EAP心理健康和心理帮助.doc

EAP与心理健康和心理帮助什么是EAP？心理咨询与心理咨询的帮助功能心理健康的标准进门坎效应21天实现改变的承诺*什么是EAP？ EAP（EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。 我国采用的“EAP模式”由如下5个模块组成： 心理状况调查模块： 由专业人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，分析导致问题产生的原因。 心理培训模块： 通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、咨询式管理者等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。 心理咨询模块： 对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、个人面询、电话咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。 效果评估模块： 在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。 心理咨询与心理咨询的帮助功能关于心理咨询的定义，迄今尚无统一看法。心理学大辞典的定义是：“对心理失常的人，通过心理商谈的程序和方法，使其对自己与环境有一个正确的认识，以改变其态度和行为，并对社会生活有良好的适应。”我们倾向于把心理咨询定义为一种人际关系，在这种关系中，一方是咨询者，由受过专门训练的人员担任，另一方是来访者，他是有心理上的困扰而寻求帮助的人。心理咨询的根本目的是运用心理学的方法解决来访者的心理问题，使之成为心理健康和社会适应良好的人。那么，心理咨询能帮你做什么呢？ 第一，教你学会管理自己的情绪。在日常生活中，人们不可避免地会产生一些令人不快的情绪，这些情绪在一定程度上会消耗我们的能量，并影响我们的健康。心理咨询就是帮助你把耗损性情绪（或者称作负面情绪）转化为积极的情绪，让你的心里充满阳光。 第二，帮助你学会从不同的角度思考问题。每个人的思维方式、归因倾向以及认知特点各不相同，应对困难和挫折的态度、行为也大相径庭。如有些人容易钻牛角尖，有些人遇到挫折后容易气馁心理咨询能引领你跨过人生的低谷，迈向更有生命力、充满乐趣的世界。 第三，帮助你恢复爱的能力。爱是可以习得的，经过心理咨询师与你心灵深处的沟通，你会感受到被爱、被关注、被肯定的积极情感，重新体验到爱的力量。 第四，使你拥有健全的人格。人格的形成是个非常复杂的过程，受到多种因素的影响，而且在儿童早期人格就基本形成，因此一些不良的人格特征就像影子一样会一直跟随着你，在不知不觉中发挥着巨大的破坏作用。心理咨询虽然不可能彻底重塑你的人格，但却可以帮助你瓦解自卑、自恋、自闭等不良心态带来的巨大的破坏作用，使你的人生更顺利。 第五，帮助你度过人生各个发展阶段的种种危机。人的每一个年龄段都有各自的发展任务，如果没有完成好，就会影响到下一个年龄段的正常发展。心理咨询师会帮助你认识你目前的任务是什么，在完成任务的过程中有怎样的情绪，如何克服不良情绪带来的反应，怎样顺利地完成这些任务等等。心理健康的标准 首先了解一下积极的个人特质包括哪些内容？包括乐观、爱、交往技巧、美德、工作能力、感受力、创造力、天赋、灵性、宽容、毅力、勇气、智慧、关注未来、防御机制、自决等。 其次了解人的心理健康的标准是什么样的？一个人的心理健康也是有标准的。从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。 中国科学院心理学研究所研究员、中国心理卫生协会副理事长郭念锋先生提出了心理健康10条标准。 一、周期节律性。人的心理活动在形式和效率上都有着自己内在的节律性，比如白天思维清晰，注意力高，适于工作;晚上能进入睡眠，以便养精蓄锐，第二天工作。