技术公司质量保证及责任追溯协议(制造商)修改.doc

质量保证及责任追溯协议质量保证及责任追溯协议 No.甲方： 乙方： 为确保乙方提供给甲方的产品满足预期的质量要求，促进产品质量的稳定和提高，双方本着互惠互利、共同发展的合作原则，经双方协商，达成共识，签订本协议。1 适用范围、技术要求及考核标准1.1 本协议适用于乙方向甲方供应的所有产品。1.2 乙方提供的产品应首先满足甲方的使用要求，同时应满足相应的最新的国际标准、国家标准、行业标准、双方企业标准，当双方的标准有差异时，以甲方的为准。1.3 考核标准 a）供货准时率 100% 。 b）质量合格率：批次合格率 98% ；数量合格率 99% 。2 乙方质量责任2.1在乙方供货过程中乙方的质量责任a. 乙方保证提供给甲方的产品符合欧盟RoHS指令要求（欧盟第2002/95/EC号指令）并将RoHS检测报告及符合性声明提供给甲方，对于提供模块、组合件的供应商还需同时符合欧盟WEEE指令要求（欧盟第2002/96/EC指令），并将产品的拆解图提供给甲方。b. 乙方应对提供给甲方的产品送样品至甲方确认，要求随样品附技术规格书、出货检验标准、型式试验/可靠性评价标准、样品出厂检验报告、RoHS检测报告或符合性声明及产品拆解图等资料，必要时双方可要求封样以明确有关标准。甲方可向乙方指定关键原材料的品牌、产地，乙方必须保持不变。关键原材料清单见附件1。c. 乙方需对提供给甲方产品的原材料、产品设计、生产设备、生产工艺、技术参数及关键原材料品牌、产地或供应商等做变更时，必须提前书面通知甲方并送样品至甲方确认，在样品评估或小批量试用未完成前乙方必须保证甲方原产品的正常供应；乙方提供的产品将停产时，必须提前书面通知甲方，同时给出产品替代方案及下一阶段的供货计划。d. 乙方应制定并实施逐级内控标准，严格执行最终检验/试验程序和库存复查程序，保证批量产品的质量与样品质量一致，杜绝质量问题重复出现。e. 对提供甲方的产品，乙方（每月；每季度；每6个月）进行型式试验、可靠性评价并将试验结果于10天内提供给甲方SQE；同时乙方（每6个月；每年；每三年）将产品送国家相关机构或甲方指定的第三方检测，及时将检测报告提交甲方SQE。f. 乙方应对甲方的质量稽查或质量管理体系审核予以支持和配合，不得隐瞒。g. 对产品包装、标识及送货单的要求除乙方本身规定外，甲方的要求见附件2，请严格按此执行。2.2在甲方检验过程中乙方的质量责任 甲方对乙方产品的检验采用“零缺陷”抽样方案，即发现一项不合格则判整批不合格。a 产品在甲方进货检验中判为不合格时，若因乙方责任造成，甲方有权作退货处理；若因甲方责任造成，乙方应配合甲方处理。b 甲方为不影响生产书面同意供应商挑选/修理/返工后让步接收时，乙方应按约定的时间及时派人挑选或处理。c 乙方或甲方申请用其它产品代用时，乙方应按甲方要求及时处理或提供相关资料；长期代用按2.1b执行。d 不合格品退货后甲方有权取消该订单或者要求乙方在约定的时间内补送合格产品。e 甲方IQC抽检合格不能免除乙方提供合格产品的责任，也不能排除其后使用过程可能出现产品不合格导致甲方拒收或追究乙方责任。2.3在甲方生产使用过程中乙方的质量责任乙方所供产品在甲方生产使用过程中出现下列情形之一时，甲方有权对不良品及库存同批产品作退货处理，退货后甲方有权取消该订单或者要求乙方在约定的时间内补送合格产品。1） 不良率超过1%；2） 让步接收产品在使用过程中出现新的不合格项；3） 产品出现混装或标识与实物不符。2.4在甲方售中及售后过程中乙方的质量责任在甲方焊接、检测、终检过程中因乙方产品质量问题引发质量事故或造成甲方客户投诉，乙方应及时配合甲方调查、处理，以避免不良影响或损失扩大；同时甲方有权将不良品退乙方，退货后甲方有权取消该订单或者要求乙方在约定的时间内补送合格产品。2.5 质量问题服务责任 乙方所供产品出现问题，甲方需要乙方服务时，乙方不得以任何理由和借口推迟、延误，乙方必须在承诺的时间内向甲方提供报告和整改措施，分析期内乙方必须提供替代产品给甲方。2.6乙方交货时间责任a. 乙方应按甲方要求提供新产品开发所需样品、资料及技术支持。