与上级沟通的技巧.doc

与上级沟通的技巧1. 当自己对直接上司有意见时，应积极沟通，而不是先考虑越级申诉，这在大企业中是大忌。 2. 面对新的老板，要尽快找到游戏规则。 3. 做任何事要以上级为主，与上级建立一致性 4. 积极给上司提供善意的信息 5. 和老板谈话之前要理清思路，先想好要占用老板多少时间谈话的主题是什么，内容简洁明要。 6. 摸清老板问话的常见规律，事先做好应对的准备。 7. 干了活，却得不到老板认可的主要原因是与上司沟通不够。解决方案有： 1) 把每一阶段的主要工作任务和安排简要告知老板，并要求老板如有意见在某一日期前提出，不然按计划执行。 2) 当我遇到困难，想方法自己解决，但要带着解决方案和老板开会。让他知道困难的背景，在他也认识到困难的严重性的时候提出自己准备的两个解决方案，并告知其分别的优劣势，让他选出最终解决方案。这样可以让老板了解我的工作中困难的难度，出现频率，我的专业知识，以及解决问题的能力和态度 3) 再大的项目实施过程中，定期告知老板进程，主动地在重要阶段给老板信息，如大事摘要，最后结果。 4) 在与别的部门的上司，或公司的高层工作时，要注意言语清晰简洁，主动沟通，考虑周到，不出现有畸异的内容 8. 自己一个明确考虑问题的时间限制，再复杂的事情，到那事先约好的时间点，就要下一个结论，该往哪个方向走 9. 人的精力有限，应该花大部分时间在发挥强项上，做到扬长避短 10. 人的注意力有限。要保证重点 11. 要想统一规划，就要有标准 12. 标准的制定不仅用来规范作业，更主要的是体现公司的文化 13. 谈问题要有完整的事件背景（situation task action resultstar） 14. 做主管应避免评价这个人怎样，而是把重点放在说这件事是怎么回事。 15. 做老板的得在不同的利益中权衡利害，知道在什么地方要做出妥协，老板做的越大，妥协能力要求越高 16. 不可让人感觉个人的能力威胁到公司安全。主要体现为拉帮结派。 根据以上所学到的知识点，我总结出这样的理论：要想成为好的员工，要做到适应能力强，快速与上级建立一致性，思路清晰，主动快速完成任务并积极汇报工作情况，坚持学习，在压力和困难中快速找到最佳解决方案。 由于杜拉拉在外企上班，里面也有很多的外企中常用的英语单词，在此就不多说了。 看到杜拉拉一个柔弱的南方女子在一家全球500的大企业中打拼的过程，让我明显的感觉到职场上危机四伏，任何一个人在企业中随时都有被炒的可能，要想在企业中有所成就光靠技术和一张嘴皮子是完全不够的，最重要的是要有比别人转的更久更快的脑袋！ 关于什么样的职位 算好职位.1.什么公司是好公司a.产品附加值高,生意好,并且从其业务线看,具备持续发展的能力和前景;b.有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层,在把控着公司,并且有保证一贯这样用人的制度的公司;c.有严格的财务制度,对预算,费用,和利润等与投入产出有关的内容,敏感并且具有强控制力的公司;d.崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;e.有专业严谨全面的流程和制度,并且其执行力有利于推动业务的良性发展,具有控制性和实操性兼备的特点;-总结 就是一家具备持续赢利能力的牛B的公司2.什么样的方向是好方向永远不要远离核心业务线.你得看明白,在企业中,哪个环节是实现利润最大化的关键环节.有时候是销售环节,有时候是市场策划环节,有时候是研发环节,有时候是生产环节,视乎你所在的行业而不同.最重要的环节,总是最贵的,最牛的,最得到重视的,也是最有发展前途的部门.它拥有最多的资源和最大的权威-你应该依附在这样的核心业务线上发展,至少能避免被边缘化,而成为关键人才的可能性则更大了.3.跟一个好老板.好老板的标准很多,比如他愿意教你,对你很和蔼,不限制你,给你加工资大方等等.但是,要想有个好前程,关键的是,你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板.他强,你才能跟着上.跟上一个弱势的老板,你的前程就很容易被跟着给耽搁了.关于具备谋取好职位的资格你得是用人部门眼里的优秀者.1.对上级a.你要知道与他建立一致性,他觉得重要的事情,你就觉得重要,他认为紧急的事情你也认为紧急,你得和他劲往一处使-通常情况下,你的表现和能力好还是不好,主要是你的直接主管说了算的;b.你得具备从上级那里获得支持和资源的能力-别你干得半死,你得老板还对你爱答不理的,那你就不具备本条的能力.2.对下级a.要能明确有效的设置正确的工作目标,使其符合SMART原则;b.要能有效地管理团队内部冲突;c.要能公平合理地控制分配团队资源;d.要有愿望和能力发展指导下属,并恰当授权;e.恰当的赞扬鼓励认可团队成员;f.尊重不同想法,分享知识经验和信息,建立信任的氛围.3.对内外部客户a.愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);b.善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);c.可靠的提供产品和服务,及时跟进(千万注意及时);d.了解组织架构并具影响力.及早地建立并维护关键的关系,使这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择).比如你想取得一个内部职位,你得搞明白了,谁是关键的做决定的人物,别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象.比如你要去客人那里拿订单,你找了一个关键的人物A,可以你也别忽略做购买决定环节上的另一个人物B,没准B和A是死敌,本来B会同意给你下订单的,就因为A同意给你单子,B就是不同意给你单子.4.对本岗任务a.清楚自己的定位和职责 - 别搞不清楚自己是谁,什么是自己的活,知道什么该报告,什么要自己独立做决定.b.结果导向 - 设立高目标,信守承诺,承担责任,注重质量,速度和期限,争取主动,无需督促;c.清晰的制定业务计划并有效实施;d.学习能力 - 愿意学,坚持学,及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新,并学以致用.e.承受压力的能力 - 严峻的工作条件下,能坚忍不拔,想办法获