企业文化建设毕业论文.doc

山东农业大学学士学位论文正翔建筑材料公司企业文化的现状与思考中文摘要：改革开放以来，我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩，对建设我国特色社会主义建设和促进国民经济发展都起到了积极作用。在知识经济到来的今天，企业要想发展并在竞争中立于不败之地，必须高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化在市场竞争中的作用。本文从企业文化建设的基础理论介绍入手，阐述了企业文化建设的重要性及建设途径，文章最后以正翔建材有限公司的文化建设作实证分析，提出正翔建材有限公司文化建设的相关举措。关键词：企业文化；民营企业文化建设；正翔公司；文化现状；对策The Current Situation and Thinking of ZhengXiang s Cultural ConstructionAbstract：Since the reform and opening, our country enterprise culture construction in theory and practice, made great achievements, for the development of the characteristic of socialist construction in China and promote national economic development has played a positive role. In today，the arrival of knowledge economy, enterprise to development and competition, construction must attach great importance to enterprise culture, give full play to the role of corporate culture in the market competition. This paper from the basic theory of the enterprise culture construction, this paper expounds the importance of enterprise culture construction and construction ways, finally to ZhengXiang building materials co. LTD, the culture construction of empirical analysis, put forward is ZhengXiang building materials co. LTD. Cultural construction of the relevant measures.Key Words：corporate culture; corporate culture construction; problems; measure引言在现代社会中，文化问题已经成为决定一个国家的综合国力、一个企业竞争力的关键。江泽民同志曾经指出：“有中国特色社会主义文化，是凝聚和激励全国各族人民的重要力量，是综合国力的重要标志。它源于中华民族五千年文明史，又根植于中国特色社会主义的实践，具有鲜明的时代特点；它反映中国社会主义经济和政治的基本特征，又对经济和政治的发展起巨大促进作用。”这段论述以面向未来的世界历史眼光把文化提升到“综合国力的重要标志”的高度，从而科学地把文化因素纳入整个国家发展战略的思考之中。同样，企业文化对于企业的发展至关重要，它对企业的管理体制、指导思想、经营战略、管理方式等都有重要影响，从而对企业的兴衰成败起到决定性的作用。优秀的企业文化不是响亮的口号,而是持之以恒的实践精神。它不仅指导企业在优势条件下取得辉煌经营成果,更重要的是在劣势条件下能够帮助企业取得最终成功。