企业培训_如何进行自我管理

如何进行自我管理 首都职工素质教育工程 首旅集团培训中心 第1章 明确目标 1 1思考自己的目标几个简单的问题 2005年最让我难忘的事是什麽 2005年5月的时候 我在做什麽工作 2005年5月的时候 我想做什麽工作 2005年5月的时候 我想在生活中得到什麽 现在你想要的东西得到了吗 为什麽 比赛尔人与肯 莱文的故事 找到你生命的北斗星 树立目标 不糊里糊涂理性生存 不随心所欲 1 2有效思考掌握八种工具 学会理性思考 掌握科学的思考方法 形成正确的价值观 播下一种思想 收获一种行为 播下一种行为 收获一种习惯 播下一种习惯 收获一种性格 播下一种性格 收获一种命运 思维最大的敌人就是复杂 1 左右大脑的思维规律 人的左脑半球擅长的思维活动是逻辑 秩序 推理 分析 客观 以及从事物的不同部分来着眼 而人的右脑半球擅长的思维是随机 直觉 整体 综合 主观 以及从事物的整体着眼 p6 建议 把形象思维和抽象思维结合起来 让人的左右半脑在思维过程中同时运作 2 绘制脑图 联想脑图 用来做事物联想的记忆图特点 1 建立联想中心主题 使思考不致离题 2 帮助大脑做联想 并记录下来3 帮助思考和决策 关键技术 使用关键词 脑图 使用关键词的要点 当你看到时能够回想起全部的内容能够产生生动的图像联想 3 头脑风暴法 头脑风暴是产生新观点的一个过程特点 1 第一阶段 使用右脑思考 让思想自由翱翔2 第二阶段 使用左脑思考 剔除无用的想法关键技术 两个阶段对大脑的使用应相对独立 不许评价 要到评估阶段才能进行评价 讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气 规则一 异想天开 说出能想到的任何想法 规则二 规则三 越多越好 重数量而非质量 见解无专利 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 规则四 1 生活中什麽对我们最重要 2 我们要从工作中得到什么 4 五个 为什麽 用于寻求问题根源 找到解决方法特点 1 对每一次的结论继续提出 为什麽 至少五次2 对每一个 为什麽 都给出相应的结论关键技术 在回答 为什麽 时要从自身找原因 5 因果图 鱼骨图 法 用于搜寻产生问题的根源 并为收集数据指出方向 特征 1 原因被直观表示 2 内在关系一般是定性的和假定的 关键技术 理清因果关系 找全可能原因 主要因素包括 人 设备 环境 方法 原料几个方面考虑 鱼骨图 6 W5H法 用于区分表面假象和真正原因 适用于对问题的调查特点 1 对发生的问题询问 what where who when how why2 对每一次提问都要找到准确的答案关键技术 在各项答案中找到内在联系 从而分析出真正原因 7 水平思考法 用于采用创造性的方法解决问题特点 1 不是过多地考虑事物的确定性 而是考虑它的多种选择的可能性 2 关心的不是在旧观点上修修补补 而是如何提出新观点 关键技术 打破常规 在问题的横向关联因素上找答案 8 六顶思考帽 用于创造性思考问题 帮助进行决策特点 1 将人的思维方式分为六种2 鼓励水平性思考 限制冲突性思考3 强调六种思维方式在一个问题上全部使用 而不是部分使用关键技术 让思考者每次只做一件事 将感情与逻辑分开 将创造力与信息分开 以此类推 1 3分析现状 期待未来 对自己生活和工作满意吗 为什么 我希望从工作和生活中得到什麽 什么是重要的 1 4对职业和工作选择 职业的十字路口 陷入困境 期待改变 因工作失去了某种东西 面临裁员 重组或调整的威胁 永远要记住 处在事业颠峰的你 可能也在走下坡路 如果不继续努力 你将上不去下一个山坡 我们可以做出的选择 P18 改变境遇改变自己改变个人与工作的关系离开 