如果一个人每到了晚上就睡不着觉，那表明他的心理活动的固有节律处在紊乱状态。 二、意识水平。意识水平的高低，往往以注意力水平为客观指标。如果一个人不能专注于某种工作，不能专注于思考问题，思想经常开小差或者因注意力分散而出现工作上的差错，就有可能存在心理健康方面的问题了。 三、暗示性。易受暗示性的人，往往容易被周围环境引起情绪的波动和思维的动摇，有时表现为意志力薄弱。他们的情绪和思维很容易随环境变化，给精神活动带来不太稳定的特点。 四、心理活动强度。这是指对于精神刺激的抵抗能力。一种强烈的精神打击出现在面前，抵抗力低的人往往容易遗留下后患，可能因为一次精神刺激而导致反应性精神病或癔症，而抵抗力强的人虽有反应但不致病。 五、心理活动耐受力。这是指人的心理对于现实生活中长期反复地出现的精神刺激的抵抗能力。这种慢性刺激虽不是一次性的强大剧烈，但却久久不消失，几乎每日每时都要缠绕着人的心灵。 六、心理康复能力。由于人们各自的认识能力不同，人们各自的经验不同，从一次打击中恢复过来所需要的时间也会有所不同，恢复的程度也有差别。这种从创伤刺激中恢复到往常水平的能力，称为心理康复能力。 八、自信心。一个人是否有恰当的自信心是精神健康的一种标准。自信心实质上是一种自我认知和思维的分析综合能力，这种能力可以在生活实践中逐步提高。 九、社会交往。一个人与社会中其他人的交往，也往往标志着一个人的精神健康水平。当一个人严重地、毫无理由地与亲友断绝来往，或者变得十分冷漠时，这就构成了精神病症状，叫做接触不良。如果过分地进行社会交往，也可能处于一种躁狂状态。 十、环境适应能力。环境就是人的生存环境，包括工作环境、生活环境、工作性质、人际关系等等。人不仅能适应环境，而且可以通过实践和认识去改造环境。进门坎效应 在心理学中，“进门坎效应”指的是如果一个人接受了他人的微不足道的一个要求，为了避免认知上的不协调或是想给他人留下前后一致的印象，就极有可能接受其更大的要求。关于这个效应的理论是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟在实验中提出的。实验过程是这样的：实验者让助手到两个居民区劝说人们在房前竖一块写有 “小心驾驶”的大标语牌。他们在第一个居民区直接向人们提出这个要求，结果遭到很多居民的拒绝，接受的仅为被要求者的17。而在第二个居民区，实验者先请求众居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，这是很容易做到的小小要求，几乎所有的被要求者都照办了。他们在几周后再向这些居民提出竖牌的有关要求，这次的接受者竟占被要求者的55。为什么同样都是竖牌的要求，却会产生如此截然不同的结果呢？ 研究者认为，人们拒绝难以做到的或违反个人意愿的请求是很自然的，但一个人若是对于某种小请求找不到拒绝的理由，就会增加同意这种要求的倾向；而当他卷入了这项活动的一小部分以后，便会产生自己以行动来符合所被要求的各种知觉或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求，自己就会出现认知上的不协调，而恢复协调的内部压力会支使他继续干下去或做出更多的帮助，并使态度的改变成为持续的过程。运用这个方法来使别人接受自己的要求的现象，心理学上叫做“进门坎技术”。 如果在日常生活中学会运用这样的技巧来与人们进行沟通，就可能更易于得到对方的配合与支持。比如：交警在执勤时，发现有人违章驾驶，截停违章司机后用严厉的言语训斥他，或粗暴地责令其交出驾驶执照以登记罚款，这样的态度很容易造成司机心理上的抵触，从而人为地增加了工作的难度。这时，不妨考虑根据“进门坎效应”的原则，换一种沟通方式与司机进行交流。这里提供一种思路供参考：如截停当事人后，首先微笑并敬礼示意，再对他进行简短的交通安全常识宣传，然后指出其属于哪一种违章，可能会导致什么样的后果，尽量从当事人自身安全的角度来劝说，使他真正意识到自己的过错。 