企业文化需要固化于制,建构一种大而持久的制度,需要全体员工内化于心,落实到行动上。汪慧蓉在浅谈企业文化的作用于2009年发表在新西部(下半月)(1)第11期的一文中指出“企业文化是公司奋斗目标的导航仪;企业文化为企业可持续发展提供了有力保证;企业文化有效增强企业内部的凝聚力和向心力;企业文化能够激励员工不断进取;企业文化可以形成促进企业持续成长的良好价值观;企业文化的宣传具有辐射作用。发挥企业文化作用的关键要以人为本。”我国中小型民营企业文化建设的现状与问题一是对中小型民营企业文化认识不足,二是企业文化跟不上形式的发展,三随着市场经济的进一步完善和发展以及现代企业制度的建立，大部分中小企业的机制已经转换，但是，相应的文化建设远远没有跟上来。;四缺乏战略思考和决策;五是有近80的企业是家族式或泛家族式企业,另外还缺乏企业文化建设的专门组织机构和传播机构。这一观点主要是参考了王欢在我国中小型企业文化建设现状分析与对策研究于2007年发表在集团经济研究第072期、浅析民营企业文化建设的现状和发展对策(2)刊登在全球最大中文文档库。20世纪70年代，波士顿大学教授斯坦雷M戴维斯在其著作比较管理学组织与文化的概观一书中明确地正式的提出了组织文化的概念。随后，美国哈佛大学社会学博士埃兹拉F沃格儿在其著作独占鳌头的日本-美国的教训一书中提到了企业文化。20世纪80年代，Z理论、企业文化现代企业的精神支柱以及追求卓越、日本的管理艺术被合称为企业文化研究的四重奏，标志着企业文化研究的兴起。同时，企业文化研究出现了两种方法的派别，一派进行定性化研究，另一派进行定量化研究。20世纪90年代，企业组织越来越认识到规范的企业文化对企业发展的重要意义，并在此基础上塑造企业形象。因此，企业文化研究向应用研究和量化研究方面发展，出现了三个走向：一是理论研究的深入；二是企业文化与企业绩效和发展的应用研究；三是企业文化的定量研究。总之，企业文化建设对于企业的生存与发展至关重要，我国的民营企业在建设企业文化的过程中存在的问题亟需改善，尤其在全球化竞争的今天，有无企业文化和企业文化建设的好坏，更是决定企业的发展空间；基于我国民营企业建设现状，提出正翔建材有限公司企业文化建设的现状和建设途径。1 企业文化建设的基础理论1.1企业文化的涵义1.1.1企业文化的定义企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。1.1.2企业文化的特征社会性特征、民族性特征、人本性特征、个性化特征(个导性）、自觉性特征(非强制性）、系统性特征、统筹性特征(融合性）、创新性特征1.1.3企业文化的八大原则美国企业文化专家劳伦斯米勒在美国企业精神未来企业经营的八大原则一书中指出：几乎美国的每个大公司，都在发生企业文化的变化，老的企业文化在衰变，新的企业文化在产生，美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值之中。目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。共识原则。企业成功与否，看它能否聚集众人的能力。卓越原则。卓越不是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理，培养追求卓越的精神。一体原则。全员参与，强化组织的一体感。成效原则。成效是激励的基础。实证原则。即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。亲密原则。即相互信任、互相尊重，团队精神。正直原则。正直就是诚实，以负责、认真的态度进行工作。许多美国跨国公司都能坚持各自独特的企业文化，同时也都能体现美国企业精神中的八大原则。1.2企业文化的作用导向功能：企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。 约束功能：企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。 凝聚功能：企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。 