第2章认知自我 把握命运 自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和理解自己 它不仅影响我们自己的行为和态度 还影响我们采取怎样的方式看待他人 2 1什麽是自我认知 两个重要参数 智商 IQ通俗理解为智力 是指数字 空间 逻辑 词汇 创造 记忆等能力 情商 EQ反映出一个人控制自己情绪 承受外界压力 把握自己心理平衡的能力 是衡量人在非智力活动中的重要指标 职场成功 20 靠智商80 靠情商 耶鲁大学的心理学家萨洛韦 1 自我专注 认识自己的情感 理解心理直觉 2 自身动机 使自我情感专注于自身的需要 3 自我控制 使自身感受力适应各种情况 4 感知他人 关注他人的情感需要 5 人际关系 掌握好自己情感 与他人建立良好关系 对于自我 自知 自省 自律 自信对于他人 将心比心 替人着想 真情流露 培养积极的心态 善于换位思考 做到利人利己 诚信待人 诚实对己 诚信关怀他人 勇于追求 成熟荣辱与共 豁达乐观 豁达敏锐客观 理性智慧 理性 具有良好的情商才能真正认知自我 2 2增强自我认知力 自我认知的两种途径 自省 在反思中走向成功 见贤思齐焉 见不贤而内自省也 孔子 不断地问自己 我是怎样的一个人 哪些东西对我最重要 我能否把每件事做得更好 反馈 听取他人意见 接受 良师 指点 一个人所犯的错误首先会被别人看到 而在别人眼中 问题会显得更加客观透彻 GOOGLE中国总裁李开复 寻求反馈时的关键技术 态度诚恳主动 表情亲切自然认真倾听 不辩解听取事实寻求例子 不掺杂个人情感 2 3自我评估的技术 运用量表进行客观分析P29 2 4SWOT分析方法 强项 Strength 来自自身能力和性格弱项 Weakness 来自自身能力和性格机会 Opportunity 来自组织和社会威胁 Threats 来自组织和社会 SWOT分析 关键技术 关于自身优劣势的分析要客观 要寻求反馈信息对于组织及外部的信息要尽量掌握全面矩阵中的四大项内容要描述具体全面 建议使用脑图 做好个人职业发展的战略规划 发挥强项 弥补弱项有效学习抓住机遇 挑战威胁实现目标 第3章 有效学习 实现理想 学习是实现理想 追随兴趣的必由之路 不断更新观念 更新知识 更新技能 以便与时代发展保持同步 3 1学习周期的四个阶段 获得经验 理论化 应用 反思 实用主义者 从应用中学习 渴望尝试提出新主意 验证是否可行寻求新的观点并优先使用能执著做一件事容易失去信心喜欢做现实的决定和解决问题能面对问题和机会相信 总会有更好的方法 认为 只要管用就是好主意 行动家 从经验中学习 毫无偏见地全身心尝试新东西开放性思维对新事物充满热情倾向于先行动再考虑后果每天都有行动计划喜欢沉浸在事物中间相信什麽事情都该试一试 反射体 从反思中学习 喜欢在事后思考喜欢在得出结论前收集和分析资料由于收集资料 所以趋向于推迟做出最后决定喜欢在行动开始前从各个角度考虑所有可能性喜欢坐下来看别人行动为了更好地前后联系 以一个观点为宗旨来行动相信做事要谨慎 理论家 从理论中学习 把观察到的东西综合成复杂但合乎逻辑的理论一步一步地考虑问题 很有逻辑性完美主义倾向热衷思考基本假设 原则 理论 模块和系统思考非常不喜欢主观判断和横向思维相信理性和逻辑性 合乎逻辑的就是好的 重要提示 不管倾向于那种学习方式 都必须适时地向着下一个环节迈进 3 2学习的形式 1讲授2小组讨论3角色扮演4案例分析5团队游戏6作业练习7心理测试 8头脑风暴9户外运动10自学11师带徒12影视11拓展12网络13测评 14实习15参观16模拟17项目攻关18演示19辩论20考试21专项训练 3 3在实践中学习 听到的会忘掉看到的能记住做过的才真正明白 3 4跨越学习与发展的障碍 