行政人事部工作总结报告.doc

2010年行政人事部工作总结报告2010年，随着常州厂、上海办事处的建立以及ISO9001质量管理体系换版工作的顺利完成，公司在全体人员的共同努力下实现了历史性跨越，并为下一个新目标的实现埋下了伏笔。作为在*公司工作了一年多的员工，亲眼见证并亲历了这些振奋人心的变化，我既为公司发展的骄人成绩感到欣喜和自豪，也为自己在工作中的缺陷和疏忽而感到羞愧。因为“*（注：公司名称）”这两个字已不再是一份工作、一个代名词；我们所倾注的情感，已逐渐让它的每一个动作和变化都与自身息息相关，抑或成为一种奋斗的目标，抑或成为一种宁愿肩负的责任。新的一年又将开始，万物始更新；虽未披挂上阵，却感身披重任。回顾*年的工作，我们不仅仅要进行总结和反思，更要重新捋顺我们的工作思路和程序，重新审视我们的工作方法和行为。一、人力资源基础工作：（一）班组建制、岗位分工及员工构成：班组建制和岗位分工是行政人事部的基础工作，也是公司各项生产活动顺利进行的根本。由于2010年市场形势严峻，为提高月产量并保证产品质量，公司急需扩大生产规模、扩充班组建制。按照计划，一车间各班组需由5人增加至7人，二车间各班组需由11人增加至18人，跟班质检员总数需由3人增加至6人；即：一线员工总数将由原来的53人增加至81人。行政人事部根据公司计划要求，今年4月末就已完成班组建制和岗位分工工作。但随后半年内，由于各方面原因，二车间员工流失较大，班组实际建制人数与计划人数始终都保持着差距。截止年底，因二车间三个班组均未完成班组建制，生产一线员工总数只达到71人，与计划相差10人（如表1所示）。而一车间各班组相对稳定，变化不大。表1 2010年年底生产一线各班组及岗位员工人数（单位：人） 班组车间及部门A班B班C班合 计一车间77721二车间14141644跟班质检2226合 计23232571 表2为2010年年底公司全体员工按入厂年份构成。2010年入厂的员工有50人，约占公司员工总数的49.5%，其中新进办公室员工占办公室员工总数的60%，新进一线员工占一线员工总数的45.07%（见下页图1）。办公室员工总数与一线员工总数的比例约为1 : 2.37。表2 2010年年底公司全体员工构成（按入厂年份计 单位：人） 年份职别2004200520062007200820092010合计办公室及一线管理人员1003261830一线员工11074263271合 计2101063250101表3为2010年年底公司生产一线各岗位员工按入厂年份构成。其中，2010年入厂的一线员工占各岗位比例分别为：分切33.3%、退火44.4%、浸锡75%、切断41.7%、包装33.3%、跟班质检50%，尤以浸锡岗所占比例最高。而工龄超过三年（2004年2008年）的一线员工只有13人，只占一线员工总数的18.31%（参考图1）。她们不仅担任各岗位的骨干工作，而且也是公司生产最为核心的力量。表3 2010年年底公司生产一线各岗位员工构成（按入厂年份计 单位：人） 岗位年份分切退火浸锡切断包装跟班质检带班正副班长合 计2004年112005年112006年02007年21472008年11242009年654542262010年341552332合 计99201266971图1 2010年年底公司生产一线员工按入厂年份构成比例以上数据均表明：“年轻化”（以入厂时间计算）是目前公司人员结构的特点。由于现阶段承担公司管理和生产的大部分员工入厂时间都比较短，实际经验不足，对公司的文化、历史和发展缺少认知，所以无论从管理经验还是从生产能力上，都不能很好的与公司实际情况相结合，与公司要求存在差距，从而导致一系列细节问题频繁发生。（二）招聘及离职统计：1.招聘统计：2010年，行政人事部共招聘约30次，累计招录办公室员工11人，一线员工109人。截止年底，公司在职员工共有101人，其中办公室及一线管理人员30人，一线员工71人。2.离职统计：表4为公司2010年全年离职人数统计。截止年底，公司办公室员工离职人数为18人（含试用期员工），月平均离职1.5人。而一线员工离职人数达66人（含试用期员工），月平均离职5.5人。两车间相比，二车间离职员工较多，共60人，占一线员工离职总数的90.9%，而一车间全年只有6人离职（均为2010年入厂，且工作均不满5个月），仅占一线员工离职总数的9.1%。全年离职高峰期主要集中在79月份，经分析有两方面原因：（1）公司因生产需要，临时更改倒班时间，致使某些员工因身体原因不能适应；（2）倒班初期，各班组人员不足，导致产量和成品率较低，员工收入增长缓慢，让员工认为实际劳动与收入不成比例。