b. 送货至甲方时，产品生产日期不应超过： 90 天。c. 乙方接到甲方采购订单后，应在 3 小时内进行书面确认，在规定时间内未回复的视为默认订单内容处理；不能按要求供货时应书面反馈至甲方认可；订单确认后，乙方应按约定的时间和数量准时交货至甲方指定的地点。d. 订单变更以满足甲方要求为原则，乙方必须配合甲方在48 小时内对订单变更内容进行书面确认，在规定时间内未回复视为接受订单变更。e. 乙方不合格产品退货责任：乙方接到退货通知之日起， 7 天之内办理退货，否则甲方有权做出报废处理。2.7其它责任a 若乙方从其他途径得知其产品有质量问题时，必须主动通知甲方，以避免损失或避免损失进一步扩大。b 甲方在使用过程中发现来料需进行更改或再加工时，乙方应按甲方要求配合处理。c 未通过ISO9001：2000质量体系认证的乙方应在甲方指定期限内通过认证或建立体系，提供关键产品的乙方应在签订本协议一年内通过认证，其它乙方应在签订本协议一年内建立体系并通过甲方的审核，否则甲方有权取消乙方供货资格。d 售后服务方式（请在相应的选择项前划）： 收到甲方书面或电话通知后，如需现场服务，应于工作时间内 2小时（一般为 2小时）响应， 24时（一般省内4小时/省外24小时）到达现场， 48小时内（一般省内24小时/省外48小时）提供整改方案和问题原因。3 甲方质量责任3.1甲方应及时向乙方提供有效的技术标准、图纸、技术通知等技术文件，对因没有及时提供有效的技术文件而造成乙方产品不合格时，双方协商，最大限度减少损失。3.2由于甲方技术更改引起乙方已按甲方采购订单生产的产品不符合要求时，双方协商解决，最大限度减少双方损失。3.3甲方应保证与乙方的沟通渠道顺畅，并提供乙方澄清或申诉的渠道，对乙方的整改要求、处罚等信息均应以书面形式通知乙方。4 质量责任追溯乙方产品质量保证期：乙方产品经过甲方检测合格入库之日起12个月。4.1 甲方来料检验不合格时视缺陷的轻重对乙方予以1001000元/次的罚款。4.2 因乙方产品质量问题或交货延误造成甲方停产、产品返工/返修/报废或客户投诉等，乙方应承担甲方因此而遭受的一切损失。4.3 当出现下列情形之一时加重处罚：1） 乙方产品出现短斤缺两、数量不足的，除乙方须对相关供货在甲方收货点进行复查并补齐缺料外，甲方有权对乙方予以1000元/次的罚款。2） 乙方产品出现以次充好、假冒伪劣的，除要求追溯并提供合格品外，甲方有权对乙方予以扣罚当批货款或1万10万元/次的罚款。3） 乙方保证供给甲方的产品采用符合国际或国家行业标准的工业级原材料进行生产，不得采用劣质或未经认证的材料。一经甲方发现乙方存在该问题，甲方有权拒收、停用、退回乙方产品，同时追溯问题原料对应的出货产品状况；乙方赔偿甲方因此造成的所有直接经济损失，同时甲方有权视情节的严重性对乙方处以扣罚当批货款或10万50万元/次的罚款。4） 乙方提供的产品经甲方确认后有关产品的任何变更必须书面通知甲方再次确认，不得擅自变更或隐瞒，否则甲方有权拒收。若甲方在检验或使用中发现乙方有未经确认的变更时乙方赔偿甲方因此遭受的损失，同时甲方有权视情节的严重性对乙方处以扣罚当批货款或10万50万元/次的罚款。5） 乙方应对出现的问题进行彻底整改，同类问题重复出现时，甲方有权加大处罚力度，按以上4.1、4.2、4.3 (1)(5)条的25倍进行处罚。4.4甲方对乙方采取的处罚措施，均以书面形式通知乙方，乙方应在当天签字、盖章、回传，并于三天内书面确认处罚措施，如果在通知发出3天内无书面反馈，视为乙方接受处罚；对需要提请法定检验部门进行检验认定，双方可另行商定时间，如果乙方未在规定时间内提供法定检验部门的检验报告确认“排除责任”的，视为乙方接受处罚。5 附则5.1本协议对乙方提供甲方产品的全过程的质量责任具有溯及力。所谓“全过程”包括乙方生产过程、甲方检验过程、甲方生产过程、甲方产品售中及售后过程。5.2本协议签订后，任何一方不得擅自修改或终止本协议，如需修改或终止本协议，应经双方同意。此前签署的质量保证及责任追溯协议如与本协议有冲突的话，以本协议为准。未尽事宜，由双方共同协商解决。