组织变革

管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 1 第十二章 组织变革 李剑锋 中国人民大学商学院 组织行为管理 (第三版） 中国人民大学出版社 2006、 11 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 2 第 一 节 组织变革的动力和阻力（ 1） 一 、 组织变革的动力 1、 通信的快速发展 2、 全球化战略 3、世界级标准 4、更直接的市场 5、合作 6、多元化 7、人员的竞争 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 3 第 一 节 组织变革的动力和阻力（ 2） 二、组织变革的阻力 1、个体阻力 （ 1）对于个体而言，变革可能会让他们极度不安，担心失去已有的一切， 担心不得不面对一个不确定的未来 （ 2） 有些人则会害怕一切未知的改变 。 2、 组织阻力 （ 1）技术抵制 （ 2）政治抵制 （ 3）文化抵制 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 4 第 一 节 组织变革的动力和阻力（ 3） 3、克服阻力 （ 1）理解员工 变革管理者需要把自己的判断搁置一边，从别人的角度来看待问题 并 要 “ 积极倾听 ” ； 当人们感到变革管理者是真心关心他们的情感和感受，就可能不那么 敌对了，并且更乐意说出其忧虑所在，也更容易从心理上接受变革， 并最终实行变革。 （ 2）沟通 组织成员会不断地接收到关于人、变革和政治方面的现有的、计划中的和 谣传的信息。管理者们和组织发展推行者必须认真考虑清楚，怎样才能让 有利的信息畅通无阻 （ 3）员工参与 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 5 第 二 节 组织变革模型（ 1） 一、卢因变革模式 任何时候，一组具体的行为都是两组力量相互作用的结果 努力维持组织状态的力量和积极推动变革的力量。 为了改变这种状态，人们可以增强推动变革的力量，削弱维持当前状态的力量，或是以上两种方式的结合 1、解冻阶段 2、行动阶段 3、再冻结阶段 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 6 第 二 节 组织变革模型（ 2） 二、行动调查模式 1、确认问题 2、向行为科学专家咨询 3、数据收集和初步诊断 4、向关键客户或团队反馈 5、对问题的共同诊断 6、共同的行动计划 7、行动 8、行动后的数据收集 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 7 第 二 节 组织变革模型（ 3） 三、新行动调查模式 1、 新行动调查模式最关键的一点变动是 ， 当代的行动调查模式已经极大 地提高了成员参与的程度； 2、 即让组织成员参与变革 ， 让他们了解他们的组织 ， 了解如何对组织进 行变革 。 这种计划变革方式也称为 “ 参与变革调查 ” 、 “ 行动学习 ” 、“ 行 动科学 ” 、 “ 自我设计 ” 或 “ 欣赏调查 ” 。 3、 在这种变革过程中 ， 组织变革咨询专家的职责是与成员合作以促进学 习过程 。 双方在诊断组织 、 设计变革及实施和评估变革方面是 “ 合作 学习者 ” ， 任何一方都不主导变革过程 。 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 8 第 三 节 管理组织变革 (1) 一 、 激励变革 1、使组织对变革的压力十分敏感 2、 揭示现状和理想状态之间的差距 3、传递变革能够带来的可信的正面效果 二、创造一个愿景 1、描述组织的核心意识形态 ； 2、构建可见的将来 ； 三、形成政治支持 1、评估变革推动者的权力； 2、辨别关键的利益相关者 ； 3、影响利益相关者、 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 9 第 三 节 管理组织变革 (2) 四、管理变革过程 1、活动计划 2、承诺计划 3、变革管理机构 五、维持变革的动力 1、为变革提供资源 2、为变革推动者建立一个支持系统 3、发展新技能 4、强化新行为 5、维持变革过程 管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！ 2015/9/16 10 第 三 节 管理组织变革 (3) 六、组织变革的八项原则 1、 增强每个人都意识到需要变革的紧迫感； 2、 建立一支有力量的指导团队 ， 以推动即将到来的大规模 变革； 3、 确立正确而鼓舞人心的战略目标； 4、 进行更大规模的沟通 ， 以使人们认同这