ERP原理与应用期末复习指导.doc

ERP原理与应用期末复习指导一、单项选择题（每小题2分，共30分）5. 在ERP系统中，供应商管理模块一般不包括哪项（ D ）。A 供应商评价 B 供应商信息 C 供应商选择 D 供应商采购7. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含下列哪项：（ D ）。A物料的消耗相对稳定 B物料的供应比较稳定 C订货提前期是固定的 D 允许延期交货9. 下面哪两种特征是制造型企业最基本的生产特征（ A ）。A 按库存生产和按订单生产 B 按库存生产和按订单装配 C 按订单装配和按订单设计 D 按订单生产和按订单设计10. 在ERP的计划层次中，那些计划是微观计划的开始，是具体的详细计划（ B ）。A 战略计划、经营规划和生产规划 B 物料需求计划、能力需求计划 C 车间作业控制 D 主生产计划2. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ D ），它决定了各种流的流速和流量。（难）A 物流 B 信息流 C 资金流 D 工作流3. 产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ C ）。（中）A 从属关系和结构关系 B 数量关系和结构关系 C 从属关系和数量关系 D 层次关系和数量关系5. ERP系统的四个全景分别对应（ C ）以下四种管理。（中）A 供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B 库存管理、销售管理、采购管理、生产管理C 供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D 客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理6. 以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法（ A ）。（难）A 基于流程的集成 B 基于文件的集成 C 基于数据的集成 D 基于标准的集成7. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ C ）。（中）A 报价单 B 请购单 C 采购订单 D 询价单8. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（ A ）。（中）A MRP B 请购单 C 报价单 D 询价单9. 请购单采购需求的对象是 （ D ）。（难）A BOM结构中的生产辅料 B办公用品 C劳动保护用品 D除了上述物料的其它采购申请10. 在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，对库存数量的影响是（ B ）。（中）A 增加 B 减少 C 不变化 D 缺少条件，不能确定。13. 在定时库存控制模型中需要解决的量是（ B ）。（易）A订货点 B 订货周期 C 订货批量 D 订货成本14. 永续盘点是固定批量系统，其安全库存是用来应付在（ B ）期内需求量的波动的。（难）A 检查 B 提前 C 采购 D 生产15. 定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是 （ A ）。（中）A 订货批量的变化 B 订货点的变化 C 订货周期的变化 D 订货成本的变化16. 下列哪个部分不是ERP中销售分析的内容（ D ）。（易）A 分析 B 报告 C 查询 D 计划18. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（ C ）。（中）A 生成排程计划模块 B 录入每日资源信息模块 C 录入排程来源模块 D 生成采购计划模块19. 在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（B ）。A采购单 B请购单 C询价单 D订单20. 在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含下列哪个（ D ）。A领料单B生产入库单 C退料单 D进货单21. 在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（ B ）进行的。（易）A 从下往上 B 从上而下 C 从左到右 D 从右到左22. 能力需求计划是把（ ）需求转换为（ C ）需求。（中）A 物料 采购 B 能力 物料 C物料 能力 D 能力 采购23. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（ B ）。（易）A 基本成本 B 主要成本C 标准成本 D 直接成本24. 会计学理论中，标准成本体系属于（ A ）。（中）A 成本管理制度 B 成本计算标准C 财务会计标准 D财务报表分析制度 25. ERP思想中，财务会计的基础是（ C ）。（中）A 财务会计 B 应收/付管理C 管理会计 D 总帐管理26. ERP理论中，财务会计管理的核心是（ D ）。（易）A 财务会计 B 应收/付管理C 固定资产管理 D 总账管理28. ERP系统中，财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（ C ）。（中）I. 数据准确可靠 II. 有效减少财务人员的劳动强度 III. 利于管理层做决策A I和III B II C I和II D II和III29. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（ D ）。（中）A 优化业务流程 B了解企业需求 C为实施ERP做准备 D定义项目目标30. ERP实施中最先接受培训的人员是（ D ）。（中）A 项目实施小组 B 程序员 C 部门业务人员 D 领导层1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（ C ）。A.英国 B.中国 C.美国 D.印度 2.时段MRP是在（ B ）学说的基础上形成的。A.物料需求 B.物料独立需求和相关需求C.物料独立需求 D.物料相关需求3. MRP与MRP的主要区别就是它运用了（ D ）的概念。A.会计 B.成本会计 C.管理会计 D.财务管理5. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（ C ）。A.库存需求计划 B.生产计划C.采购需求计划 D.能力需求计划 6.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（ A ）。A.工作流 B.财务管理C.生产计划 D.物流管理7. ERP思想的倡导者是( C ) 。A.Oracle公司 B.BAAN公司 C.SAP公司 D.用友公司9.ERP系统中的主业务流程包括（ D ）模块。I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理A.II、III、IV B.I、II、IVC.I、II、V D.I、II、III10.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ B ）。A.报价单 B.询价单 C.请购单 D.采购单12.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（ B ）模块。A.录入销货单 B.录入报价单 C.录入销售预测 D.录入客户订单13.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（ B ）。A.采购订单 B.报价单C.请购单 D.询价单14.定量库存控制模型要确定的量是（ A ）。A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期C.订货周期和订货批量 D.以上都不对15. ERP系统中的采购可以实现（ C ）采购。A.订货点采购 B.电子商务采购C.MRP采购 D.供应链采购 17.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（ C ）的形式表现出来。A.MRP B.报价单C.请购单 D.采购订单18.企业最基本的生产特征是（ C ）。A.按库存生产和按订单装配 B.按订单装配和按订单设计 C.按库存生产和按订单生产 D.按订单生产和按订单设计 20.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（A ）。A.战略规划 B.经营计划 C.主生产计划 D.能力需求计划23. 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（ D ）。A.请购单 B.询价单 C.报价单 D.采购单25. 定时库存控制模型中的每次订货批量是 （ A ）变化。A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而 B.随着订货周期发生 C.随着订货点发生 D.保持固定不变27.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是 （ C ）的变化。