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寻找目标客户 1 思考 是不是所有的消费者都是企业的客户 企业如何找到自己的客户 2 寻找目标客户步骤 1 识别客户群体Who2 整理客户资料3 发掘潜在客户4 开发目标客户 3 识别客户群体 1 企业收入来源分析2 购买决策者的分析3 受益者分析 4 思考 投影仪生产商的目标客户是谁 5 6 整理客户资料 性别 年龄结构 地域分布 消费额度 需求类型 工薪水平 个体偏好等进行统计分析 得出一系列有重要商业价值的数据 7 8 思考 U城天街的客户有什么特点 U城天街应该制定什么样的销售方案 9 小故事 茫茫人海 何处寻找潜在客户 一名刚参加工作的销售人员因为找不到顾客心灰意冷 向主管提出辞职 主管问他 为什么要辞职 他回答 找不到客户 没有业绩 只好不干了 主管拉着这位营销人员走到窗口 指着大街问他 你看到什么没有 人 除此之外呢 除了人 就是大街 主管又问 你再看看 还是人啊 主管说 在人群中 你难道没有看到许多潜在客户吗 10 发掘潜在客户 1 选择客户调查方法2 设计和分析调查问卷3 潜在客户的判断4 寻找潜在客户的方法 11 思考 一位大学生 想在大学城推广红酒 有没有客户群体 如何发掘潜在客户 12 有没有客户群体 调查方法1 观察法 2 询问法头脑风暴和德尔菲法专家座谈会函询 13 有没有潜在客户 M A N M A n M a n m A N m a N m A n M a n m a n 14 2020 2 4 15 潜在客户的简易判断法 1 对商品有需求的客户2 有能力付款的客户3 有可能见面的客户 16 思考 假设 你是一名想在大学城推销红酒的大学生你能想到哪些寻找到潜在客户的方法 17 寻找潜在客户的方法 一 缘故法亲戚关系 同事关系 朋友关系 师生关系 老乡关系二 专业人士帮助代理商 18 思考 继教院暑期招收学员 一 内部二 外部 19 继教院暑期招收学员 一 内部1 广告天天630 电视 报纸 中学里招生宣传单2 展销会单招 新生报名时宣传横幅3 电话导购直接发通知书4 财务部门找失去客户 明白不足5 售后服务部门任课老师二 外部各种名单名录 20 大学生推销红酒 微创业通过利用微平台或者网络平台进行新项目开发的创业活动创业者借助微博 微信平台 实现稳定的盈利 21 微博卖酒 传播酒文化粘客 他的微博 90 的内容与红酒相关 14000多名粉丝和他有交流互动 有粉丝买葡萄酒不知道怎么选 就会拍下葡萄酒标签上传给他 他也乐意提建议 通过微博我也实现了很好的销量 他告诉商报记者 去年10月 他联系上智利某知名酒庄 开始代理该酒庄大学城 沙坪坝区域的经销 在他看来 庞大的粉丝数和微博数是实现营销传播的基础 但是微博营销 卖点大多都在附加值上 因此 和大多数酒商的营销方式不同 李冰阳的模式就是通过微博传播红酒文化 以培养消费习惯和客户群 绝大多数国人都不知道择酒 我每天都会在微博上进行葡萄酒专业知识推送 22 微博卖酒 传播酒文化粘客 每月成交额已经稳定在万元以上 在他看来 文化传播是件细水长流而且技术含量很高的事 自己除了要精通葡萄酒外 还要懂得如何通俗易懂的表达 所以专业知识和口才都非常重要 为此 他甚至在去年10月 拿到了ESW国际品酒师中级认证 今年4月顺利通过了WSET2阶认证 成为重庆地区获得这项认证最年轻的品酒师 23 红酒 红酒 Redwine 是葡萄酒的通称 并不一定特指红葡萄酒 红酒有许多分类方式 以成品颜色来说 可分为红葡萄酒 白葡萄酒及粉红葡萄酒三类 24 25 26 CRM客户关系管理软件 CRM CustomerRelationshipManagement 27 CRM客户关系管理软件 1 客户资源模块 记录客户的详细信息并给出客户重复的判别提示 同一页面可查看与该客户有关的所有信息 2 销售行动模块 提供多样化的交易方式及销售流程的管理 同时伴有相应的提醒功能 3 客户服务模块 呼叫中心 服务流程的管理及对咨询投诉信息的处理与客户的回访 4 办公管理模块 辅助系统用户做好日常的工作并及时了解企业讯息 同时可以建立或上传文传 共享给他人查看 并且在知识库模块中可以查看所有上传的文档 5