表4 2010年全年离职人数（单位：人） 月份员工类别123456789101112合计办公室在职员工11012100222012一线在职员工133132101133031办公室试用期员工0200100020106一线试用期员工21522252653035合 计47948515311109084 表5所示为2010年离职员工按入厂年份构成（不含试用期员工），可以看出：2008年以前入厂的员工，只有1人离职，仅占离职总人数的1.2%；而2010年的却占到了48.8%，比例相对较大。表5 2010年离职员工按入厂年份构成（不含试用期员工 单位：人） 入厂年份员工类别2006年2007年2008年2009年2010年合 计办公室及一线管理人员0008412一线员工100131731合 计100212143通过一年来的工作实践，经过总结分析，我认为对我们公司而言，员工离职主要有九点原因：（1）试用期或在职期间不符合公司要求，旷工、工作懒散、不服从管教或缺乏主动性，连续考核不合格，违反公司规定；（2）试用期或在职期间，由于身体异样或对公司生产材料过敏，不能继续坚持工作或不适应公司的倒班工作；（3）结婚、怀孕等个人原因，或因孩子太小、家人身体异样需要照顾；（4）认为公司工资待遇、考核制度、管理制度不合理或不服从工作调动；（5）因家中有事请假未获准，且短期不能处理完的；（6）因公司离家较远，加之其他员工离职而导致上班没有同伴的；（7）不能良好处理与其他人的工作关系，工作时受到排挤；（8）被已离职员工介绍到其他单位工作或自己有另外的工作途径；（9）认为自己不能胜任本职工作、不适合公司发展需要。在这些离职原因中，以第（3）、（4）、（7）、（9）条尤为常见。我认为这也从另一个侧面说明了公司部门之间缺乏配合，缺乏对员工的了解、沟通和引导工作，缺乏班组内部的后期管理工作；而且公司在总体的管理和制度上也存在一定程度的缺陷，亟待进一步完善。（三）培训及考核 明确规定一线员工的工作内容和工作方式：1.教材修订：2009年底至2010年1月，行政人事部根据公司计划，结合各岗位作业指导书及一线员工的实际操作经验，编写了各岗位培训教材（讲义），把员工培训和考核真正落实并形成制度，旨在明确规定一线员工的工作内容和工作方式。其后，通过授课实践及了解员工听课习惯，又对培训讲义进行了四次修改，最终定稿并形成文件。2.培训及考核完成情况：2010年，行政人事部针对一线生产情况，共组织培训49次。其中，较大型培训37次，三人以下无记录培训12次，全年培训完成率100%。2010年全年共组织一线员工考核33次，不合格6人。因考核不合格被劝退1人，全年考核通过率达98%以上。（四）一线员工月平均收入统计： 表6为2009年12月2010年11月一线员工月平均收入总表，结合图2能够看出：2010年全年一线员工平均收入总体呈上升趋势；收入高峰期集中在1月份和89月份，收入额与产量关系密切。表6 2009年12月2010年11月一线员工月平均收入总表（单位：元）12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月年平均1514172110471328144711371357143622532107174017831572.5图2 2009年12月2010年11月一线员工月平均收入趋势图二、行政基础工作：今年3月至9月，虽然行政人事部先后有三人离职，人员变动较大；但从全年总体工作来看，通过部门内和部门间的配合，各项工作仍能稳步完成，只是由于缺少专业的引导，致使一些工作的细节和结果缺乏程序性和规范性。在此期间，我除了完成培训和日常行政人事工作外，还完成（或参与完成）了以下几项工作：（一）撰写创新基金申报材料涉及企业状况的部分内容： 主要包括：公司简介、公司基本情况、企业家介绍、创新项目技术要点、项目开发对民生改善、经济社会发展的影响、企业未来五年的定位及发展计划、科技查新委托书等。（二）为常州厂提供并组织相关文字材料；（三）协助撰写完成相关管理文件及规定：如：员工宿舍管理规定、值班管理制度、各部门工作职责和岗位说明书、生产现场规范管理条例、关于劳动工具及生产辅料的使用规定等。（四）完成板报出版工作：经统计，2010年全年共出版六期板报；除其它小版块外，涉及文章共有22篇。其中关于企业动态主题的文章有莫要“穷”时方思变、新年特刊、我的标准是0.001、积跬步，至千里、跨雄关，行漫道，迈步从头、大处着眼，防微杜渐等6篇；其它类别文章16篇。（五）按照ISO9001质量管理体系要求，对行政人事部的各项文件进行分类整理；（六）完善公司行政人事管理制度：因公司发展需要，行政人事部曾计划于今年5月前完成行政管理制度的修改工作。