提升领导能力和沟通能力培训（PPT31页).ppt

提升领导能力和沟通能力培训 如何提升领导能力和沟通能力 提升领导能力和沟通能力培训 环境的转变对经理人的管理所工作的影响 经理人不能将明天简单的理解为只是今天的延续 提升领导能力和沟通能力培训 环境的转变 提升领导能力和沟通能力培训 管理职能 计划 组织 领导 控制 导致 实现组织目的 提升领导能力和沟通能力培训 经理人的主要职责 管理的改变6个价值领域 跨越组织界限完成任务 赢得的承诺取得共识 克服挑战创造成果 加速发展提高产能 提升领导能力和沟通能力培训 经理人的多重角色 经理人 角色目标能力 领导 个人 人际 信息 决策 愿景达成目标信任持续改进 开创排除障碍资源分配谈判 认知自我时间管理言行一致使用资源计划 脚色模范教练对外联系形象 监督散播倾听者过滤 提升领导能力和沟通能力培训 解决风格差异 提升领导能力和沟通能力培训 如何让上司开除你 难以调整自身的风格去适应主管的风格对上层的怀疑 害怕 或不信任 少作少错对自身能力和他人对你的信任度缺乏信心只考虑自身能力的自责范围 缺乏全局观念缺乏事实 言论空泛不及时通报情况公开批评上司 提升领导能力和沟通能力培训 向上管理 成为上司的助力 忠诚及信赖了解其方向及重点协助主管成功展开工作预见问题及提出建议人际沟通 提升领导能力和沟通能力培训 领导者的画像 小组讨论 提升领导能力和沟通能力培训 管理者或领导者 管理工作 领导工作 将事情做好 做正确的事情 创新发展人长期做什么 为什么会这样 WHAT WHY 承诺 COMMITMENT 授权 EMPOWERMENT 行政事务维持运行制度 结构短期真么做 HOW 遵守规则控制 提升领导能力和沟通能力培训 员工对领导者的期望 提升领导能力和沟通能力培训 领导的定义 领导是影响他人行为的一种过程 通过于部属的努力去实现部属个人以及团队整体的目标 领导乃是带领别人与你一起长途跋涉 领导不是地位 特权 头衔或金钱 而是责任 提升领导能力和沟通能力培训 有效领导是 提升领导能力和沟通能力培训 领导者角色的转变 上司 考核者 仲裁者 批评者 伙伴 推动者 教练 啦啦队 支持者 提升领导能力和沟通能力培训 领导者的实践 提升领导能力和沟通能力培训 以价值观为基础的领导 重视部属 建立信任 重视成果 提升领导能力和沟通能力培训 沟通 提升领导能力和沟通能力培训 冲突 这两个字 让各位想到什么 提升领导能力和沟通能力培训 我们对冲突的误解 1 冲突是负面的2 冲突就是争论3 冲突会造成部门失和4 冲突是一种问题而必须被解决 提升领导能力和沟通能力培训 冲突的真谛 1 冲突是无法避免的2 冲突是有建设性和破坏性的3 不是所有的冲突都可以被解决 但大部分是可以被控制的4 冲突可以转变成变革的契机5 冲突可以增进工作关系6 冲突不一定要分出赢家或输家7 冲突不应该被压抑 提升领导能力和沟通能力培训 冲突是 对事实 目标 方法或价值观有不同的观点 提升领导能力和沟通能力培训 避免引起冲突的按钮 提升领导能力和沟通能力培训 三个解决冲突应该问自己的问题 另一个人正确的理由何在 我们的共同点何在 设想我们的协议 并设想它的结果为何 提升领导能力和沟通能力培训 五种处理冲突的方式 提升领导能力和沟通能力培训 处理冲突的五种模式 不是你死就是我活 不合作 直白 若不起 躲得起 不合作 不直白 你让一步我也让一步 中庸之道 海纳百川 能容则大 合作 不直白 携手合作 合作 直白 提升领导能力和沟通能力培训 处理冲突的二阶段过程 对付难解的情绪 吸收 仔细倾听避免情绪化 控制你自己的情绪询问 要求澄清和更多的信息承认 总结你听到他们说的话赞同 对这个人说过的某件是表示赞同 提升领导能力和沟通能力培训 处理冲突的二阶段过程 然后 对付具体的冲突 问题和抱怨 询问 问他们要什么忠告 如有必要 对于替代方案提供建议行动计划 一起努力制定可接受的解决方案取得互利的结果