A.订货点 B.订货成本C.订货批量 D.订货周期28.易飞系统中，成本核算模块是在（ C ）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。A.主生产排程 B.销售管理C.生产管理 D.库存管理29.定期盘点是固定（ B ）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。A.周期 B.批量 C.订货点 D.采购成本30. BPR中简化流程的理论基础是（B ）。A.系统集成类规则 B.可靠性类规则 C.并行性类规则 D.组织再造类规则31. 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（ A ）。A.减少 B.增加 C.变化 D.条件不足，不能判断。33. 产品结构子系统通过（ D ）与采购管理子系统实现信息关联。A.采购单 B.询价单 C.订单 D.请购单34. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（ A ）。A.采购单/请购单 B.工单信息 C.BOM用量 D.产品工艺路线36.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的（ C ）。A.1层 B.2层 C.顶层 D.最低层37. ERP系统的计划真正运行是从（ B ）开始的。A.经营计划 B.车间作业控制 C.物料需求计划 D.主生产计划39. ERP中财务会计的基础是（ A ）。A.管理会计 B.财务会计C.应收/付管理 D.总帐管理40.各部门折旧费用数据从（ D ）子系统获取。A.生产管理 B.自动分录C.成本计算 D.设备资产42ERP系统中的损益表主要用以显示（ B ）。A.企业经营情况 B.企业营运获利能力C.企业盈余变动 D.资金流动情况44. 面向模块的实施战略适用于（ A ）。A.各部门较独立的大企业 B.部门界限不太清晰的小型企业 C.业务流程不是特别复杂的中小企业 D.有一定计算机技术运行基础的企业45. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（ B ）。A.面向流程的实施战略 B.面向模块的实施战略 C.Big Bang实施战略 D.面向对象的实施战略 5. ERP系统的核心是（ B ）。A.财务管理 B.生产计划与控制管理C.物料相关需求 D.物料需求 8.科学采购包括（ D ）。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括。9. 在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（ B ）。A.订单预计出货表 B.商品预计出货表C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表 11.库存管理是指与（ B ）相关的计划和控制活动。A.仓库 B.库存物料 C.生产过程 D.采购活动12.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（ C ）。A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定。13. 在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（ B ）。A.保持固定不变 B.随着订货点发生变化C.随着订货周期发生变化 D.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化19. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（ D ）。A.设置MRP参数模块 B.设置间距编号模块 C. 设置计划条件模块 D.生成物料需求计划模块22. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（ B ）。A假日表信息 B品号信息 C客户订单/销售预测 D采购单/请购单25. ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（ C ）来实现。A.详尽的财务标准 B.财务核算的效率 C.系统对接和信息共享 D.先进的核算机制和财务标准26.易飞ERP系统中的财务报表主要以（ C ）方式提供财务信息。A.合并报表 B.个性化定制报表C.定期编制财务报表 D.实时编制财务报表1.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（ C ）。A.生产制造计划 B.库存需求计划C.能力需求计划 D.采购需求计划2. ERP的概念提出于( D ) 。A.20世纪60年代 B.20世纪70年代C.20世纪80年代 D.20世纪90年代3. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（ B ）的库存。A.产成品 B.在制品 C.原材料 D.组装件5. ERP系统架构的四个全景包含（ D ）。A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理 C.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理D.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 9. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ C ）。A.报价单 B.采购订单 C.询价单 D.请购单12. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（ D ）。A.商品预计出货表 B.订单预计出货表C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表13. ERP中销售分析的内容不包含（ D ）。A.分析 B.报告 C.查询 D.计划14. 在易飞ERP系统中，出货通知单的前置单据是（ B ）。A.销售预测 B.客户订单 C.工单 D.销货单19. 在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（ D ）。A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划20. 在ERP的计划层次中，（ D ）计划是宏观向微观过渡的层次 A.生产 B.能力需求 C.物料需求 D.主生产22. 在易飞ERP系统中，运行MPS、MRP、LRP的基础是（ D ）。A.批次需求计划子系统 B.主生产排程子系统 C.物料需求计划子系统 D.产品结构子系统28. 易飞ERP系统中，结账单是会计子系统中（ A ）模块的单据。A.应收管理 B.应付管理C.销售管理 D.采购管理30. ERP实施的最关键因素是（ C ）。A.组织培训 B.软硬件C.人 D.数据2. ERP实质是在（ A ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRP D.订货点法4.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（ C ）。A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对11. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（ C ）。A.客户订单出货通知单销货单 B.订单预计出货表客户订单销货单C.订单预计出货表出货通知单销货单 D.销货单出货通知单订单预计出货表12易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（ B ）。A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单 14独立需求库存物品的控制主要是确定 （ D ）。A.订货点 B.订货量C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期16如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（ C ）次。A.2 B.3 C.4 D. 5 22下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（ B ）。A.主生产计划 B.采购计划 C.库存记录 D.物料清单24构成产品的基本因素是（ C ）。A.制造费用 B.直接人工C.直接材料 D.主要成本30ERP项目实施工作大部分是由（ A ）来完成。A.项目实施小组 B.程序员 C.职能组 D.咨询公司7.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ A ）。A.采购成本 B.销售成本C.存货成本 D.生产成本25. