2015年新入行大学生培训心得.doc

2015年新入行大学生培训心得2015年七月十九日起，我们新入行的大学生开始了为期一个月的的有关中国建设银行各方面业务的培训，培训主要分为四个阶段，第一个阶段是在南昌陆军学院，在这里接受了为期七天的军训化训练；第二个阶段是在新建县的县委党校，总行的各部门领导通过演讲或者讲课的方式让我们更加了解中国建设银行；第三阶段是在上饶市婺源，上饶市行的针对实际操作对我们进行了系统性培训；第四阶段是在各个建行网点的跟岗培训。下面我就参加本次各个阶段的培训谈谈我个人的一点心得体会。第一阶段：军训中的苦和乐经历过之后发现七天的时光其实过得很快，但每一秒我们都在不断挑战着自己跟自己作斗争。总的来说这个过程短暂而又漫长，成为生活中一次难忘的经历。对我来说，我觉得这不仅仅是一次经历而且是一次历练甚至是个人思想和素质的一次升华。两天的军训中我记忆最深的一句话就是“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风。让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变。军训不仅从心理上更能从身体上提升自己。还记得第一天上午我们定着烈日挥汗如雨一次又一次重复着教官的命令，力求能够达到整齐化一的效果。这让我觉得现实生活中所谓的吃苦根本不算什么，应该以一种更加积极的态度面对生活中的困难。经过七天的训练我微妙的感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好。我认为，对于整个建行来说，这几天的军事化管理大大的增加了建行凝聚力和集体荣誉感。让我们每一个建行员工都要求自己必须有强烈的集体荣誉感，相互信任，团结互助，为建行未来进步打下了坚实的基础。第二阶段：建行文化的培训在第二个阶段的培训中我们主要学习到了建行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意识。 还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断 提升自身的素质，做好理论与实践的密切配合。在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的建行员工，时刻注意自己行为，以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职。第三阶段：柜面操作的相关培训随着时间的推移，我们结束了总行的培训，市行的培训也接踵而至，这个阶段我们在市行领导的安排和带领下进行了大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。 储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，市分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的十几天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。第四阶段：跟岗培训的刺激说实话作为一名刚出校的大学生，虽然我们接受了这么长时间的培训，但是对于如何跟客户交流、向客户营销我们建行产品、如何使我们建行在竞争激烈的市场中脱颖而出等问题还是没有实际的认识。跟岗培训让我们终于有机会直面客户，让我们能有机会了解我们的客户，倾听客户的需求，向客户介绍我们建行的产品，满足客户理财等各方面的需求。我认为在跟客户交流诚信是最重要的，诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。为期一个多月的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀的一个月，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活