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文档简介

物质环境与消费者行为 物质环境的含义物质环境类型物质环境对消费者行为的影响物质环境营销策略 2020 2 8 1 物质环境 物质环境主要是指与消费者购买行为有关的商店布局与商品陈列两个方面 2020 2 8 2 商品陈列商品布局 商品在货位 货架和柜台内的摆放 排列等 商店内外的布局和设计 2020 2 8 3 商品陈列的作用 一 可以根据商品不同的性质展示其形态美和时尚美二 可以向顾客推荐商品 特别是新品和流行商品三 通过巧妙的搭配组合 使滞销商品能够引起消费者注意商品陈列的方法 1 分类陈列法 2 组合陈列法 3 逆时针陈列法 4 专题陈列法 5 特写陈列法 2020 2 8 4 黄金带 80cm到120cm陈列畅销品 重点商品易视角度为60度 立地点 眼睛的位置 距陈列柜20cm 因此 距离60cm 亦即距眼睛位置80cm 会有90cm宽度的视线范围 距离90cm则容易看到130cm宽度的范围 2020 2 8 5 商店布局主要分为 商店选址招牌名称与门面设计 2020 2 8 6 商店选址 1 商店选址的意义A 商店选址是一项长期投资 B 商店选址影响企业经济效益 C 商店选址是制定经营目标和经营战略的重要依据 2020 2 8 7 商圈 店铺吸引顾客的地理区域 是店铺的辐射范围 商圈分析 2020 2 8 8 1 招牌设计 醒目 鲜明 新颖 2 门面设计 两大一小 2020 2 8 9 物质环境对消费者行为的影响 消费者的消费行为是一个心理过程 经历了感觉 知觉 注意 兴趣 偏好 购买六个阶段 营销需要从消费者的心理过程入手 通过整体布局 商品陈列来影响消费者购买行为 2020 2 8 10 2020 2 8 11 吸引眼球 2020 2 8 12 引导消费 2020 2 8 13 2020 2 8 14 对应的营销策略 一 创意的店面装修可以吸引消费者的眼球如 欢乐时光奶茶吧二 用特色化的名称或招牌如 同仁堂 大光明眼镜店等三 对于商品陈列可以设计主题馆如 民族风情类餐馆 2020 2 8 15 奶茶吧 2020 2 8 16 2020 2 8 17 2020 2 8 18 2020 2 8
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