P41 缺乏时间缺乏信心无暇考虑未来不良的学习经历工作无稳定感对学习效果有质疑习惯以往的方式 惧怕新的方法 第4章 确定发展目标 规划职业生涯生命的悲哀不在于目标未达成 而在于没有目标可达成 4 1关于目标 建立目标和目的的过程使你知道你要到哪里去 清楚地知道你要达到什么目标 你知道专注于什么事情上 你知道什么对你最重要 什么对你没有什么关系 目标的不同层次总目标 一生做什么样的人中层目标 自己应该做什么事具体目标 想要拥有什么东西 怎样确定个人发展目标 1 确定自己的人生目标 与个人价值观相符合 2 确定自己的长期目标 与社会环境和兴趣相符合 3 确定自己的中期目标 与个人志愿和组织环境相符合 4 确定自己的短期目标 与周围环境和个人能力相符合 人生目标 时间在40年左右 1 个人对社会的贡献是什麽 2 希望社会给予我什麽样的尊重与满足 长期目标 时间为5年以上 目标有可能实现 具有挑战性没有明确规定的实现时间关键技术 在设计时以画轮廓为主 描述 我处于哪个职业发展阶段 我的职业性向是什么 我的职业兴趣是什么 中期目标 时间3 5年 通常与长期目标保持一致有比较明确的时间 且可做适当调整是结合自己的志愿和企业的环境及要求来制定的目标可以用明确的语言来定量说明 我适合从事那些工作 在适合的工作中 那些是社会 企业 发展迫切需要的 我的那些能力是通过学习可以提高的 短期目标 1 2年 目标要切合实际目标具备可操作性明确规定具体的完成时间目标需要适应环境对现实目标有把握 我有那些职业技能 我所在的企业 团队 中能给我提供那些机会 我可以从什麽时间开始行动 SMART原则 设置精确目标 Specific明确的Measurable Motivating能衡量 能激励你自己Attainable能达到的Realistic Relevant toKRA Mission Vision 实际的且与你的主要工作成就相关Timesoecific Trackable有时间规定且能追踪 关键技术一 短期目标服从于中期目标中期目标服从于长期目标长期目标服从于人生目标个人目标与企业或社会的目标一致 并对实现组织的目标有贡献 关键技术二 分析自己的专业 性格 气质和价值观 找出自己的特点对自己所处的内外环境 社会发展趋势 经济文化环境等 确定自己的位置选定职业生涯路线 确定发展方向确定职业目标 将目标写出来制定相应的行动计划和落实措施 规划职业生涯 四个职业生涯要素 希望向那条路线发展专业方向 职业方向 创业方向 确定自己的目标取向 适合往那条路线发展 性格经历特长学历家庭确定自己的能力取向 能朝那条路线发展 社会环境经济文化环境政治环境组织环境确定自己的机会取向 那条路线可以取得发展 客观要求 年龄 经验 水平 通过努力是否可以达到 培训 教育 企业能否给予机会 岗位空缺 人选 上司和周围人能否给予帮助 评价 关系 来自各方的阻力是否有机会学习 祝大家的职业生涯更加辉煌 如何进行时间管理 首都职工素质教育工程 首旅集团培训中心贾冬梅e mail jiadm123 tel 62232172 为什么进行时间管理 一道关于时间的计算题 人的职业时间 每一天 24 8 睡觉 3 用餐 2 路程 2 闲暇 9小时9 24 63 一生 60 18 42 365 15330天 63 9658天结论 63 的时间用于基本需求 只有37 的时间可以用于工作 时间管理的目的在于 將時间投入到与目標相关的工作上 第5章平衡好与工作相关的五种关系 案例 假如现在是周一的晚上 面前是这五天要做的事情 1 你从昨天早晨开始牙疼 想去看医生 生活 2 星期六是一个好朋友的生日 你还没有买生日礼物和生日卡 生活 3 你有好几个月没有回家 也没有打电话或写信 生活 4 有一份夜间兼职不错 