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文档简介

5S管理 汽车管理服务培训 5S管理 5S理念5S活动起源于日本 是一种优秀的现场管理技术 5S是保持车间环境 实现轻松 快捷和可靠工作的关键点 SEIRI 整理 目的 此过程将确定某种项目是否需要 不需要的项目应立即丢弃以便有效利用空间 按照必要性 组织和利用所有的资源 包括工具 零件或信息等 在工作场地指定一处地方来放置所有不必要的物品 收集工作场地中不必要的东西 然后丢弃 丢弃不必要的物品 5S管理 5S管理 SEITON 整顿 目的 方便零件和工具的使用 节约时间 将很少使用的物品放在单独的地方 将偶而使用的物品放在你的工作场地 将常用的物品放在你的身边 5S管理 SEISO 清扫 目的 清除工作场所的脏污 使设备永远处于完全正常的状态 以便随时可以使用 一个肮脏的工作环境是缺少自信的反映 要养成保持工作场地清洁的好习惯 SEIKETSU 清洁 目的 清洁是一个努力保持整理 整顿和清扫状态的过程 防止任何可能问题的发生 任何事情都要有助于使工作环境保持清洁 如颜色 形状 以及各种物品的布局 照明 通风 陈列架以及个人卫生 如果工作环境变得清新明亮 它能够给顾客带来良好的气氛 5S管理 SHITSUKE 自律 目的 自律是一个通过培训等使员工具有优良意识和良好习惯 然后成为自豪的广州丰田员工 自律形成文化基础 这是确保与社会协调一致的最起码的要求 自律是学习规章制度方面的培训 通过这个培训 学员就可以称得上是丰田的员工 能成为丰田公司雇员的人会尊重他人 使他人感到舒心 但并非是刻意地 5S管理 杜绝浪费 整理把极少使用到的项目标示红色标签 从工作区域移开 整顿为每一个零部件或工具规划固定的防置地点 清扫保持洁净 清洁制定规范以维持前3个 S 素养管理者定期审核以维持纪律 5S 小结 在建立两大支柱体系的过程中 5S管理形成 并不是说实施了5S管理 两大支柱就产生了 丰田5S管理 经过20多年的岁月 建立起了以两大支柱为基础的职场体质 5S制度完善 销售店5S管理 定义 清扫之后的状态和由此结果产生的清洁感 感情愉快的氛围 表现 Cleanliness是决定顾客进入店内一瞬间的第一印象的要素 将其在整个营业时间内 全员持续开展是关键 具体的cleanliness状态是 地面墙壁 设备 接待用家具 商品干净持续的照明 店内光线充足店员的仪表服装有清洁感进店问好热情 接待顾客时保持微笑 音量适度 画面清晰 还有操作说明空调温度适中 等等 对于顾客来说舒服的店 车间5S实务推动 了解进行各项5S活动时 应依附的执行原则 并找出进行5S改善的焦点主题
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