但由于当时人员专业知识水平有限，且工作经验不足，管理制度几经修改都不符合要求，修改工作最后不了了之。随着ISO9001质量管理体系换版工作的完成，公司在各项工作中存在的问题和缺陷也随之暴露出来。为使下一年的工作能够按照程序规范、有序的进行，从今年12月起，行政人事部就已自发成立前期工作小组，由技质部王志彬协助负责监督审核，继续完善公司的行政人事管理制度，并计划于2011年第一季度完成全部内容，交由总经理审批。三、完成生产废料及成品率的统计工作：由于工作需要，我于今年8月份开始接手生产废料和成品率的统计工作。表7为2010年811月份生产废料统计数据；表8所示为2010年811月份成品率统计总表，两项数据均表明：公司在811月份的生产相对稳定，产量变化与一线员工全年平均收入变化基本吻合。表7 2010年811月份生产废料统计总表（单位：kg） 月份项目8月9月10月11月合计一车间铜2846.58 2942.92 2474.48 2853.95 11117.93 二车间互连条1550.57 1625.89 1364.23 1329.15 5869.84 二车间汇流带365.01 344.92 296.68 324.66 1331.27 二车间互连条锡渣156.47 164.45 196.68 254.28 771.88 二车间汇流带锡渣341.93 376.71 422.92 521.09 1662.65 二车间铜75.71 65.60 55.79 53.81 250.91 合 计5336.27 5520.49 4810.78 5336.94 21004.48 表8 2010年811月份成品率统计表（单位：%） 月份成品率8月9月10月11月一车间退火铜95.7 96.0 96.1 95.7 二车间互连条98.4 97.7 97.6 97.8 二车间汇流带97.0 96.1 96.8 97.2 四、个人工作感受、计划和建议：（一）个人工作感受：2010年转瞬即逝。一年来，公司取得的骄人业绩、员工们辛勤奋斗的往事、自己成功或失败的经历、以及因各种原因而离开公司的员工的面孔仍历历在目；虽不能一篇盖全，但却早已在我心中深深扎根，让我在工作中时时受到鼓励和警示。岁末年初，站在新的起点上，我不由得想起一句话：“旧的悠悠死去，新的悠悠生出，不慌不忙，一个跟一个这是演化。新的已经来到，旧的还不肯去，新的急了，把旧的挤掉这是革命。”在我看来，无论是企业还是个人，“革命”都是一种有目的的变革，是一种有思想、有规划、有步骤、有希望的进步；而 “演化”只能导致良性和恶性两个未知的结果，因为它只是盲目地遵从客观规律，是一种消极的、不负责任的被动行为。对我们来讲，我们正和公司一起经历一个迅速变革的时期：公司的管理模式在变、经营策略在变，对外的政策和眼光也在变；这就要求我们同样要拥有一种变革精神，跟上公司发展的脚步，规范自己的工作方法和工作习惯，坚持学习，完善专业和知识储备，从改变自身做起、从关注细节做起、从基础工作做起。（二）计划和建议：针对2010年工作中存在的缺陷和出现的问题，从总体来看，我对2011年的工作有以下几点计划和建议。1.计划：（1）结合实际工作经验，用一年时间继续自主学习行政管理方法和人力资源管理方法，充实专业知识技能，逐步改变知识结构、思维方法和工作方法，逐步让基础工作向专业化转变。（2）全部工作都严格按照ISO9001质量管理体系要求的程序和标准进行，完善文件编制，做好相关文件记录，解决先前工作的疏漏之处。（3）于2011年第一季度（3月底前）完成*市*有限公司行政人事管理制度的修改，并收集、整理公司其它部门管理文件，完善各项管理制度及奖罚规定，于7月底前逐步将各项管理制度程序化、规范化。（4）行政人事部的工作离不开各部门的支持，同样也需要各部门担负起各自的责任。计划由各部门协助，在短期内完善各部门工作职责和岗位说明书，强化部门间沟通，减少因责权不清而发生工作搁置及推脱等情况，尽快提高各部门的工作效率。（5）于2011年5月中旬前完成工司生产班组建制及岗位分工，协助生产部做好班组管理及员工入职后的跟踪工作，降低员工离职率。（6）结合上一年培训工作的实际经验和反馈的问题，研究出一套适合公司新老员工的培训课程体系，从根本上改变以往培训内容的生硬程度，逐步向生动化转变，易于学习和理解。（7）计划全年针对在职一线员工完成两次重大培训及考核工作，以达到持续规范生产操作、协助生产减少生产事故的目的。（8）继续相关数据统计工作；继续协助其他部门工作。2.建议：人事工作是各项工作的重中之重，高水平的员工流失率对任何一个企业来讲都只有百害而无一利。通过一年来的工作经验以及一段时间的学习，我认为员工离职以及选择企业、认同企业的标准主要以下六点：是否具有易