沃支付“快捷交费”.doc

沃支付“快捷交费”一、业务介绍“快捷交费”是机主本人通过手机直接为自己的手机号码交费的一种新方式。开通“快捷交费”业务后，会在用户选定的提醒日期将其应交话费金额或话费余额以发送短信的方式告知用户，用户只要回复短信确认支付，即可从缴费银行卡中扣款完成话费交纳。二、注意事项手机处于停机状态时不能使用“快捷交费”业务进行交费。三、常见问题1、联通手机用户都可以使用“快捷交费”吗？ 答：目前支持全国所有非智能网用户、浙江省的智能网用户使用。2、如何开通“快捷交费”业务？答：A：沃支付WEB门户定制：1）进入沃支付门户网站，登录沃账户；2）按提示设置账单接收时间和接收方式，点击定制；3）按提示开通快捷支付银行卡，完成定制。B：沃支付客户端定制：1）进入沃支付客户端，登录沃账户；2）点击“快捷交费”，按提示设置账单接收时间和接收方式，点击“定制”完成业务定制。3、“快捷交费”的话费到帐所需时间？答：实时到帐。存在因网络问题稍有延迟的可能。4、如何确认所交费用已经到帐？答：交费成功后，您会收到一条交费成功的短信通知。5、“快捷交费”用户需要具备什么条件？答：1）您首先是非智能网用户或浙江省的智能网用户；2）您已经定制了“快捷交费”业务；3）您需要有一张已经开通了沃支付“快捷支付”的银行卡。6、“快捷交费”支持给非机主本人交费吗？答：目前暂不支持给非机主本人的手机号交费。7、如何使用“快捷交费”完成交费操作？答：您会在自行定制的交费日期收到10010推送的交费通知短信，提示用户进行交费处理，您只需按短信内容回复，即可完成交费操作。8、“快捷交费”所交的费用全部计入预存话费吗？答：对于后付费用户，您所交纳的费用将首先用于抵扣您的欠费，余额作为预存话费。预付费用户所交费用全部作为预存话费。9、如何取消“快捷交费”功能？答：您可以登录沃支付门户，自行关闭“快捷交费”业务。10、使用“快捷交费”交费没有成功，可能会是什么原因？答：快捷支付绑定的银行卡上的金额不足以支付此次交费款；沃账户未和银行卡做绑定，原因可能是定制“快捷交费”业务成功后，用户取消了快捷支付功能；网络故障，回复短信丢失。如发生此情况，建议用户在规定时间内重新回复即可，系统不会进行重复扣费。系统故障导致交费不成功。11、“快捷交费”安全吗？答：“快捷交费”的安全性由中国联通和银行方面进行保障。国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密，无法在传输过程中被截获，就如同在商场刷卡消费一样，确保您的账号和密码信息在网上传输的安全和保密。12、使用“快捷交费”后，如何索取发票？答：在交费成功后，若您需要发票，机主本人可以凭有效身份证件到电话归属的地市，在距离您最近的指定自有营业厅领取。13、使用“快捷交费”会产生费用吗？ 答：使用“快捷交费”业务无需交纳任何手续费，系统下发的短息通知以及您所回复的短信也不收取任何费用。14、用户电话已处于停机状态，还可以使用“快捷交费”吗？答：暂时不提供为停机状态的用户进行交费。15、为什么我支付成功了，但系统没有为我交费？答：1）首先请您查询话费是否确实没有交至您的手机帐户上。2）如果收到10010短信通知交费失败，很可能是系统故障造成，扣款将退回到您的支付帐户，到帐时间视您的支付银行而有所不同，一般为7-15个工作日。16、“快捷交费”短信通知的时间范围？答：在每月的6日至28日，会根据您订制的推送日期进行短信通知。17、回复短信交费有时间限制吗？答：有，您须在收到短信提醒当日的24点前回复短信交费。18、我可以主动发送短信进行交