但你必须在周二或周三晚上去面试 19 00以前 估计要花一小时 生活 5 明天晚上有一个1小时长的电视节目 与你的工作有密切关系 维持能力 6 明晚有一场演唱会 生活 7 你在图书馆借的书明天到期 压力 8 外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩 你需要整理行李 生活 9 你要在周五交计划书前把它复印一份 效率与效果 10 明天下午2 00 4 00你有一个会议 思考 11 你欠某人200元钱 他明天也要参加那个会议 压力 12 你明天早上从9 00 11 00要听一场讲座 维持能力 13 你的上级留下一张便条 要你尽快与他见面 压力 14 你没有干净的内衣 一大堆脏衣服没有洗 生活 15 你要好好洗个澡 生活 16 你负责的项目小组将在明天下午6 00开会 预计1小时 思考 17 你身上只有5元钱 需要取钱 生活 18 大家明晚聚餐 生活 19 你错过了周一的例会 要在下周一前复印一份会议记录 压力 20 这个星期有些材料没有整理完 要在下周一前整理好 约2小时 压力 21 你收到一个朋友的信一个月了 没有回信 也没有打电话给他 生活 22 星期天早晨要出一份简报 预计准备简报要花费15个小时而且只能用业余时间 效率与效果 23 你恋人后天晚上来你家烛光晚餐 但家里什么吃的也没有 生活 24 下周二你要参加一个业务考试 压力 思考和行动之间的平衡工作效率和工作效果之间的平衡工作和维持工作能力之间的平衡压力不足和压力过度之间的平衡工作和生活之间的平衡 5 1活动跟踪表 测试一下你的时间管理能力 下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间 你只需回答 Yes Or No 1 你通常工作很长时间吗 2 你通常把工作带回家吗 3 你感到很少花时间去做你想做的事吗 4 如果你没有完成你所希望做的工作 你是否有负罪感 5 即使没有出现严重问题或危机 你也经常感到工作有很多压力 6 你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件 7 你时常在做重要工作时被打断吗 8 你在办公室用餐吗 9 在上个月里 你是否忘记一些重要的约会 10 你时常把工作拖到最后一分钟 然后很努力地去做完它们 11 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗 12 你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗 13 当你长休了一段时间 你是否有负罪感 14 你常无暇阅读与工作有关的书籍 15 你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事 16 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来 总结你的时间掌控 1 时间观念差 提高计划能力2 需要压力才能行动 提高理性激励自己的能力3 拖拉推延 提高排除干扰的能力4 虎头蛇尾 提高集中注意力的能力5 缺乏灵活 提高宽容自己的能力6 过于忙碌 提高组织能力 5 2你是哪一种习惯的工作者 5 3平衡好生活与工作间的五种关系 思考与行动 思考目的和手段 再实施行动 行动中不断反思 根据目标调整行动 欲速则不达效率与效果 在计划的进度内完成工作 达到预期的目的 完美无止境工作与维护 通过休整 学习 恢复对工作的热情和能力磨刀不误砍柴工 压力不足与过度 让自己充实热情 避免使工作成为负担 不做工作的奴隶工作与生活 让自己在享受生活中 认识工作的意义 工作是生活的一部分 