最好还能配合使用小的宣传彩页或安全常识小卡片，让市民清楚知道自己违反了哪一条驾驶规则，设计一套“友情提示卡通图案”让他从所犯错误的“肇事者”卡通系列贴纸里选取相应的那种贴在方向盘上，以便在以后的驾驶中随时提醒自己不要违反交通规则。这样的方法既能达到教育管理的目的，又能在和谐的氛围中形成比较良好的警民关系。即使必须采取罚款等措施的，经过这样的铺垫，也有利于使对方心悦诚服，采取主动配合的态度。其实“进门坎效应”也能在生活的各个方面中得到运用，这需要我们慢慢去摸索和体验。可以在与人们的交往中使用，让他人从心底里愿意接受你提出的观点。在实际生活里灵活地用好这个心理学小原理，经由沟通交往的过程，一步步地迈进他人的“心田”，给对方留下亲切友好的印象。21天实现改变的承诺 更好地生活，意味着与自我、与他人，建立起一种温馨的、有弹性的和更加节制的新关系，也意味着，要有意识地觉察和改变损耗我们能量的生活方式。而改变是可能的，行为心理学已经用大量的实验和实践证明，改变，只需要21天。 一个21天学会节制的真实体验有一次朋友聚会，做编辑工作的乐乐向大家汇报：我用了21天学会了节制这是他刚刚完成的个人体验。也确实，我们看到了一个更加阳光、更有能量的乐乐。在此之前，大家都十分清楚乐乐的工作生活规律。他的身体内“滴答”着一只晨昏颠倒的生物钟：早晨通常从下午2点开始，在人们甜甜沉睡的凌晨四五点钟，他才昏昏沉沉地洗洗去睡。乐乐说，他既习惯了这种生活状态，又对这种生活状态深感不满：疲惫不堪，而违反大自然为人类设置的生活规律可能是危险的。 在出差的两个月里，乐乐有意识地改变自己的生活方式。首先是节制时间，早晨8：00起床，晚上23：00睡觉；接下来，是节制生活中的欲望。 21天，虽然有很多困难，但乐乐做到了，明亮、体贴的自然光线和节制物欲的生活，给他带来了丰盈的能量，也让他更清晰地认识了自己。 改变是可能的越来越多的人，渴望过一种更健康、更节制、更快乐的生活，创造一种双赢的生活方式，利己、利人。这就意味着，需要与自我、他人建立新的关系，更意味着需要改变生活中的很多习惯。 这绝非易事，现有的调查表明日常生活的90%源于习惯。习惯之于我们，就如驾驶和游泳一样，当我们一遍遍有意识地重复我们已经学会的动作，它们就成为我们的潜意识，无需提醒，无需指令，就会主动为我们工作，我们的习惯反应总是自动的。 当我们要改变那些损耗能量，破坏我们与自我、他人联结的旧行为和旧习惯，就需要让一个新行为和新习惯进入我们的潜意识，而乐乐的成功体验，确证了一个心理学原理：21天，我们可以做到。 自我觉察是改变的动力 对当下生活方式的觉察，是我们能够在21天改变的前提。 “我们总是忙于各种应酬和社交，甚至无暇坐下来静静地看一眼星星、月亮，更不用说去思考了，其实这种种举动不过是在逃避自己罢了。”印度先哲克里希那穆提说，“正确的行动源自我们对自身的理解，这里的理解不是对自己部分的理解，而是对自己全部的内容、自身的矛盾体和自己的本质的理解。真正理解了自己，才能正确地行动，才会对正确的行动产生兴趣，才会感觉到幸福。” 觉察，让我们真正了解我们与自己、与他人的关系，也让我们有动力去改变我们的行为。 21天，从意识进入潜意识 行为心理学认为，有意识地改变一个行为，需要21天21天是一个平均数，它已为大量实验和实践所证实。 那么，为什么是21天而不是一周或半年？因为在我们改变行为的努力中，新行为和旧行为还互相干扰，而新的行为需要被不断地重复，才有可能进入我们的潜意识；过短，新行为不能巩固；过长，则可能意味着改变动机不足。 据美国心理学家凯而曼分析，改变一个行为要经历3个阶段： 第一阶段，顺从。新行为让我们别扭，就好象让一个右利手的人必须变成“左撇子”一样，我们需要刻意地提醒自己。 第二阶段，认同。我们已经在心理上愿意接受新行为，并有意识地做出新行为。仍然是刻意的，但更加自然了。 第三阶段，内化。新行为已经进入我们的潜意识，自然而然地成为我们的一部分。 21天，我们就不一样了。 21天改变行为的5项注意 1、给自己一个启动改变的