激励功能：企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。品牌功能：秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。2 我国民营企业文化建设现状与问题我国的企业文化研究起步较晚，虽然具有良好的传统，但是在对企业文化的理论研究和企业文化的应用等方面成型的东西较少，大多还停留在单个企业自发组织的状态中，自20世纪80年代企业文化传入我国，己经快30年了“中国企业文化遭遇了死胡同，盲目模仿国外企业文化走入了歧途15(余世维，2005:6)。有专家称：至少有95%的人不明白什么是真正的企业文化。原中宣部门常务副部长徐惟诚谈企业文化说：从中国企业的整体来说，目前能够真正做好企业文化的还不到1%”10（屈燕妮，2005：9）。为什么许多企业下大力气建设的企业文化难奏实效呢？我国企业文化建设到底存在哪些问题呢？我发现主要有以下几方面问题：2.1民营企业文化建设缺乏个性和创造力所谓个性，就是本企业独有的、具有本企业特色的、在长期的生产经营和实践中所形成的独特文化，它凝结着企业的发展史，是企业的个性表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。企业文化建设缺乏个性的表现有：一是模仿。有很多企业文化理念的形成，不是对生产经营实践中积淀起来的文化观念进行总结和升华的产物，也不是自下而上和自上而下互促互动的结果，而是简单地模仿的结果。二是复制。相当多的企业在开展文化建设时，喜欢寻找参考模式，一些成功企业的文化建设经验一度成为厂厂皆学的样板。其实企业文化建设无固定模式，企业必须从实际出发构筑自身的文化理念和文化模式，“它山之石”可以学习、借鉴、参考，但绝不能“按葫芦画瓢”一一照搬照抄。10（申彩芬，狄俊辰.关于民营企业文化建设的思考J.北方论丛,2006，2）创新是一切文化发展的本质特征，企业文化重在建设，贵在创新。长期以来，一些企业的生产和经营习惯听命于上级机构。不少企业领导不求创新，但求无过。近年来，这种现象虽有所改善，但缺乏创新，强调稳步前进仍然是许多企业文化的一大特点。2.2 民营企业文化建设缺乏执行力当前，虽然企业经营者大多认识到企业文化建设的重要性，但在行动上还存在较大差距，比如多数企业对文化创新的认识不够充分，没有制订企业文化发展规划，企业经营者直接负责的主要工作是战略制订而不是企业文化建设。企业文化建设言行不一的表现有：一是坐而论道者多，付诸实践者少。二是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。企业文化建设是企业文化在企业形成和深植，被多数员工认可，并在实践中体现出来的主要途径。企业文化一经设计出来，不能停留在理论上，必须让它落到实处，通过人们的实践反映出来。2.3 民营企业文化建设缺乏实效性很多企业把企业文化等同于企业精神文化，总结了大量的文词讲究的理念纲领，看上去的确给人一种该企业拥有优秀的企业文化之感，但当真正深入了解时，却发现公司的制度、员工的行为等多个方面与这些理念纲领相去甚远。企业的精神理念并没有被企业家和员工所信奉和实践，并没有在制度中实现和保证。企业文化建设与企业实践经营相脱节的表现是：为了建设企业文化而增添了不少没必要的形式。比如，为开展优质文明服务，某银行增加了员工办理业务时必须站立服务的要求；某农村金融机构增加了使用普通话的要求。一种企业文化如果能走向繁荣的话，就必须有某种仪式活动来体现它的价值。这些“某种仪式活动”和“表达方式”是企业经营活动的一部分，他们共同体现了企业文化。但是，这些仪式活动和表达方式要与企业的经营实践相结合而不能与企业的经营实践相脱节，否则就会适得其反，不利于企业文化建设的开展。5（胡新贵，王德平.民营企业发展中的困境及其救治J.经济师，2006.3. ）3 正翔建筑材料有限公司企业文化现状3.1 理念层面文化建设企业文化是企业所创造的所有物质产品和精神产品的综合，企业文化理念则是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。