病人选医生制度范文.doc

病人选医生制度范文 病人选医生制度按照2000年8月卫生部、国家中医药管理局联合制定的关于实行病人选医生，促进医疗机构内部改革的文件精神和要求，为了让病人充分行使对医疗服务的选择权，促进医师之间公平有序的竞争，达到进一步改善服务态度，提高医疗质量，医疗水平和工作效率，为病人提供优质服务，构建和谐医患关系，结合我院实际情况，特制定此制度。 一、开展病人选医生工作需遵循以下原则 1、坚持医疗服务的公平、公正、服务群体性的原则； 2、以“病人为中心”，正确处理社会效益和经济效益的关系，坚持把社会效益放在首位的原则； 3、充分尊重患者知情权、选择权的原则； 4、科学设岗，因岗择人，建立重实绩、讲贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度的原则； 5、按劳分配，多劳多得，优劳优酬，兼顾公平的原则； 6、保质完成医疗工作任务，确保教学科研水平的原则； 7、危重病人、急诊病人不实行选医生的原则。 二、门诊病人选医生工作制度门诊选派主治医师以上职称人员担任专科门诊应诊，提高专科诊治水平，确保首次确诊率。 病人可通过看、听、问、察这几条途径选择医生。 1、在门诊大厅东侧显要位置张贴公布各类专家医师的照片、姓名、职务、职称、专业特长、应诊时间等信息，各诊室前悬挂当班医生照片。 2、门诊服务台处安置电子触摸屏，可随时查询全院各级各类医师的姓名、科室、职务、职称、专业特长、执业证书编码、出诊时间以及联系方式等信息。 3、在门诊大厅西侧显要位置安置液晶显示屏，介绍医院各专科技术特点和各专科技术专家，公示全院各级各类医师的有关信息，药品信息、规章制度以及各类公示信息。 4、为了配合“病人选医生”制度的顺利实施，医院针对一些病人不了解医生的状况，在门诊服务台安排专职导医员负责医疗咨询，导医根据患者的情况和要求，为患者提供合理化建议，推荐几名医生供其选择。 5、患者通过上述途径选定医生后，如要改变已选好的就诊医师，可以向导医护士提出，根据患者的要求，重新安排患者指定的医师，但必须重新排在当时队列的最后一名。 三、住院病房病人选医生工作制度 1、在病区显要位置张贴公布医护人员的照片、姓名、职务、职称、专业特长、学历等信息。 2、病区护理站负责病人选医生工作的宣教，介绍选医生的具体内容，向入院病人提供一份入住科室或病区文字资料，介绍科室的专业特色，专业特长以及医务人员的基本信息。 3、住院病房实施以病人选择医疗组的方式来落实病人选择医生制度，各科室将住院部医生分成各医疗小组，每个医疗小组由三级医生（高级职称医师、主治医师、住院医师）组成。 每个专业和病区成立若干个医疗组，以供病人选择，病人从入院诊治到出院后的复诊，由主治医生全程负责。 4、住院的病人，患者办好住院手续后到相关的病房，住院治疗后，患者如对初选医生不满意，可重新选医生，只要向当班护士说明，经科主任协调，当班护士就会帮助患者办理选择医生手续。 5、病人因某种原因自愿放弃选择权时，医院帮助病人选择。 四、网络上病人选医生工作制度把医生的详细情况制作成电脑资料放到医院网站上，公布全院各级各类医生的照片、姓名、职务、职称、所擅长诊治的疾病、上季度病人对该医生服务评价为满意的百分比、学历水平、擅长的手术及技术操作、技术职称、工作年限、近五年从事的科学研究、上季度该医生日接诊量、科技奖励、医生所获得荣誉、感谢信数量、出诊时间、联系方式等信息，患者根据公布的信息可预约就诊。 五、保障措施 1、加强管理，正确教育引导，认识开展“病人选医生”的重要性和必要性。 推行“病人选医生”的目的是鼓励公平竞争，推动医院医疗质量和服务质量的进一步提高，更好地体现医院“以病人为中心”的服务宗旨和理念，它把医生的价值交由社会来评价，为医德和医术俱佳的医务人员提供一个发挥才能的服务平台。 2、建立和健全医务人员综合考核制度，把“病人选医生”的结果作为对医务人员进行职业道德、工作业绩、技术水平考核和奖金分配的重要依据。 凡排名在最后的，长期没有病人选择的医生或因服务态度，服务质量而受到病人投诉的医生和有关人员，取消其当年晋级晋职或实行转岗、待岗。 3、完善导医、分诊机制，克服病人选择医生的盲目性 4、规范选医程序，反对和遏制病人选医工作中的不正当竞争和潜在医疗隐患,一经查明严厉惩处采用不正当竞争，误(诱)导病人择医的行为。 5、合理安排名医、高级职称医生的出诊时间，防止因择医而造成一部分医生的超负荷运行。 6、建立上级医生对下级医生培养的责任感，促