胸心肝胆病区品管圈活动成果汇报-microsoft-powerpoint-幻灯片ppt课件

降低病区呼叫铃使用次数 xxxx医院 xxx病区汇报人xxx 静心圈QCC活动成果汇报 成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽 2015 2 2 2015 2 8 静心圈QCC活动成果汇报 为了更好地落实优质服务 胸心肝胆病区召开品管圈第一次会议 本着自愿的原则 我们胸心肝胆病区于2015年2月2日成立品管圈小组 一起学习品管圈相关知识 投票选举圈长 副圈长及圈员 制定各级人员职责 并提议一周内选定圈名及圈徽 静心圈QCC活动成果汇报 圈长代小霞 副圈长汪兵 庄媛胥雪莲洪燕黄曼红毕月张琳 静心圈组织构架 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈成员介绍 静心圈QCC活动成果汇报 我们的圈名及圈徽 注 本次征集4个候选圈名及圈徽 全体圈员投票后 每位成员只允许投一票 静心圈获得票数最多 最后我们的圈名确定为静心圈 静心圈QCC活动成果汇报 阶段一主题选定 2015 2 10 静心圈QCC活动成果汇报 2015年2月10日召开品管圈会议 拟定主题 静心圈QCC活动成果汇报 本期主题选定 注 以评价法进行主题评价 共8人参与选题过程 票选分数 5分最高 3分普通 1分最低 第一顺位为本次活动主题 静心圈QCC活动成果汇报 选题理由 得到主动 及时的服务 确保安全 和谐医患关系 提高对护理工作的满意度 提升医院服务质量 树立良好信誉 提供展示自我才能的平台 极大地体现个人价值 改善护理的工作质量 创造安静的医疗工作环境 提高工作效率和质量 提高协作能力 增加团队凝聚力 静心圈QCC活动成果汇报 阶段二活动计划拟定 2015 2 16 2015 2 22 静心圈QCC活动成果汇报 活动计划拟定表 甘特图 注 表示计划线表示实施线 静心圈QCC活动成果汇报 阶段三现状把握 2015 2 23 2015 3 1 静心圈QCC活动成果汇报 现场把握 流程 病人需求 主班护士 责任护士 输液 询问 解决问题 三查七对 执行 是 否 按铃 静心圈QCC活动成果汇报 呼叫铃使用频次及原因统计表 静心圈QCC活动成果汇报 确定改善重点 柏拉图分布结果显示 以更换液体 包括微泵静推完毕 拔针最多 累计百分比为78 5 依柏拉图二八定律 将此两大因素列为本期活动的改善重点 静心圈QCC活动成果汇报 改善重点78 50 阶段四目标设定 2015 3 3 静心圈QCC活动成果汇报 目标设定 现况值呼叫铃使用次数127 57次 天圈能力自评圈能力得分30 40 100 75 改善重点来自柏拉图 累计百分比78 50 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 127 57 127 57 78 50 75 47 56次 天 62 71 静心圈QCC活动成果汇报 阶段五解析 2015 3 4 2015 3 15 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈QCC活动成果汇报 鱼骨图制作现场 静心圈QCC活动成果汇报 阶段六对策拟定 2015 3 16 2015 3 30 静心圈QCC活动成果汇报 对策拟定评分表 静心圈QCC活动成果汇报 注 全体圈员通过现场调查查找了各种各样的原因 制作了要因选定表 评价方式 重要5分 一般3分 不重要1分 8个圈员 总分120分 以 80 20 原则进行选定 96分以上被选为待解决要因 静心圈QCC活动成果汇报 对策 阶段七对策实施与检讨 2015 4 1 2015 5 31 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈QCC活动成果汇报 科室内统一简化的护理记录 2015年3月制订 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈QCC活动成果汇报 护理服务满意度调查表 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈QCC活动成果汇报 静心圈QCC活动成果汇报 改善前 改善中 静心圈QCC活动成果汇报 改善后 二级护士站 静心圈QCC活动成果汇报 护士工作主动性调查表 评价方式 好25分 较好15分 差5分 每位总分100分 静心圈QCC活动成果汇报 阶段八效果确认 2015 6 1 2015 6 14 静心圈QCC活动成果汇报 改善后 呼叫铃声使用次数检查表 静心圈QCC活动成果汇报 有形成果 次 天 静心圈QCC活动成果汇报 改善前柏拉图 柏拉图比较 静心圈QCC活动成果汇报 效果确认 静心圈QCC活动成果汇报 无形成果 注 由圈员8人评分 每一项最高5分 最低1分 总分40分 静心圈QCC活动成果汇报 无形成果 静心圈QCC活动成果汇报 拉近了团队成员彼此的距离 增强了彼此的信任感 发挥了团队每个人的潜能 让自己得到锻炼 学会如何科学的运用QCC管理方法做好科室护理控制 增加了患者及家属对我们护理工作的满意度 提升了团队护理职业成就感 心得体会 静心圈QCC活动成果汇报 阶段九标准化 2015 6 15 2015 6 30 静心圈QCC活动成果汇报 一 目的 为深化优质护理 真正做到责任护士包干病人 护士临在床边 本科认真落实责任护士床边工作制 护士能在第一时间发现患者的需求 主动发现问题 减少呼叫铃声 二 适用范围 胸心肝胆病区全体护理人员 三 说明1 责A2检查二级护士站物资 2 参加晨间护理做好有关基础护理 了解病情 3 参加集体交接班 集体交接班后由责护1 2根据病情及护理难易程度分配包干病人 4 参加包干病人的床头交接班 带齐各种护理体检工具进行重危病人的床头交接班 做好自我介绍 5 责任护士床边工作 与病人未发生直接关系的工作由主班 责A1护士执行 包括新病人初步接待 液体放置等 四 注意事项护理记录及各项治疗 护理 健康教育都在床边完成 五 附则 一 实施时间 床边工作于2015年4月1月实施 二 修订依据 若工作流程有所变更 则本标准随时修订 静心圈QCC活动成果汇报 阶段十检讨与改进 2015 7 17 2015 7 1