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（ A ）子系统抛转过来的。A.自动分录子系统 B.成本核算子系统 C.票据资金子系统 D.应收/付子系统26. 各部门折旧费用数据是从（ C ）子系统获取。A.生产管理 B.成本计算C.设备资产 D.自动分录1.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ A ）结构管理。A.扁平化 B.职能化 C.垂直化 D.流程化15.企业的三流是指（ B ）。A.物流、资金流和数据流 B.物流、资金流和信息流C.数据流、信息流和资金流 D.数据流、物资流和资金流24. 会计核算的核心部分是（ A ）。A.总账管理 B.应收/付管理 C.固定资产管理 D.票据管理 二、填空（每空2分，共20分）1. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和 优化 过程。2ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、 生产管理 、人力资源管理。4易飞ERP系统中，“录入 销售单 ”模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货给客户的依据，同时也作为编制销售发票的依据。6. 产品结构子系统的主要功能是输入和管理 产品结构 相关的数据。7. 神州数码的易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和 MPS工单 。8. ERP中成本计算采用 滚加 法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。9. ERP系统中的财务子系统一般分为 财务会计模块 和管理会计模块。10ERP系统实施战略包括 Big Bang实施战略 、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。2. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为 提前期 。（中）3. 企业经营中，管理一般包括 生产控制 、物流管理、和财务管理三方面的内容。（中）4. 生产控制由计划和 制造 组成。（中）5. 在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和 请购单 。（中）7.销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售 订单 管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。8. 易飞ERP系统中 录入报价单 模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。（中）9. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存 增加 。（中）10. 在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“ 存货结转 ”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。（中）11. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、 MRP 、LRP的基础。（易）12. 神州数码的易飞ERP系统中， 物料需求计划系统最后输出 MRP请购单 和MRP工单。（中）13. 一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在 最低 层的层级码作为该物品的低层码。（难）15. 管理会计是向 企业内部 提供财务信息的会计事务。（易）16. 管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、 成本管理与控制效衡量。（难）17. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了 事前控制。（中）18. 预算管理提供了 预算编制 、预算控制和预算执行分析三项功能。（易）19. 实施ERP的关键因素主要有人、培训软硬件、数据。（易）1. ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2. ERP的基本思想是 计划与控制 。 4. PDM是 产品数据管理 的英文缩写。5. 为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是 订货点法 。6. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、 供应商评价 和供应商选择。7. ERP从本质上讲就是对企业资源的 计划和优化 过程。9. ERP中采购管理业务流程的物流传递是 原材料 从供应商流向仓库。12. 产品结构子系统的 产品工艺路线信息 是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。13. 采购管理是由 采购计划 、采购业务流程和采购业务统一构成的。14. 工作中心作为平衡 负荷 与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。15易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据客户订单 。18财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从 事后反映 变成了事前控制。20. 风险管理的基本内容包括风险因素识别、 产品结构 、管理。21. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在 评估 子系统中进行。22. 关键资源能力需求计划 用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。23. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和 采购计划 。24财务会计是向 企业外部 提供财务信息的会计事务。25. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的 材料费用 数据来源。26. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和 转帐凭证 。27. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、 产品成本核算 和利润中心会计四个模块。30. 选型误区主要包括：品牌误区、 产品误区 、需求误区、承诺误区、演示误区。2. 企业资源计划的英文缩写是 ERP 。 3. CRM是 客户关系管理 的英文缩写。5. 采购计划、 采购业务流程 、采购业务统一构成了采购管理。6. 询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和 报价单 的方式完成。9. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入 .库存交易单 处理。10. 易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量 减少 。15. 传统会计的财务报表一般由 资产负债表 和损益表这两个报表组成。2.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的 信息 和数据流整合企业流程。8.库存盘点的方法：主要有永续盘点和 定期盘点 两种方法。13. 能力需求计划主要用来检验 物料需求 计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。14. 能力需求计划计算时，要求把物料需求计划的物料需求量转换为 负荷小时 ，然后确定各工作中心在各时段的可用能力。2. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、 信息流 的一体化管理。6. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入 询价单 单据开始。7. 销售价格管理包括定价管理和 价格折扣 管理。4. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和 增值流 。6物流管理由 销售管理 、采购管理和库存管理组成。8. 请购业务处理包括 录入请购单 、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。14. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用 锁定生产计划 模块避免系统对该生产计划进行其它操作。16. 成本三要素指的是 直接材料成本 、直接人工成本和制造费用。18. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是 合并报表 。