医生健康教育沟通技巧.doc

商城社区卫生服务站健康教育工作中技能与交流技巧健康教育工作是社区基本公共卫生服务的任务之一。其通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量，并对教育效果作出评价。而全科医生是进行社区健康教育的主要实施者，应根据社区健康教育对象和特点，熟练掌握运用交流技巧，开展具有较强的实用性和可操作性健康教育活动，从而推进社区卫生服务的可持续发展，保障社区居民的身心健康,将起着重要的作用。社区健康教育特点社区健康教育是指以社区为单位，以辖区人群为教育对象，以促进社区居民健康为目标，有组织、有计划的健康教育活动。其目的是发动和引导社区人民树立健康意识，关心自身、家庭和社区的健康问题，积极参与社区健康教育与健康促进规划的制订和实施，养成良好的卫生行为和生活方式，以提高自我保健能力和群体健康水平。开展社区健康教育的特殊性：范围大、对象广、可利用的资源多，并具医患凝聚力。由于这些特点也就使得健康教育工作具有一定复杂性和相当的难度，同时也给医院健康教育工作者提出了更高的要求。社区健康教育工作的交流技巧高素质的全科医生队伍是实现医院健康教育目的的关键。全科医生必需具备较高的健康教育工作技能。深入社区了解居民对健康教育的需要和需求，通过调查掌握社区疾病谱和主要健康问题，并分析导致各种问题的原因，通过健康教育进行有效地干预，以达到保护社区居民健康的目的。制订切实可行的健康教育计划和方案，开展社区健康教育必须进行科学的设计，明确目标。有计划、有步骤、有效地进行健康教育。同时发挥多部门协作的大卫生观，要根据目标人群、工作内容采取行之有效的干预方法。从而最有效地发挥健康教育的作用，取得最佳效果。根据不同的对象、目的、内容选择适宜的健康教育方法。在进行健康教育前，应根据不同的对象、目的、认真研究健康教育的内容，然后根据不同的内容合理综合运用各种健康教育方法。包括语言、文字、形象化等。采取人群教育与个别辅导相结合的各类重点人群的健康教育活动。在开展社区健康教育时，一定要分别了解每个对象的具体情况，最好对每个人进行一次全面的健康评价，并建立个人健康档案，以便进行个别辅导。在进行人群健康教育之后再进行个别辅导，其效果将更加突出。社区健康教育应采用居民易于接受的语言。在进行健康教育时，必须科普化，用居民能理解的语言，尽量不用术语，多用比喻，尽可能形象化，用形象直观的图片和图形，收集各方面的资料，从各个不同的角度去说明问题;既有科学性又有艺术性，既有知识性又有趣味性，让社区群众感到既是学习又是享受。全科医生健康教育演讲的技巧：全科医生在进行健康教育中，应注意与居民交流，让所有听众都能清楚地看见你，有利于你与听众沟通，相互产生积极的互动，使你能及时判断听众的状态，同时要注意自己的脸部表情、身体动作、语音、语速，要注意观察听众的反应，随时调整内容和进度，要有强调、重复和总结，应该在高潮时结束，让听众觉得意犹未尽。要充分调动社区群众广泛参与健康教育活动。要让社区居民充分认识到，健康是人生最宝贵的财富，每个人都应该为自己的健康负责，让他们知道接受健康教育是维护和促进健康的最基本途径。在健康教育开始时，要选择有一定素质的居民，在他们受益后去带动其他居民，成为全科医生的宣讲员，其次是抓住时机，跟踪调研，对典型受益者要进行宣传。在宣讲时要采用大众语言，把医学术语变成居民能理解的语言，让大家听得明白，这样就会信任你、相信你，他们才能主动地参与社区健康教育的学习，只有使社区群众广泛参与，才能有效地开展健康教育活动。综上所述，全科医生是社区健康教育主角，只有掌握了社区健康教育技能与交流技巧，才能在社