北京西单友谊集团：商业信息化建设及作用.doc

北京西单友谊集团：商业信息化建设及作用北京西单友谊集团所处的环境背景：商业企业每天的进销存业务与数据量较大，商业企业对管理信息系统的需求要高于工业企业。从20世纪90年代开始，全国商业进入前所未有的市场竞争状态中。如果说80年代商界追求的是基本利润和管理利润，通过降低采购价格，通过强化管理来获得；那么90年代，商界追求的应该是经营利润。随着市场经济逐步深入，大市场、大流通导致了竞争的加剧，商业平均利润率的普遍降低，只有借助于自动化的管理手段，强调资金的运营、商品的销售来实现。正是由于市场竞争的加剧，促使了西单友谊集团的信息化工程建设发展。 1企业经营数据在西单商场这一典型的商业企业中是如何分布和流动的?经营数据分布在全集团的各大商场、连锁店、配送中心的前台销售（商业部、营业小组、营业员），后台（进销存业务、财务、统计、物价、劳资、网络数据中心）的相关部门具体流动情况是：商品定价入库，各营业小组登记确认进销存数据，由于数据共享，财务系统的所有数据取自进销存系统，自动产生记账凭证。每天所发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息都通过内部主干网和远程网络传到数据中心。2西单商场计算机是如何不断提升信息化发展目标的?企业的信息化二期工程和一期工程相比有哪些主要的提高?网络经营的发展对集团信息系统建设有哪些促进作用?（1）西单商场计算机信息化发展目标是逐步提升，稳步推进的，是循序渐进的过程，并非一步到位。其间经历了尝试探索和稳步发展阶段。首先，在尝试探索阶段，最终开始是在80年代初使用收款机收取现金，到1987年使用微机作辅助管理工作，再到1990年开始信息化一期工程，各部门收款机实现联网，部分进销存业务、财务管理业务、统计、物价、劳资管理业务一并纳入计算机管理系统范畴。其次，在稳步发展阶段（即二期工程），通过“结构化布线”建立先进的系统结构；业务流程优化与再造及应用管理规范制定；开发决策支持系统，对数据进行深层次挖掘。（2）二期工程和一期工程相比的提高之处在于：商业流程由原来手工操作变为自动操作。由单机到联网，即局域网及专线广域网的充分利用。严格了权限管理，对商品进货渠道和财务账务处理业务流程也进行了规范。提高了数据信息处理速度，减轻了工作量，使业务人员将精力转移到提高服务质量和数据分析上来，提高了工作效率。实现了数据共享，减轻工作强度，同时为决策者制定政策提供依据。（3）网络经营的发展对集团信息系统建设有以下促进作用：给西单商场固有的经营思想和管理模式带来了根本性的变化。实现跨地域的同步信息交换，使西单商场在获取、传递、利用信息资源方面更加便捷开发，提高了其经营决策水平。信息共享机制促进了西单商场业务流重组和组织结构优化，减少管理层次。信息技术重构管理流程降到了成本，形成了其独特成本优势，提高了市场竞争力。3西单商场是如何处理信息流、资金流和物质流之间关系的? 企业通过管理信息系统处理信息流、资金流和物质流之间的关系。（1）信息流的传送：连锁店与配送中心全部采用与集团总部网络中心远程联网方式，门店实时传输商品信息和销售数据，集团总部网络中心对信息进行分布式处理与查询。（2）资金流的传送：利用远程数据处理和交换系统，门店可了解自己的销售情况和动态库存，并应用远程订货系统，随时向配送中心做出订货、补货调整计划和销售计划。(3)物流的传送：配送中心可及时向各分店配送商品，使各分店与配送中心的物流问题迎刃而解。企业信息化的大力发展，使商流、物流、信息流、资金流顺畅运行。4.数据共享为西单商场的企业经营决策提供了哪些具体的支持?集团数据中心当天就可收集各信息点的信息，统计出商品部、营业小组、营业员个人全天各时间段的商品销售情况，提供交易次数、交易金额的对比分析，绘制出频率图形分析和时间表，使决策者可以直观地掌握销售高峰区、销售进度、库存情况等各种信息，及时了解厂商结构、商品结构、市场结构、人员结构和商场的利润、费用及资金占用分布，为企业经营计划的制定、各种结构的调整、新市场的开发提供决策依据。西单商场即运用多维数据库技术开发成功决策支持系统，对销售数据进行深层挖掘。账目在按不同的管理角度汇总后，进行多维立体分析，能为管理决策提供有价值的信息。另外，还能纵向分析各商品部各会计期运行趋势，以及各账务数据的来源，能及时发现问题并分析原因所在。经常用的有大类商品8020分析、厂家坐标分析、销售随意分析等方法，对历史销售数据进行比较，以辅助经营决策；运用年度销售收入趋势分析、销售利润率分析、销售同比分析等，为财务人员的决策提供依据。总之，在