导游业务专项训练.docx

导游业务专项训练1、 选择题1、 中国公民李先生所持的有效证件中，表示准其出入本国国境或过境的是（ ）A 护照 B 签证 C 港澳同胞回乡证 D 台湾居民来往大陆通行证2、 导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（ ）向省级旅游局申请办理换发导游证手续。A 3个月 B 3个月前 C 6个月 D 6个月前3、 （ ）受雇于景点景区经营管理部门，主要从事景点景区的导游讲解服务。A 海外领队 B 全陪 C 景点（区）导游员 D 地陪4、 （ ）在所带领的旅游团（者）中起着主导作用，对全团旅游活动负有全责。A 海外领队 B 全陪 C 景点（区）导游员 D 地陪5、 地陪的主要职责不包括（ ）A安排和组织旅游者在当地的旅游活动B做好目的地导游讲解工作C做好组织协调工作D维护安全、处理事故6、 （ ）是一国主管机关发给本国公民出国或在国外拘留的证件，证明其国籍和身份。A 护照 B 签证 C 有效证件 D 台胞证7、 下列情况中，需要办理签证的是（ ）A 华侨回国探亲B 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场C 9人以上的旅游团体D有的国家之间签订了互免签证的协议8、 大陆居民往来台湾通行证适用于一次前往台湾的旅游者，有效期为（ ）A 3年 B 5年 C 10年 D 3个月9、 境外旅游团到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（ ）A 全陪 B 领队 C 地陪 D 饭店工作人员10、 当前我国导游队伍的中坚力量是（ ）A 专职导游员 B 兼职导游员 C 中文导游员 D 外语导游员11、 地陪在进行接站服务时应提前（ ）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。A 20分钟 B 30分钟 C 50分钟 D 10分钟12、 导游员小周接待一个来自美国的旅游团，如果是国际联程机票，确认机票的时间是（ ）A 离境前一天 B 离境前72小时 C 离境前2小时 D 离境前1小时13、 关于地陪在制定活动日程方面应注意的问题中，下列说法不正确的是（ ）A应本着“宾客至上，服务至上”的原则B活动内容的安排要适合本地的特点C注意顺路D切记主观、片面地将自己的兴趣爱好和私人目的强加给旅游者14、 我国海关规定，旅客携带中药材、中药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）A 100元 B 150元 C 200元 D 300元15、 在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪不应（ ）A 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B立刻拒绝，并说明我方不方便单方面违法合同C如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，尽力予以满足D如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不方便单方面违反合同16、 当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（ ）A马上报告旅行社 B 马上向领队道歉C马上向旅游者赔礼道歉 D 马上想办法分清责任17、 地方陪同导游员接团前要做好的心理准备有（ ）A 制定旅游活动日程 B 了解当前热门话题C准备承受抱怨和投诉 D 熟悉接待计划18、 某旅游者喜欢饭店客房的一副装饰画，要求购买，协助他与饭店相关部门联系的人员是（ ）A 饭店服务员 B 地陪 C 全赔 D 领队19、 发给国外桥民的护照是（ ）A 外交护照 B 公务护照 C 特种护照 D 普通护照20、 下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A客房朝北光线不好 B 客房在走廊尽头离电梯近C要求住高档房又拒付差价 D 客房内发现蟑螂21、按职业性质划分，导游人员可以分为（ ）A 全程陪同导游员、地方陪同导游员B专职导游员、兼职导游员C中文导游员、外文导游员D初级导游员、高级导游员22、某国际旅行者委派导游员小林带旅游团赴欧洲旅游，那么小林是该团的（ ）A领队 B 地陪 C 讲解员 D全陪23、将导游人员分为专职和兼职的依据是（ ）A 职业性质 B 业务范围 C 使用语言 D 服务内容 24、全程陪同导游员和地方陪同导游员共同的职责是（ ）A开展旅游市场调研B合理安排好旅游目的地游览工作C维护安全，处理事故D讲解目的地旅游景点25、（ ）贯穿全陪导游服务的始终A 维护安全 B 宣传调研C 讲解 D 对旅游者的生活照料26、（ ）工作贯穿于全陪工作的始终。A 实施旅游接待计划 B 组织协调工作 C 维护安全，处理事故 D讲解服务27、宣传调研是（ ）的主要责任。A 全程陪同导游员 B 地方陪同导游员 C 海外领队 D 景点景区导游人员28、中文导游员的接待对象不包括（ ）A 入境旅游的外国侨胞B出境旅游的中国公民C入境旅游的港澳台同胞D国内旅游的中国公民29、（ ）是地陪工作的重点，也是地陪服务的基本功。A 安排当地旅游活动 B组织当地旅游活动C 导游讲解 D 维护安全，处理事故30、在我国，颁发普通护照的部门是（ ）A 公安 B 外事 C 海关 D 边防检查站 二、简答题1、 常见的有效证件有哪些？2、 地陪接团的准备工作有哪些？3、接站服务至关重要，因为这是地陪与旅游