合记老北京布鞋会员积分管理实施细则.doc

合记老北京布鞋会员积分管理实施细则通常获取一个新客户的成本，是保留一个老客户的 58 倍。而过分地追求新客户，常常会象“猴子掰玉米”一样使老客户纷纷离去。如果根据地建立不了，那红旗还能扛多久呢？因此，仅有开发新顾客的技能是不够的，还必须想办法留住顾客。采用会员积分升级管理制度，利用现有客户关系增进销售，是合记企业广泛采用的方式之一。1、 凡是购买的顾客，都可以获得一张会员卡。2、 会员以折扣后的实际金额产生积分。3、 积分达到一定的数额，自动升级会员级别，积分不会扣除。4、 不同级别的会员，在消费的时候，不同类型的商品可以享受不同的折扣，特价商品除外。比如：级别：l 一星9折 积分：100分-1000分，l 二星8折 积分：1001分-2000分，l 三星7.5折 积分：2001分-3000分。 五、会员每次推荐其他人消费时，均可额外得到对方当次所得积分的20。比如，甲消费产生300的积分，只要他说是乙介绍来的，出示乙的会员卡（甚至只要说出乙的姓名或会员号），那么乙就可以得到60分的积分。注： 1.会员卡积分的作用：根据会员积分不同，专卖店在节假日给予不同实物奖励，奖励物品由专卖店经营者根据实际利润情况酌情处理。比如：每100积分，在持卡者购物时，可抵现金5元。 2.兑奖后积分自动扣除清零，重新累计，原会员卡的级别不变。 3.会员基本信息要记清楚，如姓名、电话、家庭住址、工作单位、身份证号、购买产品日期、购买产品价格、购买产品类型。 4.会员卡号要记清楚，要与会员基本信息吻合。六，会员卡使用细则 1，会员消费付款时向收银员出示会员卡，享受相应折扣与积分。 2，办理退货时会员向收银员出示会员卡，消减积分。 3，会员卡有效期自发卡日起为期一年。 4，会员享受的权益以本章程为主，新卡会员办理须交纳10元工本费。 5，会员可在会员卡有效期到期后的60天内持有效身份证原件到本店办理相关手续，逾期视作放弃。 6，特价品除外。七，合记总部会员奖励政策： 1，在全国合记专卖店累计积分达到6000分以下（含6000分），赠送价值100元-300元 礼品一份；累计达到6000分以上，赠送价值350元-500元礼品一份；累计达到10000分以上（含10000分），赠送价值600元礼品一份。 2，每年公司总部将会在全国会员中抽取幸运会员5名，获得“七日海外游”超值大礼。（此活动不能兑取现金）。注：每满一百名会员，请将会员名册传真至公司企划部，便于公司进行抽奖和奖励统计。督导部：4006159679.以上会员卡制度各店可以根据具体情况适当调整，望各地专卖店能认真贯彻执行。八，会员折扣分析及意义 会员折扣本质上利用了人们优于他人的心理。持有会员卡的消费者在消费时可以享受优于他人的折扣。前面的几种促销方式，如现金促销、满送促销等，消费者均处于同等地位，享受同等优惠，而会员卡则将消费者分成了两个群体，享受不同的待遇。可以说，合记北京布鞋品牌店用较少的资金，大大地增加了自己的顾客群，提高了顾客忠诚度。合记鞋业会员折扣的待遇较高，可以达到8.5折。九，会员积分分析及意义会员积分可以鼓励消费者消费，很多消费者愿意办理会员卡，是因为如果没有会员积分，他们也要照常消费，而有了积分卡，消费到一定金额之后还有返还，会让他们心理上觉得满足。通过会员积分制度可以留住顾客，当顾客需要消费时，会首选自己拥有会员积分的专卖店。专 卖 店 会 员 登 记 表 会员姓名 生 日合记会员卡号联系方式家庭地址 身份证号备注 专卖店名称：_ 编号：_积 分 统 计 表专卖店名称：_ 会员姓名：_ 会员卡号