19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务 、SAP培训、SAP参考模型。三、简答题（每小题6分，共30分）1. 简答ERP的发展大致经历了哪几个阶段？ 答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段： （1）20世纪40年代的库存控制订货点法； （2）20世纪60年代的时段MRP； （3）20世纪70年代的闭环MRP； （4）20世纪80年代的MRP； （5）20世纪90年代的ERP。 2 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？ 答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。 （2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 6说明ERP系统中自动分录的作用。 答：（1）一般财务软件存在的缺陷从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。 （2）ERP中自动分录的功能ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。 当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。 （3）自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据。 7 为什么人是实施ERP的最关键因素？答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。 有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。8 什么是销售分析？ERP中的销售分析模块包括哪些内容？ 答：（1）销售分析是通过对销售计划，销售产品，销售地区，销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量，金额，利润，绩效做出全面的分析。 （2）销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。 查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。 分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。 报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。 2. 简述电子商务的概念。 答：电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题， 2分主要目的是降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。2分其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。 2分3 什么是库存盘点？ 答：库存盘点是对库存物品的清点， 内容包括：（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。 （2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）计算损益得失，为管理决策提供依据。 盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。4.什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？ 答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。 3分（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。 1什么是供应链管理？ 答：供应链管理式围绕核心企业主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。2. 简述供应商关系管理的概念。答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。 3. 简述ERP中库存管理业务的一般流程。答：（1） 物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。 其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用归还单，报废单。（2） 各仓库存货作业处理。 其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。（3） 管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。 （4） 多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。 4. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。 6简述销售管理业务的一般流程。答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门（2） 生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。 （3） 销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。 （4） 销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。 （5） 销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。10采用标准成本体系有什么好处？答：（1）编制企业预算和成本计划； （2）确定销售价格，方便投标和报价； （3）估算企业利润； （4）控制成本，跟踪库存价值的变化 （5）简化成本计算程序，及时提供成本报告； （6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任； 2. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持； （2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就； （4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关； （5）以物流和信息流为核心。 3. 简述产品数据管理的概念。 答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等； “所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 4. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？ 答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。 （3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。 （4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。 （5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。9简述传统财务会计中存在的问题。答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。（1）生成财务报告困难，信息披露不完整 （2）信息相关性差，不易提供有用预测 传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重 很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。6. 描述生产管理的流程有哪些环节？答： （1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。 （3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。 （4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。 8什么是物料需求计划？物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。 它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。 9某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。11. 简述ERP中库存管理的业务内容。答：库存管理业务