的抗拒 3 先赞美 后指责 最后安慰他 对方比较乐于接受 他总有若干优点 不妨拿来做引子 4 私底下劝告 不要公开批评 但是要当面 他或许一时难受 过后冷静下来 会心生感激 5 看关系 论交情 来决定批评的语气 依情况 看时机 采取不同的方式 交浅不言深 最好不要逾越 5 慎防别人的疑忌 1 自己打破平衡的局面 势必引起大家心理上的不平衡 这时要更加谦虚有礼 切忌沾沾自喜 2 得意时要想及失意时可能遭遇的困境 事前防患 总比事后补救要好得多 得意时最容易得罪别人 要小心 3 有功劳蒙上级赞扬或奖赏 别人多少心里不高兴 要想办法分享或表示功由众成 衷心感谢大家的帮忙 4 要有同台演出的理念 切记不可唱独角戏 勿急于自我表现 勿一味逞能 勿低估或欺骗对方 勿自以为是 唯有你赞美我 我赞美你 彼此产生一体感 才能减少别人的疑忌 6 活用期待他人的力量 1 自己热心 也会感染别人产生同样的热心 2 对别人采取敌意的行动 别人也会把相同的行为反射过来 3 透过说话声音 脸部表情 可以传递
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论