公司各部门职能.doc

公司各部门职能客服部：1、 指导并跟进加盟店货品的配发、调拨、退仓工作。2、 分析加盟店的进、销、存情况，根据分析结果指导加盟店铺合理有效的组织货源。3、 加盟店铺与公司资金往来的跟进工作。4、 监督加盟店的销售数据、库存数据及时的上传公司，确保公司相关部门能根据店铺的销售情况进行合理的分析，以便于指导公司及各店铺的下一步工作开展。5、 每季货品的总结分析及资料汇总，为下一个季节的订货会议做好充分准备工作。6、 处理客户和相关部门一些常规的和非常规的突发事件。7、 店铺每年度的运作状况、店铺实际盈亏状况进行测算和总结评估。8、 加盟店铺新店开业的货品设置、协同督导人员进行开业活动制定及有关开业的各项准备工作。9、 进行各项咨讯管理。A：收集市场竞争品牌信息，收集本品牌各市场及督导人员反馈信息（包括货品、销售、管理等各方面，B：将所收集信息经过营销经理同意后分类向在外的督导员和店铺进行信息传递，以确保信息能够及时传递到位，以便于各市场能根据咨讯情况进行营销策略的有效调整。督导部：1、 进行各市场每季新品上市、季末清货、重大节日及公司统一开展的重大活动推广的培训及现场支援。2、 进行各市场店铺日常的员工培训、货品管理、货场管理的培训及现场支援。3、 总部或分公司提出的每季度店铺形象表现、货品设计概念、货品结构的创意思路通过集中培训或者现场指导方式传达并表现到每一个店铺。4、 引导并督促加盟店的店铺硬件形象和店铺服务形象建立，使之达成公司统一的标准形象。5、 不断完善部门的业务技能，要经常对现场工作的开展进行有效评估，根据评估结果进行素质强化。6、 完善加盟店的店铺档案。7、 具体支援表现方式如下： A：新品上市的支援：将每季货品主题、货品结构、货品特点、上市计划、货场陈列表现及平面表现、店铺服务及氛围营造的培训及现场指导。 B：季末清货的支援是：结合公司及加盟店铺的库存情况，通过营销方案的执行在终端体现。 C：重大节日的支援是：对重点市场的货源组织、货场表现、员工士气、店铺氛围营造的支援。 D：重大推广方案的支援是：按照公司统一方案结合店铺实际情况，将店铺的货场表现、员工服务及氛围营造执行到位，达到推广的效果。 E：新店开业的支援是：新员工的招聘、培训、货场布置等工作开展、开业活动的设置，与店铺管理人员的经营思路沟通与操作的跟进，加盟商与店长的职能分工、店铺制度的确定、货品分析、员工管理、货场管理等的交流和培训，使加盟商对公司和品牌运作有一个全面的认识。计划部：1、 对总公司的货品发放进行适时的统计和跟进，确保货品发放的完整性和及时性。2、 对加盟商的货品配发情况进行适时的统计及监督，确保我分公司货品发放的完整性及及时性。3、 根据和部分重点客户以及公司相关部门的沟通，每周做出销售趋势分析表。4、 自营店铺每周销售分析。5、 客服部门每周货品发放统计。6、 日常数据统计企划部：1、 店铺图纸的审核及确定，装修标准的确定2、 器架的设置及配发。（跟进到终端店铺）3、 重大节日及重大活动（包括每季新品上市）的推广方案制定，相应的活动物料采购（督导部协同）4、 每季货品陈列方案的制定（督导部协同）自营部： 1、 自营店铺的人员、制度、货品、货场的全面管理2、 指导并跟进自营店货品的配发、调拨、退仓工作。3、 协同计划部分析自营店的进、销、存情况，根据分析结果指导自营店合理有效的组织货源。5、 监督自营店的销售数据、库存数据及时的上传公司，确保公司相关部门能根据店铺的销售情况进行合理的分析，以便于指导公司及各店铺的下一步工作开展。（暂时由自营部门自行输入销售报表）6、 每季货品的总结分析及资料汇总，为下一个季节的订货会议做好充分准备工作。7、 自营店铺新店开业的货品设置、协同督导人员进行开业活动制定及有关开业的各项准备工作。8、 进行各项咨讯管理。收集市场竞争品牌信息，收集本品牌及督导人员反馈信息（包括货品、销售、管理等各方面。财务部：1、 与总公司、各供应商及加盟商的帐务核对、结算2、 公司的现金帐务管理及现金管理。3、 公司内部各项费用的审核及报销。4、 公司运营的利润盈亏核算。5、 丽晶管理系统的安装、维护及运用6、 所有进、销、存单据的审核及入库和配发，以及进、销、存的帐务管理。7、 货品结构的控制及出具调整建议。物流部：1、 所有货品及物料的入库核对及存放管理。2、 所有货品及物料的配发及配送管理。3、 协同公司其他部门进行相应各工作的开展。拓展部： 1、 协同公司制定有效的招商政策。2、 市场