通过学习了解正翔建材公司的相关资料我了解到的文化理念主要有以下四个方面：3.1.1 人本“以人为本”是正翔建材公司做好一切事情的出发点和归宿。人本的内涵体现在人文精神上，促进人与组织共同成长；人本的内涵表现在人性思考上，尊重员工，满足员工需求，人性在整个管理过程中处于突出的地位；人本思想采取的是关心员工生活、交流情感，关注人的各种需要，尊重人的主体意识；采取的是人本管理，就其职能而言就是科学地运用各种激励的手段，激发人的动机，诱导人的行为，发挥人的内在潜力，保证企业生产经营一直处于最佳状态。人本注重人的价值，注重内协外争效应，注重人的精神因素和物质因素并举，因而代表着企业发展的未来和方向。3.1.2 责任员工的责任来自对企业的忠诚，意味着员工必须恪尽勤勉，献身事业，积极履行对国家和社会的承诺。责任同时需要必要的牺牲和奉献，意味着舍弃个人或局部的利益来成就团队的利益。正翔公司的员工们必须清楚地认识自身承担的社会责任，为国家经济贡献力量，保护环境，节约资源，支持社会公益事业，使企业发展融入到社会的发展与进步中。3.1.3 和谐和谐是指加强沟通与协作，追求员工、企业、社会发展的和谐统一。和谐意味着企业与社会的和谐、整体与个体和谐的良好氛围；和谐院所的发展要求我们以人为本，充分认识维护企业和社会稳定的重要性。正翔建材公司努力处理好整体利益与局部利益、短期利益与长远利益的关系；重视协调发展过程中各方利益关系，协调产业布局与发展速度，实现整体的持续发展。3.1.4 进取进取是正翔建材有限公司发展的推动力，是新事物战胜旧事物，进取的过程就是不断战胜困难的过程。进取是一种动力，以一种永不服输、不甘人后的赶超精神，是一种敢于破解难题，克服困难的勇气11（王成荣，2004：9）。在公司发展的过程中也遇到了前所未有的困难，但公司从未轻言放弃过，而是迎难而上，努力解决困难，在最终企业也在不断发展壮大。但同时我也了解到正翔建材有限公司在公司理念文化建设方面仍然存在着不少的问题，主要有以下几个方面：第一，企业的理念并不是公司全员的理念。它只是高层或老板的个人理念，是老板或班子几个人一捏估，就下发全员推广操作的做法。第二，对公司的理念文化并没有进行大张旗鼓地进行宣传推广。正翔建材公司并没有让每一名员工都知道，都尽可能的理解领会，让理念深入每一名员工的心。第三，公司的理念文化并没有印制成册，讨论学习。公司并没有使之标准化后印制成册，成为企业员工随时随地可以浏览学习讨论的标准。第四，理念并没能更好地为企业经营管理服务。对围绕企业具体的操作流程、管理制度、行为识别的建立，没能做好融会贯通工作。第五，企业理念识别系统的建立和完善并不彻底，没有随企业的发展全过程。企业不可能在最初创业时就有完整的理念识别系统，虽然老板可以喊几句漂亮的口号，但那不是理念。真正的企业理念就是深深融入到每一组织成员的思想深处，物化为每一个经营管理的细节。企业理念在每一个企业员工身上都有烙印，在企业每一角落链环上都能闪烁。因此，企业的理念不是朝夕之功。当然，作为企业还是希望尽快缩短理念认同的时间过程，因此企业在选聘人时，要注意理念的一致性，不要选聘理念悬差太大者。3.2 制度层面文化建设制度层面的文化建设明确了如何去实现企业的目标，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三方面。具体来说包括企业的经营规模、运作方式、治理形式、人际关系、管理制度、激励机制、利益分配等多方面内容。17（张仪华, 2007,08: 6668）。在企业领导体制方面正翔建材公司已经建立了自己的一套领导体制和组织机构，从上到下主要有:总经理、副总经理、部门主任、车间主任、班长、员工等等。在企业管理制度方面正翔建材公司建立的制度主要有：一般规章制度、员工守则、公司日常管理制度、销售管理制度、售后服务管理制度、员工出差及报销管理制度、公司用车管理制度等等。但通过对公司的详细了解我发现公司在制度文化建设方面仍然存在着诸多问题：正翔建材公司虽有一套自己的领导体制和组织机构，但相当冗余。