5.3本协议自签订之日起一年内有效，若双方未以书面形式提出更改或终止本协议，本协议将延续至下一年继续生效，依此类推。5.4本协议签订地为北京市。5.5本协议履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。协商不成，由协议签订地法院受理解决。5.6本协议一式两份，经双方授权代表签字加盖公章后生效；供、需双方各执一份，具同等法律效力。甲方单位： 乙方单位： （盖章） （盖章） 甲方授权代表： 乙方授权代表：日 期： 日 期：附件1： 采购物料包装、标签标识规范1.0包装要求1.1包装数量要求我司将物料包装方式分为A、B两类：A类为盘带包装，按正规国际标准包装；B类为散装产品两类。该类产品层间采用防静电泡沫板（盒），（泡沫板厚度产品管脚高度）隔离，部件间留有12mm缝隙顺序摆放。散装产品每包数量为50N（0N20，当N1时为整数），外包装承重为5Kg.注意：不允许多件套物料的同类型部件放在同一包装内。1.2 包装材料要求供应商应根据器件的尺寸、重量，选用合适的包装材料，并根据物料特性有防震、防潮、防静电、防腐蚀、以及其它保护措施，并在包装箱外相应标识。包装的材料应为化学中性包装，应清洁无破损。2.0 标识、标签要求 2.1包装箱表面标识要求A、产品包装：供应商根据产品特点制定相应的包装标准并遵照执行，保证产品在周转、运输、使用或储存期内，包装不破损，达到防静电、防潮、防湿、防振动、防霉菌等相关保质要求；B、包装标签：要求在包装固定的位置上贴上供应商标签（内、外包装均要贴）。标签要求美观、电脑打印或印刷（生产日期可以手工填写，但要字迹工整）、位置统一、张贴牢固不易遗失。下面是标签的范例：2.2标签要求:A、内包装标签制作： 符合RoHS产品、器件或OEM类，一个大箱中包含着若干个小包装（如纸箱、塑料袋等），在每个独立的小包装上，应该贴上如下的标贴(特殊订单除外)：RoHS客户名称： 供应商名称： 产品名称： 规格型号：数量：产品编码：订单编号：生产批号：生产日期：_年_月_日注意事项：防潮、防震、防挤压、小心轻放 规定尺寸：8050mm 50mm 80mm 不符合RoHS产品、器件或OEM类，一个大箱中包含着若干个小包装（如纸箱、塑料袋等），在每个独立的小包装上，应该贴上如下的标贴(特殊订单除外)： 客户名称： 供应商名称： 产品名称： 规格型号：数量：产品编码：订单编号：生产批号：生产日期：_年_月_日注意事项：防潮、防震、防挤压、小心轻放 RoHS 规定尺寸：8050mm 50mm 80mm B、外包装箱标签制作：客户名称：供应商名称：产品名称： 规格型号：产品编码：订单编号：本箱数量：内装_小箱，每小箱_只,尾数_只，本箱共_只本批情况：共_大箱，总计_只，本箱编为第_大箱生产批号：生产日期：_年_月_日备注： 在所有符合RoHS产品、器件(OEM除外) 来料的外包装箱上,应该贴上如下的标贴(特殊订单除外)：规定尺寸：4530mm 30mm 45mm 在所有不符合RoHS产品、器件(OEM除外) 来料的外包装箱上,应该贴上如下的标贴(特殊订单除外)：客户名称：供应商名称：产品名称： 规格型号：产品编码：订单编号：本箱数量：内装_小箱，每小箱_只,尾数_只，本箱共_只本批情况：共_大箱，总计_只，本箱编为第_大箱生产批号：生产日期：_年_月_日备注： 规定尺寸：4530mm 30mm 45mm2.3 标贴粘贴位置要求:2.3.1 各种材质的箱体，标签贴与箱体短侧面的右上角（正方体取任一侧面），应粘贴牢固 .如下图所示： 2.3.2 各种圆柱形包装，比如，线卷、元件盘等，在厚度合适的情况下，标签贴于侧面正中（下图P1位置）；在厚度不够的情况下，贴于上表面正中位置或者如下图P2位置(如有中轴孔)；2.3.3 普通袋装，贴于袋面正中位置；2.3.4 对于在此未提及的其他不规则包装，各供应商酌情处理，对位置不做硬性要求。2.3.5 标签应避免与封箱胶带、扎带的位置重合，防止在运输搬运中导致标签的破损。 备注：符合RoHS产品在备注栏必须标注“RoHS”字样,非RoHS产品不能在备注栏出现“RoHS”字样。B、以下，