IPCamera常见问题.doc

深圳市波粒智能科技开发有限公司IP Camera使用中的常见故障及解决办法测试部一普通枪机1、DVR软件安装异常 安装软件时提示分辨率错误。软件必须在显示器颜色质量32位、分辨率1280*1024或1024*768的分辨率下进行安装； 安装软件时提示找不到驱动文件或找不到硬件。软件可以只接数字摄像机，也可以模数混接，但是目前模数混接只能与9000系列的卡（9808、9404、9404A）配合使用，如果只接数字摄像机，则安装时跳过安装视频卡驱动，如果数字摄像机与卡混接，则安装视频卡驱动，出现找不到硬件的情况时关掉PC机，把卡拔下来用橡皮擦或酒精清洗一下卡的金手指，或者换一个PCI插槽再装。2、摄像机无图像 检查摄像机供电是否正常，正常情况下，摄像机背板上红色指示灯常亮。摄像机的POE功能只有使用PDVR和带POE功能的交换机才能实现，使用普通的PC机必须外接DC12V电源； 检查摄像机的网络连接是否正常，正常情况下。摄像机背板上的网口黄灯常亮，绿灯闪烁，且PC机的本地连接正常，可以ping通摄像机的IP。注意：如果是使用固定IP的摄像机，那么PC机本地连接的网段必须和摄像机的一致，例如摄像机的IP是192.168.1.200，那么PC机本地连接的IP就要设为192.168.1.*。如果是使用自动获取IP的摄像机，那么PC机必须使用我们规定的IP地址：192.168.1.250，子网掩码：255.255.255.0，网关：192.168.1.1。如果设置正确仍然无图像，可将摄像机和DVR软件重启重新连接； 监控主机安装的杀毒软件或者防火墙（包括Windows自带的防火墙）可能会导致摄像机连接不上； 检查软件配置是否正确，比如摄像机的最大连接数，摄像机的MAC地址是否有相同； 检查摄像机镜头盖是否打开，使用可变光圈的镜头时检查光圈值是否调到最低，DVR主界面上显示“No Video”时才是无图像。 如果是使用固定IP的摄像机接入同一个局域网，那么每台摄像机的IP不能相同，可以先通过DVR软件把摄像机的IP改成各异之后再接入局域网。3、摄像机图像异常 图像不清晰。建议使用百万高清镜头，使图像效果更佳；检查是否镜头接口类型与摄像机接口类型不匹配(如果是C型接口镜头就必须增加转接胶圈);检查镜头焦距是否调节到位，如果镜头无法聚焦则用内六角工具调整摄像机的后焦螺丝，直到聚焦清楚；检查镜头焦距是否调节到位，如果镜头无法聚焦则用内六角工具调整摄像机的后焦螺丝，只到聚焦清楚；在“IP摄像机设置”“调整色彩”“边缘增强”中，设置成on；在“IP摄像机设置”“调整色彩”“曝光模式”中，根据监控的实际场景选择对应合适的曝光模式； 图像不连续，有卡顿现象。查看PC机资源使用情况，CPU和内存是否占用过多；“IP摄像机设置”“调整色彩”“帧率控制”中，是否设定了降帧。4、更改摄像机IP（针对固定IP的摄像机） 无法更改摄像机IP。摄像机的IP必须在摄像机处于连接状态即有图像显示时才能更改； 更改摄像机IP后无图像显示。更改摄像机IP必须重启软件才生效，更改IP后要确认新IP和PC机的IP是否在同一个网段内； 更改摄像机IP后如果忘记了新的IP。可通过复位键还原摄像机的出厂设置，复位键使用办法：摄像机在通电的情况下按下复位键10秒左右即可。如果按照正确的操作复位无效，则有可能是复位键失效，需要返厂维修。5、摄像机色彩调整、移动侦测等功能无效 移动侦测的设置方法是否正确（划定移动侦测区域、选定侦测灵敏度、设置移动录像）。 摄像机程序过旧，升级摄像机程序即可。二红外摄像机（以上问题红外机通用，下面是红外特有的一些问题）1.摄像机白天偏色严重u 摄像机偏色大多是因为白天使用了晚上的滤光片（上一次断电的时候如果使用的是晚上的滤光片，下次启动时候又是白天那么就容易出现这个问题，一般等下一次切换时就能恢复正确的滤光片），可用手将摄像机前面板上的光敏电阻挡住，人为打开关闭红外灯几次就能切换回来正确的滤光片；u 如果仍然不能正确切换，请断电后重试；2.红外摄像