举例来说，公司的规模并不是很大，但副总经理一职就有三人担任，这容易对作出决策和决策的执行造成极大的困扰。在其他方面，正翔建材公司属于小型的民营企业，资金不足是一个不争的事实，这也就使得正翔建材公司面对市场环境的瞬息万变风险不断增大；另一方面正翔建材公司的技术水平和储备无法与大企业相比；还有正翔建材公司虽有自己的人力资源管理体系，但由于地处县城，接触的高素质人才并不多，人力资源的整体素质不高。然而在这种情况下，正翔建材公司也并未对公司的人力资源建设方面的问题引起足够的重视。在企业的经营实践中，正翔建材公司的领导层每天被繁杂的管理行政事务缠身，尽管忙忙碌碌，却由于没有将更多的精力用在关心员工的精神需求上，因而无法在根本上将员工的工作热情有效地发挥到极致。突出的表现就是，员工们总是被动地受制于制度的约束，而不是主动自觉地将自己的聪明才智毫无保留地奉献给企业的发展大业。症结就在员工的内心没有得到足够的温暖，人力资源管理者们每天所从事的多半都是监督、限制、惩罚的冷面角色，与员工之间产生隔阂，员工就不会尽全力去为企业创造价值。中国人常说的一句话就是：“你敬我一尺，我敬你一丈”，员工与企业之间何尝不是这样呢？很多时候正翔建材公司的领导理者们对人性的重视不是不够就是没有，甚至只将其视为赚钱的机器。 3.3行为层面文化建设它明确了企业成员实现目标的行动规范和要求，包括企业家行为、企业模范人物的行为、企业员工群体行为。企业文化的行为层又称为企业行为文化。正翔建材公司在塑造自己行为文化的同时，也在逐步建立企业行为文化的规范、企业人际关系的规范和企业公共关系的规范。员工行为可以分为工作行为、非正式工作行为、日常行为和业余生活行为。在这里主要指出正翔建材公司在员工员工行为方面存在的问题：在塑造员工行为过程中正翔建材公司常常会重点关注工作行为，部分涉及非正式工作行为，对于日常行为的重视程度是不足的，但是行为是具有习惯性的，作为人本身在行动过程中往往很难在行动之前预先提示自己让工作行为和其他日常行为不同，即使有意识地在工作过程中规范行为，也很难避免日常行为习惯的引入。所以在塑造员工行为中需要对日常行为进行规范，而这些做法也会自然地导入业余生活。由于成长经历、生活环境与行为习惯的原因，自律还是无法成为每个人的行为规范。正翔建材公司用餐使用自助餐打卡但这种做法开始运行的结果也并不尽如人意，有的员工抱有侥幸心理，不打卡、少打卡等等行为屡禁不止。3.4物质层面建设在物质层面建设方面正翔建材公司明确了企业目标的外在表现，包括企业所提供的产品、企业环境和企业容貌、企业生产环境、技术设备的现代化与文明程度。正翔建材公司的企业物质文化的内容主要包括三个方面。第一个方面是，企业发展所必需所必备的基础性的设施和场所及环境。具体包括企业的场地、企业的厂房、企业的生产和办公场所、企业的生产机器和设备、企业的办公设备、企业的办公环境、企业的信息系统，企业的安全消防设备和企业的交通设施等。第二个方面是企业发展过程中为满足企业发展需要的和员工需要的生活性的物质条件和环境。例如企业的食堂、企业的住宅房、办公区域环境的改善和绿化、停车场所等。第三个方面是企业所生产的产品和所建设的品牌等。企业的产品、服务和企业的品牌等是企业物质文化的主要内容。包括企业的核心产品、企业的特色产品、企业的主要服务、企业的品牌形象和品牌文化等。总体上说，正翔建材公司在公司的物质文建设方面已经取得了不错的成绩，但如果公司想要继续发展壮大，仍然需要做出更大的努力。公司在给员工提供的物质生活条件和环境方面应该继续加大投入,为员工提供更好的福利待遇体制，增加五险一金的支付比例，将覆盖面扩大至覆盖更多的员工尤其是那些工作在生产一线的员工。公司的消防安全设备需要进一步加强尤其是对大型锅炉安全的检查等。4 正翔建筑材料有限公司企业文化建设对策4.1 加强理念文化建设，迈步跨越新台阶首先要选择适合正翔建材有限公司的价值标准。这就要求正翔建材必须立足于自身的具体特点，根据目的、环境、习惯和组成方式选择适合自身发展的价值体系；同时还要把握好这个价值体系与其他文化要素之间的协调性，即企业核心价值观要体现企业的宗旨、管理战略和发展方向，是否反映员工的心态、被员工认可接纳等。