有勇气来改变可以改变的事情有胸怀来接受不可以改变的事情有智慧来分辨两者的不同 李开复 第6章 做好时间规划 如何分配自己的时间 是获得成功的最重要的方面 英特尔前任总裁安迪 格鲁夫 6 1做好计划 把握轻重缓急 事情的先后顺序就是我们的计划 更确切地说 合理的先后顺序是一个完美计划的基础 麦克尔 波特 6 2用目标判断事件轻重缓急 回顾几个问题 什么对你最重要 你的远期目标是什么 你的中期目标是什么 你的近期目标是什么 80 20法则 20 的努力产生80 的结果20 的客户带来了80 的销售额20 的产品或者服务创造了80 的利润20 的工作能够体现80 的价值 这意味着 如果你有10件工作要做 其中2件的价值比另外8件加起来还要大遇到选择事务的轻重缓急时 不妨先问自己 这个任务是属于那20 的高价值部分呢 还是属于剩下那80 的低价值部分 6 3确定事件的优先级紧急任务指 如果不能按期完成 它会减少甚至消失你或别人的价值 重要任务指 如果成功地完成它 你或别人将取得很大的收益 带来的收益越高 这项任务的重要程度越高 即20 的高价值工作 重优先级B要优先级A性重要不紧迫重要又紧迫 应该做的事 必须做的事 组织 团队 个人目标危害组织或个人生存的事件 一致 对实现目标进行最后期限即将来临的工作任务的规划 管理 准备等优先级D优先级C紧迫性不重要不紧迫不重要紧迫 能够做的事 不要做的事 对实现目标不产生直接与实现目标没有关系 影响 但是个人熟悉的工作且眼前发生或突然发生 案例 李刚是餐饮部经理 今天上午一到办公室就面临许多事情 总经理前几天就希望和他就如何完成今年经营指标的问题交谈意见大学同学准备本周末聚会 由他负责确定聚餐具体事宜今天有个大型会议在本店召开 将有重要领导出席并在本店用餐孩子面临高考 出门前老婆一再叮嘱要他下午两点去学校参加家长会餐饮主管小王是他一手培养的爱将 昨天向他透露了辞职的想法 李经理希望今天能与他沟通 了解他的真实想法 信箱里有好几封朋友的邮件需要回复 508的客人一早就打电话来投诉 说是由于昨晚店内的食物不新鲜导致他闹肚子 希望立即得到解决 第7章 提高利用时间的效率 不将自己的时间花在需要很多生产劳力 而成果却平凡无奇的事情上面 而且 只要能找人去做的事情 绝不自己去做 7 1积极主动与自信果断 积极主动 乐观地推动事情发展 不坐等事情发生 自信果断 自己相信自己 有能力成功地完成某项活动 对自己持认可 肯定 接受和支持的态度 自信的要素 自我认知自我接受自我价值行使自己的权利而不否定别人的权利 自信与自卑的对比 自信是自己对自己的积极感受 客观 尊重 接纳自卑或自负 不欣赏自己 不相信自己的能力 在接受肯定和赞扬不知所措 自负 过高地估计自己过低地估计他人或环境 目空一切 由于满足现状 行为上也就不思进取 骄横跋扈 不能容忍批评或建议 不能正视挫折 害怕失败 7 2培养自信能力 自我认识 就要能够了解关于自己的整体的身心状况 包括认识自己的外表 气质 认识自己的个性及行为特征 认识自己的爱好和能力特长 认识自己的优势和劣势 自我接受 积极的心理暗示 自我价值 是指确信自己存在的价值 确信经过积极的主观努力 终会展示自己的才华 实现自身的价值 尊重自己的权利 训练自己的时间管理技能 1 学会说 不 坦诚说出自己做不到的 真诚说出自己不能做的 2 勇敢说出您的要求 说出要求别人才知道你想要什么说出要求需要勇敢 艺术 时机 说出要求不期望一定有结果 3 学会委派任务 培养信赖 常记 我不该做什么 我不会做什么 4 学会应付打扰 推脱的艺术 案例 假如现在是周一的晚上 面前是这五天要做的事情 1 你从昨天早晨开始牙疼 想去看医生2 星期六是一个好朋友的生日 你还没有买生日礼物和生日卡3 你有好几个月没有回家 也没有打电话或写信4 有一份夜间兼职不错