论丰田召回事件谈我国汽车企业管理体制思考.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。论丰田召回事件谈我国汽车企业管理体制思考【摘要】丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。近日，丰田因“踏板门”事件在全球召回850万辆车。本田汽车继上次安全气囊问题后，再召回刹车踏板存隐患车41万辆。美国政府2010年4月5日宣布拟对丰田处以最高达16375万美元罚款。公司已在2009财年(截至2010年3月31日)决算中，列入近20亿美元“召回事件费用”。除厂家要付出大量召回支出之外，全球消费者的时间损失更是惊人。本文分析丰田管理过程中出现的问题，并对其进行诊治，提出自己在管理各个方面进行的看法和建议。【关键词】丰田企业 我国汽车企业 管理体制针对丰田“召回门”事件，不得不进行深刻地反思。然而对于我国车企更是一种十分警醒的例子，要求我国大部分车企以此为鉴，将自个企业严格的整顿、管理，审查企业运作当中各个环节的问题，并及时的改制。做到万无一失的地步，避免重蹈丰田覆辙，出现如此的悲剧。很明显，丰田在规模、质量、人员、出现问题等等方面的重视不够，没有精品细察，任由以前的发展模式，致使最后爆发出来重大的问题，发展遭受了很大的挫折。一、 分析“召回门”事件中出现的问题1、 处理上丰田忽视质量问题从2004年就出现了，然而又没有得到他们足够的重视，认为这一点并不会造成多大的危害，一开始是想把这事小事化了，能免则免。丰田忽视了汽车的质量出现问题，没有及时处理。其实这个危机本来可以避免，实际上他是不想认真解决。2、 规模上扩张太快是一部分原因，忽视细节上必须对质量的重视，这个丰田已经公开承认了。扩张太快会造成管理上的一些疏漏。因为发展速度和规模，使得整个市场反应速度过慢，致使一个环节出现问题也难以及时的处理，导致了生产上的粗疏。3、 质量上大规模的生产让丰田汽车的产量疯狂的增长，其中制造过程中一定会出现少许的质量问题。过于强调生产上的产量，让丰田忽视了质监、审查、质量方面的重视程度，这样只是会降低对技术方面的要求，即使生产的某个环节出现了纰漏，也无法及时的更正。4、 成本上更大一块要从的零部件采购战略上去分析这个问题的根源。因为追求低的成本，有三分之一的零部件要来自于低成本的国家，据了解，不少出问题的零部件跟这个也有关系。这个策略不一定是错的，可能是在执行的过程中出了问题。5、 员工上由于世界金融危机导致了世界经济危机，从而带来的汽车市场萧条，造成了裁员、停产，人心不稳。同时，丰田的数年的扩张成果没有获得及时的消化，许多新的工人没有适应丰田的企业文化，熟练程度在危机面前更是欠缺培训和提高的机会。二、 我国汽车企业存在的问题以上提到丰田车企出现的问题，在我国汽车企业中并不是不出现。不能不说我国车企还没有一个真正属于自己的、完全依靠自己技术的生产汽车制造商，没有真正属于中国的汽车品牌，这也不能不说中国在汽车方面的管理发展还远远地落后于其他国家。我国车企无论在技术创新规划管理方面远远不及外国车企，核心技术方面不得不依赖于他们；还是在生产、质量管制上落后于其他国家，这样必须与他人进行合作，很大的程度上跟着别人后面走，更不用说开创属于自己品牌的汽车；在人员管理方面更是略逊一筹，人在生产、管理、决策各个方面占据着重要位置，由此人员管理方面，不仅仅普通员工包括技术人员、维护人员、质监人员等各个环节管制是不可或缺，而且高管人员上更是起到了方向标的龙头作用，必须具备高素质的人才。有些企业管理还照搬其他车企的人员管理模式，无法形成自己特有的管理特点，独自创新飞跃，在这一方面也是可望而不可及的。三、 对我国管理体制方面的合理解决提议1、对销售管理体制的改革，增强企业与消费者之间的信誉关系。调整组织结构，将技术支持人员中央化，集中所有技术支持人员的力量，配合销售人员及特许生产企业的工作，积极主动的制定区域内市场营销计划。并可以进行亲力亲为的销售尝试，给生产制造者直接的销售，与消费者之间建立起最直接、最诚信的联系，让其信服企业的产品、支持企业的品牌。2、对薪酬管理体制的改善，鼓励员工们极力为企业谋福利。当处于金融危机的情况下，若是进行适度的调整职员数量，适当的增加员工的基本工资，或许更会极大地刺激员工的积极性。并且在各个环节的工作人员中适度的调整一下奖罚资金，适当的增加奖罚的项目，能起到一个最大程度的激发他们工作的积极性，改善企业员工工作的风气、效率。3、对成本管理体制的更新，提高自身产品的质量必须建立一支优秀的、廉洁的采购团队。现在企业当中，采购是最吃香的部门，当中会出现一些专门利己、忽视车企利益的问题，因此必须对其部门进行有效地监察，包括资金、人员、材料等，保证既能很大程度上节约成本，又能使原材料的质量得到保证，甚至大幅度地提高，这样才能从基本的方向上杜绝产品质量上的问题。4、对生产管理体制的变革，严肃的整顿核心环节的工作情况。必须严格的监控生产流水线的每一环节，仔细的分工制造过程的工作情况，对每一季度的工作情况进行严格的评估、考核，对每一技术人员进行有效地培训，让职员的工作熟练程度较大提高，并应该适度的调整生产过程的老技术员工的分配，这样能使产品的质量水平有效地提高，达到万无一失的地步。5、对质检管理体制的革新，审查监察工作的状况增强员工的细心程度，进行分工合作，极力培养职员的团队精神，在工作过程中，必须严格记录下每一瑕疵的部位，认真审查制作的流程。建立一支效率的工作团队，培养其员工工作的细心性、认真程度、效率性，可以部门出资将团队中优秀的人员送到其他企业或者国外去培训，学习别人先进的技术以及精细的知识。四、 总结在当今弱肉强食的社会中，中国汽车企业面临着巨大的挑战，这不仅仅是国内车企之间的争战，而且与国外车企之间的斗争与合作进行着，如何去进行有效地管理公司的运作，能让自己的公司在物竞天择适者生存的情况下占有一席之地。关键是要建立一套自己适用的管理机制，不断推陈出新、标新立异。在这当中不单是要借鉴其他车企的管理经验，最重要的必须在别人的基础上创立出一套更加机智的管理体制。这样才能同其他车企一同前进，并能在国际市场上占据一席之地，才能使自身长盛不衰。【参考文献】1高等院校企业管理系列教材现代企业管理学