其次要强化员工的认同。企业核心价值观一旦确立，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方式使其深入人心。比如充分利用宣传手段，营造文化环境或树立典型人物感召企业成员，规范他们的行为；更直接有效的是组织员工进行培训，通过培训强化企业精神和企业文化的价值准则。再者，提炼定格。一个成功的企业价值观需要经过一定的时间过程，并不断地进行分析、归纳、进一步提炼定格。最后是巩固落实和丰富发展。要让经过提炼定格的价值体系有必要的制度保障，建立奖优罚劣的规章制度。当内外条件发生变化时，企业文化也应相应不断地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业价值观，以适应挑战。4.2 完善制度文化建设，增强公司竞争力现在正翔建材的人力资源管理还不能满足企业发展的要求，因此，需要对正翔建材公司现在的人力资源管理体系进行有关方面的变革：4.2.1.改善薪酬福利制度。使其符合激励员工提高自己行为能力的目的。可以采取拉开工资档次的方法，将同样的总工资水平制造出最高工资来，并且高报酬者不断变化，以保持制度的活力。对员工的合理化建议和技术革新进行奖励。为保持员工结构和流动的稳定性，可实行福利沉淀制度，像山东海信公司一样通过这一制度获得了很好的实际效果。4.2.2.学习德国中小企业的做法，注重在实践中培养优秀员工。经常改变员工的工作岗位，按照比较原则，实现员工能力和岗位的最佳配置。并且把企业的长期发展战略依靠在本企业员工能力发展之上，采取引进为辅，培养开发为主的晋升机制。4.2.3. 鼓励员工对自身能力提高资本投资。在本企业的企业文化的影响下，通过人力资源管理制度积极的引导，鼓励员工对自身能力提高进行人力资本投资。这样一方面可以节省企业人力资本投资支出，减轻资金紧张的压力，另一方面，通过企业员工学习和创新自觉性的提高可以强化企业文化的作用。 如果正翔建材公司能够把具有特色的企业文化和有效的人力资源管理制度进行有机结合，获取独特的核心竞争力，便能在现实的市场竞争中争得一席之地。4.3 突出行为文化建设，努力提高整体素质优秀的企业必须拥有一支优秀的团队，这样的企业才能在经济的大潮中自由翱翔，立于不败之地。正翔建材公司应结合实际利用每周四晚上的业余时间对两级机关的管理人员进行全方位培训，公司副总以上领导带头参加培训。丰富了员工的知识，开阔了视野。 培训是增强企业竟争能力的重要手段，只有培养人才，才有可能集聚智慧，为企业的发展献计献策。任何先进技术、先进理念，归根到底都源于人才，只有人才先进，才能使企业先进，才真正形成是企业竟争能力。要加强培训，不断提高全员素养，把培训工作作为日常性工作。不但新员工要培训，老员工也要经常轮训，尤其领导班子更要经常地学习、训练和研讨。同时，也要不断完善操作流程和制度，使每一流程都能体现出理念的精髓。加强监管和技术防范，领导要带领全员不断推陈出新，充分发挥领导的影响力，透过员工的行为能看到企业理念的精神支撑。员工行为塑造方式通常以“建规范”，“树标杆”，“举斧头”和“给面包”四种为主。16（赵春霞，2008：3）。比如正翔建材公司可以建立规范要求员工自律，选优秀员工或是模范员工作为标杆让大家学习，对于按规范要求行事的员工发奖金，对于违反规定的扣工资。当然如果有反面行为出现时也应该毫不犹豫的给予批评教育，“举斧头”引起公司的注意，以儆效尤，但同时也要把握好分寸“给面包”，更好的安抚员工，平复员工的情绪。4.4 着重物质文化建设，稳健步入新阶段4.4.1建设企业发展所必须的物质文化。企业的发展，要有完整的、完善的生产设施和生产场所、要有齐全的办公条件和办公环境、要有必须的信息系统、要有必须的生活娱乐场所等。正翔建材发展所必需的物质文化一定要建设完整和齐全，在以后的发展过程中可以对其他的物质文化逐步地进行建设和发展。4.4.2生产企业的核心产品，提供企业的主要服务。企业的产品和服务是企业获取经济利益的主要来源，是保证企业发展所需资金的主要来源，关系着企业的繁荣和衰亡。所以，正翔建材公司要加强对核心产品的生产，寻找更多的市场空间，提高产品的质量，要提供更优质的更丰富的服务。4.4.3建设企业独特的品牌文化。企业知名度的大小、企业影响程度的大小、企业产品服务的质量，很大程度上取决于企业独有的品牌。正翔建材公司要竭尽全力打造自己属于自己的品牌。通过产品的质量和良好的服务来提升企业的品牌的影响力和感染力。建设起企业独特的品牌文化，就是为企业获得了巨大的无形资产和巨大的市场空间，走出一条像“海尔”和“联想”一样的财富路。4.4.4为员工建设所需的物质文化。良好的办公环境和工作生活环境，可以满足员工对更高层次的物质的需要，可以调动员工工作的积极性，激励员工更加努力地工作，从而提升企业的发展绩效。4.5 专门搞好企业组织机构建设和有效的传播机制4.5.1 认真搞好企业文化传播的统筹规划工作 企业文化传播活动不能仅仅局限于对上级会议精神的传达,或者仅限于一两次文化传播动员活动,而要搞好企业文化传播的整体规划设计,做到设计科学、合理、有效。应当在加强企业文化建设的同时,建立健全企业文化传播的长效机制,保证企业文化传播工作的科学性和实效性。 4.5.2 突出企业文化传播的时效性 滞后的、过期的或失效的文化传播活动都是不符合企业文化建设要求的。要建立和完善企业文化信息传递制度,将已经形成的企业文化、企业基本价值观、可持续发展战略、重大举措,通过企业网站、内刊,或者宣传橱窗、板报等第一时间传达给广大干部职工,及时让员工了解,取得员工的支持。 4.5.3 突出企业内部信息交流平台建设 要通过各基层单位的信息平台能等内部信息交流工具,加快企业文化信息流通速度,收集来自基层单位和员工反馈的信息,迅速做出反应,降低信息流通成本,消除信息不畅导致的各种猜测和疑惑,促进企业内部良好氛围的形成。此外企业内部刊物、网站都是企业员工和社会了解企业文化的重要媒介,要充分利用内部刊物、网站的阵地作用,大力宣传企业文化理念,营造浓厚的企业文化氛围。同时,要加大对外宣传渠道的建设工作。必须加大对外形象宣传和正面报道的力度,搞好与社会媒体的关系,对外大力宣传企业文化。 4.5.4 搭建文化传播载体 在企业文化传播过程中,通过有形的载体和方式传播企业文化,做到外化于“形”,是传播企业文化,实现内化于心、外化于行的必不可少的途径。文化活动是有效的传播载体之一,是营造企业文化氛围的有效方式。要经常性地组织广大员工开展形式多样、健康向上的文化娱乐活动和拓展训练活动,让员工在活动中潜移默化地接受和认同企业文化,培养员工的团队精神,增强凝聚力和向心力。同时,也要重视加强企业文化硬件建设工作,比如设计能代表企业形象的雕塑、规范喷绘企业的名称和标志。这些做法花费不多,但效果不错,能很好地起到传播企业文化的作用。 4.5.5 加强对员工的教育培训 可以通过开展员工素质提升工程,大力营造企业文化氛围,一方面通过培训向员工灌输企业的文化理念;另一方面,通过员工向客户和社会传播企业文化。要采取有针对性的培训,不断提高员工对企业文化的认知度,要让每一位员工都明白企业文化是什么、为什么要构建企业文化、个人与企业文化的关系等问题。 4.6 继续规范管理,建立配套的企业管理体系企业管理体系即企业运行的所有规则和方法。有些人认为企业的管理体系就是由各种各样管理制度构成的体系，想的稍微多一点的认为还应该加上管理流程和业务流程。其实，企业管理像人体一样是一个系统工程，管理制度、管理流程只是企业管理体系的一部分，就像神经系统是人体的一部分而不是全部一样。完整的管理体系还应该包括企业战略、组织、人力资源管理、业务、信息、文化等其他体系，这些体系和制度流程体系一道相互影响，相互依存，相互关联，其中每一部分的变化都会影响其余部分的改变，就像人体除了神经系统之外还有泌尿、呼吸、循环、消化等多个系统，这些系统也相互影响，相互依存，相互关联一样13（武克华，马海敏，张淑敏，2004：第4期）。企业的管理体系不是孤立存在的，而是存在于一个变化的市场与行业环境之中的，在思考构建企业管理体系时，必须系统思考企业所处的环境，包括政策环境、社会环境、经济环境、技术环境等。企业的管理体系也不是一陈不变的，须随着内外环境的变化做及时调整。参考文献：1 Alan M.Wilson. Understanding